营销工作的每一个发展阶段都依赖于组织成员的良好沟通，而成员的良好沟通又依赖于领导者的能力。在这里，“沟通”和“领导能力”成为企业角力的焦点。
第一，有效沟通
组织中成员的情绪、信息、资源都是在相互交流中传递的，就像营销工作的动脉一样。我们不希望在营销工作中看到商品被人为地滞留在仓库里，也不希望看到市场信息资源被封闭在笔记本里。原因不言而喻，可见沟通在整个营销过程中的重要性。信息传递可以分为人际传播和商务传播。
1.人际交往。人际交往是指人与人之间的正式和非正式的交往。其内容包括:情感交流、概念交流和事实交流。
人际交往的障碍是关系冲突。据约瑟芬说？爱情和哈利？根据莫格提出的著名的《哈利窗》的分析，自我隐瞒条件下个体之间缺乏理解是人际冲突的根源。但是在自我开放的情况下，增加了别人对自己的了解，降低了冲突的概率。因此，作为管理者，我们应该为内部成员同时提供更多自我开放的机会(如圆桌讨论、营销峰会、聚会等)。)，从而实现成员之间的沟通行为。使成员在感情上相互依赖，在价值观上高度统一，在事实问题上明确。从而实现信息畅通，改变会员和机构之间的信息壁垒。为团队建设打好人际基础。
掌握沟通技巧是有效沟通的关键。经理的任务是提供一个交流平台，并复制和分发多个密钥给每个成员。
沟通技巧可以分为输出技巧和接收技巧。
输出技能:语言信息、文字信息、行为信息的输出技能。组织成员之间的信息传递是通过适当的语言、文字和适当的行为来完成的。输出者是预期的代码输出者，通过语言、文字和行为将代码输出给接收者。为了让输出信息码被接收方正确理解，需要考虑接收方的心理、生理、社会和文化背景。
接收技能的内容:听信息、看信息、感受信息的接收技能。听力技能是沟通技能的重要组成部分。听者不仅主动倾听输出者的语言，而且主动理解输出者语言之外的信息。一般来说，书面信息是一种正式的信息传递方式，所以接收者应该更加注意。感知行为信息受时间和空的限制，所以接收者要以积极的态度在短时间内做出正确的判断。
2.商务交流。商务沟通是指市场信息的内部沟通。商务沟通是商品顺利流通的基本保证。
从市场销售预测到生产组织-仓储-运输-上架销售-使用-信息反馈-改进-生产，每一个环节都对营销工作至关重要。想象一下，在商业信息交流的一个环节出现障碍，将会产生可怕的后果。
商务沟通的建立要制度化、系统化，这样可以大大促进商务信息的畅通，提高营销效率，降低运营成本。业务通信系统基于及时交付和资源共享的原则。它通常以表格形式执行。
会员及时向组织汇报业务情况，可以让组织更好地了解会员业务完成的进度。按照制度，组织向成员报告营销策略和营销计划，其目的是让成员知道企业应该做什么，我应该做什么，我应该怎么做。让组织和成员充分理解，让效率更高效。这也将避免因员工流失而造成的客户流失。
完善销售区域间的沟通，实现沟通体系下销售技术资源的共享。在类似的市场中，同样的销售事件经常发生，不同的处理方式会导致不同的结果。通过整合信息，组织可以有效地指导市场行为，降低大多数市场的运营风险。
产销不见面是很多企业的管理缺陷。市场环节和生产环节的沟通关系是双边的，由其产生的运营方案对企业决策更为实用。
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二、领导能力领导与内部沟通之间存在因果关系，领导能力是有效沟通的基础。业务人员、基层管理者、中层领导和高层领导的领导能力是保证工作效率的关键条件。领导根据责任的高低对人有不同的要求。
1.业务人员领导力培养:业务人员领导力培养是思维方式的培养，是领导力培养的初始阶段。
首先，要求业务人员通过观察和理解，提高自身的观察能力，促进思维能力的进化。通过换位观察，可以突破培养业务人员领导能力的瓶颈。只有经常变换观察角度，站在自己的立场之上，才能从全局的角度观察问题。
其次，人际交往能力和技术能力对业务人员来说同样重要。人际交往能力对于业务发展和团队关系的协调很重要，这是不争的事实。外在人际能力的关键点在于“破冰”能力的培养。如何用有效的语言和行为在短时间内赢得对方的认可，消除双方之间的坚冰，实现话题的切入式沟通，是管理者在培训中应该重点关注的问题。内在人际技能的关键点在于价值认同的培养，观念的认同是保证一切人际技能的技术指标。
技术能力是业务人员必须掌握的展示工具。虽然重要，但这个过程是一个简单的技术教育过程。
2.基层领导的领导力培训:基层领导每天要处理很多事情，不仅要思考团队建设，还要参与具体的业务操作。
所以，对于基层领导来说，首先要有高超的技术能力，能够游刃有余地解决市场上的具体问题。二是培养他们的人际交往能力。如果说业务人员是建筑的砖石，那么基层领导的任务就是起到粘合剂的作用。基层领导要用友谊管理模式管理团队，以其优秀的人际亲和力，激励团队成员发挥主动性，在市场上创造骄人业绩。
3.中层领导领导能力的培养:在中层领导层面，人际交往能力和理解能力是保证其工作的必备素质。
这里的人际能力体现在协调部门和部门的利益，从团结求变的角度去解决问题。这个过程就是不同意见的转化过程——意见的统一——意见表象的变化。
领悟能力是以大局为重的整体观念，是容忍各部门和下属行为的能力。
4.高层领导的领导力培养:对于高层领导来说，创新能力、财务能力、管理能力、决策能力、人际交往能力、理解能力都是必备的管理素质。管理和技术能力是领导者的硬件素质，而概念能力是领导者的软件素质。理解是软件质量的关键。
理解能力可以理解为商业理念。这种能力将决定企业或整个团队的发展能力。之所以强调其理解能力和包容能力，是因为所有成员在工作中遇到的问题都在这里总结，没有这种能力的高层领导是不可能带领企业有条不紊地开展日常工作的。更不容易被组织成员理解和信任，从而影响企业或团队的长期发展。此外，作为高层领导的个人展示能力也至关重要。个人展示能力要展现多年形成的人格魅力，激发企业成员创造共同愿景。它应该是企业精神的倡导者和积极实施者。
综上所述，企业的每一个层级的人都应该具备相应的领导能力。并以此能力为传播提供技术支持，确保营销工作的畅通无阻。
欢迎与作者讨论您的观点，邮箱:sond@21cn.com
营销工作的每一个发展阶段都依赖于组织成员的良好沟通，而成员的良好沟通又依赖于领导者的能力。在这里，“沟通”和“领导能力”成为企业角力的焦点。
第一，有效沟通
组织中成员的情绪、信息、资源都是在相互交流中传递的，就像营销工作的动脉一样。我们不希望在营销工作中看到商品被人为地滞留在仓库里，也不希望看到市场信息资源被封闭在笔记本里。原因不言而喻，可见沟通在整个营销过程中的重要性。信息传递可以分为人际传播和商务传播。
1.人际交往。人际交往是指人与人之间的正式和非正式的交往。其内容包括:情感交流、概念交流和事实交流。
人际交往的障碍是关系冲突。据约瑟芬说？爱情和哈利？根据莫格提出的著名的《哈利窗》的分析，自我隐瞒条件下个体之间缺乏理解是人际冲突的根源。但是在自我开放的情况下，增加了别人对自己的了解，降低了冲突的概率。因此，作为管理者，我们应该为内部成员同时提供更多自我开放的机会(如圆桌讨论、营销峰会、聚会等)。)，从而实现成员之间的沟通行为。使成员在感情上相互依赖，在价值观上高度统一，在事实问题上明确。从而实现信息畅通，改变会员和机构之间的信息壁垒。为团队建设打好人际基础。
掌握沟通技巧是有效沟通的关键。经理的任务是提供一个交流平台，并复制和分发多个密钥给每个成员。
沟通技巧可以分为输出技巧和接收技巧。
输出技能:语言信息、文字信息、行为信息的输出技能。组织成员之间的信息传递是通过适当的语言、文字和适当的行为来完成的。输出者是预期的代码输出者，通过语言、文字和行为将代码输出给接收者。为了让输出信息码被接收方正确理解，需要考虑接收方的心理、生理、社会和文化背景。
接收技能的内容:听信息、看信息、感受信息的接收技能。听力技能是沟通技能的重要组成部分。听者不仅主动倾听输出者的语言，而且主动理解输出者语言之外的信息。一般来说，书面信息是一种正式的信息传递方式，所以接收者应该更加注意。感知行为信息受时间和空的限制，所以接收者要以积极的态度在短时间内做出正确的判断。
2.商务交流。商务沟通是指市场信息的内部沟通。商务沟通是商品顺利流通的基本保证。
从市场销售预测到生产组织-仓储-运输-上架销售-使用-信息反馈-改进-生产，每一个环节都对营销工作至关重要。想象一下，在商业信息交流的一个环节出现障碍，将会产生可怕的后果。
商务沟通的建立要制度化、系统化，这样可以大大促进商务信息的畅通，提高营销效率，降低运营成本。业务通信系统基于及时交付和资源共享的原则。它通常以表格形式执行。
会员及时向组织汇报业务情况，可以让组织更好地了解会员业务完成的进度。按照制度，组织向成员报告营销策略和营销计划，其目的是让成员知道企业应该做什么，我应该做什么，我应该怎么做。让组织和成员充分理解，让效率更高效。这也将避免因员工流失而造成的客户流失。
完善销售区域间的沟通，实现沟通体系下销售技术资源的共享。在类似的市场中，同样的销售事件经常发生，不同的处理方式会导致不同的结果。通过整合信息，组织可以有效地指导市场行为，降低大多数市场的运营风险。
产销不见面是很多企业的管理缺陷。市场环节和生产环节的沟通关系是双边的，由其产生的运营方案对企业决策更为实用。
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二、领导能力领导与内部沟通之间存在因果关系，领导能力是有效沟通的基础。业务人员、基层管理者、中层领导和高层领导的领导能力是保证工作效率的关键条件。领导根据责任的高低对人有不同的要求。
1.业务人员领导力培养:业务人员领导力培养是思维方式的培养，是领导力培养的初始阶段。
首先，要求业务人员通过观察和理解，提高自身的观察能力，促进思维能力的进化。通过换位观察，可以突破培养业务人员领导能力的瓶颈。只有经常变换观察角度，站在自己的立场之上，才能从全局的角度观察问题。
其次，人际交往能力和技术能力对业务人员来说同样重要。人际交往能力对于业务发展和团队关系的协调很重要，这是不争的事实。外在人际能力的关键点在于“破冰”能力的培养。如何用有效的语言和行为在短时间内赢得对方的认可，消除双方之间的坚冰，实现话题的切入式沟通，是管理者在培训中应该重点关注的问题。内在人际技能的关键点在于价值认同的培养，观念的认同是保证一切人际技能的技术指标。
技术能力是业务人员必须掌握的展示工具。虽然重要，但这个过程是一个简单的技术教育过程。
2.基层领导的领导力培训:基层领导每天要处理很多事情，不仅要思考团队建设，还要参与具体的业务操作。
所以，对于基层领导来说，首先要有高超的技术能力，能够游刃有余地解决市场上的具体问题。二是培养他们的人际交往能力。如果说业务人员是建筑的砖石，那么基层领导的任务就是起到粘合剂的作用。基层领导要用友谊管理模式管理团队，以其优秀的人际亲和力，激励团队成员发挥主动性，在市场上创造骄人业绩。
3.中层领导领导能力的培养:在中层领导层面，人际交往能力和理解能力是保证其工作的必备素质。
这里的人际能力体现在协调部门和部门的利益，从团结求变的角度去解决问题。这个过程就是不同意见的转化过程——意见的统一——意见表象的变化。
领悟能力是以大局为重的整体观念，是容忍各部门和下属行为的能力。
4.高层领导的领导力培养:对于高层领导来说，创新能力、财务能力、管理能力、决策能力、人际交往能力、理解能力都是必备的管理素质。管理和技术能力是领导者的硬件素质，而概念能力是领导者的软件素质。理解是软件质量的关键。
理解能力可以理解为商业理念。这种能力将决定企业或整个团队的发展能力。之所以强调其理解能力和包容能力，是因为所有成员在工作中遇到的问题都在这里总结，没有这种能力的高层领导是不可能带领企业有条不紊地开展日常工作的。更不容易被组织成员理解和信任，从而影响企业或团队的长期发展。此外，作为高层领导的个人展示能力也至关重要。个人展示能力要展现多年形成的人格魅力，激发企业成员创造共同愿景。它应该是企业精神的倡导者和积极实施者。
综上所述，企业的每一个层级的人都应该具备相应的领导能力。并以此能力为传播提供技术支持，确保营销工作的畅通无阻。
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