自从沃森将一家专门生产冲孔机的公司改名为国际商用机器公司(IBM)以来，追求卓越的精神导致IBM在近百年的行业形势下无法被他人取代。在2005年的IBM论坛上，周与我们分享了他的经历，这不仅感动了IBM员工。
中国，如何出类拔萃？
现在社会上有各种各样的评价:最受尊敬的企业、最受敬仰的企业、财富500强企业等等。关于常青基金会也有很多讨论。有趣的是，没有一个是关于“最优秀企业”的评选。虽然“卓越”二字可以恰当地反映一个企业的综合实力、行业地位和长远发展潜力，但追求卓越是雄心勃勃的企业和企业家的一贯目标。
出现这种现象可能是因为“优秀”这个词涵盖的标准太多，难以判断；或许是因为“卓越”是一个“在路上”的过程。没有历史的检验，我们永远不能说我们的企业一直“优秀”，停滞不前。但是今天，我认为是讨论这个问题的时候了。因为在全世界的目光都转向中国的今天，我们中国企业将会以怎样的状态迎接世界范围内“中国时代”的到来？答案只有一个，那就是优秀的企业造就伟大的时代，伟大的时代孕育出优秀的企业。
今天的中国是“机遇”的代名词。最新的经济研究报告显示，中国正在逐步取代美国成为全球最大的消费市场。在五大基本消费领域，除了石油，其他四项，即粮、肉、煤、钢，中国的消费已经全面超过美国。在汽车和个人电脑领域，虽然中国仍然落后于美国，但它们的发展速度是不一样的。中国去年成为世界第三大贸易国。
但我们要清醒地认识到，一个经济大国不等于一个经济强国，市场的增长不等于竞争力的提升。毫无疑问，中国过去20年的经济建设是成功的。在未来20年甚至更长的时间里，当全世界的目光都转向中国，当所有人都认为下一个是“中国时代”的时候，当全世界的企业家都在考虑自己未来的中国战略是什么的时候，我们在中国的企业如何避免从成功走向失败，而是从一个成功走向另一个成功？除了被动地为中国打开市场，全球化还能带来什么？除了固有的本土市场，中国企业如何走出国门做大做强？我们过去依靠出售资源、开放市场和提供廉价劳动力来推动经济增长。然而，在未来规则面前透明空和全球竞争面前激烈竞争空的时代，新的竞争力模型如何构建？中国怎么赢？
IBM的卓越观
面对复杂的竞争环境，IBM认为，实现卓越的企业应该建立三大竞争优势。
首先是战略与实施的整合。战略和执行应该是鱼和水的关系，相互依赖，不可分割。目前很多企业都有一个误区，就是经常把战略和执行分开。目标明确、愿景清晰的公司在制定战略时，一定会考虑战略的可执行性；在快速发展的过程中，偶然成功的公司需要一个相对长期的战略来确保他们能够为下一个机会做好准备。
二是创新与转型的融合。创新是态度，转变是手段。很多企业更注重科技创新，认为创新只是发明和技术上的突破。他们依靠研究和开发最先进的技术来保持竞争力，并在价值链的顶端旅行。但创新不仅限于技术创新，还在于商业模式的创新。成功的公司应该致力于将发明与行业洞察力相结合，用真正有价值的创新促进生产力的发展。
创新可以改变人们的思维方式，而转型则需要不断的改变。这两件事同时与战略和执行有关。企业家在制定战略和价值观时必须注重创新，努力使商业模式与市场和客户需求相匹配，面对不断变化的市场进行自我调整，向一流的商业模式和流程转型。这是保持企业兴旺的秘诀。
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最后，吸引最优秀的人才是一种高绩效的文化。除了需要持之以恒的价值观，高绩效文化也是留住和激发员工潜力的关键。我们的观点是，企业要找到最合适的人，通过各种方式对他们进行培训和培养，然后让他们去工作。这些“种子选手”会给老板带回各种各样的成就，经理也会对这个人的发展潜力有一个大致的判断。这是一个非常重要的经验，但更重要的是企业从一开始就被高绩效文化所驱动，即强调用最好的人，要求员工做到最好，强调绩效和成长，根据绩效进行奖惩。可以说，在追求卓越、战略与实施、创新与转型中，人才与文化是任何一个企业家都应该时刻关注的问题。但最重要的是，这三个方面竞争优势的培育永远围绕一个中心进行，这是企业的核心价值观。
虽然很难在短时间内量化企业价值，但在管理一个越来越以人才为中心的知识型企业时，企业价值往往可以指导那些可量化的指标，激发员工的创造力和潜力。在IBM近百年的历史中，我们的核心价值观不断演变。老托马斯·沃森在1914年创立IBM时，他的行为准则是“尊重个人，追求卓越，服务客户”。在沃森父子领导IBM的漫长时间里，这三个价值观帮助IBM达到了巅峰。然而，在20世纪80年代和90年代初，由于规模过大，未能对信息技术领域的新趋势做出准确的判断和调整，IBM处于分裂的边缘。当现任总统郭士纳在1993年受命拯救IBM时，他认为拯救国家是最重要的事情。因此，郭士纳首先看重市场上的胜利；二是强调落实；再说一次，这是团队精神。当时这三个方面都被纳入了大家的年度考核标准，但他并没有改变老沃森留下的文化。
现任总裁彭到任后，IBM的情况在上任后发生了很大变化。尽管我们面临的环境更加复杂，但IBM已经摆脱了困境。在这种背景下，我们需要的核心价值观应该能够适应当前的环境，帮助IBM步入新的辉煌。这种新的价值是:“成就客户，创新为关键，诚信负责”。新的价值观要求所有IBM人必须一如既往地为客户提供先进的技术，真正致力于帮助客户取得成功；实现技术与业务洞察的真正融合，最终将IBM对客户的价值转化为创新。最后，作为IBM人，“诚实负责”是基本条件。同时，在全球化和虚拟化的工作环境中，我们与同事的合作应该建立在完全信任和责任感的基础上。
新的价值观并没有改变IBM长期以来的传统，而是继承和扩展了这一传统。这些文化完全渗透到了IBM的政策、流程和运营中。它来源于员工的文化，自然扎根于其中。
优秀源于艰苦
如今，中国企业面临着日益激烈的竞争。在这种情况下，我们还有一个最重要的经验，那就是“选择在企业最好的时候积极求变”，也就是我们中国人常说的“生于忧患”。即使企业的经营处于巅峰，管理者也要主动思考赢得未来的竞争力，不断做出调整和改进，这是企业不断从一个成功走向另一个成功的关键点。
彭接任IBM CEO时，公司经历了近10年的艰苦创业和转型，摆脱了困境，经营稳健。公司的财务状况有了很大的改善，业绩开始超越竞争对手。如果此时开始新的组织变革，员工会抱怨:“为什么我们必须一直进行变革？”因此，彭面临着一个新的挑战，即如何阻止员工回到安于现状的老路，如何通过自己的理想和抱负激励员工前进。因此，对于IBM来说，建立一套新的企业价值观已经成为公司的重中之重，其本质就是用价值观进行管理。
彭说:如果公司的大部分业务是制造业务，那么管理方法基本上就是要求员工做这个做那个。但是，现在IBM主要是知识型业务，所以这种方法不再适用，公司的商业模式会发生重大变化。因此，IBM的想法是:第一，让员工，而不是产品，成为公司的品牌！因此，IBM需要通过全球统一的价值观来规范各地员工的行为；其次，IT行业将继续向再融合方向发展。因此，IBM需要一套新的价值观作为指导日常工作的准则，让不同部门、不同财务目标、不同奖励机制的人能够真诚合作，为客户提供整体解决方案。
在彭的带领下，公司专项行动组收集了300名高管的意见，并与1000多名员工进行了专题讨论。他们在公司旧价值观的基础上提出了三个新价值观，然后交给全体员工讨论。最后，IBM的新价值观是“客户成就、创新第一、诚信负责”。
让我们一起超越
中国大多数企业都比较年轻。在最初的成功之后，如何从优秀走向卓越，走向明天的辉煌，成为当代中国企业家共同面临的问题。中国有着悠久的历史和独特的文化，所以我们必须尊重和遵循中国的环境和文化，才能做出正确的战略选择。在这个保持高度尊重奉献精神和服务精神的国家，获得认可的最好方式就是尽可能地为人民服务，尽一切努力为社会做贡献，与各方建立牢固的互信关系。IBM想做的是与中国和中国企业合作，实现从优秀到卓越的进步。经营
(本文作者为IBM大中华区董事长兼首席执行官。这篇文章是根据录音编辑的，没有经过我的审阅。)
自从沃森将一家专门生产冲孔机的公司改名为国际商用机器公司(IBM)以来，追求卓越的精神导致IBM在近百年的行业形势下无法被他人取代。在2005年的IBM论坛上，周与我们分享了他的经历，这不仅感动了IBM员工。
中国，如何出类拔萃？
现在社会上有各种各样的评价:最受尊敬的企业、最受敬仰的企业、财富500强企业等等。关于常青基金会也有很多讨论。有趣的是，没有一个是关于“最优秀企业”的评选。虽然“卓越”二字可以恰当地反映一个企业的综合实力、行业地位和长远发展潜力，但追求卓越是雄心勃勃的企业和企业家的一贯目标。
出现这种现象可能是因为“优秀”这个词涵盖的标准太多，难以判断；或许是因为“卓越”是一个“在路上”的过程。没有历史的检验，我们永远不能说我们的企业一直“优秀”，停滞不前。但是今天，我认为是讨论这个问题的时候了。因为在全世界的目光都转向中国的今天，我们中国企业将会以怎样的状态迎接世界范围内“中国时代”的到来？答案只有一个，那就是优秀的企业造就伟大的时代，伟大的时代孕育出优秀的企业。
今天的中国是“机遇”的代名词。最新的经济研究报告显示，中国正在逐步取代美国成为全球最大的消费市场。在五大基本消费领域，除了石油，其他四项，即粮、肉、煤、钢，中国的消费已经全面超过美国。在汽车和个人电脑领域，虽然中国仍然落后于美国，但它们的发展速度是不一样的。中国去年成为世界第三大贸易国。
但我们要清醒地认识到，一个经济大国不等于一个经济强国，市场的增长不等于竞争力的提升。毫无疑问，中国过去20年的经济建设是成功的。在未来20年甚至更长的时间里，当全世界的目光都转向中国，当所有人都认为下一个是“中国时代”的时候，当全世界的企业家都在考虑自己未来的中国战略是什么的时候，我们在中国的企业如何避免从成功走向失败，而是从一个成功走向另一个成功？除了被动地为中国打开市场，全球化还能带来什么？除了固有的本土市场，中国企业如何走出国门做大做强？我们过去依靠出售资源、开放市场和提供廉价劳动力来推动经济增长。然而，在未来规则面前透明空和全球竞争面前激烈竞争空的时代，新的竞争力模型如何构建？中国怎么赢？
IBM的卓越观
面对复杂的竞争环境，IBM认为，实现卓越的企业应该建立三大竞争优势。
首先是战略与实施的整合。战略和执行应该是鱼和水的关系，相互依赖，不可分割。目前很多企业都有一个误区，就是经常把战略和执行分开。目标明确、愿景清晰的公司在制定战略时，一定会考虑战略的可执行性；在快速发展的过程中，偶然成功的公司需要一个相对长期的战略来确保他们能够为下一个机会做好准备。
二是创新与转型的融合。创新是态度，转变是手段。很多企业更注重科技创新，认为创新只是发明和技术上的突破。他们依靠研究和开发最先进的技术来保持竞争力，并在价值链的顶端旅行。但创新不仅限于技术创新，还在于商业模式的创新。成功的公司应该致力于将发明与行业洞察力相结合，用真正有价值的创新促进生产力的发展。
创新可以改变人们的思维方式，而转型则需要不断的改变。这两件事同时与战略和执行有关。企业家在制定战略和价值观时必须注重创新，努力使商业模式与市场和客户需求相匹配，面对不断变化的市场进行自我调整，向一流的商业模式和流程转型。这是保持企业兴旺的秘诀。
第1页
最后，吸引最优秀的人才是一种高绩效的文化。除了需要持之以恒的价值观，高绩效文化也是留住和激发员工潜力的关键。我们的观点是，企业要找到最合适的人，通过各种方式对他们进行培训和培养，然后让他们去工作。这些“种子选手”会给老板带回各种各样的成就，经理也会对这个人的发展潜力有一个大致的判断。这是一个非常重要的经验，但更重要的是企业从一开始就被高绩效文化所驱动，即强调用最好的人，要求员工做到最好，强调绩效和成长，根据绩效进行奖惩。可以说，在追求卓越、战略与实施、创新与转型中，人才与文化是任何一个企业家都应该时刻关注的问题。但最重要的是，这三个方面竞争优势的培育永远围绕一个中心进行，这是企业的核心价值观。
虽然很难在短时间内量化企业价值，但在管理一个越来越以人才为中心的知识型企业时，企业价值往往可以指导那些可量化的指标，激发员工的创造力和潜力。在IBM近百年的历史中，我们的核心价值观不断演变。老托马斯·沃森在1914年创立IBM时，他的行为准则是“尊重个人，追求卓越，服务客户”。在沃森父子领导IBM的漫长时间里，这三个价值观帮助IBM达到了巅峰。然而，在20世纪80年代和90年代初，由于规模过大，未能对信息技术领域的新趋势做出准确的判断和调整，IBM处于分裂的边缘。当现任总统郭士纳在1993年受命拯救IBM时，他认为拯救国家是最重要的事情。因此，郭士纳首先看重市场上的胜利；二是强调落实；再说一次，这是团队精神。当时这三个方面都被纳入了大家的年度考核标准，但他并没有改变老沃森留下的文化。
现任总裁彭到任后，IBM的情况在上任后发生了很大变化。尽管我们面临的环境更加复杂，但IBM已经摆脱了困境。在这种背景下，我们需要的核心价值观应该能够适应当前的环境，帮助IBM步入新的辉煌。这种新的价值是:“成就客户，创新为关键，诚信负责”。新的价值观要求所有IBM人必须一如既往地为客户提供先进的技术，真正致力于帮助客户取得成功；实现技术与业务洞察的真正融合，最终将IBM对客户的价值转化为创新。最后，作为IBM人，“诚实负责”是基本条件。同时，在全球化和虚拟化的工作环境中，我们与同事的合作应该建立在完全信任和责任感的基础上。
新的价值观并没有改变IBM长期以来的传统，而是继承和扩展了这一传统。这些文化完全渗透到了IBM的政策、流程和运营中。它来源于员工的文化，自然扎根于其中。
优秀源于艰苦
如今，中国企业面临着日益激烈的竞争。在这种情况下，我们还有一个最重要的经验，那就是“选择在企业最好的时候积极求变”，也就是我们中国人常说的“生于忧患”。即使企业的经营处于巅峰，管理者也要主动思考赢得未来的竞争力，不断做出调整和改进，这是企业不断从一个成功走向另一个成功的关键点。
彭接任IBM CEO时，公司经历了近10年的艰苦创业和转型，摆脱了困境，经营稳健。公司的财务状况有了很大的改善，业绩开始超越竞争对手。如果此时开始新的组织变革，员工会抱怨:“为什么我们必须一直进行变革？”因此，彭面临着一个新的挑战，即如何阻止员工回到安于现状的老路，如何通过自己的理想和抱负激励员工前进。因此，对于IBM来说，建立一套新的企业价值观已经成为公司的重中之重，其本质就是用价值观进行管理。
彭说:如果公司的大部分业务是制造业务，那么管理方法基本上就是要求员工做这个做那个。但是，现在IBM主要是知识型业务，所以这种方法不再适用，公司的商业模式会发生重大变化。因此，IBM的想法是:第一，让员工，而不是产品，成为公司的品牌！因此，IBM需要通过全球统一的价值观来规范各地员工的行为；其次，IT行业将继续向再融合方向发展。因此，IBM需要一套新的价值观作为指导日常工作的准则，让不同部门、不同财务目标、不同奖励机制的人能够真诚合作，为客户提供整体解决方案。
在彭的带领下，公司专项行动组收集了300名高管的意见，并与1000多名员工进行了专题讨论。他们在公司旧价值观的基础上提出了三个新价值观，然后交给全体员工讨论。最后，IBM的新价值观是“客户成就、创新第一、诚信负责”。
让我们一起超越
中国大多数企业都比较年轻。在最初的成功之后，如何从优秀走向卓越，走向明天的辉煌，成为当代中国企业家共同面临的问题。中国有着悠久的历史和独特的文化，所以我们必须尊重和遵循中国的环境和文化，才能做出正确的战略选择。在这个保持高度尊重奉献精神和服务精神的国家，获得认可的最好方式就是尽可能地为人民服务，尽一切努力为社会做贡献，与各方建立牢固的互信关系。IBM想做的是与中国和中国企业合作，实现从优秀到卓越的进步。经营
(本文作者为IBM大中华区董事长兼首席执行官。这篇文章是根据录音编辑的，没有经过我的审阅。)
