本讲座内容:如何有效地接近客户(系列1)促进交易和达成交易的技巧(系列1)
如何有效地接近客户
本讲重点讲什么是进场前的准备，辩证分析客户购买的前提
什么是接近？
在联系客户或会见客户时，你有哪些话和步骤要说？如何做开场白？如何让你瞬间在顾客心目中留下好印象？
我们需要知道的是接近顾客的要素
清晰的主题
我们销售的成败决定在接近客户的半分钟之内，这是成功销售人员的普遍经验。那么，接近客户有什么意义呢？在专业技能方面，接近客户被定义为“从接触潜在客户到切入话题”。明确你的主题。每次你接近客户，你都有不同的主题。例如，主题是预约一个以前从未见过面的潜在客户，或者预约一个客户参观演示。
选择如何接近客户
有三种方法可以接近客户
1.电话。“你好，某某先生，我是某某公司的业务代表，或者我是销售部的某某。我们上次通过电话，或者我上次给你发了一封电子邮件。你收到了吗？如果你不介意，你认为我们什么时候见面？或者如果你方便的话，我们可以在星期三或星期五的某个时间见面吗？”；
2.直接访问。是直接给客户的，这里还涉及到奇怪的拜访。
3.信件。你可以通过信件或电子邮件与你的客户交谈。
需要注意的是，最好不要把话题延伸到销售产品的特点或者讨论产品的价格，因为如果你销售的产品比较复杂，不适合通过电话切入以上话题。
接近文字的步骤
在专业销售技巧中，第一次面对客户的词语叫做亲密词。怎么接近？
1、称呼对方的名字，称呼对方的姓名和头衔；
2.你要清楚扼要地介绍自己，并说出自己的姓名和公司名称；
3.谢谢你的接待。你们应该真诚地感谢对方抽出时间来看你。
4.敬礼。提前根据客户的准备资料，对客户表示好评并配合客户的条件，选择一些客户容易谈论和感兴趣的话题；
5.说明目的。说明来访的原因，让客户感受到你的专业可信度。“今天非常感谢张宗能给我这个机会向大家说明，我们公司的这些新产品有一些非常好的地方……”那你要赶紧说明这个目的；
6.表扬和询问。每个人都想被表扬，但是在表扬完客户之后，他可以通过提问来引导客户的注意力，引起客户的兴趣和需求。
自查:请写十句贴近客户？
如何有效地接近客户
促进交易和达成交易的技巧本讲座重点介绍达成交易的方式、达成协议的障碍、需要把握的信号以及达成协议的技巧
所谓交易，是指客户收到销售人员的促销建议和促销演示后，立即购买促销产品的行动过程。也就是说，客户和销售人员就销售和购买要促销的产品的具体交易达成一致。只有成功的交易才是真正成功的促销。
有效性是面试的延续，但不是每个面试都会关闭。在促销过程中，有效性是一个独特的阶段，是整个促销工作的最终目标，而其他促销阶段只是实现促销目标的手段。成交是整个促销工作的核心，其他所有工作都是围绕这个核心进行的。只有在成交阶段，客户才能决定是否购买促销产品。因此，有效性是促销过程中最重要和最关键的阶段之一。如果没有交易，业务员要有明确的销售目标，千方百计促成交易。
达成交易的方法
促进交易的方式有两种:(1)签订供销合同；(2)现金和现货交易
达成协议的障碍
(1)害怕被拒绝。销售人员在达成交易或协议时最害怕的有两种情况，即害怕听到“我不想要了”，也害怕听到客户说“我考虑一下”，更害怕客户说“你把材料留下，我会有机会再联系你”，所以在达成协议时，销售人员最害怕听到的就是拒绝。
(2)等客户先开口。顾客永远不会说“我想买”。你想用什么样的方式让客户说话，如何观察回应，甚至如何努力，都是技术问题。
(3)放弃，继续努力。客户说“我考虑一下”，你就放弃了，那么之前所有的成绩都白费了。因此，在签订销售供销合同，或者现金和现货交易时，部分销售人员存在不良心理倾向，阻碍了此类交易，因此必须克服这种情况。
自检:你在与客户达成协议时遇到了哪些障碍？请举例说明。
以上内容摘自北京大学出版社出版的《销售人员专业培训整体解决方案培训服务》多媒体课程。本次讲座由深圳市普林哲企业咨询有限公司制作，每周免费发放一次。知识讲座涵盖个人发展、人力资源、营销服务等。，并通过电子邮件免费订阅和发送。欢迎您免费订阅。订阅网站:http://www.plc.com.cn/cgi/add.cgi.
本讲座内容:如何有效地接近客户(系列1)促进交易和达成交易的技巧(系列1)
如何有效地接近客户
本讲重点讲什么是进场前的准备，辩证分析客户购买的前提
什么是接近？
在联系客户或会见客户时，你有哪些话和步骤要说？如何做开场白？如何让你瞬间在顾客心目中留下好印象？
我们需要知道的是接近顾客的要素
清晰的主题
我们销售的成败决定在接近客户的半分钟之内，这是成功销售人员的普遍经验。那么，接近客户有什么意义呢？在专业技能方面，接近客户被定义为“从接触潜在客户到切入话题”。明确你的主题。每次你接近客户，你都有不同的主题。例如，主题是预约一个以前从未见过面的潜在客户，或者预约一个客户参观演示。
选择如何接近客户
有三种方法可以接近客户
1.电话。“你好，某某先生，我是某某公司的业务代表，或者我是销售部的某某。我们上次通过电话，或者我上次给你发了一封电子邮件。你收到了吗？如果你不介意，你认为我们什么时候见面？或者如果你方便的话，我们可以在星期三或星期五的某个时间见面吗？”；
2.直接访问。是直接给客户的，这里还涉及到奇怪的拜访。
3.信件。你可以通过信件或电子邮件与你的客户交谈。
需要注意的是，最好不要把话题延伸到销售产品的特点或者讨论产品的价格，因为如果你销售的产品比较复杂，不适合通过电话切入以上话题。
接近文字的步骤
在专业销售技巧中，第一次面对客户的词语叫做亲密词。怎么接近？
1、称呼对方的名字，称呼对方的姓名和头衔；
2.你要清楚扼要地介绍自己，并说出自己的姓名和公司名称；
3.谢谢你的接待。你们应该真诚地感谢对方抽出时间来看你。
4.敬礼。提前根据客户的准备资料，对客户表示好评并配合客户的条件，选择一些客户容易谈论和感兴趣的话题；
5.说明目的。说明来访的原因，让客户感受到你的专业可信度。“今天非常感谢张宗能给我这个机会向大家说明，我们公司的这些新产品有一些非常好的地方……”那你要赶紧说明这个目的；
6.表扬和询问。每个人都想被表扬，但是在表扬完客户之后，他可以通过提问来引导客户的注意力，引起客户的兴趣和需求。
自查:请写十句贴近客户？
如何有效地接近客户
促进交易和达成交易的技巧本讲座重点介绍达成交易的方式、达成协议的障碍、需要把握的信号以及达成协议的技巧
所谓交易，是指客户收到销售人员的促销建议和促销演示后，立即购买促销产品的行动过程。也就是说，客户和销售人员就销售和购买要促销的产品的具体交易达成一致。只有成功的交易才是真正成功的促销。
有效性是面试的延续，但不是每个面试都会关闭。在促销过程中，有效性是一个独特的阶段，是整个促销工作的最终目标，而其他促销阶段只是实现促销目标的手段。成交是整个促销工作的核心，其他所有工作都是围绕这个核心进行的。只有在成交阶段，客户才能决定是否购买促销产品。因此，有效性是促销过程中最重要和最关键的阶段之一。如果没有交易，业务员要有明确的销售目标，千方百计促成交易。
达成交易的方法
促进交易的方式有两种:(1)签订供销合同；(2)现金和现货交易
达成协议的障碍
(1)害怕被拒绝。销售人员在达成交易或协议时最害怕的有两种情况，即害怕听到“我不想要了”，也害怕听到客户说“我考虑一下”，更害怕客户说“你把材料留下，我会有机会再联系你”，所以在达成协议时，销售人员最害怕听到的就是拒绝。
(2)等客户先开口。顾客永远不会说“我想买”。你想用什么样的方式让客户说话，如何观察回应，甚至如何努力，都是技术问题。
(3)放弃，继续努力。客户说“我考虑一下”，你就放弃了，那么之前所有的成绩都白费了。因此，在签订销售供销合同，或者现金和现货交易时，部分销售人员存在不良心理倾向，阻碍了此类交易，因此必须克服这种情况。
自检:你在与客户达成协议时遇到了哪些障碍？请举例说明。
以上内容摘自北京大学出版社出版的《销售人员专业培训整体解决方案培训服务》多媒体课程。本次讲座由深圳市普林哲企业咨询有限公司制作，每周免费发放一次。知识讲座涵盖个人发展、人力资源、营销服务等。，并通过电子邮件免费订阅和发送。欢迎您免费订阅。订阅网站:http://www.PLC.com.cn/cgi/add.cgi.
