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如何让“销售漏斗”成为销售管理的利器

作者:lvnana123 浏览量:0 来源:商机交易网

所谓“销售漏斗”是一个形象概念,是系统集成商和增值服务商在直接销售时常用的销售工具。漏斗顶端是有购买需求的潜在用户,漏斗顶端是将产品放在候选名单上的潜在用户,漏斗中间是将产品放在首选名单上的潜在用户(从两个品牌中选择一个),漏斗底部是基本已经决定购买自己产品的潜在用户,但有些程序还没有执行。漏斗的底部是我们期望达成交易的用户。为了有效地管理自己的销售人员、系统集成商和增值服务提供商,所有潜在用户都应该根据上述定义进行分类。上漏斗潜在用户成功率25%,中漏斗成功率50%,下漏斗成功率75%。这样做的优点是:

有效管理和监督销售人员

销售经理可以通过定期检查销售漏斗及时发现问题。例如,在销售人员的漏斗中,有一个潜在的用途

客户已经在某个位置呆了很长时间。这时销售经理会问为什么,如果总是在漏斗的上半部分,可能是潜在用户还没有下定决心购买,处于摇摆不定的状态。也可能是销售人员很久没有联系,情况不准确;如果你总是在漏斗中间,可能是潜在用户面临两难,拿不定主意。也可能是潜在用户被竞争对手抢了,就是不想说清楚;如果你总是处于漏斗的底部,潜在用户的公司内部可能会出现分歧、资金不足、上级领导不赞成等问题。分析原因后,才能对症下药。

便于计算销售人员的定额

由于销售漏斗管理的产品大多是高价值的复杂产品,潜在用户不会马上下单,从需求和意向到产品选择,实际购买耗时少则3个月,多则2年。通过加权分析,可以在年初科学分配配额。例如,一个潜在用户打算在下一年购买100万元的产品,目前处于漏斗的上部。计算定额时为100 × 25% = 25万元。以此类推,其他潜在用户将销售人员负责的区域内所有潜在用户的加权值相加,得到年度总配额。

当人们换工作时,你可以避免带走重要的用户

销售漏斗的建立可以最大限度地掌握潜在用户的动态,因为这些有价值的信息不是销售人员的“个人财产”,而是公司的“集体财产”,销售人员和销售经理都有一份。销售人员提交辞职申请时,销售经理应及时查看销售漏斗,并与接任该职位的销售人员对接。对于漏斗下部的潜在用户(75%的成功率),要交接上门,告诉潜在用户从现在开始会有人负责这项工作;漏斗中间的潜在用户(成功率50%)应进行电话交接。联系潜在用户后,想离职的销售人员会告诉对方,从现在开始,会有人负责你们公司的业务。请对方电话会见新销售人员,约定下次见面时间;对于漏斗上部的潜在用户,新销售人员完成75%和50%潜在用户的交接后,会开始电话联系,告知对方自己人员的变化,并安排时间详细讨论下一步的业务合作。这样基本避免了用户跟着销售人员走的问题,因为买家的采购人员不能说今天这家公司的产品好,明天那家公司的产品好。一旦大家都知道卖家人员的变化,就会有一种压力。如果采购人员跟随销售人员,将涉嫌串通或收受贿赂。

它在为销售人员分配“区域”方面具有指导作用

为了平衡销售人员的负担,需要平衡站点的分布,避免一部分人变胖,一部分人变瘦。有了销售漏斗,我们就可以知道每个地区的业务量,而不是简单地按省、市、行业来划分。对于发达地区,有些省市可能同时有多人负责,但侧重点不同;相反,对于不发达地区,一个人可能要负责好几个省市的业务。如果按产业划分领土,也是如此。另一方面,发达地区销售人员的定额普遍高于不发达地区,因为做同样规模的生意付出的代价是不一样的,衡量销售人员业绩的标准既取决于定额,也取决于超额完成任务的比例。

总之,销售漏斗是直销模式的有效管理工具。不同的企业可以根据自身条件进行改造或发展。这有利于明确奖惩,鼓励健康趋势,形成规范的销售队伍管理体系。

所谓“销售漏斗”是一个形象概念系统集成商和增值服务商在直接销售时常用的销售工具。漏斗顶端是有购买需求的潜在用户,漏斗顶端是将产品放在候选名单上的潜在用户,漏斗中间是将产品放在首选名单上的潜在用户(从两个品牌中选择一个),漏斗底部是基本已经决定购买自己产品的潜在用户,但有些程序还没有执行。漏斗的底部是我们期望达成交易的用户。为了有效地管理自己的销售人员、系统集成商和增值服务提供商,所有潜在用户都应该根据上述定义进行分类。上漏斗潜在用户成功率25%,中漏斗成功率50%,下漏斗成功率75%。这样做的优点是:

有效管理和监督销售人员

销售经理可以通过定期检查销售漏斗及时发现问题。例如,在销售人员的漏斗中,有一个潜在的用途

客户已经在某个位置呆了很长时间。这时销售经理会问为什么,如果总是在漏斗的上半部分,可能是潜在用户还没有下定决心购买,处于摇摆不定的状态。也可能是销售人员很久没有联系,情况不准确;如果你总是在漏斗中间,可能是潜在用户面临两难,拿不定主意。也可能是潜在用户被竞争对手抢了,就是不想说清楚;如果你总是处于漏斗的底部,潜在用户的公司内部可能会出现分歧、资金不足、上级领导不赞成等问题。分析原因后,才能对症下药。

便于计算销售人员的定额

由于销售漏斗管理的产品大多是高价值的复杂产品,潜在用户不会马上下单,从需求和意向到产品选择,实际购买耗时少则3个月,多则2年。通过加权分析,可以在年初科学分配配额。例如,一个潜在用户打算在下一年购买100万元的产品,目前处于漏斗的上部。计算定额时为100 × 25% = 25万元。以此类推,其他潜在用户将销售人员负责的区域内所有潜在用户的加权值相加,得到年度总配额。

当人们换工作时,你可以避免带走重要的用户

销售漏斗的建立可以最大限度地掌握潜在用户的动态,因为这些有价值的信息不是销售人员的“个人财产”,而是公司的“集体财产”,销售人员和销售经理都有一份。销售人员提交辞职申请时,销售经理应及时查看销售漏斗,并与接任该职位的销售人员对接。对于漏斗下部的潜在用户(75%的成功率),要交接上门,告诉潜在用户从现在开始会有人负责这项工作;漏斗中间的潜在用户(成功率50%)应进行电话交接。联系潜在用户后,想离职的销售人员会告诉对方,从现在开始,会有人负责你们公司的业务。请对方电话会见新销售人员,约定下次见面时间;对于漏斗上部的潜在用户,新销售人员完成75%和50%潜在用户的交接后,会开始电话联系,告知对方自己人员的变化,并安排时间详细讨论下一步的业务合作。这样基本避免了用户跟着销售人员走的问题,因为买家的采购人员不能说今天这家公司的产品好,明天那家公司的产品好。一旦大家都知道卖家人员的变化,就会有一种压力。如果采购人员跟随销售人员,将涉嫌串通或收受贿赂。

它在为销售人员分配“区域”方面具有指导作用

为了平衡销售人员的负担,需要平衡站点的分布,避免一部分人变胖,一部分人变瘦。有了销售漏斗,我们就可以知道每个地区的业务量,而不是简单地按省、市、行业来划分。对于发达地区,有些省市可能同时有多人负责,但侧重点不同;相反,对于不发达地区,一个人可能要负责好几个省市的业务。如果按产业划分领土,也是如此。另一方面,发达地区销售人员的定额普遍高于不发达地区,因为做同样规模的生意付出的代价是不一样的,衡量销售人员业绩的标准既取决于定额,也取决于超额完成任务的比例。

总之,销售漏斗是直销模式的有效管理工具。不同的企业可以根据自身条件进行改造或发展。这有利于明确奖惩,鼓励健康趋势,形成规范的销售队伍管理体系。