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解密家居建材“议价会”

作者:uid-10408 浏览量:0 来源:商机交易网

讨价还价在家居建材行业并不是什么新鲜事,早在几年前就风靡全国,成为所有家居建材品牌带动市场销售的一大利器。今年更是如此。随着房地产市场的不景气,全国各城市的品牌联盟议价会一个接一个,几乎有一种消费者购物集中在议价上的趋势,一个城市一个月往往会发生几次。然而,谈判会议的结果并不尽如人意。有的当场就接到了几十个、几百个订单,有的则收获不大。有些后续订单往往比较大,有些退货订单达到60%。对几个家庭来说,这真是一种欢乐和悲伤。

为什么同样是讨价还价的会议,效果差别却这么大?品牌参与议价会或第一次组织议价会有什么捷径吗?今天,结合笔者近年来参加和组织的几次议价会议,做一个简要的分析,以供分享。

什么是谈判会议?

议价会的组织形式很简单,就是几个家居建材品牌组成一个临时或长期的联盟,从中选出一个总协调人,有效整合各个品牌的资源,将市场上的消费者集中在某个酒店或大型会议厅,然后通过议价人与品牌代表的互动,邀请一个议价人给现场消费者一个优惠政策,吸引现场客户快速下单,从而达到产生最大销售额的活动。

议价会有什么好处?

议价活动能够迅速出现和发展,有其自身的四大优势。从形式上看,这些优势的存在赢得了所有品牌和消费者的青睐,从而使得议价在全国市场如火如荼。

1.其本质是品牌联盟和资源共享。

毫无疑问,品牌联盟是促销活动的发展趋势,尤其是在广告信息满天飞、市场费用不断增加、消费者越来越理性的今天。单个品牌做自己的活动,投入和产出往往不成比例,可能得不到想要的结果。而品牌联盟可以集中各自的优势,先整合所有资源,再进行共享,降低自身风险,共享其他品牌的各种优势资源。

2.讨价还价会取代空,让竞争对手失去终端拦截的机会。

讨价还价一般会将消费者集中在高级酒店会议室或其他大型俱乐部。在这样的地方,主角一定是活动的组织品牌,有地理位置的优势。客户在这里只能看到这些品牌,没有互相比较的机会(当然可以提前比较),竞争对手也无法实施终端拦截,所以成交率会比较高。

3.前期会设置议价,一个接一个,让消费者欲罢不能。

在组织消费者参加议价会之前,目标客户通常会通过购买代金券、签到礼品等方式被引诱到会场。利用现场优惠力度、卖方的表演和现场购买氛围,将客户一步步锁定。只要能到达现场的客户有60%以上是目标群体,目标准确率极高,成交比例也比较大。

4.氛围营造声势,彻底打破顾客的理性心理。

在组织形式上,议价和其他促销活动最大的区别就是他有一个议价师,当场和工厂代表议价,挤出水分,最后拿到最好的价格。讨价还价者会提前与厂商代表沟通底价,然后在舞台上以敌视的态度面对厂商代表,以正义凛然的眼神挑起消费者的情绪状态,彻底打破刚到时的防御心理。这种互动形式是议价会的核心,让在场的顾客自己掏出钱包。

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如何组织高效的谈判会议?

经过几年的发展和不断调整,议价会的活动模式已经基本成熟,其中的各种套路也不再是秘密。只要把活动前、中、后三个环节都彻底做好,讨价还价自然会有好结果。

活动前——十面埋伏

活动前的准备非常重要。这是基础阶段。只有基础打牢了,大楼才能屹立不倒。俗话说厚积薄发,没有之前的积累,活动的最终效果肯定不会好。谈判会议的活动前基础是什么?我们总结为十面埋伏。

一是组织同级品牌联盟;

前面我们说过,议价的本质其实是品牌联盟。我们需要的是实现品牌资源的共享,其中最关键、最核心的共享就是客户资源的共享。只有汇集大量潜在客户才能实现销售,否则肯定失败。所以几个一起做活动的品牌一定要有相同的目标和客户导向,不能互相竞争,只能互补,因为只有定位一致,客户资源才能共享。比如一线品牌只能和一线品牌形成联盟,二线品牌只能和二线品牌形成联盟。这里的一线二线不是按照全国市场划分的,而是按照区域市场划分的。比如Y品牌在全国市场是二线品牌,但在城市卖得很好,走高端路线,市场占有率高,所以他在区域市场是一线品牌;比如D品牌在全国市场销量不错,是一线品牌,但在区域市场销量一般,市场占有率很低,所以我们将其定位为区域市场二线品牌。

二是统一思想,加强联盟之间的合作,把分歧扼杀在摇篮里;

相信参加过联盟活动和议价活动的营销精英都知道,联盟品牌大多是偶然组合在一起进行活动和销售的。在此之前,几乎没有太多的沟通与合作。当他们组织在一起时,必须在一两个月内形成紧密的合作,这肯定会导致各种分歧,甚至导致联盟解体,活动流产。

为了避免分歧扩大,品牌联盟的大佬们必须每2-3天认真沟通一次,并形成联盟章程。一个强大的领导者会带领各个品牌的大佬,着眼大局;问题必须及时解决。如有需要,每个品牌可以交1-2万元的基金作为保证金,保证金不予退还。

三是强化执行力,充分发挥联盟成员的积极性和主动性;

执行力是大型活动成功的首要保障。在活动中,每个品牌必须部署4-6人作为整个活动的执行成员。如果把这么多品牌成员组织在一起,如果没有强大的执行力,就达不到1+1”2的效果,甚至会出现负面效应。所以为了加强执行力,这些成员的领导只能是整个活动的领导,而不是各个品牌的老板。活动负责人有权对每位成员进行处罚和奖励,品牌老板不能干涉。

在活动中,笔者常用的方法是先对这些成员进行团队培训,通过分组、分组比赛、设置奖惩措施、品牌主提前支付奖罚等方式加强执行力,打造战斗团队。

第四,分工合作,各司其职;

活动前的准备工作很复杂。作为组织者,一定要充分考虑各方面,然后对团队进行明确的分工。同时,必须明确工作项目、考核标准、完成时间、责任人、奖惩措施等。任务下达后,不仅要等待结果,还要监督跟踪,及时调整方向。议价会中的分工一般分为财务组、材料准备组、电话组和业务组。活动期间,应打乱几个小组,重新安排成不同的小组,如接待小组、谈判协调小组、安保小组和场馆准备小组。

五是整合联盟资源,实现资源共享;

整合联盟资源,最大限度地发挥各种资源的优势,是活动成功的前提。在筹备过程中,各品牌必须统一提交活动前三个月积累的客户信息,将各品牌拥有的关键社区数据一起提交,形成客户数据数据库,这是活动成功的有力保障。同时,各品牌要根据自身优势进一步深挖。如果有的品牌做社区推广做得很好,那就发挥它作为社区的优势,在各个社区率先宣传。一些品牌如果有家装公司和设计师的好资源,一定要充分挖掘这些资源。

在宣传上,每个品牌也必须拿出自己的广告空间资源,替换这些品牌的广告,统一用广告宣传代替;各品牌必须在专卖店宣传本次议价会的联盟活动,这样每个经销商的私车都必须贴上本次活动的宣传标签。

六是树立公信力,引导舆论宣传;

在工厂直供会、团购会、议价会、品牌联盟等各种活动猖獗的时代,消费者的免疫力早已像穿盔甲一样坚不可摧。因此,为了最大限度地吸引消费者的注意力,让潜在客户相信我们的活动,我们必须树立信誉,在舆论的引导下引领消费潮流。

为此,有三种常用的方法。首先,我们会把这个活动和一个政府机构或机关联系起来,尽量减少商业感受,让顾客认为这个活动是公益而不是纯粹的商业。比如作者在江西某城市组织议价会时,利用经销商关系链接到该城市的消费者协会。所有宣传都是打着消协的牌子宣传,所有工作人员都自称是消协工作人员,不是经销商工作人员;二是拉出公司总部的名头,声称本次活动由公司总部与主办方合作举办,最终价格优惠政策也由公司总部确定。经销商没有发言权,只有协助权,专卖店只负责服务。为了加强可信度,经销商还向公司出具了该事件的委托书并进行公示;第三,本次活动承诺为有史以来最低价,价格保证到年底,否则退十倍差价,打消消费者疑虑。这三种手段的有效结合,无疑在舆论上起到了带头作用。

第七,沟通准确,势头强劲;

为了扩大赛事信息的传播,吸引更多的客户参与,必须对本次赛事进行立体化宣传,达到最大的传播效果。但需要注意的是,我们需要有目的的宣传和点对点的宣传,以确保在场的所有客户都是目标群体。如何实现最小的成本和最准确的信息传播?通常的方法是精准传播,可以用四两种方式。

沟通1、利用各品牌的客户数据进行短信宣传和电话营销,向员工提供短信模板和电话交谈;传播2、抓住3-6个目标社区开展全方位的社区推广,包括扫楼、打电话、驻点、QQ群、论坛等。,并向目标客户传播活动信息;沟通3:利用2-3个关键网络进行沟通,达到了信息传递和网上报名的效果。传播4、在各大超市的驻点传播,实现传播的作用;五是利用核心报纸媒体和广播电台进行辅助传播。

第八,锁定目标群体,圈出潜在客户;

我们在议价会上要考虑三个指标,一个是卖出的卡数,一个是到场人数,最后一个是成交率。卖出的卡数是保证圈定客户的关键,出勤率是保证议价成功的关键,成交率是前两个指标的自然结果。这三个指标形成一个漏斗,也叫漏斗理论。如果卖出的卡数量多,到场的人会比较多,最后的成交额也会比较大。如果卖卡数量不大,后面两个指标自然不会太多。

为了保证活动的成功,业务团队必须卖出大量的卡片,组织者以卖出的卡片数量来评价业务团队。前者不买卡,退而求其次,发邀请函,尽可能圈出客户;客户出售卡后,他还将解释系列活动,以进一步保护客户。比如持有这张卡,收藏N章,可以免费领取一桶价值XX元的色拉油;活动现场首批XX客户签到后将获得XX礼品;活动结束后还可以抽大奖,最高奖为XXX。一步一步,使用循环来保护客户。

第九,选择高端场馆,势头势不可挡;

谈判会议通常在高级酒店的大型会议室或大型俱乐部的场地举行。为什么选择这些高端场所举办这个活动?原因有二。首先是体现这一活动的拘谨和隆重;第二,要用高端场所的气势压倒消费者的气势。事实上,参加议价会议的消费者只是来占便宜的。高端客户很少参加这样的活动,也没有时间。这些来占便宜的客户都是比较中端或者中低端的消费者。在这样先进的地方,他们通常很少有机会进来,甚至从来没有去过。当他们在活动当天来到这些地方时,他们的内心相当空虚。所以我们要用这个高端场馆的气势压倒客户的气势,让他们没有勇气反驳。

第十,促销内容吸引人,大销售噱头被淘汰;

在做任何活动的时候,我们都要考虑一个问题,那就是客户为什么要参加你的活动?他为什么买你的产品?他为什么现在买?如果把这些问题考虑清楚,整个晋升问题就迎刃而解了。

坦率地说,议价会就是利用议价者和工厂代表之间的互动,营造一种浓厚的氛围,让目标消费者在这种氛围中迷失自我,失去理智,然后下单。但是作为经销商,我们需要做一个非常非常重要的工作,那就是设置有吸引力的促销内容,真正达到促销效果。促销内容一般设置为一般折扣和特价。在这里,我劝你不要玩噱头。如果只是玩文字游戏和数字游戏,蒙混过关,结果就是可以忽悠客户,当场签到一些订单。但事后退货率会很高,会严重打击经销商和员工的积极性。前不久,湖南某市十个品牌组织了一次议价会,一个窗帘品牌现场签了87个订单,感觉很不错。结果三天内退货55单,退货率高达63%。原因是经销商在议价会上推出的产品都是老产品。毫不夸张地说,没有人需要免费赠送。顾客看到商店里的产品后感到被骗了。不回订单真奇怪!

第2页

主动四轮驱动

在所有十面埋伏都准备好的情况下,讨价还价会马上开始。这是等待收获的季节,也是最激动人心的时刻。活动的成功取决于此。这时,四轮驱动就成了约束的核心。

首先,网站组织得很好;

活动现场是客户留下第一印象的地方,也是客户气势压倒一切的地方。既然客户来现场,说明他们一定是带着心意来的。剩下的工作就是组织现场配合卖方尽快下单。

根据笔者的经验,场馆外应设置大拱门、气球、横幅等材料,营造氛围,在大门口和电梯处设置路线指示牌和接待员,引导顾客进入场馆。场馆外将设置签到台,单独接收持卡签到和持瓶邀请函签到的客户,邀请客户尽量现场购卡进行后续锁定;

为了避免签单时的冷点,每个经销商必须准备至少4-6名托儿员,带动其他客户签单;特别是要加强安全防范,避免竞争对手前来闹事。没有邀请函和购物卡的参观者不得进入场馆;

二是讨价还价者多角度煽情;

讨价还价者发挥作用的时候到了。议价师上任后的第一份工作就是表明自己的立场,明确告诉在场的客户,你不是在帮厂家做活动,而是代表广大消费者针对厂家采取行动。你的目的是砍掉“奸商”,挤出水来,从而树立你是自己人的态度。如果这件事能做好,剩下的讨价还价就会容易得多。如果做不到这一点,客户基本上就会。

如何实现多重轰动效应?有几种常见的方法。一是用自己的专业知识揭露当前家居建材行业的一些黑幕,了解消费者购买装修材料的困难,从而赢得好感;二是通过钉钉等小游戏,让一些参会者得到礼物占便宜,激起了其他人想占便宜的心理;三是宣布严明纪律,对违纪的厂代表当场处罚,表明立场;四是教会顾客如何避开购物陷阱,如何正确选择产品;第五,故意为难工厂代表;第六,活动前购买优惠券一般为20元。当场购买优惠券肯定是200元,而且是一次又一次的重复,让在场的顾客意识到20元买很便宜。这个活动是严肃的,不是纯粹的。兴趣导向;第七,强调这是预约会议。如果您不满意,可以在七天内随时退款;第八,与厂代表密切配合,使“戏”生动起来,迫使厂代表无路可退,而被迫接受优惠政策。

三是工厂代表的形象合作;

谈判会议是一种行为。在这里,不仅要求卖方是一个好演员,工厂代表也应该是一个优秀的演员。这是一个双簧,谁的角色缺失或者谁的角色混杂都会直接影响活动效果。

工厂代表必须做到六点。第一,在介绍企业时,可以用几句简短的话讲出品牌或企业最大的优势,区分出有差异化的竞争对手,给客户一个选择你的理由;第二,在讨价还价时,要用正确的话唱反调,始终保持价格,给予客户优惠,而不是一味降价再降价;第四,一定要表现出痛苦,非常痛苦,最后是无助和沮丧。记住,你越痛苦,你的顾客就会越高兴。当他们高兴时,他们可以下订单;第五,这是一个前提工作,即前期与卖方沟通不能给出最终底价,必须预留2-3个点,防止卖方突然进攻;第六,必须是厂家的人上台讨价还价,要防止经销商的人上台。如果客户认可你是店长或者店长,信任度会大大降低,同时也不会相信你的优惠政策。

第四,导购员积极引导;

卖方降价后,会把价格写在卡片上进行公示。这时候会有大量的顾客过去拍照咨询,需要2-4个了解促销内容的导购当场提供说明,解决顾客疑惑,打消顾客疑虑,趁热打铁完成订单。

事后——三点跟进

谈判现场的结束并不是谈判会议的结束。这时议价会刚刚完成50%,剩下的50%是最关键的时刻,因为它最终会决定你的订单数量。为了最大化订单数量,经销商有三个必须做的后续课程。如果这三个教训做得好,可以继续扩大订单量,甚至化败为胜。如果做得不好,他们经常不得不吐出嘴里的脂肪。

第一,店家会尽快敲定;

如前所述,客户通常会根据他们在谈判会议上的感受下订单。事实上,大多数客户对你的品牌和产品不太了解。他们冲动,你也是。一般我们承诺客户下单后XX时间内可以退货,也就是在这段时间内,做得好可以安全消费,但是做得不好就会变成噩梦,因为客户往往会在醒来后选择退货。

在此期间,到专卖店看产品的顾客一定要认真接待,甚至灵活对待促销政策,让当场签单的顾客不会跑了。

二是品牌之间的深度合作;

目前很多品牌的联盟活动和议价会只是一个松散的联盟,只是为了某个阶段或者某个活动联盟的利益,活动结束后联盟基本解散。这种做法其实已经违背了联盟活动的初衷,我们需要的联盟是一个持久的、深入的、有组织的合作联盟。

活动后第二天,最好每个品牌都组织一个晚宴,所有的参与者都会参加,这样可以增加相互了解,为以后的活动打下基础。

同时,在议价会上会有很多鱼从网里逃出来,所以我们需要迅速补网,在事件发生后的几天内再次捕鱼。这种打捞不是以讨价还价的形式,而是通过导购之间的合作。这是我们在广东谈判会后所做的。顾客只要去其中一个品牌看产品,导购就会知道顾客已经决定了什么,还没有决定什么,然后把顾客引导到还没有决定的品牌。只有当这些顾客被引入商店时,导购才能获得10元钱的奖金。如果顾客决定这个品牌,导购可以获得50元的奖金。通过使用这种激励措施,谈判会议的结果将继续扩大。

随着活动的最终结束,在日常生活中互相带来和介绍客户都会有一定的奖励,让品牌合作逐渐深入,同时也为下一次联盟活动做好了准备。

三是巩固答谢接待;

为了巩固现场签单的客户,三天内再次互动也是不错的方式。在湖南的一次活动中,这些品牌在活动结束后的第三天晚上组织了一场大型招待会,邀请了所有签单的顾客表示感谢。接待再次加深了客户关系,不仅带来了一些新的订单,还结交了很多朋友,为以后的发展奠定了基础。

总结

任何形式的活动都有一定的套路,只要多了解,多总结,就能找到规律。当然,在实践中,你需要根据实际情况进行适应。学习和阅读死书是不可取的。在市场竞争日益激烈的今天,走出专营店,将终端前移是大势所趋。出入时,双手一定要抓住,双手一定要用力。

讨价还价在家居建材行业并不是什么新鲜事早在几年前就风靡全国,成为所有家居建材品牌带动市场销售的一大利器。今年更是如此。随着房地产市场的不景气,全国各城市的品牌联盟议价会一个接一个,几乎有一种消费者购物集中在议价上的趋势,一个城市一个月往往会发生几次。然而,谈判会议的结果并不尽如人意。有的当场就接到了几十个、几百个订单,有的则收获不大。有些后续订单往往比较大,有些退货订单达到60%。对几个家庭来说,这真是一种欢乐和悲伤。

为什么同样是讨价还价的会议,效果差别却这么大?品牌参与议价会或第一次组织议价会有什么捷径吗?今天,结合者近年来参加和组织的几次议价会议,做一个简要的分析,以供分享。

什么是谈判会议?

议价会的组织形式很简单,就是几个家居建材品牌组成一个临时或长期的联盟,从中选出一个总协调人,有效整合各个品牌的资源,将市场上的消费者集中在某个酒店或大型会议厅,然后通过议价人与品牌代表的互动,邀请一个议价人给现场消费者一个优惠政策,吸引现场客户快速下单,从而达到产生最大销售额的活动。

议价会有什么好处?

议价活动能够迅速出现和发展,有其自身的四大优势。从形式上看,这些优势的存在赢得了所有品牌和消费者的青睐,从而使得议价在全国市场如火如荼。

1.其本质是品牌联盟和资源共享。

毫无疑问,品牌联盟是促销活动的发展趋势,尤其是在广告信息满天飞、市场费用不断增加、消费者越来越理性的今天。单个品牌做自己的活动,投入和产出往往不成比例,可能得不到想要的结果。而品牌联盟可以集中各自的优势,先整合所有资源,再进行共享,降低自身风险,共享其他品牌的各种优势资源。

2.讨价还价会取代空,让竞争对手失去终端拦截的机会。

讨价还价一般会将消费者集中在高级酒店会议室或其他大型俱乐部。在这样的地方,主角一定是活动的组织品牌,有地理位置的优势。客户在这里只能看到这些品牌,没有互相比较的机会(当然可以提前比较),竞争对手也无法实施终端拦截,所以成交率会比较高。

3.前期会设置议价,一个接一个,让消费者欲罢不能。

在组织消费者参加议价会之前,目标客户通常会通过购买代金券、签到礼品等方式被引诱到会场。利用现场优惠力度、卖方的表演和现场购买氛围,将客户一步步锁定。只要能到达现场的客户有60%以上是目标群体,目标准确率极高,成交比例也比较大。

4.氛围营造声势,彻底打破顾客的理性心理。

在组织形式上,议价和其他促销活动最大的区别就是他有一个议价师,当场和工厂代表议价,挤出水分,最后拿到最好的价格。讨价还价者会提前与厂商代表沟通底价,然后在舞台上以敌视的态度面对厂商代表,以正义凛然的眼神挑起消费者的情绪状态,彻底打破刚到时的防御心理。这种互动形式是议价会的核心,让在场的顾客自己掏出钱包。

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如何组织高效的谈判会议?

经过几年的发展和不断调整,议价会的活动模式已经基本成熟,其中的各种套路也不再是秘密。只要把活动前、中、后三个环节都彻底做好,讨价还价自然会有好结果。

活动前——十面埋伏

活动前的准备非常重要。这是基础阶段。只有基础打牢了,大楼才能屹立不倒。俗话说厚积薄发,没有之前的积累,活动的最终效果肯定不会好。谈判会议的活动前基础是什么?我们总结为十面埋伏。

一是组织同级品牌联盟;

前面我们说过,议价的本质其实是品牌联盟。我们需要的是实现品牌资源的共享,其中最关键、最核心的共享就是客户资源的共享。只有汇集大量潜在客户才能实现销售,否则肯定失败。所以几个一起做活动的品牌一定要有相同的目标和客户导向,不能互相竞争,只能互补,因为只有定位一致,客户资源才能共享。比如一线品牌只能和一线品牌形成联盟,二线品牌只能和二线品牌形成联盟。这里的一线二线不是按照全国市场划分的,而是按照区域市场划分的。比如Y品牌在全国市场是二线品牌,但在城市卖得很好,走高端路线,市场占有率高,所以他在区域市场是一线品牌;比如D品牌在全国市场销量不错,是一线品牌,但在区域市场销量一般,市场占有率很低,所以我们将其定位为区域市场二线品牌。

二是统一思想,加强联盟之间的合作,把分歧扼杀在摇篮里;

相信参加过联盟活动和议价活动的营销精英都知道,联盟品牌大多是偶然组合在一起进行活动和销售的。在此之前,几乎没有太多的沟通与合作。当他们组织在一起时,必须在一两个月内形成紧密的合作,这肯定会导致各种分歧,甚至导致联盟解体,活动流产。

为了避免分歧扩大,品牌联盟的大佬们必须每2-3天认真沟通一次,并形成联盟章程。一个强大的领导者会带领各个品牌的大佬,着眼大局;问题必须及时解决。如有需要,每个品牌可以交1-2万元的基金作为保证金,保证金不予退还。

三是强化执行力,充分发挥联盟成员的积极性和主动性;

执行力是大型活动成功的首要保障。在活动中,每个品牌必须部署4-6人作为整个活动的执行成员。如果把这么多品牌成员组织在一起,如果没有强大的执行力,就达不到1+1”2的效果,甚至会出现负面效应。所以为了加强执行力,这些成员的领导只能是整个活动的领导,而不是各个品牌的老板。活动负责人有权对每位成员进行处罚和奖励,品牌老板不能干涉。

在活动中,笔者常用的方法是先对这些成员进行团队培训,通过分组、分组比赛、设置奖惩措施、品牌主提前支付奖罚等方式加强执行力,打造战斗团队。

第四,分工合作,各司其职;

活动前的准备工作很复杂。作为组织者,一定要充分考虑各方面,然后对团队进行明确的分工。同时,必须明确工作项目、考核标准、完成时间、责任人、奖惩措施等。任务下达后,不仅要等待结果,还要监督跟踪,及时调整方向。议价会中的分工一般分为财务组、材料准备组、电话组和业务组。活动期间,应打乱几个小组,重新安排成不同的小组,如接待小组、谈判协调小组、安保小组和场馆准备小组。

五是整合联盟资源,实现资源共享;

整合联盟资源,最大限度地发挥各种资源的优势,是活动成功的前提。在筹备过程中,各品牌必须统一提交活动前三个月积累的客户信息,将各品牌拥有的关键社区数据一起提交,形成客户数据数据库,这是活动成功的有力保障。同时,各品牌要根据自身优势进一步深挖。如果有的品牌做社区推广做得很好,那就发挥它作为社区的优势,在各个社区率先宣传。一些品牌如果有家装公司和设计师的好资源,一定要充分挖掘这些资源。

在宣传上,每个品牌也必须拿出自己的广告空间资源,替换这些品牌的广告,统一用广告宣传代替;各品牌必须在专卖店宣传本次议价会的联盟活动,这样每个经销商的私车都必须贴上本次活动的宣传标签。

六是树立公信力,引导舆论宣传;

在工厂直供会、团购会、议价会、品牌联盟等各种活动猖獗的时代,消费者的免疫力早已像穿盔甲一样坚不可摧。因此,为了最大限度地吸引消费者的注意力,让潜在客户相信我们的活动,我们必须树立信誉,在舆论的引导下引领消费潮流。

为此,有三种常用的方法。首先,我们会把这个活动和一个政府机构或机关联系起来,尽量减少商业感受,让顾客认为这个活动是公益而不是纯粹的商业。比如作者在江西某城市组织议价会时,利用经销商关系链接到该城市的消费者协会。所有宣传都是打着消协的牌子宣传,所有工作人员都自称是消协工作人员,不是经销商工作人员;二是拉出公司总部的名头,声称本次活动由公司总部与主办方合作举办,最终价格优惠政策也由公司总部确定。经销商没有发言权,只有协助权,专卖店只负责服务。为了加强可信度,经销商还向公司出具了该事件的委托书并进行公示;第三,本次活动承诺为有史以来最低价,价格保证到年底,否则退十倍差价,打消消费者疑虑。这三种手段的有效结合,无疑在舆论上起到了带头作用

第七,沟通准确,势头强劲;

为了扩大赛事信息的传播,吸引更多的客户参与,必须对本次赛事进行立体化宣传,达到最大的传播效果。但需要注意的是,我们需要有目的的宣传和点对点的宣传,以确保在场的所有客户都是目标群体。如何实现最小的成本和最准确的信息传播?通常的方法是精准传播,可以用四两种方式。

沟通1、利用各品牌的客户数据进行短信宣传和电话营销,向员工提供短信模板和电话交谈;传播2、抓住3-6个目标社区开展全方位的社区推广,包括扫楼、打电话、驻点、QQ群、论坛等。,并向目标客户传播活动信息;沟通3:利用2-3个关键网络进行沟通,达到了信息传递和网上报名的效果。传播4、在各大超市的驻点传播,实现传播的作用;五是利用核心报纸媒体和广播电台进行辅助传播。

第八,锁定目标群体,圈出潜在客户;

我们在议价会上要考虑三个指标,一个是卖出的卡数,一个是到场人数,最后一个是成交率。卖出的卡数是保证圈定客户的关键,出勤率是保证议价成功的关键,成交率是前两个指标的自然结果。这三个指标形成一个漏斗,也叫漏斗理论。如果卖出的卡数量多,到场的人会比较多,最后的成交额也会比较大。如果卖卡数量不大,后面两个指标自然不会太多。

为了保证活动的成功,业务团队必须卖出大量的卡片,组织者以卖出的卡片数量来评价业务团队。前者不买卡,退而求其次,发邀请函,尽可能圈出客户;客户出售卡后,他还将解释系列活动,以进一步保护客户。比如持有这张卡,收藏N章,可以免费领取一桶价值XX元的色拉油;活动现场首批XX客户签到后将获得XX礼品;活动结束后还可以抽大奖,最高奖为XXX。一步一步,使用循环来保护客户。

第九,选择高端场馆,势头势不可挡;

谈判会议通常在高级酒店的大型会议室或大型俱乐部的场地举行。为什么选择这些高端场所举办这个活动?原因有二。首先是体现这一活动的拘谨和隆重;第二,要用高端场所的气势压倒消费者的气势。事实上,参加议价会议的消费者只是来占便宜的。高端客户很少参加这样的活动,也没有时间。这些来占便宜的客户都是比较中端或者中低端的消费者。在这样先进的地方,他们通常很少有机会进来,甚至从来没有去过。当他们在活动当天来到这些地方时,他们的内心相当空虚。所以我们要用这个高端场馆的气势压倒客户的气势,让他们没有勇气反驳。

第十,促销内容吸引人,大销售噱头被淘汰;

在做任何活动的时候,我们都要考虑一个问题,那就是客户为什么要参加你的活动?他为什么买你的产品?他为什么现在买?如果把这些问题考虑清楚,整个晋升问题就迎刃而解了。

坦率地说,议价会就是利用议价者和工厂代表之间的互动,营造一种浓厚的氛围,让目标消费者在这种氛围中迷失自我,失去理智,然后下单。但是作为经销商,我们需要做一个非常非常重要的工作,那就是设置有吸引力的促销内容,真正达到促销效果。促销内容一般设置为一般折扣和特价。在这里,我劝你不要玩噱头。如果只是玩文字游戏和数字游戏,蒙混过关,结果就是可以忽悠客户,当场签到一些订单。但事后退货率会很高,会严重打击经销商和员工的积极性。前不久,湖南某市十个品牌组织了一次议价会,一个窗帘品牌现场签了87个订单,感觉很不错。结果三天内退货55单,退货率高达63%。原因是经销商在议价会上推出的产品都是老产品。毫不夸张地说,没有人需要免费赠送。顾客看到商店里的产品后感到被骗了。不回订单真奇怪!

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主动四轮驱动

在所有十面埋伏都准备好的情况下,讨价还价会马上开始。这是等待收获的季节,也是最激动人心的时刻。活动的成功取决于此。这时,四轮驱动就成了约束的核心。

首先,网站组织得很好;

活动现场是客户留下第一印象的地方,也是客户气势压倒一切的地方。既然客户来现场,说明他们一定是带着心意来的。剩下的工作就是组织现场配合卖方尽快下单。

根据笔者的经验,场馆外应设置大拱门、气球、横幅等材料,营造氛围,在大门口和电梯处设置路线指示牌和接待员,引导顾客进入场馆。场馆外将设置签到台,单独接收持卡签到和持瓶邀请函签到的客户,邀请客户尽量现场购卡进行后续锁定;

为了避免签单时的冷点,每个经销商必须准备至少4-6名托儿员,带动其他客户签单;特别是要加强安全防范,避免竞争对手前来闹事。没有邀请函和购物卡的参观者不得进入场馆;

二是讨价还价者多角度煽情;

讨价还价者发挥作用的时候到了。议价师上任后的第一份工作就是表明自己的立场,明确告诉在场的客户,你不是在帮厂家做活动,而是代表广大消费者针对厂家采取行动。你的目的是砍掉“奸商”,挤出水来,从而树立你是自己人的态度。如果这件事能做好,剩下的讨价还价就会容易得多。如果做不到这一点,客户基本上就会。

如何实现多重轰动效应?有几种常见的方法。一是用自己的专业知识揭露当前家居建材行业的一些黑幕,了解消费者购买装修材料的困难,从而赢得好感;二是通过钉钉等小游戏,让一些参会者得到礼物占便宜,激起了其他人想占便宜的心理;三是宣布严明纪律,对违纪的厂代表当场处罚,表明立场;四是教会顾客如何避开购物陷阱,如何正确选择产品;第五,故意为难工厂代表;第六,活动前购买优惠券一般为20元。当场购买优惠券肯定是200元,而且是一次又一次的重复,让在场的顾客意识到20元买很便宜。这个活动是严肃的,不是纯粹的。兴趣导向;第七,强调这是预约会议。如果您不满意,可以在七天内随时退款;第八,与厂代表密切配合,使“戏”生动起来,迫使厂代表无路可退,而被迫接受优惠政策。

三是工厂代表的形象合作;

谈判会议是一种行为。在这里,不仅要求卖方是一个好演员,工厂代表也应该是一个优秀的演员。这是一个双簧,谁的角色缺失或者谁的角色混杂都会直接影响活动效果。

工厂代表必须做到六点。第一,在介绍企业时,可以用几句简短的话讲出品牌或企业最大的优势,区分出有差异化的竞争对手,给客户一个选择你的理由;第二,在讨价还价时,要用正确的话唱反调,始终保持价格,给予客户优惠,而不是一味降价再降价;第四,一定要表现出痛苦,非常痛苦,最后是无助和沮丧。记住,你越痛苦,你的顾客就会越高兴。当他们高兴时,他们可以下订单;第五,这是一个前提工作,即前期与卖方沟通不能给出最终底价,必须预留2-3个点,防止卖方突然进攻;第六,必须是厂家的人上台讨价还价,要防止经销商的人上台。如果客户认可你是店长或者店长,信任度会大大降低,同时也不会相信你的优惠政策。

第四,导购员积极引导;

卖方降价后,会把价格写在卡片上进行公示。这时候会有大量的顾客过去拍照咨询,需要2-4个了解促销内容的导购当场提供说明,解决顾客疑惑,打消顾客疑虑,趁热打铁完成订单。

事后——三点跟进

谈判现场的结束并不是谈判会议的结束。这时议价会刚刚完成50%,剩下的50%是最关键的时刻,因为它最终会决定你的订单数量。为了最大化订单数量,经销商有三个必须做的后续课程。如果这三个教训做得好,可以继续扩大订单量,甚至化败为胜。如果做得不好,他们经常不得不吐出嘴里的脂肪。

第一,店家会尽快敲定;

如前所述,客户通常会根据他们在谈判会议上的感受下订单。事实上,大多数客户对你的品牌和产品不太了解。他们冲动,你也是。一般我们承诺客户下单后XX时间内可以退货,也就是在这段时间内,做得好可以安全消费,但是做得不好就会变成噩梦,因为客户往往会在醒来后选择退货。

在此期间,到专卖店看产品的顾客一定要认真接待,甚至灵活对待促销政策,让当场签单的顾客不会跑了。

二是品牌之间的深度合作;

目前很多品牌的联盟活动和议价会只是一个松散的联盟,只是为了某个阶段或者某个活动联盟的利益,活动结束后联盟基本解散。这种做法其实已经违背了联盟活动的初衷,我们需要的联盟是一个持久的、深入的、有组织的合作联盟。

活动后第二天,最好每个品牌都组织一个晚宴,所有的参与者都会参加,这样可以增加相互了解,为以后的活动打下基础。

同时,在议价会上会有很多鱼从网里逃出来,所以我们需要迅速补网,在事件发生后的几天内再次捕鱼。这种打捞不是以讨价还价的形式,而是通过导购之间的合作。这是我们在广东谈判会后所做的。顾客只要去其中一个品牌看产品,导购就会知道顾客已经决定了什么,还没有决定什么,然后把顾客引导到还没有决定的品牌。只有当这些顾客被引入商店时,导购才能获得10元钱的奖金。如果顾客决定这个品牌,导购可以获得50元的奖金。通过使用这种激励措施,谈判会议的结果将继续扩大。

随着活动的最终结束,在日常生活中互相带来和介绍客户都会有一定的奖励,让品牌合作逐渐深入,同时也为下一次联盟活动做好了准备。

三是巩固答谢接待;

为了巩固现场签单的客户,三天内再次互动也是不错的方式。在湖南的一次活动中,这些品牌在活动结束后的第三天晚上组织了一场大型招待会,邀请了所有签单的顾客表示感谢。接待再次加深了客户关系,不仅带来了一些新的订单,还结交了很多朋友,为以后的发展奠定了基础。

总结

任何形式的活动都有一定的套路,只要多了解,多总结,就能找到规律。当然,在实践中,你需要根据实际情况进行适应。学习和阅读死书是不可取的。在市场竞争日益激烈的今天,走出专营店,将终端前移是大势所趋。出入时,双手一定要抓住,双手一定要用力。