最近，索尼的产品质量又出现了问题。由于软件问题，它的五台平板电视出现了故障。几个月前，索尼因数码相机不合格被质监部门处罚，并因拒绝向消费者退回不合格产品而受到谴责。此外，在第一次全国经济普查中，索尼也被指出了虚报销售额的问题。
短短几个月，索尼在中国经历了“质量门”和“信任门”的危机。像索尼这样的跨国公司发生了一系列事件，这让我们想知道索尼发生了什么。这是单纯的质量、技术还是服务态度的问题？我认为，这主要是由于索尼全球发展战略出现问题，导致产品技术落后，质量不稳定，企业不值得信赖。
索尼凭借“核心技术、差异化产品、高端定位”的竞争优势，在全球市场实现了快速发展，其发展模式一度被视为全球制造的典范。但在随后的全球经济一体化的市场竞争中，以三星为代表的新势力迅速脱颖而出，并通过技术创新，迅速在全球消费电子中占据有利地位。索尼原有的技术领先地位开始逐渐被分解和打破，而差异化产品的属性越来越不明显。同时，高端产品的定位不变，最终导致后来者以领先的技术和合适的价格获得市场。此外，索尼的品牌在长期的竞争中面临着不断老化和褪色的危机。
随后，索尼在2001年首次出现巨额亏损，近两年其电子业务持续亏损。对于索尼的亏损，一方面是过于专注于游戏和娱乐市场，而忽略了在电子硬件市场的投入，但收益并不大。另一方面，传统电视机、DVD等设备的原材料不断上涨，价格不断下跌。因此，霍华德·施容格接替出井伸之成为索尼公司的董事长兼首席执行官。霍上任后，迅速确立了电子商务的核心业务，并集中资源予以支持。
索尼是最早拓展中国市场的跨国公司之一。与欧美跨国公司相比，索尼、松下等日本公司进入中国市场后，通过领先的技术和产品以及贴近市场的营销策略，实现了快速发展。中国正在成为支持索尼战略转型的重要市场，但索尼对中国消费者的态度却令人费解。
虽然与索尼几个月前处理问题数码相机时“否认、拖延、拒绝”的态度大相径庭，但索尼积极承认问题电视，并提供免费升级服务。但对于索尼这样的国际品牌来说，曾经是“高品质、高品质管理”的代名词。不可否认，这类跨国企业的产品质量问题会被过分关注甚至放大。但是，如果消费者付出相应的价格购买产品，就应该享受高质量，不应该有差别待遇。
现在，我们不能简单地把索尼发展战略的变化和两个产品质量事件联系起来。但是经过日本公司三菱帕杰罗SUV和东芝笔记本这几年的产品质量问题，我们不得不怀疑这些日本公司在中国市场的发展战略存在问题。
如果这种情况持续下去，这种发展战略将彻底吞没日本企业在中国市场的传统优势和发展空。中国有句话说，成绩只代表昨天的奋斗，但今天一切都会归零。对于日本企业来说，未来在中国市场的竞争还是未知数。
市场新闻(第八版，2006年2月20日)
欢迎与作者讨论您的观点，邮箱:swjian@126.com
最近，索尼的产品质量又出现了问题。由于软件问题，它的五台平板电视出现了故障。几个月前，索尼因数码相机不合格被质监部门处罚，并因拒绝向消费者退回不合格产品而受到谴责。此外，在第一次全国经济普查中，索尼也被指出了虚报销售额的问题。
短短几个月，索尼在中国经历了“质量门”和“信任门”的危机。像索尼这样的跨国公司发生了一系列事件，这让我们想知道索尼发生了什么。这是单纯的质量、技术还是服务态度的问题？我认为，这主要是由于索尼全球发展战略出现问题，导致产品技术落后，质量不稳定，企业不值得信赖。
索尼凭借“核心技术、差异化产品、高端定位”的竞争优势，在全球市场实现了快速发展，其发展模式一度被视为全球制造的典范。但在随后的全球经济一体化的市场竞争中，以三星为代表的新势力迅速脱颖而出，并通过技术创新，迅速在全球消费电子中占据有利地位。索尼原有的技术领先地位开始逐渐被分解和打破，而差异化产品的属性越来越不明显。同时，高端产品的定位不变，最终导致后来者以领先的技术和合适的价格获得市场。此外，索尼的品牌在长期的竞争中面临着不断老化和褪色的危机。
随后，索尼在2001年首次出现巨额亏损，近两年其电子业务持续亏损。对于索尼的亏损，一方面是过于专注于游戏和娱乐市场，而忽略了在电子硬件市场的投入，但收益并不大。另一方面，传统电视机、DVD等设备的原材料不断上涨，价格不断下跌。因此，霍华德·施容格接替出井伸之成为索尼公司的董事长兼首席执行官。霍上任后，迅速确立了电子商务的核心业务，并集中资源予以支持。
索尼是最早拓展中国市场的跨国公司之一。与欧美跨国公司相比，索尼、松下等日本公司进入中国市场后，通过领先的技术和产品以及贴近市场的营销策略，实现了快速发展。中国正在成为支持索尼战略转型的重要市场，但索尼对中国消费者的态度却令人费解。
虽然与索尼几个月前处理问题数码相机时“否认、拖延、拒绝”的态度大相径庭，但索尼积极承认问题电视，并提供免费升级服务。但对于索尼这样的国际品牌来说，曾经是“高品质、高品质管理”的代名词。不可否认，这类跨国企业的产品质量问题会被过分关注甚至放大。但是，如果消费者付出相应的价格购买产品，就应该享受高质量，不应该有差别待遇。
现在，我们不能简单地把索尼发展战略的变化和两个产品质量事件联系起来。但是经过日本公司三菱帕杰罗SUV和东芝笔记本这几年的产品质量问题，我们不得不怀疑这些日本公司在中国市场的发展战略存在问题。
如果这种情况持续下去，这种发展战略将彻底吞没日本企业在中国市场的传统优势和发展空。中国有句话说，成绩只代表昨天的奋斗，但今天一切都会归零。对于日本企业来说，未来在中国市场的竞争还是未知数。
市场新闻(第八版，2006年2月20日)
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