如果经常阅读近期权威书籍或相关文章，不难发现，很多作品，如解决方案销售、概念销售、SPIN销售等，都提到并倡导销售人员要有效地向客户提问。
事实上，有效的提问确实是了解客户潜在和实际需求以及购买程序的有效方式，同时也能让你在谈判过程中掌控局面。
但是，打过陌生电话的销售人员都知道，他们第一次遇到的客户非常冷淡，不愿意向你透露他们的情况和需求。
一些热情的人可能想从你那里得到一些免费的礼物，而不会给你任何反馈或回报。
因此，如何在短时间内与客户建立信任和谐的关系，并进一步向相关人员提问，获取所需信息，控制销售流程？
有三种方法可以参考:
1.从客户的兴趣和角度来谈。
2.与他们分享你的成功故事。
3.不要打陌生电话
从客户的兴趣和角度来看
“如果你试着去了解别人，并对他们感兴趣，你也会在两个月内交到很多朋友。如果你只专注于让别人对你感兴趣，两年内你不会交到很多朋友。”戴尔·卡内基
销售和交朋友一样难。关键是客户不在乎你知道多少，而在乎你对他们的重视程度。
因此，在向客户提问之前，您应该让客户知道:
*你能为他们做些什么
*为了更好地帮助他们，你需要问一些问题来了解他们的情况和当前的问题。
例如，“你好，我是ABC公司的乔。我想知道你们公司能否通过一个好用的方法，在未来三个月内将借款人的年龄降低20%。我可以问一些问题吗？”
那么很可能客户会回答:“你想卖给我什么？”在中国尤其如此。
在这种情况下，如果你站在客户的角度说话，你会变得更加积极，情况会对你有利。如果你想找到更好的解决方案，请访问www.unlockthegame.com。主持人Ari Gapher是这方面的专家，他擅长解决如何在第一次电话交谈中与客户建立信任和和谐的关系。
与客户分享成功案例
当顾客说:“你打算卖什么？”或者表现出怀疑，那是因为太多的销售人员对客户知之甚少，把产品卖给他们。
客户还没有开始信任他们。
解决这个问题的一个方法是与客户分享你的成功案例，以及你如何通过你的产品和服务给他们带来好处。
成功的案例陈述应至少包括以下三点:
1.背景
2.贵公司如何通过产品和服务帮助客户？
3.结果如何
所以当顾客说“你打算卖给我什么？”你应该回答，“我不想赚你的钱，我只想和你分享我们的成功故事。我们成功利用Super Duper减债服务，帮助XYZ公司改善了贷款回收情况，用了3个月时间收回贷款，是原计划时间的一半。你想知道更多关于我们当时的服务吗？”
当然，像过去很多奇怪的电话一样，不管你说什么，有些客户都会回答“不”。这种情况很正常，所以你也可以把时间和精力花在有兴趣听你继续的客户身上。
不要打陌生电话
有专家认为“陌生电话”的销售方式已经是过去式了，应该尽量打“熟悉电话”。
许多方法如下:
*现有客户推荐；
*业务伙伴推荐；
*呼叫前营销，如发送电子邮件和传真。
*树立自己的专家形象，就像我写这篇文章一样。演讲、出书、在杂志上写专栏等。，可以使你以专家的身份示人；
*参加论坛、交易会等活动(公司资金允许)。
然而，在许多情况下，你不得不打“奇怪的电话”，尤其是当你是销售新手的时候。这时，网络还没有形成。在互相推荐的熟人圈子里，原则是“互惠互利”，意思是如果你想被别人推荐，也应该推荐别人。因此，在不打“怪电话”的情况下卖出需要时间。
摘要
毫无疑问，有效地询问客户是发现客户需求、购买程序和控制销售过程的最佳方式。也许你有很多方法可以让客户和你交谈，但是和他们建立信任和谐的关系并没有那么简单。
如果经常阅读近期权威书籍或相关文章，不难发现，很多作品，如解决方案销售、概念销售、SPIN销售等，都提到并倡导销售人员要有效地向客户提问。
事实上，有效的提问确实是了解客户潜在和实际需求以及购买程序的有效方式，同时也能让你在谈判过程中掌控局面。
但是，打过陌生电话的销售人员都知道，他们第一次遇到的客户非常冷淡，不愿意向你透露他们的情况和需求。
一些热情的人可能想从你那里得到一些免费的礼物，而不会给你任何反馈或回报。
因此，如何在短时间内与客户建立信任和谐的关系，并进一步向相关人员提问，获取所需信息，控制销售流程？
有三种方法可以参考:
1.从客户的兴趣和角度来谈。
2.与他们分享你的成功故事。
3.不要打陌生电话
从客户的兴趣和角度来看
“如果你试着去了解别人，并对他们感兴趣，你也会在两个月内交到很多朋友。如果你只专注于让别人对你感兴趣，两年内你不会交到很多朋友。”戴尔·卡内基
销售和交朋友一样难。关键是客户不在乎你知道多少，而在乎你对他们的重视程度。
因此，在向客户提问之前，您应该让客户知道:
*你能为他们做些什么
*为了更好地帮助他们，你需要问一些问题来了解他们的情况和当前的问题。
例如，“你好，我是ABC公司的乔。我想知道你们公司能否通过一个好用的方法，在未来三个月内将借款人的年龄降低20%。我可以问一些问题吗？”
那么很可能客户会回答:“你想卖给我什么？”在中国尤其如此。
在这种情况下，如果你站在客户的角度说话，你会变得更加积极，情况会对你有利。如果你想找到更好的解决方案，请访问www.unlockthegame.com。主持人Ari Gapher是这方面的专家，他擅长解决如何在第一次电话交谈中与客户建立信任和和谐的关系。
与客户分享成功案例
当顾客说:“你打算卖什么？”或者表现出怀疑，那是因为太多的销售人员对客户知之甚少，把产品卖给他们。
客户还没有开始信任他们。
解决这个问题的一个方法是与客户分享你的成功案例，以及你如何通过你的产品和服务给他们带来好处。
成功的案例陈述应至少包括以下三点:
1.背景
2.贵公司如何通过产品和服务帮助客户？
3.结果如何
所以当顾客说“你打算卖给我什么？”你应该回答，“我不想赚你的钱，我只想和你分享我们的成功故事。我们成功利用Super Duper减债服务，帮助XYZ公司改善了贷款回收情况，用了3个月时间收回贷款，是原计划时间的一半。你想知道更多关于我们当时的服务吗？”
当然，像过去很多奇怪的电话一样，不管你说什么，有些客户都会回答“不”。这种情况很正常，所以你也可以把时间和精力花在有兴趣听你继续的客户身上。
不要打陌生电话
有专家认为“陌生电话”的销售方式已经是过去式了，应该尽量打“熟悉电话”。
许多方法如下:
*现有客户推荐；
*业务伙伴推荐；
*树立自己的专家形象，就像我写这篇文章一样。演讲、出书、在杂志上写专栏等。，可以使你以专家的身份示人；
*参加论坛、交易会等活动(公司资金允许)。
然而，在许多情况下，你不得不打“奇怪的电话”，尤其是当你是销售新手的时候。这时，网络还没有形成。在互相推荐的熟人圈子里，原则是“互惠互利”，意思是如果你想被别人推荐，也应该推荐别人。因此，在不打“怪电话”的情况下卖出需要时间。
摘要
毫无疑问，有效地询问客户是发现客户需求、购买程序和控制销售过程的最佳方式。也许你有很多方法可以让客户和你交谈，但是和他们建立信任和谐的关系并没有那么简单。
