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不同的江湖——直销品牌综合观

作者:caokaiing 浏览量:0 来源:商机交易网

市场竞争就像武侠小说里的江湖。各大学校都尽力用武力和道德赢得尊重。但是,当江湖形态发生较大变化时,总有一些门派倒下,一些菜鸟崛起。在这不同的江湖中,只有智者与时俱进,等待机会,才能赢得自己的胜利。

但江湖总是充满陌生感,总有变数。在这不一样的江湖中,谁会是能直立的领袖?直销作为最贴近消费者的销售方式,有着辉煌的历史。但在销售模式的转变中,企业与消费者的距离已经被中间批发所垄断,流通很快取代直销成为最古老的方式。然而,随着时代的变迁,尤其是在竞争激烈的今天,很多企业无法忍受庞大的渠道费用,致力于扁平化渠道的转型。事实上,随着渠道的扁平化,企业与消费者的距离再次缩短,往前走就有可能与消费者达成直接接触,这是最简单的直销模式。

直销模式的回归,就像是在市场的江湖中点燃一把火,有燎原之势。在这个不同的江湖中,各种角色的动作也是千奇百怪,造成了混乱。以安利、雅芳为代表的直销(MLM)企业也因政策原因开始了长时间的调整。令人欣慰的是,在市场调控和洗牌的过程中,不少企业审时度势、顺应潮流,做出了一系列改变,为直销的重新崛起和被大众认可做出了巨大贡献,同时也确立了自己在行业中的地位。

说到直销,人们很容易想到计算机领域的戴尔电脑。凭借其独特的销售模式,这家电脑巨头去年跃居全球个人电脑市场第一。

戴尔的直销特色是根据客户要求定制电脑,厂商直接面对终端用户。这种方式可以减少中间环节,达到降低运营成本的目的。因此,戴尔努力在每一个环节为直销开路。

在生产上,戴尔没有自己的主板、硬盘、备件和软件开发,只是组装其他硬件厂商的备件和软件,看起来更像是一个机器保护者。戴尔没有开发尖端技术,节省了研发费用,取消了中间环节,降低了流通成本,按照消费者的要求生产。零库存降低了商业风险。在服务方面,戴尔对用户的承诺是家用电脑4个工作日内发货,商用电脑7天内发货,而戴尔在中国的电脑全部来自厦门的一家工厂。这种快速服务的背后是对库存的最高要求,戴尔津津乐道:零库存,而对手的库存一般是一到两个月。

戴尔品牌保证质量,直销模式保证价格,在戴尔的管理下保证销售和售后服务,让戴尔在网络时代轻松运营。通过在互联网上提供产品,戴尔帮助客户节省了大量时间和费用。同时,戴尔将对满足甚至超越客户期望的解决方案的研究纳入了公司的定义,并引入了两个额外的解决方案:供应和期望。关注供应包括回顾和合理化供应的所有阶段,而关注客户的期望意味着关注影响客户购买体验的所有方面。在努力忠于客户方面,考虑到客户的行为,戴尔多次重新划分业务。教育领域(幼儿园、小学、中学到12岁)的K-12客户群体就是一个典型的例子。这一客户群体在购物方面与大学完全不同,有着不同的服务要求。因此,戴尔应该建立一个业务部门来照顾这些客户,并使戴尔的供应适应重要机构的个人需求。

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对于很多IT公司来说,成功的秘诀在于领先产品的优势,而戴尔成功的关键在于新的业务体系,即通过与客户建立直接关系的直销实现快速增长。

随着渠道改革和分销模式的调整,产品厂商寻求与消费者面对面路径的直销商业模式受到了众多企业的重视和应用。与此同时,曾经擅长直销模式的直销企业开始引入连锁加盟实体经营,借助互联网技术建立企业管理平台,展现出新的市场活力。

1998年7月,雅芳被国家批准为10家允许店铺和就业销售的专业直销企业之一。两年后,雅芳的雅芳标志迅速覆盖了中国城市的每一个角落。截至目前,雅芳在中国拥有3000家专卖店。自1999年仙妮蕾德宣布渠道创新以来,终端网点已达到2100家,安利经过短暂调整后焕发青春。

值得注意的是,这些企业的调整有着惊人的相似之处。一是将分销商和直销商引入实体店,二是利用互联网实现信息时代的销售模式。这三家直销公司的运营配对如下:

企业雅芳仙妮蕾德安利加入门槛,认同经营理念,投资本金3-4万;18岁以上不收取品牌和商标许可费的中国公民可以申请,无需支付任何费用。经销商是公司销售人员,持有公司批准执照,拥有3000个零售网点和1000个专柜,形成了一个有75家分店的市场。拥有5000个网络节点的终端零售网络以600万美元的成本加入了2100家商场专卖和门店网络分销网站。这个管理平台集成了供应、价值、信息和存储点。原销售代表转型为电商代表,将ERP销售管理引入公司网站,开通了网上订餐、电子订餐等业务复合电商,无论是电脑、电话还是手机无线上网。它们都可以方便地订购产品,能够很好地解决商业信用、支付方式和分销体系三大制约问题。终端竞争销售人员依托本地区垄断网点,在更大半径内开展业务,统一店面标准,引入CIS形象体系,统一店面装修、产品展示、标识悬挂、员工着装、产品定价。分公司负责统一门店,现场零售、价格标准、公司形象展示、售后服务体系先进,为经销商提供稳定可靠的可持续盈利模式,提供丰厚的经营回报。大部分设备是从美国和欧洲进口的。产品按照先进标准生产,注重环保

当然,总的来说,这三家企业是相似的,但每家企业由于自身资源的不同,都有自己鲜明的特点:雅芳开始推出“LET US TALK”的广告主题和“THE BRAND FOR WOMEN”的品牌理念,力求重塑其全球品牌形象。比女人更了解女人,成为雅芳关爱女性的第一步。雅芳的目标是成为一家完全了解女性需求的公司。在这一目标下,雅芳启动了一系列活动:开设专卖店,为客户提供一流的产品和服务;通过孟佳的形式,更多的女性可以加入雅芳这个美丽的大家庭,在与雅芳共同成长中,在事业上取得进步;通过赞助公益活动,雅芳的形象越来越深入人心。目前,雅芳在这些品牌中专卖店数量最多,很多都是创业女性加盟。因此,在转型的短短几年里,雅芳的业务突飞猛进。

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但是,安利的转型会更复杂。国家禁止直销后,安利把销售模式改为复合营销,即把分店改成店铺,直销员变成公司销售员。通过调整产品价格和增加销售人员的奖励,利用安利产品的高品质,安利开始摆脱直销的阴影,重新成长。

同时,利用其漫长的产品线,护肤品雅姿和纽崔莱是开启新一轮进攻的主力产品。这时,安利开始做广告,营养食品邀请奥运冠军伏明霞做代言人,护肤品开始出现在各大媒体上。经过接下来的第二次转型过程,安利彻底把销售形式变成了普通消费品的销售形式,没有任何直销的痕迹。这一阶段,安利开始多元化销售渠道。除了自己的经销商团队外,安利开始在大型百货公司设立专柜,通过推广新产品来重塑公司的新形象。同时,产品和消费者与人性化广告紧密相连,安利形象迅速提升。

可见,安利、雅芳、戴尔等品牌能够在硝烟弥漫的江湖中快速调整,取得不错的成绩,是充分利用品牌优势的结果。他们的成功归功于以下几点:

1.专注主业。戴尔和雅芳都致力于自己的行业,历史悠久,这让人们对他们的技术充满信心。即使戴尔的很多产品都是代加工,但都是明门生产的。

2.优秀的实力。这些品牌都有十几年甚至几十年的发展历史,在运营中经历了多次风暴,能够快速应对危机,做出适当的调整。

3.独特的产品。雅芳、安利等产品仍然受到消费者的青睐,虽然它们的价格比普通产品高,但因为它们的高质量和高性能。

4.消费者沟通。戴尔、安利等。不仅把自己当成产品的提供者,还把自己当成消费者的朋友,为消费者提供他们需要的东西,甚至提供更多他们没有想到的服务。他们不以销售产品为目的,而是强调与消费者的沟通,成为消费者的知心朋友。

5.完美的渠道。本来这些品牌的渠道比较单一,但是现在都在朝着多元化的方向发展。除了直销,戴尔也开始尝试代理制,而安利等则携手天地,将渠道尽可能延伸到消费者。

可以说,正是因为这些直销品牌能够顺应潮流,才能在不断变化的市场竞争中依然焕发出自己的光彩。每个人都会有机会,不是吗?江湖本来就危险,但智者总是以大势为荣!

市场竞争就像武侠小说里的江湖。各大学校都尽力用武力和道德赢得尊重。但是当江湖形态发生较大变化时,总有一些门派倒下,一些菜鸟崛起。在这不同的江湖中,只有智者与时俱进,等待机会,才能赢得自己的胜利。

但江湖总是充满陌生感,总有变数。在这不一样的江湖中,谁会是能直立的领袖?直销作为最贴近消费者的销售方式,有着辉煌的历史。但在销售模式的转变中,企业与消费者的距离已经被中间批发所垄断,流通很快取代直销成为最古老的方式。然而,随着时代的变迁,尤其是在竞争激烈的今天,很多企业无法忍受庞大的渠道费用,致力于扁平化渠道的转型。事实上,随着渠道的扁平化,企业与消费者的距离再次缩短,往前走就有可能与消费者达成直接接触,这是最简单的直销模式。

直销模式的回归,就像是在市场的江湖中点燃一把火,有燎原之势。在这个不同的江湖中,各种角色的动作也是千奇百怪,造成了混乱。以安利、雅芳为代表的直销(MLM)企业也因政策原因开始了长时间的调整。令人欣慰的是,在市场调控和洗牌的过程中,不少企业审时度势、顺应潮流,做出了一系列改变,为直销的重新崛起和被大众认可做出了巨大贡献,同时也确立了自己在行业中的地位。

说到直销,人们很容易想到计算机领域的戴尔电脑。凭借其独特的销售模式,这家电脑巨头去年跃居全球个人电脑市场第一。

戴尔的直销特色是根据客户要求定制电脑,厂商直接面对终端用户。这种方式可以减少中间环节,达到降低运营成本的目的。因此,戴尔努力在每一个环节为直销开路。

在生产上,戴尔没有自己的主板、硬盘、备件和软件开发,只是组装其他硬件厂商的备件和软件,看起来更像是一个机器保护者。戴尔没有开发尖端技术,节省了研发费用,取消了中间环节,降低了流通成本,按照消费者的要求生产。零库存降低了商业风险。在服务方面,戴尔对用户的承诺是家用电脑4个工作日内发货,商用电脑7天内发货,而戴尔在中国的电脑全部来自厦门的一家工厂。这种快速服务的背后是对库存的最高要求,戴尔津津乐道:零库存,而对手的库存一般是一到两个月。

戴尔品牌保证质量,直销模式保证价格,在戴尔的管理下保证销售和售后服务,让戴尔在网络时代轻松运营。通过在互联网上提供产品,戴尔帮助客户节省了大量时间和费用。同时,戴尔将对满足甚至超越客户期望的解决方案的研究纳入了公司的定义,并引入了两个额外的解决方案:供应和期望。关注供应包括回顾和合理化供应的所有阶段,而关注客户的期望意味着关注影响客户购买体验的所有方面。在努力忠于客户方面,考虑到客户的行为,戴尔多次重新划分业务。教育领域(幼儿园、小学、中学到12岁)的K-12客户群体就是一个典型的例子。这一客户群体在购物方面与大学完全不同,有着不同的服务要求。因此,戴尔应该建立一个业务部门来照顾这些客户,并使戴尔的供应适应重要机构的个人需求。

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对于很多IT公司来说,成功的秘诀在于领先产品的优势,而戴尔成功的关键在于新的业务体系,即通过与客户建立直接关系的直销实现快速增长。

随着渠道改革和分销模式的调整,产品厂商寻求与消费者面对面路径的直销商业模式受到了众多企业的重视和应用。与此同时,曾经擅长直销模式的直销企业开始引入连锁加盟实体经营,借助互联网技术建立企业管理平台,展现出新的市场活力。

1998年7月,雅芳被国家批准为10家允许店铺和就业销售的专业直销企业之一。两年后,雅芳的雅芳标志迅速覆盖了中国城市的每一个角落。截至目前,雅芳在中国拥有3000家专卖店。自1999年仙妮蕾德宣布渠道创新以来,终端网点已达到2100家,安利经过短暂调整后焕发青春。

值得注意的是,这些企业的调整有着惊人的相似之处。一是将分销商和直销商引入实体店,二是利用互联网实现信息时代的销售模式。这三家直销公司的运营配对如下:

企业雅芳仙妮蕾德安利加入门槛,认同经营理念,投资本金3-4万;18岁以上不收取品牌和商标许可费的中国公民可以申请,无需支付任何费用。经销商是公司销售人员,持有公司批准执照,拥有3000个零售网点和1000个专柜,形成了一个有75家分店的市场。拥有5000个网络节点的终端零售网络以600万美元的成本加入了2100家商场专卖和门店网络分销网站。这个管理平台集成了供应、价值、信息和存储点。原销售代表转型为电商代表,将ERP销售管理引入公司网站,开通了网上订餐、电子订餐等业务复合电商,无论是电脑、电话还是手机无线上网。它们都可以方便地订购产品,能够很好地解决商业信用、支付方式和分销体系三大制约问题。终端竞争销售人员依托本地区垄断网点,在更大半径内开展业务,统一店面标准,引入CIS形象体系,统一店面装修、产品展示、标识悬挂、员工着装、产品定价。分公司负责统一门店,现场零售、价格标准、公司形象展示、售后服务体系先进,为经销商提供稳定可靠的可持续盈利模式,提供丰厚的经营回报。大部分设备是从美国和欧洲进口的。产品按照先进标准生产,注重环保

当然,总的来说,这三家企业是相似的,但每家企业由于自身资源的不同,都有自己鲜明的特点:雅芳开始推出“LET US TALK”的广告主题和“THE BRAND FOR WOMEN”的品牌理念,力求重塑其全球品牌形象。比女人更了解女人,成为雅芳关爱女性的第一步。雅芳的目标是成为一家完全了解女性需求的公司。在这一目标下,雅芳启动了一系列活动:开设专卖店,为客户提供一流的产品和服务;通过孟佳的形式,更多的女性可以加入雅芳这个美丽的大家庭,在与雅芳共同成长中,在事业上取得进步;通过赞助公益活动,雅芳的形象越来越深入人心。目前,雅芳在这些品牌中专卖店数量最多,很多都是创业女性加盟。因此,在转型的短短几年里,雅芳的业务突飞猛进。

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但是,安利的转型会更复杂。国家禁止直销后,安利把销售模式改为复合营销,即把分店改成店铺,直销员变成公司销售员。通过调整产品价格和增加销售人员的奖励,利用安利产品的高品质,安利开始摆脱直销的阴影,重新成长。

同时,利用其漫长的产品线,护肤品雅姿和纽崔莱是开启新一轮进攻的主力产品。这时,安利开始做广告,营养食品邀请奥运冠军伏明霞做代言人,护肤品开始出现在各大媒体上。经过接下来的第二次转型过程,安利彻底把销售形式变成了普通消费品的销售形式,没有任何直销的痕迹。这一阶段,安利开始多元化销售渠道。除了自己的经销商团队外,安利开始在大型百货公司设立专柜,通过推广新产品来重塑公司的新形象。同时,产品和消费者与人性化广告紧密相连,安利形象迅速提升。

可见,安利、雅芳、戴尔等品牌能够在硝烟弥漫的江湖中快速调整,取得不错的成绩,是充分利用品牌优势的结果。他们的成功归功于以下几点:

1.专注主业。戴尔和雅芳都致力于自己的行业,历史悠久,这让人们对他们的技术充满信心。即使戴尔的很多产品都是代加工,但都是明门生产的。

2.优秀的实力。这些品牌都有十几年甚至几十年的发展历史,在运营中经历了多次风暴,能够快速应对危机,做出适当的调整。

3.独特的产品。雅芳、安利等产品仍然受到消费者的青睐,虽然它们的价格比普通产品高,但因为它们的高质量和高性能。

4.消费者沟通。戴尔、安利等。不仅把自己当成产品的提供者,还把自己当成消费者的朋友,为消费者提供他们需要的东西,甚至提供更多他们没有想到的服务。他们不以销售产品为目的,而是强调与消费者的沟通,成为消费者的知心朋友。

5.完美的渠道。本来这些品牌的渠道比较单一,但是现在都在朝着多元化的方向发展。除了直销,戴尔也开始尝试代理制,而安利等则携手天地,将渠道尽可能延伸到消费者。

可以说,正是因为这些直销品牌能够顺应潮流,才能在不断变化的市场竞争中依然焕发出自己的光彩。每个人都会有机会,不是吗?江湖本来就危险,但智者总是以大势为荣!