在过去的危机事件中，P&G从未道歉，从未让步，也从未向媒体和公众示弱。在P&G文化强大的精神洗礼下，无论是营销还是应对危机事件，所有P&G人都只有赢的概念，没有输的思维。SK-II的危机管理可以看作是P&G的一次艰难的自我救赎之旅
10月24日，宝洁公司负责人正式宣布，SK-II化妆品将在中国恢复销售。这个消息一出，无数的关注再次投向了SK-II。
与富士康的诉讼一样戏剧性的是，SK-II在短短几周内经历了起起落落:P&G先是强烈拒绝承认产品存在问题，然后“艰难”地允许消费者在苛刻的条件下退货。在受到全国媒体的批评后，P&G做出了暂时从中国撤出SK-II的决定，三周后，P&G再次做出了恢复在中国销售的决定。
拒不承认问题——难以回归——暂缓出售，然后小心翼翼地宣布将再次上市出售，这个曲折的过程，对P&G来说，就像是一次巨大压力下的精神洗礼，一次艰难的自我救赎过程..对P&G来说，SK-II是一只产量极高的金鸡。要杀死这只金鸡，P&G经理人需要多少个日日夜夜苦苦思索？早在2005年3月，南昌市陆女士就委托律师起诉公司SK ⅱ虚假广告、产品质量问题。这场危机也引起了全国的关注，但P&G以顽强的斗争智慧，使SK ⅱ逃过一劫，继续生存。这一次，SK ⅱ的危机来得更加猛烈，在全国媒体的指责和消费者的讨伐中，P&G引以为傲的尊严被撕裂得一塌糊涂。
作为一家拥有丰富市场运作经验的跨国巨头，P&G在应对中国危机时，向来强硬傲慢。对于宝洁这个咄咄逼人的跨国巨兽来说，它的企业理念一直很简单:不断开拓市场，消灭对手，俘获更多消费者，创造更多利润。因此，尽管P&G因其危机公关意识和危机处理方法而受到批评，但它一直无动于衷。在P&G经理人看来，凭借P&G强大的品牌影响力和巨大的市场份额，再加上媒体上巨额广告的冲击，任何危机都只是过眼云烟。在过去的危机事件中，P&G从未道歉，从未让步，也从未向媒体和公众示弱。在P&G文化强大的精神洗礼下，无论是营销还是应对危机事件，所有P&G人都只有赢的概念，没有输的思维。
由于我国市场经济起步较晚，相关法律法规不完善是不争的事实，同时消费者维权意识非常不成熟，这在一定程度上给企业在出现产品质量问题时造成漏洞的原因。然而，一些跨国企业恰恰抓住了这两个弱点，对待中国的产品质量监管远没有其他国家实施的标准严格。
在监管严格的欧美国家，如果发生产品质量事件，企业不仅要立即停止并回收产品，还要遭受巨大的经济损失。如果企业被发现在相关事件中采取隐瞒或欺诈行为，更有可能面临巨额惩罚性罚款。
但是，在中国，P&G人基本上没有这种风险。他们的超国民待遇和巨大的品牌影响力，往往可以阻止他们把大事化小。虽然前段时间SK II事件在全国引起了不小的民怨和讨伐，但很多业内人士认为，P&G政府公关能力强，营销预算巨大，SK II总有一天会卷土重来。而这一天，已经提前到来。SK ⅱ回来了，小心翼翼，打着“政府最新检查结果”的旗号。对P&G来说，SK ⅱ的这次冒险就像一个短暂但曲折的过程，是一次前景不确定的艰难救赎。
在当今日益全球化的世界中，我们不希望我们以狭隘、守旧和民族的视角来看待和要求包括P&G在内的任何跨国企业。但是，我们希望看到的是，在法制和市场规则不断完善的中国，P&G能够认真对待自己的企业和产品，在企业经营中表现出高度的社会责任感，这不仅是为发展谋利，也是为所在的社会、国家和人民创造福祉。
在过去的危机事件中，P&G从未道歉，从未让步，也从未向媒体和公众示弱。在P&G文化强大的精神洗礼下，无论是营销还是应对危机事件，所有P&G人都只有赢的概念，没有输的思维。SK-II的危机管理可以看作是P&G的一次艰难的自我救赎之旅
10月24日，宝洁公司负责人正式宣布，SK-II化妆品将在中国恢复销售。这个消息一出，无数的关注再次投向了SK-II。
与富士康的诉讼一样戏剧性的是，SK-II在短短几周内经历了起起落落:P&G先是强烈拒绝承认产品存在问题，然后“艰难”地允许消费者在苛刻的条件下退货。在受到全国媒体的批评后，P&G做出了暂时从中国撤出SK-II的决定，三周后，P&G再次做出了恢复在中国销售的决定。
拒不承认问题——难以回归——暂缓出售，然后小心翼翼地宣布将再次上市出售，这个曲折的过程，对P&G来说，就像是一次巨大压力下的精神洗礼，一次艰难的自我救赎过程..对P&G来说，SK-II是一只产量极高的金鸡。要杀死这只金鸡，P&G经理人需要多少个日日夜夜苦苦思索？早在2005年3月，南昌市陆女士就委托律师起诉公司SK ⅱ虚假广告、产品质量问题。这场危机也引起了全国的关注，但P&G以顽强的斗争智慧，使SK ⅱ逃过一劫，继续生存。这一次，SK ⅱ的危机来得更加猛烈，在全国媒体的指责和消费者的讨伐中，P&G引以为傲的尊严被撕裂得一塌糊涂。
作为一家拥有丰富市场运作经验的跨国巨头，P&G在应对中国危机时，向来强硬傲慢。对于宝洁这个咄咄逼人的跨国巨兽来说，它的企业理念一直很简单:不断开拓市场，消灭对手，俘获更多消费者，创造更多利润。因此，尽管P&G因其危机公关意识和危机处理方法而受到批评，但它一直无动于衷。在P&G经理人看来，凭借P&G强大的品牌影响力和巨大的市场份额，再加上媒体上巨额广告的冲击，任何危机都只是过眼云烟。在过去的危机事件中，P&G从未道歉，从未让步，也从未向媒体和公众示弱。在P&G文化强大的精神洗礼下，无论是营销还是应对危机事件，所有P&G人都只有赢的概念，没有输的思维。
由于我国市场经济起步较晚，相关法律法规不完善是不争的事实，同时消费者维权意识非常不成熟，这在一定程度上给企业在出现产品质量问题时造成漏洞的原因。然而，一些跨国企业恰恰抓住了这两个弱点，对待中国的产品质量监管远没有其他国家实施的标准严格。
在监管严格的欧美国家，如果发生产品质量事件，企业不仅要立即停止并回收产品，还要遭受巨大的经济损失。如果企业被发现在相关事件中采取隐瞒或欺诈行为，更有可能面临巨额惩罚性罚款。
但是，在中国，P&G人基本上没有这种风险。他们的超国民待遇和巨大的品牌影响力，往往可以阻止他们把大事化小。虽然前段时间SK II事件在全国引起了不小的民怨和讨伐，但很多业内人士认为，P&G政府公关能力强，营销预算巨大，SK II总有一天会卷土重来。而这一天，已经提前到来。SK ⅱ回来了，小心翼翼，打着“政府最新检查结果”的旗号。对P&G来说，SK ⅱ的这次冒险就像一个短暂但曲折的过程，是一次前景不确定的艰难救赎。
在当今日益全球化的世界中，我们不希望我们以狭隘、守旧和民族的视角来看待和要求包括P&G在内的任何跨国企业。但是，我们希望看到的是，在法制和市场规则不断完善的中国，P&G能够认真对待自己的企业和产品，在企业经营中表现出高度的社会责任感，这不仅是为发展谋利，也是为所在的社会、国家和人民创造福祉。
