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营销谈判的第四个策略:战略技巧

作者:xlcdq28 浏览量:0 来源:商机交易网

在营销谈判过程中,有经验的谈判者会知道他们为什么使用策略。你对谁使用策略?用什么策略?什么时候使用策略?什么时候没有策略?如何运用策略?到什么程度?如何在谈判中实施具体的技巧等。毕竟谈判是一种特殊的营销活动,是一种综合的较量,是智力和心理的较量,不能用冷静、直截了当的方式解决问题。诚然,战略的最高境界不是用战略,所谓无手段取胜。很多时候在谈判中,聪明又愚蠢的人会赢,而聪明又强硬的人往往会栽跟头。作为人类的社会活动,是需要进化的,谈判也不例外。还需要在实践中总结策略和技巧,并将其提升为理论。

纵观国内外的谈判实践,充满了智慧和思考,可以概括为九战四十五策和谈判过程中最重要的六大技巧。

一、意识形态智慧的力量:九战四十五策

心灵的第一场战斗

在中国传统的军事智慧中,有云:用兵之道,攻心攻城;心为上而战,兵为下而战。我们追求的是“凡事不战而屈人之兵”,“凡事不战而屈人之兵”。心连心战的本质是从对手的心理和情绪出发,软化对抗,增强亲和力,从而化解分歧,达成目标。进攻和心理战的常用战术有:满足、初会、宴会、同情、给予选择权等。

1.满意

莎士比亚说:“当人们满意时,他们会付出很高的代价”。心理学研究也证明,如果你成为对手关心或爱好的伙伴或支持者,那么你们的感情会很容易沟通,你会有信任和善意,从而愿意合作。追求同一性和相似性是伟大的人性。

在谈判中,满足感也可以称之为喜欢,刻意迎合对方的喜好,让他们在心理或情感上得到满足,然后在对方接受和认可的基础上达成自己的谈判目标。具体做法包括礼貌、理解和耐心,以及谈论友谊。

2.遇见头

很多谈判者都知道,无论什么样的谈判,正式谈判都是必要的,但往往还是通过私下接触了解真相,达成共识更好。面对面的会议是一种经常使用的私人接触。具体方式包括个人交流、观光、娱乐和宴请等。正面执行的关键是外松内紧,防止自我暴露。

3.鸿门宴

中国人早上见面问什么?“你吃过了吗?”真的很常见;最常用或最习惯的表达亲密和友谊并希望进一步交流的手段是什么?“请你吃饭!”因此,宴请也适用于谈判。古代的鸿门宴充满了杀机,但现在的鸿门宴是一种友谊的方式。

4.同情

同情弱者是人性的弱点,也是人性的光辉。同情是假装可怜。谈判虽然是一种博弈,是力量之间的较量,但却能激起对方本能的同情,动摇对方的立场,冻结对方的智力,降低对方的智商。具体常用的是拉怜悯,说怜悯。比如在目前的会议营销领域,营销人员为了实现销售目标,在与老年人的营销谈判中假装可怜,博取老年人的同情,达到自己的目的,这已经成为一种屡试不爽的方法。

5.给予选择的权利

可以理解为一种斩换法。如果方案是自己一方可以接受的,实质上差别不大,就大方地扔给对方,让对方选择实际符合自己想法的做法。当谈判陷入僵局时,这种方法有效。

第二次世界大战蘑菇大战

谈判中最大的禁忌是什么?有经验的谈判者会知道他们渴望成功!

国外最先进的谈判经验告诉谈判者,谈判策略的本质在于刻意拖延,最大限度的自我克制。可见蘑菇大战在谈判中的重要性。

蘑菇大战的本质在于用耐心、坚韧和耐心作为武器,在僵持的过程中拖垮对方的谈判意志,让对手坐立不安,从而达到预期的目的。核心是让“大觉,物是人非”的思想互相折磨!

蘑菇战的策略可以分为疲劳战、打菩萨、挡剑牌、磨时间、轮战。

1、疲劳战

累了,辛苦了,累了。课表密而长,内容多而杂,是劳动;无聊的陈述,刻意的调侃,都是费力的。不言而喻,一方清醒,一方疲惫,谁赢谁输。

2.扮演菩萨

一个菩萨站在原地,坐在严重的危险中,可敬而强大,高深莫测,微笑,不进不退,坚定不移。在谈判中,如果你立场坚定,无意改变,你就不会领先。

3.盾

争辩扯淡众所周知,盾法就是善于、敢于、善于抬杠扯淡。虚拟的当事人,被推上推下,变得无形。

4.研磨时间

“时间就是金钱,利益就是生命”一直是商务人士的金科玉律。放在这里,不过是善意折磨人的手段。善意、重复、慢节奏、低效率都在等待一方的让步。沉默是金。

5.车轮战争

一方不断人事变动,参与者的级别和权限分层次升级,分层次报批,等待决战时机;对方挣扎着应付,什么也说不出来,直到承受不住精神压力,投降了。

第三次战争的阴影战争

谈判双方的主要内容是获取对方的信息并做出决策。影子战争是真假信息交换的信息陷阱战。常用的方法有:稻草人,空城计,欲擒故纵,声东击西,木马计。

1.稻草人

认为创造一个逻辑上的虚假存在,说服对方,诱导对方基于虚假存在做出判断和决定。常用的方法,比如故意透露一些信息,让对方感觉像是在和对方谈判等。关键是不要虚荣:表情不空洞,言语不空洞,前后一致。

2.空城市计

强硬的态度,自信的姿态,用无以补之,或者用不完全性来完全补之,形成一方的强势,迫使另一方调整自己的态度和条件。

3.想欲擒故纵

下定决心要赢,攻守兼备,用假象和迷惑来捕捉。

态度:不冷不热,不太勤奋,不急于求成,不勉强。

进步:放轻松,适当放松,把握节奏。

4.转移注意力

东方是可以灵活让与的内容;西,是一个决心要赢的问题。要点:声东击西准时。

5、木马计

也就是复出。主要是假装关注和感兴趣对方的论点、立场和条件,甚至假装认真思考,麻痹对方,从而找出对方的底牌,进而攻击对方。关键是假装失败获得的信息要稳定,要成型。

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第四场战役,暴风雨

风暴战的本质是先死后活。绝不屈服,强硬高压,迫使对方屈服,不惧僵局。

典型策略:针锋相对,装疯卖傻,最后通牒,最大预算,生存。

1、针锋相对

针锋相对应该是强硬且相对准确的。用的时候要忌火,不要生气,不要走火,把实话说透,不要拼嗓子,耍脾气;第二,避免无理取闹。

2.打扮成疯子

也叫虎啸计。谈判中,他根据对手的言语或情节,故意表现出急、怒、狂、暴的态度,以此来震慑对手,动摇其谈判决心,迫使让步。典型的疯狂是:拍桌子、扔笔记本、撕纸条、喊(破)嗓子、扔袖子等。使用时注意一点:坚持理性,不要感情用事;第二,注意撤退。这个计划是一种自我暴露,必须有防御和撤退。

3.最后通牒

实施条件:一方处于非常有利的地位;讨价还价到最后,所有的谈判技巧都用上了,无法改变对方的立场;让步到了极限,再让步就会带来巨大的损失。

要点:态度强硬,语言清晰,明确正反关系。真心铺底,不露任何蛛丝马迹。摊牌的地位越高,真实性越强。

方式:最终出价;截止日期。

本质:提出最终的决定条件或期限,强迫对方回复。

余量:通常与新指令法、升级法、重新招标法结合使用。

4.最高预算

本质:设定最大预算或最大授权,迫使对方让步。

要点:量要细看,留有余地。让对方接受,一定要伴随一些技巧,比如营造友好和谐的氛围,温暖的语言,表现出窘迫和迷茫的局面等。

注意:突出保密重点,不能泄露秘密;选择最佳时机,谨防打草惊蛇;态度灵活,不拘泥于某个条件,进退自如。

5.不要生孩子

这是通常的口头禅。用绝对的语言肯定或否定,让双方都陷入绝望的境地,找到新的方式互相妥协。

具体做法:找独特点;第二,补绝对字;三选法。

避免:永远不要停止说话;使用没有绝对词语的绝对方法;没有绝对方法的力量。

第五次战役,侵占战争

谈判中,分解目标,小有收获,步步紧逼,耐心等待,一步步达成目标。

基本策略:挤牙膏,小气鬼,链马,减兵增灶,循序渐进。

1.挤牙膏

本质:通过不断施压,交易条件会一点点改善。

要点:努力挤压人物,把握挤压的对象、原因、时间、频率。

注:一是理由要充分、客观;第二,敢于压榨,善于压榨。

2、小气鬼

本质:谈判的大大小小的利益不要轻易放过,尤其是我们放弃的条件,更要大做文章,免得别人不知道。

核心:如何盈利。首先,我们必须选择我们想要的利润;第二,当你放弃的时候,你不得不争论和争辩。斗争纠缠,使对方心烦意乱,精神大打折扣;吵是炒作,薄利说是大利,易利说是铤而走险,给对方成就感。

3.连环马

本质:双方互相让步,保证交换条件。

要点:善于配马;柔性链。

禁忌:一是不合理,即忽视马的价值或价值的战略权重;二忌无账,即及时入帐,及时兑换。

4.减少部队,增加炉灶

在谈判中,“火炉”是名称和理由;“兵”就是付出和代价。在实践中,卖方制造各种借口提高售价,而买方则仔细研究降低买入价的原因。

5.逐步地

本质:采取坚决推进或顽强防御每一次进退的方法。

练习:首先列出每一步的条件,确定每一步的幅度。应该有定量分配的空间。对于要追求的条件,要有充足的借口和理由,注意表达技巧。

第六场战役将被攻克

“先射马,先捉贼”。战斗的本质是震慑住校长负责人和校长。常见策略:挑战、纵容、感受、告知和引导。

1.挑战方法

重点:让对方领导激动,失去理智。

要领:“兴奋点”是对方关注的自我表现方面,如能力、地位、声誉等。表达方式因人而异。一般来说,态度要真诚,语气要友好。最好站在对方的立场思考,甚至表现出无法理解对方处境的感情。

禁忌:最忌讳的就是人身攻击。

2、糟蹋法律

是糖衣炮弹。一般有:戴高帽、个人活动、送礼。

3.感受法律

本质:用正面形象引起对方的正面反应。

本质在于呼唤良知,追求正义。

关键:动动对手,真心去。

定位:向对手学习,提升对手的地位,尊重对手的天赋,学习对手的技能。

态度:真诚。

风格:勤奋。

4.告诉法律

核心:让对方老板关注并产生不满,从而施加压力,动摇他的意志。

5.引导方法

核心:是一个微妙的过程,通过信息传递在不经意间引导和影响对方的决策。包括设定目标、编辑信息和使用信息。

第七次战争,运动战

意思:它可以是有形的运动,也可以是无形的运动。有一种模式,比如物质和地点的运动;看不见的是精神和态度的变化。常用策略:逛逛、一二线、红白脸、打散零件、搬迁效果。

1.店铺周围

也就是引入竞争。这是买家的经典策略。常用:平行谈判法、原则谈判法、重点优先。

2.第一行和第二行

也就是谈判中的预备队法。

3.红白脸

本质:通过态度的转变来干涉对方的谈判意愿。

4.把整体分成几部分

本质:把谈判中不能作为一个整体讨论的条件分成几个部分,作为不同的内容,把每一个分解,最终达到总体目标。

5.异位效应

本质:通过有意改变谈判地点来改变对方的谈判态度。

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第八次外围战争

在谈判中后期,采取一系列准备和清理措施,消除影响双方谈判决心的因素,确保整体效果。

常用策略:打假头、对抗战术、中间人、拖延战术、过筛子。

1.击中虚拟头部

精华:挤水。攻击最不合理的条件或价格部分,即水分最多的最虚条件。

要领:找虚拟头像时要准确;二是编辑的理由要稳定;第三,要用力打脑袋。

2.反向流量计

也就是分离器。在谈判中,本质是争取或联合对方谈判成员为我所用,或以挑衅、拉打等手段使对方不同意。主要环节包括设定目标、选择对象、疏远手段。

3.媒介的

本质是从外部寻求有影响力的力量,缓和各方关系和立场,在谈判陷入僵局时寻求共识。

中间人的选择是关键。

4.让士兵们慢下来

本质上是为了争取时间和机会,对对方的说辞和条件的回复被拖延,使其处于进退两难和等待的状态。目的是避免过早做出决定,为自己一方制造战斗机,因为对方急于求成而故意拖延,拒绝对方的要求,或者改变自己的承诺等。

具体做法:利用授权限制、假装请示、表达上级反对、撤销校长任命、逃避紧急请假、借用翻译掩护、建议临时休会等。

5.筛子

本质是故意反复清理检查对方的各种状况,趁机插入自己的位置,或者进行分类攻击。

工艺:清洗、包装、过滤。

第九次战争的决定性战役

谈判进入最后的对抗。如何以最低的成本取得最好的效果,尽快签订合同,需要决战。

常用策略:润滑油、妥协、三明治、钓鱼、谈判、升级。

1.涂抹润滑油

本质是吃小亏,占大便宜。在谈判中,那些有价值但分量不大且可以让步的数字或书面条件,可以视为润滑油。

要领:一是提前准备;第二,油脂涂抹不要太快或太早。一般来说,时间是谈判已经结束但仍有分歧的时候,或者是双方都看到曙光但都想取得进展的时候,或者是双方都准备好最后一战的时候。“油”的选择应根据双方关心的情况作为首选。

2.妥协与和解

本质:在谈判后期,我们可以缩小差距,互相接近,解决谈判中的最终分歧。

要素:妥协条件;妥协的方式;妥协时机。

3、三明治

俗称一揽子交易,好坏搭配,本质是在突破僵局或结束谈判时,将不同条件的好与坏结合在一起,让对方既能接受好,又能接受坏。

关键在于搭配,搭配前要定性。要突出优点和缺点,突出对方的优点。

4.钓鱼计

俗称诱饵策略,抛砖引玉。本质上,在谈判中,故意给对方一定的优势,以激起他的欲望,使他不得不与自己谈判到底。要素与释放举报人、释放时间、释放手段有关。

5.谈判升级

本质是谈判双方无法解决一些分歧,或者为了获得更大的利益,请双方高层领导介入,促成或结束谈判。关键是要求领导在合适的时间,用合适的方式出来,下属要全面汇报,目标要分级,让领导尽快进入谈判角色。

二、战略实施:美在于选择和运用

选择有时比政策本身更重要。策略的选择和运用有原则可循,讲究针对性、高效性和规范性。

1、根据对方的实力和地位制定策略

(1)根据谈判倡议

蘑菇战可以玩菩萨磨时间,运动战可以逛商店,暗影战可以玩欲擒故纵,风暴战可以玩最后通牒。

(2)根据谈判的被动地位

可以在进攻战中使用同情心,在蘑菇战中使用疲劳战、盾轮战,在暗影战中使用木马战术,在风暴战中使用假装疯狂,最大预算等等。

(3)在谈判平等时提出

最好用进攻战,比如会议团长;决战中的润滑油、妥协与和解。

2.根据对方的性格特点制定策略

(1)情绪型

适合在进攻战中使用满足感和同情心,在捕捉战中使用宠物和感觉的方法,在外围战中使用中间人。

(2)固执型

进攻上宜选择较为灵活的战术,蘑菇和暗影战,辅以边打边逃的战术。

(3)虚荣型

选择逃跑之战为宜,心连心战中的满足,鸿门宴,影子战中的木马战术,决战中的润滑油。

(4)急躁和直率

以扮演菩萨、盾牌、小气鬼、打散零件、欲擒故纵的角色为宜。

(5)温柔优雅

建议采用赠送选择权的方法,红白脸,稻草人,感觉等。

3.根据对方风格的特点制定策略]

(1)强硬

宜采用磨时间、逛逛、红白脸、拖延战术、搬迁效果、钓鱼战术等。

(2)不合作

攻取的灵活策略与进攻的刚性策略相结合是可取的。

(3)共谋型

宜用车轮战、侵夺战、外围战、装疯卖傻、告将军、稻草人、战马、鸿门宴。

(4)合作型

建议使用攻击、逃跑、润滑、分解零件和妥协。

4.根据谈判阶段制定策略

(1)初始阶段

最常用的有暗影战争中的稻草人,空城市计划,欲擒故纵,心战中的满足,风暴战中的针锋相对,捕捉战中的感觉和引导方法等。

(2)中期

这个阶段是谈判最激烈的阶段,也是使用策略最多的阶段。几乎所有的策略都可以在这个时候练习。

(3)后期

这是整个谈判最关键的阶段。鉴于现阶段大部分重大事项都已敲定并正式写入合同,现阶段主要采取进攻决战的策略。如果谈判很可能破裂,交易确定获胜,补救策略主要包括挑战法和指责法。如果谈判处于不战不和的旷日持久的局面,就要用风暴战或运动战的策略来推进谈判。比如最后通牒、生存、化整为零、搬迁效果等。

总之,谈判策略没有固定模式,更多时候是综合操作。所谓:经营之美在于专一。(未完待续)

营销谈判过程中有经验的谈判者会知道他们为什么使用策略。你对谁使用策略?用什么策略?什么时候使用策略?什么时候没有策略?如何运用策略?到什么程度?如何在谈判中实施具体的技巧等。毕竟谈判是一种特殊的营销活动,是一种综合的较量,是智力和心理的较量,不能用冷静、直截了当的方式解决问题。诚然,战略的最高境界不是用战略,所谓无手段取胜。很多时候在谈判中,聪明又愚蠢的人会赢,而聪明又强硬的人往往会栽跟头。作为人类的社会活动,是需要进化的,谈判也不例外。还需要在实践中总结策略和技巧,并将其提升为理论。

纵观国内外的谈判实践,充满了智慧和思考,可以概括为九战四十五策和谈判过程中最重要的六大技巧。

一、意识形态智慧的力量:九战四十五策

心灵的第一场战斗

在中国传统的军事智慧中,有云:用兵之道,攻心攻城;心为上而战,兵为下而战。我们追求的是“凡事不战而屈人之兵”,“凡事不战而屈人之兵”。心连心战的本质是从对手的心理和情绪出发,软化对抗,增强亲和力,从而化解分歧,达成目标。进攻和心理战的常用战术有:满足、初会、宴会、同情、给予选择权等。

1.满意

莎士比亚说:“当人们满意时,他们会付出很高的代价”。心理学研究也证明,如果你成为对手关心或爱好的伙伴或支持者,那么你们的感情会很容易沟通,你会有信任和善意,从而愿意合作。追求同一性和相似性是伟大的人性。

在谈判中,满足感也可以称之为喜欢,刻意迎合对方的喜好,让他们在心理或情感上得到满足,然后在对方接受和认可的基础上达成自己的谈判目标。具体做法包括礼貌、理解和耐心,以及谈论友谊。

2.遇见头

很多谈判者都知道,无论什么样的谈判,正式谈判都是必要的,但往往还是通过私下接触了解真相,达成共识更好。面对面的会议是一种经常使用的私人接触。具体方式包括个人交流、观光、娱乐和宴请等。正面执行的关键是外松内紧,防止自我暴露。

3.鸿门宴

中国人早上见面问什么?“你吃过了吗?”真的很常见;最常用或最习惯的表达亲密和友谊并希望进一步交流的手段是什么?“请你吃饭!”因此,宴请也适用于谈判。古代的鸿门宴充满了杀机,但现在的鸿门宴是一种友谊的方式。

4.同情

同情弱者是人性的弱点,也是人性的光辉。同情是假装可怜。谈判虽然是一种博弈,是力量之间的较量,但却能激起对方本能的同情,动摇对方的立场,冻结对方的智力,降低对方的智商。具体常用的是拉怜悯,说怜悯。比如在目前的会议营销领域,营销人员为了实现销售目标,在与老年人的营销谈判中假装可怜,博取老年人的同情,达到自己的目的,这已经成为一种屡试不爽的方法。

5.给予选择的权利

可以理解为一种斩换法。如果方案是自己一方可以接受的,实质上差别不大,就大方地扔给对方,让对方选择实际符合自己想法的做法。当谈判陷入僵局时,这种方法有效。

第二次世界大战蘑菇大战

谈判中最大的禁忌是什么?有经验的谈判者会知道他们渴望成功

国外最先进的谈判经验告诉谈判者,谈判策略的本质在于刻意拖延,最大限度的自我克制。可见蘑菇大战在谈判中的重要性。

蘑菇大战的本质在于用耐心、坚韧和耐心作为武器,在僵持的过程中拖垮对方的谈判意志,让对手坐立不安,从而达到预期的目的。核心是让“大觉,物是人非”的思想互相折磨!

蘑菇战的策略可以分为疲劳战、打菩萨、挡剑牌、磨时间、轮战。

1、疲劳战

累了,辛苦了,累了。课表密而长,内容多而杂,是劳动;无聊的陈述,刻意的调侃,都是费力的。不言而喻,一方清醒,一方疲惫,谁赢谁输。

2.扮演菩萨

一个菩萨站在原地,坐在严重的危险中,可敬而强大,高深莫测,微笑,不进不退,坚定不移。在谈判中,如果你立场坚定,无意改变,你就不会领先。

3.盾

争辩扯淡众所周知,盾法就是善于、敢于、善于抬杠扯淡。虚拟的当事人,被推上推下,变得无形。

4.研磨时间

“时间就是金钱,利益就是生命”一直是商务人士的金科玉律。放在这里,不过是善意折磨人的手段。善意、重复、慢节奏、低效率都在等待一方的让步。沉默是金。

5.车轮战争

一方不断人事变动,参与者的级别和权限分层次升级,分层次报批,等待决战时机;对方挣扎着应付,什么也说不出来,直到承受不住精神压力,投降了。

第三次战争的阴影战争

谈判双方的主要内容是获取对方的信息并做出决策。影子战争是真假信息交换的信息陷阱战。常用的方法有:稻草人,空城计,欲擒故纵,声东击西,木马计。

1.稻草人

认为创造一个逻辑上的虚假存在,说服对方,诱导对方基于虚假存在做出判断和决定。常用的方法,比如故意透露一些信息,让对方感觉像是在和对方谈判等。关键是不要虚荣:表情不空洞,言语不空洞,前后一致。

2.空城市计

强硬的态度,自信的姿态,用无以补之,或者用不完全性来完全补之,形成一方的强势,迫使另一方调整自己的态度和条件。

3.想欲擒故纵

下定决心要赢,攻守兼备,用假象和迷惑来捕捉。

态度:不冷不热,不太勤奋,不急于求成,不勉强。

进步:放轻松,适当放松,把握节奏。

4.转移注意力

东方是可以灵活让与的内容;西,是一个决心要赢的问题。要点:声东击西准时。

5、木马计

也就是复出。主要是假装关注和感兴趣对方的论点、立场和条件,甚至假装认真思考,麻痹对方,从而找出对方的底牌,进而攻击对方。关键是假装失败获得的信息要稳定,要成型。

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第四场战役,暴风雨

风暴战的本质是先死后活。绝不屈服,强硬高压,迫使对方屈服,不惧僵局。

典型策略:针锋相对,装疯卖傻,最后通牒,最大预算,生存。

1、针锋相对

针锋相对应该是强硬且相对准确的。用的时候要忌火,不要生气,不要走火,把实话说透,不要拼嗓子,耍脾气;第二,避免无理取闹。

2.打扮成疯子

也叫虎啸计。谈判中,他根据对手的言语或情节,故意表现出急、怒、狂、暴的态度,以此来震慑对手,动摇其谈判决心,迫使让步。典型的疯狂是:拍桌子、扔记本、撕纸条、喊(破)嗓子、扔袖子等。使用时注意一点:坚持理性,不要感情用事;第二,注意撤退。这个计划是一种自我暴露,必须有防御和撤退。

3.最后通牒

实施条件:一方处于非常有利的地位;讨价还价到最后,所有的谈判技巧都用上了,无法改变对方的立场;让步到了极限,再让步就会带来巨大的损失。

要点:态度强硬,语言清晰,明确正反关系。真心铺底,不露任何蛛丝马迹。摊牌的地位越高,真实性越强。

方式:最终出价;截止日期。

本质:提出最终的决定条件或期限,强迫对方回复。

余量:通常与新指令法、升级法、重新招标法结合使用。

4.最高预算

本质:设定最大预算或最大授权,迫使对方让步。

要点:量要细看,留有余地。让对方接受,一定要伴随一些技巧,比如营造友好和谐的氛围,温暖的语言,表现出窘迫和迷茫的局面等。

注意:突出保密重点,不能泄露秘密;选择最佳时机,谨防打草惊蛇;态度灵活,不拘泥于某个条件,进退自如。

5.不要生孩子

这是通常的口头禅。用绝对的语言肯定或否定,让双方都陷入绝望的境地,找到新的方式互相妥协。

具体做法:找独特点;第二,补绝对字;三选法。

避免:永远不要停止说话;使用没有绝对词语的绝对方法;没有绝对方法的力量。

第五次战役,侵占战争

谈判中,分解目标,小有收获,步步紧逼,耐心等待,一步步达成目标。

基本策略:挤牙膏,小气鬼,链马,减兵增灶,循序渐进。

1.挤牙膏

本质:通过不断施压,交易条件会一点点改善。

要点:努力挤压人物,把握挤压的对象、原因、时间、频率。

注:一是理由要充分、客观;第二,敢于压榨,善于压榨。

2、小气鬼

本质:谈判的大大小小的利益不要轻易放过,尤其是我们放弃的条件,更要大做文章,免得别人不知道。

核心:如何盈利。首先,我们必须选择我们想要的利润;第二,当你放弃的时候,你不得不争论和争辩。斗争纠缠,使对方心烦意乱,精神大打折扣;吵是炒作,薄利说是大利,易利说是铤而走险,给对方成就感。

3.连环马

本质:双方互相让步,保证交换条件。

要点:善于配马;柔性链。

禁忌:一是不合理,即忽视马的价值或价值的战略权重;二忌无账,即及时入帐,及时兑换。

4.减少部队,增加炉灶

在谈判中,“火炉”是名称和理由;“兵”就是付出和代价。在实践中,卖方制造各种借口提高售价,而买方则仔细研究降低买入价的原因。

5.逐步地

本质:采取坚决推进或顽强防御每一次进退的方法。

练习:首先列出每一步的条件,确定每一步的幅度。应该有定量分配的空间。对于要追求的条件,要有充足的借口和理由,注意表达技巧。

第六场战役将被攻克

“先射马,先捉贼”。战斗的本质是震慑住校长负责人和校长。常见策略:挑战、纵容、感受、告知和引导。

1.挑战方法

重点:让对方领导激动,失去理智。

要领:“兴奋点”是对方关注的自我表现方面,如能力、地位、声誉等。表达方式因人而异。一般来说,态度要真诚,语气要友好。最好站在对方的立场思考,甚至表现出无法理解对方处境的感情。

禁忌:最忌讳的就是人身攻击。

2、糟蹋法律

是糖衣炮弹。一般有:戴高帽、个人活动、送礼。

3.感受法律

本质:用正面形象引起对方的正面反应。

本质在于呼唤良知,追求正义。

关键:动动对手,真心去。

定位:向对手学习,提升对手的地位,尊重对手的天赋,学习对手的技能。

态度:真诚。

风格:勤奋。

4.告诉法律

核心:让对方老板关注并产生不满,从而施加压力,动摇他的意志。

5.引导方法

核心:是一个微妙的过程,通过信息传递在不经意间引导和影响对方的决策。包括设定目标、编辑信息和使用信息。

第七次战争,运动战

意思:它可以是有形的运动,也可以是无形的运动。有一种模式,比如物质和地点的运动;看不见的是精神和态度的变化。常用策略:逛逛、一二线、红白脸、打散零件、搬迁效果。

1.店铺周围

也就是引入竞争。这是买家的经典策略。常用:平行谈判法、原则谈判法、重点优先。

2.第一行和第二行

也就是谈判中的预备队法。

3.红白脸

本质:通过态度的转变来干涉对方的谈判意愿。

4.把整体分成几部分

本质:把谈判中不能作为一个整体讨论的条件分成几个部分,作为不同的内容,把每一个分解,最终达到总体目标。

5.异位效应

本质:通过有意改变谈判地点来改变对方的谈判态度。

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第八次外围战争

在谈判中后期,采取一系列准备和清理措施,消除影响双方谈判决心的因素,确保整体效果。

常用策略:打假头、对抗战术、中间人、拖延战术、过筛子。

1.击中虚拟头部

精华:挤水。攻击最不合理的条件或价格部分,即水分最多的最虚条件。

要领:找虚拟头像时要准确;二是编辑的理由要稳定;第三,要用力打脑袋。

2.反向流量计

也就是分离器。在谈判中,本质是争取或联合对方谈判成员为我所用,或以挑衅、拉打等手段使对方不同意。主要环节包括设定目标、选择对象、疏远手段。

3.媒介的

本质是从外部寻求有影响力的力量,缓和各方关系和立场,在谈判陷入僵局时寻求共识。

中间人的选择是关键。

4.让士兵们慢下来

本质上是为了争取时间和机会,对对方的说辞和条件的回复被拖延,使其处于进退两难和等待的状态。目的是避免过早做出决定,为自己一方制造战斗机,因为对方急于求成而故意拖延,拒绝对方的要求,或者改变自己的承诺等。

具体做法:利用授权限制、假装请示、表达上级反对、撤销校长任命、逃避紧急请假、借用翻译掩护、建议临时休会等。

5.筛子

本质是故意反复清理检查对方的各种状况,趁机插入自己的位置,或者进行分类攻击。

工艺:清洗、包装、过滤。

第九次战争的决定性战役

谈判进入最后的对抗。如何以最低的成本取得最好的效果,尽快签订合同,需要决战。

常用策略:润滑油、妥协、三明治、钓鱼、谈判、升级。

1.涂抹润滑油

本质是吃小亏,占大便宜。在谈判中,那些有价值但分量不大且可以让步的数字或书面条件,可以视为润滑油。

要领:一是提前准备;第二,油脂涂抹不要太快或太早。一般来说,时间是谈判已经结束但仍有分歧的时候,或者是双方都看到曙光但都想取得进展的时候,或者是双方都准备好最后一战的时候。“油”的选择应根据双方关心的情况作为首选。

2.妥协与和解

本质:在谈判后期,我们可以缩小差距,互相接近,解决谈判中的最终分歧。

要素:妥协条件;妥协的方式;妥协时机。

3、三明治

俗称一揽子交易,好坏搭配,本质是在突破僵局或结束谈判时,将不同条件的好与坏结合在一起,让对方既能接受好,又能接受坏。

关键在于搭配,搭配前要定性。要突出优点和缺点,突出对方的优点。

4.钓鱼计

俗称诱饵策略,抛砖引玉。本质上,在谈判中,故意给对方一定的优势,以激起他的欲望,使他不得不与自己谈判到底。要素与释放举报人、释放时间、释放手段有关。

5.谈判升级

本质是谈判双方无法解决一些分歧,或者为了获得更大的利益,请双方高层领导介入,促成或结束谈判。关键是要求领导在合适的时间,用合适的方式出来,下属要全面汇报,目标要分级,让领导尽快进入谈判角色。

二、战略实施:美在于选择和运用

选择有时比政策本身更重要。策略的选择和运用有原则可循,讲究针对性、高效性和规范性。

1、根据对方的实力和地位制定策略

(1)根据谈判倡议

蘑菇战可以玩菩萨磨时间,运动战可以逛商店,暗影战可以玩欲擒故纵,风暴战可以玩最后通牒。

(2)根据谈判的被动地位

可以在进攻战中使用同情心,在蘑菇战中使用疲劳战、盾轮战,在暗影战中使用木马战术,在风暴战中使用假装疯狂,最大预算等等。

(3)在谈判平等时提出

最好用进攻战,比如会议团长;决战中的润滑油、妥协与和解。

2.根据对方的性格特点制定策略

(1)情绪型

适合在进攻战中使用满足感和同情心,在捕捉战中使用宠物和感觉的方法,在外围战中使用中间人。

(2)固执型

进攻上宜选择较为灵活的战术,蘑菇和暗影战,辅以边打边逃的战术。

(3)虚荣型

选择逃跑之战为宜,心连心战中的满足,鸿门宴,影子战中的木马战术,决战中的润滑油。

(4)急躁和直率

以扮演菩萨、盾牌、小气鬼、打散零件、欲擒故纵的角色为宜。

(5)温柔优雅

建议采用赠送选择权的方法,红白脸,稻草人,感觉等。

3.根据对方风格的特点制定策略]

(1)强硬

宜采用磨时间、逛逛、红白脸、拖延战术、搬迁效果、钓鱼战术等。

(2)不合作

攻取的灵活策略与进攻的刚性策略相结合是可取的。

(3)共谋型

宜用车轮战、侵夺战、外围战、装疯卖傻、告将军、稻草人、战马、鸿门宴。

(4)合作型

建议使用攻击、逃跑、润滑、分解零件和妥协。

4.根据谈判阶段制定策略

(1)初始阶段

最常用的有暗影战争中的稻草人,空城市计划,欲擒故纵,心战中的满足,风暴战中的针锋相对,捕捉战中的感觉和引导方法等。

(2)中期

这个阶段是谈判最激烈的阶段,也是使用策略最多的阶段。几乎所有的策略都可以在这个时候练习。

(3)后期

这是整个谈判最关键的阶段。鉴于现阶段大部分重大事项都已敲定并正式写入合同,现阶段主要采取进攻决战的策略。如果谈判很可能破裂,交易确定获胜,补救策略主要包括挑战法和指责法。如果谈判处于不战不和的旷日持久的局面,就要用风暴战或运动战的策略来推进谈判。比如最后通牒、生存、化整为零、搬迁效果等。

总之,谈判策略没有固定模式,更多时候是综合操作。所谓:经营之美在于专一。(未完待续)