[美]加里·哈默尔/何伟编著
过去，“创新”几乎成了缺乏“创造力”的口号。问题在于不想创新或者不知道如何创新。企业最高管理层的责任是提出创新，还是组织和评估创新？
【创新只是口号？〗
我们都知道，在当今这个千变万化的世界里，如果我们不不断更新自己，企业将难以为继。调查显示，90%的大型企业都致力于创新，在近期的年报或高管演讲中，创新被视为企业的核心竞争力。但是当我们要求这些企业的员工描述他们的创新体系时，几乎没有人能说清楚。当我们问他们:“创新是口号还是实际行动？”大多数人回答:“是口号，但还没有实际行动。”。
如何解释这种言行不一的现象？一种解释是，高层领导只讲提倡创新，不愿意认真去做。但更实际的解释是，高层领导对于创新作为企业的核心能力是什么样的，并没有一个清晰成熟的概念。只是因为他们不知道创新是什么样的，他们不知道如何形成创新能力。
一个企业要创新，它的智障是什么？首先，大多数企业对创新的理解过于狭隘，只关注产品或服务，应该将创新延伸到企业的方方面面。第二，大多数企业把很多精力放在完善现有的东西上，而不是探索新的实践。我们需要为新创新的形成创造条件。
[扩展创新的概念]
人们普遍认为，创新相当于开发新产品，而不是定价、采购、广告和分销。吉列是将创新等同于产品延伸的杰出代表。吉列最初在剃须刀生产上的创新只是从一个刀片增加到两个刀片，然后又增加到三个刀片。这是一种创新，但本质上改变不了客户对产品的印象。更重要的是，这种对创新的狭隘理解不太可能创造新的市场和新的财富。在当今社会，只有激进的创新才能给企业带来显著的增长。
为了创造新的市场和新的财富，管理者需要从整体商业理念和模式的角度考虑创新。创新“先锋”不仅对成熟的商业理念稍作调整，而是以非传统的方式从根本上重新思考创新。目标应该是创造一个全新的模式。戴尔、星巴克和沃尔玛都采用了这种全新的创新商业模式。这些例子表明，那些获得最大回报的企业往往会根据不断变化的技术、人口特征和消费习惯创造新的创新商业模式，从而创造新的利润来源。
不幸的是，很少有人创造性地整体思考商业创新的概念。原因是很少有管理者能具体描述自己企业目前的经营理念。一个商业理念通常有几十种不同的方案来体现和实施，这些方案需要经常被评估和质疑，真正的创新就来自于此。大多数不尝试新的商业理念的企业将无法长久生存。想要将创新从口号变为实际行动的管理者，需要将创新作为一种企业能力进行系统思考和构建。与质量、客户服务、供应链管理等其他企业能力相比，它需要更多的精力、奉献、毅力和投入。领导者应该意识到，对于一个企业来说，最重要的问题不是你现在是什么样子，而是你将来会是什么样子。这就带来了第二个核心挑战:创造未来的土壤，创新的土壤。
第1页
[创造创新的土壤]当大多数企业在完善现有事物和创造新事物之间做出重要选择时，支持当前实践的力量总是非常强大，而支持新兴实践的力量则没有那么强大。在过去的几年里，我与许多改变企业方向的创新者交谈过，如IBM副总裁约翰·帕特里克和索尼执行副总裁九多良·穆健。这些人一遍又一遍地告诉我，他们突破了体制的束缚，取得了成功。这就引出了一个更为棘手的问题:人们认为重要的创新自然需要摧毁制度、积极进取的人和隐性支出。如今，人们通常认为这是商业生活中的正常现象。
为什么这是“理所当然”？因为创新是制度的例外，制度是为过去管理的连续性、控制性和效率性而设计的，而创新是为未来发展、突变和新效率而设计的。
企业深知产品研发的重要性，所以很多企业都为产品创新设计了专门的岗位或部门。R&D部门和市场部紧密合作，共同创新，比如宝洁发明新一代洗衣粉，吉列剃须刀加刀片等等。尽管这种方法本身是正确的，但它将创新局限于少数人。当创新受到限制时，企业中的其他人会想，“我不必费心去创造性地思考其他实践。我只需要做我每天做的事情。有人会思考我们下一步应该做什么，怎么做。”如果创新圈以外的人不去思考创新，不去提出新的想法，闭门造车的创新很可能会失败。
近年来，一些企业在产品研发之外专门设立了支持创新的部门，如创新孵化器、风险投资部门等。他们的想法是好的，但遗憾的是，他们一般不涉及企业核心业务的创新，好像核心业务的创新是不可能或危险的。有些企业的业务创新似乎只停留在五年一次的专项:组织团队，集思广益，聘请一些顾问，然后开发一些新产品。然而，将创新限制在小范围内也很容易。
激进创新来自于创造一种对企业命运的关注，释放所有员工的想象力，教会员工如何探索非传统创新的机会。对未来方向的新思考，往往不是少数为企业工作多年的聪明人的结果。你应该激发大量的战略建议，激发成千上万的新想法，找到新的重点和方向。高层管理者应该扮演编辑的角色，从战略的创造者转变为在新思想中寻找最佳模式。
[诺基亚的创新理念]
我们几年前为诺基亚做的项目就是一个很好的例子。我们真的动员了数百人想象未来:我们能满足哪些新需求？我们如何以不同的方式发展我们的竞争力？我们如何改变这个行业的经济规则？出现了上百种新的想法，高层领导真正的工作不是提出新的想法，而是看着所有这些想法，找出能够指导企业未来发展的根本方针。
在筛选这些创意时，诺基亚总结了三个不同的创意主题:第一组创意是关于如何让手机使用更方便、娱乐功能更多、界面更好、颜色更亮等等。总之，让科技更人性化。第二组思路超越了手机的概念，将产品视为用户自身的延伸，是一种可以满足一切目的的虚拟存在。比如可以当信用卡用，店主在手机上输入一些数字就可以在自动售货机里买一罐饮料。第三组思路充分考虑了手机和电信网络软件的结合。他们建议该公司向AT&T和沃达丰等电信运营商销售一整套产品，包括手机、提供手机服务的网络软件以及支持这些软件的硬件设备。他们称之为“无缝解决方案”。
所有这些想法产生了一个非常简单明了的三维战略模型:人性化的技术、无缝的解决方案和虚拟的存在。在过去的六年里，诺基亚一直在这三个方向上创新，比任何竞争对手都快。
[释放创新热情]
为了鼓励创新，创造支撑土壤，企业应该释放每个员工的创造力、热情和奉献精神。我们不能再把创新作为制度的例外，而是作为一个特殊的岗位或部门，作为一个常规项目。我们应该把创新视为一种重要的能力。
我们最近给客户提了一个建议，就是让他们告诉自己的部门负责人想办法保证自己的员工投入2% ~ 5%的工作时间去考虑激进的想法。每个员工，在一定程度上，都应该拿出一部分时间，去做一些比提升3%绩效更重要的事情。这个提议本身对于很多企业来说就是一个激进的想法。
我们追求的另一个想法是为新想法建立一个内部市场。在硅谷，一个有创造力的企业家可以从许多风险资本家那里寻求融资。但是在大多数企业，如果我有一个想法，我只能把我的想法卖给一个人，那就是我的老板。在外面的世界，创意是有市场的，人们可以去很多地方推广自己的创意。限制创新的一个原因是，人们为了获得投资、进行实验或找人实施自己的想法，必须付出巨大的时间和精力。创造一个内部的创意市场并不能完全消除这些问题，但可以大大缓解这些问题。
我们的一个客户已经在改变预算流程，将内部创意市场变为现实。该公司每年的预算约为10亿美元，高管们告诉所有部门领导，在接下来的五年里，我们将每年再拿出10%的预算用于激进的创新。进取并不意味着冒险，而是反传统的做法，这可能会极大地改变客户的期望和行业规则。他们一本正经地对部门负责人说:“如果你不引进这样的项目，我们会逐渐剥夺你的资金。”华尔街认为:“新想法意味着新财富。在21世纪，创新是唯一的选择。”(汇编自美国德鲁克基金会的《领袖对领袖》杂志)
[美]加里·哈默尔/何伟编著
过去，“创新”几乎成了缺乏“创造力”的口号。问题在于不想创新或者不知道如何创新。企业最高管理层的责任是提出创新，还是组织和评估创新？
【创新只是口号？〗
我们都知道，在当今这个千变万化的世界里，如果我们不不断更新自己，企业将难以为继。调查显示，90%的大型企业都致力于创新，在近期的年报或高管演讲中，创新被视为企业的核心竞争力。但是当我们要求这些企业的员工描述他们的创新体系时，几乎没有人能说清楚。当我们问他们:“创新是口号还是实际行动？”大多数人回答:“是口号，但还没有实际行动。”。
如何解释这种言行不一的现象？一种解释是，高层领导只讲提倡创新，不愿意认真去做。但更实际的解释是，高层领导对于创新作为企业的核心能力是什么样的，并没有一个清晰成熟的概念。只是因为他们不知道创新是什么样的，他们不知道如何形成创新能力。
一个企业要创新，它的智障是什么？首先，大多数企业对创新的理解过于狭隘，只关注产品或服务，应该将创新延伸到企业的方方面面。第二，大多数企业把很多精力放在完善现有的东西上，而不是探索新的实践。我们需要为新创新的形成创造条件。
[扩展创新的概念]
人们普遍认为，创新相当于开发新产品，而不是定价、采购、广告和分销。吉列是将创新等同于产品延伸的杰出代表。吉列最初在剃须刀生产上的创新只是从一个刀片增加到两个刀片，然后又增加到三个刀片。这是一种创新，但本质上改变不了客户对产品的印象。更重要的是，这种对创新的狭隘理解不太可能创造新的市场和新的财富。在当今社会，只有激进的创新才能给企业带来显著的增长。
为了创造新的市场和新的财富，管理者需要从整体商业理念和模式的角度考虑创新。创新“先锋”不仅对成熟的商业理念稍作调整，而是以非传统的方式从根本上重新思考创新。目标应该是创造一个全新的模式。戴尔、星巴克和沃尔玛都采用了这种全新的创新商业模式。这些例子表明，那些获得最大回报的企业往往会根据不断变化的技术、人口特征和消费习惯创造新的创新商业模式，从而创造新的利润来源。
不幸的是，很少有人创造性地整体思考商业创新的概念。原因是很少有管理者能具体描述自己企业目前的经营理念。一个商业理念通常有几十种不同的方案来体现和实施，这些方案需要经常被评估和质疑，真正的创新就来自于此。大多数不尝试新的商业理念的企业将无法长久生存。想要将创新从口号变为实际行动的管理者，需要将创新作为一种企业能力进行系统思考和构建。与质量、客户服务、供应链管理等其他企业能力相比，它需要更多的精力、奉献、毅力和投入。领导者应该意识到，对于一个企业来说，最重要的问题不是你现在是什么样子，而是你将来会是什么样子。这就带来了第二个核心挑战:创造未来的土壤，创新的土壤。
第1页
[创造创新的土壤]当大多数企业在完善现有事物和创造新事物之间做出重要选择时，支持当前实践的力量总是非常强大，而支持新兴实践的力量则没有那么强大。在过去的几年里，我与许多改变企业方向的创新者交谈过，如IBM副总裁约翰·帕特里克和索尼执行副总裁九多良·穆健。这些人一遍又一遍地告诉我，他们突破了体制的束缚，取得了成功。这就引出了一个更为棘手的问题:人们认为重要的创新自然需要摧毁制度、积极进取的人和隐性支出。如今，人们通常认为这是商业生活中的正常现象。
为什么这是“理所当然”？因为创新是制度的例外，制度是为过去管理的连续性、控制性和效率性而设计的，而创新是为未来发展、突变和新效率而设计的。
企业深知产品研发的重要性，所以很多企业都为产品创新设计了专门的岗位或部门。R&D部门和市场部紧密合作，共同创新，比如宝洁发明新一代洗衣粉，吉列剃须刀加刀片等等。尽管这种方法本身是正确的，但它将创新局限于少数人。当创新受到限制时，企业中的其他人会想，“我不必费心去创造性地思考其他实践。我只需要做我每天做的事情。有人会思考我们下一步应该做什么，怎么做。”如果创新圈以外的人不去思考创新，不去提出新的想法，闭门造车的创新很可能会失败。
近年来，一些企业在产品研发之外专门设立了支持创新的部门，如创新孵化器、风险投资部门等。他们的想法是好的，但遗憾的是，他们一般不涉及企业核心业务的创新，好像核心业务的创新是不可能或危险的。有些企业的业务创新似乎只停留在五年一次的专项:组织团队，集思广益，聘请一些顾问，然后开发一些新产品。然而，将创新限制在小范围内也很容易。
激进创新来自于创造一种对企业命运的关注，释放所有员工的想象力，教会员工如何探索非传统创新的机会。对未来方向的新思考，往往不是少数为企业工作多年的聪明人的结果。你应该激发大量的战略建议，激发成千上万的新想法，找到新的重点和方向。高层管理者应该扮演编辑的角色，从战略的创造者转变为在新思想中寻找最佳模式。
[诺基亚的创新理念]
我们几年前为诺基亚做的项目就是一个很好的例子。我们真的动员了数百人想象未来:我们能满足哪些新需求？我们如何以不同的方式发展我们的竞争力？我们如何改变这个行业的经济规则？出现了上百种新的想法，高层领导真正的工作不是提出新的想法，而是看着所有这些想法，找出能够指导企业未来发展的根本方针。
在筛选这些创意时，诺基亚总结了三个不同的创意主题:第一组创意是关于如何让手机使用更方便、娱乐功能更多、界面更好、颜色更亮等等。总之，让科技更人性化。第二组思路超越了手机的概念，将产品视为用户自身的延伸，是一种可以满足一切目的的虚拟存在。比如可以当信用卡用，店主在手机上输入一些数字就可以在自动售货机里买一罐饮料。第三组思路充分考虑了手机和电信网络软件的结合。他们建议该公司向AT&T和沃达丰等电信运营商销售一整套产品，包括手机、提供手机服务的网络软件以及支持这些软件的硬件设备。他们称之为“无缝解决方案”。
所有这些想法产生了一个非常简单明了的三维战略模型:人性化的技术、无缝的解决方案和虚拟的存在。在过去的六年里，诺基亚一直在这三个方向上创新，比任何竞争对手都快。
[释放创新热情]
为了鼓励创新，创造支撑土壤，企业应该释放每个员工的创造力、热情和奉献精神。我们不能再把创新作为制度的例外，而是作为一个特殊的岗位或部门，作为一个常规项目。我们应该把创新视为一种重要的能力。
我们最近给客户提了一个建议，就是让他们告诉自己的部门负责人想办法保证自己的员工投入2% ~ 5%的工作时间去考虑激进的想法。每个员工，在一定程度上，都应该拿出一部分时间，去做一些比提升3%绩效更重要的事情。这个提议本身对于很多企业来说就是一个激进的想法。
我们追求的另一个想法是为新想法建立一个内部市场。在硅谷，一个有创造力的企业家可以从许多风险资本家那里寻求融资。但是在大多数企业，如果我有一个想法，我只能把我的想法卖给一个人，那就是我的老板。在外面的世界，创意是有市场的，人们可以去很多地方推广自己的创意。限制创新的一个原因是，人们为了获得投资、进行实验或找人实施自己的想法，必须付出巨大的时间和精力。创造一个内部的创意市场并不能完全消除这些问题，但可以大大缓解这些问题。
我们的一个客户已经在改变预算流程，将内部创意市场变为现实。该公司每年的预算约为10亿美元，高管们告诉所有部门领导，在接下来的五年里，我们将每年再拿出10%的预算用于激进的创新。进取并不意味着冒险，而是反传统的做法，这可能会极大地改变客户的期望和行业规则。他们一本正经地对部门负责人说:“如果你不引进这样的项目，我们会逐渐剥夺你的资金。”华尔街认为:“新想法意味着新财富。在21世纪，创新是唯一的选择。”(汇编自美国德鲁克基金会的《领袖对领袖》杂志)
