广大移动通信用户期待已久的彩信终于出现了。10月9日，中国移动集团公司副总经理陆向东在北京宣布，其多媒体短信业务——“彩信”业务已于今年10月1日正式实现商业化，这也标志着中国移动通信多媒体时代的到来。
迷人的容貌
就像从收音机到电视的发展一样，彩信配备了丰富的多媒体内容，如彩色图片、声音、动画、振动等。除了基本的短信。体育新闻配以现场图片、趣味漫画、丰富的贺卡和明信片、照片算命明星配对、丰富多彩的动漫游戏等。……都是彩信的应用内容。彩信的另一个主要特点是与摄像头相结合。用户只要拥有带摄像头的彩信手机，就可以随时随地拍照，并将照片以屏幕或屏保的形式保存到手机上，或者通过GPRS发送出去，与亲朋好友分享快乐动人的瞬间。因此，移动彩信业务的开通，确实让期待已久的消费者大饱眼福。
彩信以其迷人的魅力打动了很多用户的心。那么，这项业务正式上线后，消费者的态度如何？大家的消费观念是什么？彩信业务开通不到一个月，广东现代国际市场研究公司就在北京、上海、广州现有手机用户中开展彩信业务调研，采访用户460余人，与消费者深入接触，探索大城市彩信业务市场情况。
消费者知道的不多
与大众媒体的狂热渲染相反，在这项业务推出后的一个月内，有很多消费者并不了解这项业务。在三个主要城市的调查显示，43%的消费者听说过彩信，而57%的访问者没有听说过(见图1)。彩信彩信是中国移动精心准备的一款手游玩法，针对联通CDMA，希望在CDMA的强势攻击下，通过彩信服务帮助其赢得更多的市场客户。相比之下，43%的认知度有点太低了，远没有联通CDMA推广时的大力宣传。如果不需要换现在的手机，37%的用户在消费意愿方面会考虑使用彩信作为新的服务，而13%的用户对于是否关注仍不确定，另有一半的用户表示不会考虑使用彩信(见图2)。
消费者不愿换手机
彩信服务是基于GPRS高速通道传输，因此只有开通了中国移动GPRS服务并拥有GPRS/ MMS手机的客户才能向亲友发送或接收彩信。对于目前没有彩信手机的用户来说，会不会花数倍的价格购买新机使用彩信服务？调查显示，如果特殊手机需要更换，31%的用户仍会购买新机使用彩信服务，59%的消费者不会，10%的消费者仍在犹豫。(图3)看来更换手机的成本排除了一部分消费者。“更新手机是好事，但如果为了一部彩信手机，要比现在的手机多付2~3倍的费用，我觉得不值得。毕竟手机的主要功能是语音服务，数据通信服务也可以通过其他低成本的方式获得。如果低于3500元，我会考虑买一部彩信手机。”消费者刘小姐的话可能代表了大多数消费者的心声。
彩信收费，大多数消费者都惊呆了
目前中国移动的彩信服务是按件收费，每件0.90元，发送方付费，接收方免费。虽然0.90元/条是与日本和欧洲相比最低的费率，但比目前0.10元/条的短信高出8倍。即使在目前的促销期，按照“两送一”的实际价格，也是0.60元/件，高出5倍。由于短信服务的替代，彩信的价格需求弹性显然相当高，500%~800%的价格变动肯定会吓跑不少消费者。根据我们这次的调查，只有24%的消费者能够接受这个价格，而59%的消费者认为价格有点不可接受或者绝对不可接受，另有17%的用户不置可否。(见图4)
可见，彩信手机的价格和服务费仍然是彩信服务被手机用户广泛接受和使用的关键制约因素。
广大移动通信用户期待已久的彩信终于出现了。10月9日，中国移动集团公司副总经理陆向东在北京宣布，其多媒体短信业务——“彩信”业务已于今年10月1日正式实现商业化，这也标志着中国移动通信多媒体时代的到来。
迷人的容貌
就像从收音机到电视的发展一样，彩信配备了丰富的多媒体内容，如彩色图片、声音、动画、振动等。除了基本的短信。体育新闻配以现场图片、趣味漫画、丰富的贺卡和明信片、照片算命明星配对、丰富多彩的动漫游戏等。……都是彩信的应用内容。彩信的另一个主要特点是与摄像头相结合。用户只要拥有带摄像头的彩信手机，就可以随时随地拍照，并将照片以屏幕或屏保的形式保存到手机上，或者通过GPRS发送出去，与亲朋好友分享快乐动人的瞬间。因此，移动彩信业务的开通，确实让期待已久的消费者大饱眼福。
彩信以其迷人的魅力打动了很多用户的心。那么，这项业务正式上线后，消费者的态度如何？大家的消费观念是什么？彩信业务开通不到一个月，广东现代国际市场研究公司就在北京、上海、广州现有手机用户中开展彩信业务调研，采访用户460余人，与消费者深入接触，探索大城市彩信业务市场情况。
消费者知道的不多
与大众媒体的狂热渲染相反，在这项业务推出后的一个月内，有很多消费者并不了解这项业务。在三个主要城市的调查显示，43%的消费者听说过彩信，而57%的访问者没有听说过(见图1)。彩信彩信是中国移动精心准备的一款手游玩法，针对联通CDMA，希望在CDMA的强势攻击下，通过彩信服务帮助其赢得更多的市场客户。相比之下，43%的认知度有点太低了，远没有联通CDMA推广时的大力宣传。如果不需要换现在的手机，37%的用户在消费意愿方面会考虑使用彩信作为新的服务，而13%的用户对于是否关注仍不确定，另有一半的用户表示不会考虑使用彩信(见图2)。
消费者不愿换手机
彩信服务是基于GPRS高速通道传输，因此只有开通了中国移动GPRS服务并拥有GPRS/ MMS手机的客户才能向亲友发送或接收彩信。对于目前没有彩信手机的用户来说，会不会花数倍的价格购买新机使用彩信服务？调查显示，如果特殊手机需要更换，31%的用户仍会购买新机使用彩信服务，59%的消费者不会，10%的消费者仍在犹豫。(图3)看来更换手机的成本排除了一部分消费者。“更新手机是好事，但如果为了一部彩信手机，要比现在的手机多付2~3倍的费用，我觉得不值得。毕竟手机的主要功能是语音服务，数据通信服务也可以通过其他低成本的方式获得。如果低于3500元，我会考虑买一部彩信手机。”消费者刘小姐的话可能代表了大多数消费者的心声。
彩信收费，大多数消费者都惊呆了
目前中国移动的彩信服务是按件收费，每件0.90元，发送方付费，接收方免费。虽然0.90元/条是与日本和欧洲相比最低的费率，但比目前0.10元/条的短信高出8倍。即使在目前的促销期，按照“两送一”的实际价格，也是0.60元/件，高出5倍。由于短信服务的替代，彩信的价格需求弹性显然相当高，500%~800%的价格变动肯定会吓跑不少消费者。根据我们这次的调查，只有24%的消费者能够接受这个价格，而59%的消费者认为价格有点不可接受或者绝对不可接受，另有17%的用户不置可否。(见图4)
可见，彩信手机的价格和服务费仍然是彩信服务被手机用户广泛接受和使用的关键制约因素。
