面对越来越多的药物，医生的时间越来越少，每个患者都想知道:怎样才能得到最好的治疗？最近，美国INFO MEDICS(www.infomedics.com)公司试图将患者的治疗反馈汇编成一份报告，交给他们的医生。这些直接来自患者的数据为医生提供了方便、及时、有效的帮助，从而提高了患者的治疗效果。
这就是DFC(消费者直接购买)营销，可以同时满足患者、医生和企业的需求，从而实现医药市场的“双赢”。
第一，患者赢得“健康”
按照传统的医患模式，患者先来医院看医生的诊断和处方，然后吃药走人。正常情况下，如果医生没有听到患者的不良反应，他会推断处方上的药物已经发挥了作用，患者的病情应该有所好转。
然而，情况可能并非如此。患者因经济原因不得在医院支付价格和服药；也有可能是服药过程中有副作用，不得不停药，转而去看第二个医生，或者干脆自我诊断。
InfoMedics创建了一个医患互动联系系统(ITS)。患者通过传真、登录互联网、拨打免费电话或填写问卷等方式反馈自己的症状缓解、治疗满意度、用药便利性、生活质量等数据，然后系统自动将这些数据整合成报告传输给处方医生，帮助他们评估和改进处方决策。
调查显示，近70%的患者愿意向处方医生提供治疗情况、经济状况等信息；3/4的患者表示受益于DFC营销活动。
第二，医生赢得“数据”
销售人员知道医生通常不愿意在处方中使用新药。原因之一是他们只能看到药物的临床实验数据，却不知道患者服用后的真实感受。而组织清晰、图表简洁、参数严格的DFC数据报告恰恰可以打消医生的这种顾虑。
此外，通过对比全国各地的患者报告，医生也可以了解用药的特殊性，进而对不同疾病阶段、不同地区、不同年龄的患者实施差异化管理，不断调整治疗方法，做到“对症下药”。
研究表明，在美国，85%的医生看过DFC报告，84%的医生将报告放在患者病历中，40%的医生与患者讨论过报告内容。
第三，企业赢得“利润”
如今，互联网时代的患者已经从“被动”变成了“保健”。他们有能力获得大量关于医生和药物的信息，并积极参与自己的医疗保健和治疗。
因此，一个企业掌握的心理和生理信息越多，如患者的偏好、需求和反应，就越能更好地定位自己的市场，与患者建立更长期的关系。然而，问题的关键是企业如何从患者那里获得反馈和建议。
客户关系管理是近年来许多企业维护客户关系的战略方法。一个有效的CRM系统可以通过收集市场数据和信息，加强患者和医生的品牌忠诚度，增加药品的销量。
DFC营销是一种新的推广方式。患者对药物的看法和体验将直接影响医生未来的处方习惯和药物选择。同时，企业也会相应调整不同地区或市场的促销活动。从某种意义上说，DFC营销是一个双向的CRM系统。
根据美国IMS HEALTH的统计，DFC营销使新药处方增加了24%-110%。目前，DFC的营销活动多集中在用于治疗患者非常关注缓解程度和生活质量的疾病的新药上，如类风湿关节炎(RA)、多发性硬化(MS)、阳痿、镇痛药物等。
面对越来越多的药物，医生的时间越来越少，每个患者都想知道:怎样才能得到最好的治疗？最近，美国INFO MEDICS(www.infomedics.com)公司试图将患者的治疗反馈汇编成一份报告，交给他们的医生。这些直接来自患者的数据为医生提供了方便、及时、有效的帮助，从而提高了患者的治疗效果。
这就是DFC(消费者直接购买)营销，可以同时满足患者、医生和企业的需求，从而实现医药市场的“双赢”。
第一，患者赢得“健康”
按照传统的医患模式，患者先来医院看医生的诊断和处方，然后吃药走人。正常情况下，如果医生没有听到患者的不良反应，他会推断处方上的药物已经发挥了作用，患者的病情应该有所好转。
然而，情况可能并非如此。患者因经济原因不得在医院支付价格和服药；也有可能是服药过程中有副作用，不得不停药，转而去看第二个医生，或者干脆自我诊断。
InfoMedics创建了一个医患互动联系系统(ITS)。患者通过传真、登录互联网、拨打免费电话或填写问卷等方式反馈自己的症状缓解、治疗满意度、用药便利性、生活质量等数据，然后系统自动将这些数据整合成报告传输给处方医生，帮助他们评估和改进处方决策。
调查显示，近70%的患者愿意向处方医生提供治疗情况、经济状况等信息；3/4的患者表示受益于DFC营销活动。
第二，医生赢得“数据”
销售人员知道医生通常不愿意在处方中使用新药。原因之一是他们只能看到药物的临床实验数据，却不知道患者服用后的真实感受。而组织清晰、图表简洁、参数严格的DFC数据报告恰恰可以打消医生的这种顾虑。
此外，通过对比全国各地的患者报告，医生也可以了解用药的特殊性，进而对不同疾病阶段、不同地区、不同年龄的患者实施差异化管理，不断调整治疗方法，做到“对症下药”。
研究表明，在美国，85%的医生看过DFC报告，84%的医生将报告放在患者病历中，40%的医生与患者讨论过报告内容。
第三，企业赢得“利润”
如今，互联网时代的患者已经从“被动”变成了“保健”。他们有能力获得大量关于医生和药物的信息，并积极参与自己的医疗保健和治疗。
因此，一个企业掌握的心理和生理信息越多，如患者的偏好、需求和反应，就越能更好地定位自己的市场，与患者建立更长期的关系。然而，问题的关键是企业如何从患者那里获得反馈和建议。
客户关系管理是近年来许多企业维护客户关系的战略方法。一个有效的CRM系统可以通过收集市场数据和信息，加强患者和医生的品牌忠诚度，增加药品的销量。
DFC营销是一种新的推广方式。患者对药物的看法和体验将直接影响医生未来的处方习惯和药物选择。同时，企业也会相应调整不同地区或市场的促销活动。从某种意义上说，DFC营销是一个双向的CRM系统。
根据美国IMS HEALTH的统计，DFC营销使新药处方增加了24%-110%。目前，DFC的营销活动多集中在用于治疗患者非常关注缓解程度和生活质量的疾病的新药上，如类风湿关节炎(RA)、多发性硬化(MS)、阳痿、镇痛药物等。
