一、什么是乐观的态度
1.乐观是最积极的人格因素之一。就是相信面对挫折和逆境，事情总会朝着有利的方向发展。
2.业务员的乐观——不要被小成绩冲昏头脑，不要因为工作中的挫折和困难而悲观绝望，不要因为客户的拒绝而沮丧，不要因为完成不了任务而责怪别人。
3.乐观的作用是让我们在逆境中看到希望，从而振奋精神，找到正确的成功之路。
乐观是自信的源泉，是坚持的基础，是奋斗的希望，是业务员成长的精神动力。
4.乐观的反面——悲观、绝望、沮丧、后悔、自责、责怪他人等。
比如经常听到业绩不好的销售朋友这样说:竞争产品太强，我们根本没有机会；这么高的指标怎么完成？担心死人，这个月的任务好像不可能了；这种产品价格太高，根本卖不出去；如果不能完成任务，就拿不到奖金，只有一点工资。这个月怎么过？
5.对乐观的误解-没有进步。“没关系”的工作态度。比如表演没完成没关系，最多拿不到奖金，拿不到奖金也没关系，钱不够也没关系，反正可以问你妈……！
消极的心态导致这些销售人员始终难以突破自我，取得成功。
同一客户+不同心态=不同成就。
一家公司的两个销售同时去超市销售产品。a看到这家超市有很多类似的产品，竞争的产品卖得挺好，利润也比自己的产品高，就是觉得店里这种产品满了，很难说服老板进货，即使是进口的，也可能卖不好；另一位销售人员B也看到这家超市有很多类似的产品，这也证明了这类产品在这家店的销售蒸蒸日上，有很大的发展潜力。众所周知，这家店最畅销的品牌是XX，其产品与XX相比有着独特的优势，所以B想尽办法说服超市老板购买商品，同时针对XX产品制定了相应的促销政策，很快这家超市就成为了公司的样板店。
二、乐观态度对销售人员的作用
1.乐观是销售人员成功的先决条件。
对销售人员的乐观:“就是在任何情况下都要保持良好的工作态度和工作热情，即使业绩不理想，相信逆境总会过去，相信成功总会到来，相信失败是成功之母，依然相信在经历无数次失败后，坚守秩序它就会属于你。”
销售员的心态是否乐观，与他的业绩有着决定性的关系。当你定下这个月100万元的销售任务时，已经快月底了，你已经完成了60万元。最乐观的业务员会认为自己成功了一大半，决定更加努力永不放弃，完善工作计划并积极执行；亚乐观销售对完成任务没有希望，但希望奇迹出现，也会想办法“尽力而为，听天命”，但缺乏执行的毅力和面对竞争的勇气；最悲观的推销员也会放弃。
2.乐观的销售人员将有机会充分发挥他们的潜力赢得胜利。
大智慧:一个秀才第三次去北京参加考试，住在正规商店。考试前两天，他做了三个梦。第一个梦是他在墙上种了白菜。第二个梦是雨天。他戴了一顶帽子，开了一把伞。第三个梦是赤裸着和他心爱的表妹躺在一起，但背对背。
这三个梦似乎有一些深刻的含义，所以学者第二天很快去算命先生那里解梦。连拍大腿一听，说:“你还是回家吧。想想看，在高墙上种菜不是徒劳吗？戴帽子带伞不是没必要吗？我当时光着身子和表哥躺在一张床上，却背靠背，是不是没戏了？”
书生一听，心灰意冷，回到店里收拾东西准备回家。店主很惊讶，问道:“明天不是考试吗？你今天为什么回老家？”书生说了这样的话，店主很高兴:“哦，我也能圆梦。我想这次你必须留下来。想想看，墙上不是有很高的蔬菜品种吗？戴帽子打伞不代表你已经为这次做好了准备吗？光着身子背靠背躺在床上和表妹在一起，不就是说你该翻身了吗？”
秀才听了更有道理，于是兴高采烈地参加了考试，实际上得到了一次探花。
这个故事给我们的启示:我们往往输给自己，而不是竞争对手。当我们与竞争对手争夺客户时，我们提供的解决方案(产品/服务)和综合实力并不是没有取胜的希望，而是因为我们的悲观态度，否定了自己，从而浪费了销售机会。
乐观带来希望，不放弃就有机会。
3.乐观的销售更容易接近并打动客户
乐观在很多情况下是幸福的代名词，因为乐观的人更善于在工作和生活中发现真善美，敞开心扉，让自己活得快乐，随时微笑，走到哪里都是“阳光使者”。销售本身是一种信心的传递和信念的传递，而快乐则具有强大的传播力、吸引力和影响力。乐观销售会让客户购买产品或服务，享受产品本身带来的好处，同时获得愉快的消费体验，让客户更容易与你沟通，敞开心扉。
4.乐观的销售可以克服挫折，发现事情积极的一面。
举个例子:如果你去拜访一个客户，被客户踢出去了，你会怎么想？
第一种情况:招商，当你有很多选择空的时候。乐观的人会想，“没关系，肯定有更好的客户在等我，看来他们的沟通能力需要提高”；不太乐观的人会想，“我真的没有素质，但好在我没有和他合作过，不然以后会有更多的麻烦”；悲观的人会想，“为什么总是被拒绝，产品真的没有竞争力吗，还是完全没有营销天赋？”
第二种情况:终端客户是销售市场的基础。对于消费品来说，市场竞争就是终端资源的竞争。终端的赢家赢天下，没有客户可以轻易放弃。
乐观的销售会想，“没关系，失败是成功之母！只要我不放弃订单，它就是我的。不是我不行。只是我准备的还不够充分，没有找到好的方法。反思:一是你的产品或服务是否不能满足客户的需求，或者与竞争对手相比缺乏竞争力；第二是你自己的方法是否错误；三是探视时间选择是否错误，切入点找得不好；第四，如何在下次拜访中改进沟通方式和销售计划，让客户更容易接受？等等。。"
乐观的销售会想，“破钱也就那么几个(对吧)！”如果你不做你的生意，为什么你要看着你的脸，把自己挂在绳子上？
悲观的销售会想，“这次失败后，回到领导身边就找不到工作了。也许我会被解雇。如果我被解雇了，我将失去我的工作。如果我失业了，我将没有收入来源，也没有生活保障...等等，上帝，为什么我的生活这么苦！”
乐观的销售人员可以抓住销售机会，在困难的情况下将失败转化为胜利。
相信“两个销售员去非洲卖皮鞋”的故事已经被大多数销售朋友听到了。这个故事充分说明，只有积极乐观的销售人员，才能在“不可能性”中找到机会，创造销售奇迹。
可见，乐观能帮助失败和遭遇挫折的销售看到胜利的希望，刷新精神，客观冷静地分析失败的原因，从而提高销售水平，从失败走向成功。但是悲观的销售会沉迷于失败，强烈的挫败感，自责和自卑，逐渐失去信心和放弃。
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三、如何培养乐观的心态1.学会辩证地看待问题。凡事都有利弊。当你看到困难的问题时，你也应该看到机会。事物发展的规律是波在前进，螺旋上升。销售人员的成长路径是一样的。面对激烈的竞争和解决市场问题，他们一点一点积累经验。在一次又一次被客户否定后，他们继续摸索新的方法，然后成长。俗话说，不经历风雨怎么能见彩虹？梅花香来自苦寒！
用一句老话自我鼓励:因此，一天会被简化为一项大工作，所以人们会受到心态的折磨，在骨骼和肌肉上努力工作，饿死他们的身体和皮肤。空缺他的身体，吹他的行为，所以他很有耐心，做不到
2.在工作和生活中学习，不断发现和把握事物发展的规律。
塞翁失马焉知非福的故事告诉我们，虽然我们遭受了一段时间的损失，但我们可能会从中受益。也意味着坏事在一定条件下可以变成好事，好事也可以变成坏事。
与推销员相比，他因为这个月没有完成任务而被老板批评是一件坏事。但是，如果业务员在领导的帮助下认识到自己的差距，改变工作态度，学习业务技能，改进工作方法，下个月业绩会有所提升，坏事又会变成好事。
(1)业务员的乐观必须建立在对销售流程和交易规则的理解上，要有一定的把握。过于乐观会犯类似大跃进的错误，对自己期望过高，从而受挫。
(2)善于总结失败的教训，掌握成交的方法，而不是抱着无所谓的态度从失败走向失败。
(3)自信与乐观:自信是主观的，人一定要赢得天空；乐观注重客观，强调实事求是。乐观是自信的源泉，自信是乐观的体现。
3.培养科学的人生观，完善人格，掌握正确的思维方法。
①、知足常乐。
不要对自己期望过高，量力而行。比如很明显市场容量只有20万，所以你要定一个40万的销售目标，实现了21万你还是很不开心。
不要患得患失。有一位老太太有两个女儿。大女儿卖雨伞，小女儿卖鞋子。为此，老太太每天都皱着眉头，邻居问她有什么不开心的。她说:“天气好的时候，我担心大女儿，没人买伞。她是怎么生活的？”下雨的时候，我担心我的二女儿。没人买鞋。她的生活怎么样？所以每天都要担心。邻居告诉她:“老太太，你应该这样想:下雨的时候你为大女儿高兴，因为很多人会给她买伞；“晴天的时候，你为二女儿高兴，因为很多人会给她买鞋。”老太太听到后，每天都很开心。
幸福的真正含义是看到一切光明的一面。
(2)以苦为乐。(学习阿q的精神自我安慰和精神胜利法)对于基层销售人员来说，通常是非常辛苦的。一些快消品的销售员每天要骑自行车去40多家便利店。为此，有人专门为推销员编了一首顺口溜:
每天比鸡起得早
睡得比想念晚
我比驴子还努力
吃得比猪还惨
挣的钱比农民工少
上面的顺口溜只能算是无聊人的自嘲！
如果你想平衡心态，你必须学会安慰自己。你可以这样想:环卫工人比我起得早得多，我睡觉也比当兵时晚上站岗可靠得多。我的工作比煤矿工人的安全多了。和非洲难民相比，我吃的是山珍海味，和乞丐相比，我挣钱，活得有尊严。而且，你可以每天骑自行车锻炼身体，每天去超市也挺提神的！世界上很多伟人都是从基层推销员做起的，我走的是伟人之路！
(3)认识自己，喜欢自己，学会坚强。小蜗牛问妈妈:为什么我们一出生就要承受这个又硬又重的壳？妈妈:“因为我们的身体没有骨头支撑，只能爬，爬不快。所以要靠这个壳来保护！”小蜗牛:“毛毛虫没有骨头，爬不快。为什么她不用背这个又硬又重的壳？”妈妈:“因为毛毛虫可以变成蝴蝶，上帝空会保护她。”小蜗牛:“可是蚯蚓哥哥没有骨头爬不快，也不会变成蝴蝶。他为什么不带着这个又硬又重的壳？”妈妈:“因为蚯蚓哥哥会钻土，大地会保护他。”小蜗牛哭了:“我们太可怜了。天空不受保护，地也不受保护。”蜗牛妈妈安慰他:“原来我们有贝壳啊！我们不依靠天空，不依靠地面，我们完全依靠自己！”
(4)忘记过去，从头开始。很多老销售员都有自己的成功经验，每天都在讲“当年的勇气”。随着环境的变化，过去的方法现在已经行不通了，业绩一落千丈。巨大的差距让这些销售员失落、痛苦、抱怨。对他们来说，乐观是什么？是振作起来重新开始的勇气。获得成功和幸福的方法是什么？学习，不断学习。
(5)与乐观主义者互动。如果你所有的朋友都很乐观，他们肯定会影响你。
(6)积极的自我表达。比如对着镜子对自己说:“我是最棒的！”“我会成功的！”看喜剧和电影，听欢快的歌曲，做自己喜欢的事情。
推销员！相信自己，正视挫折，挑战困难，磨练技能，积累经验，追求卓越。努力工作！路断了，前途光明！
一、什么是乐观的态度
1.乐观是最积极的人格因素之一。就是相信面对挫折和逆境，事情总会朝着有利的方向发展。
2.业务员的乐观——不要被小成绩冲昏头脑，不要因为工作中的挫折和困难而悲观绝望，不要因为客户的拒绝而沮丧，不要因为完成不了任务而责怪别人。
3.乐观的作用是让我们在逆境中看到希望，从而振奋精神，找到正确的成功之路。
乐观是自信的源泉，是坚持的基础，是奋斗的希望，是业务员成长的精神动力。
4.乐观的反面——悲观、绝望、沮丧、后悔、自责、责怪他人等。
比如经常听到业绩不好的销售朋友这样说:竞争产品太强，我们根本没有机会；这么高的指标怎么完成？担心死人，这个月的任务好像不可能了；这种产品价格太高，根本卖不出去；如果不能完成任务，就拿不到奖金，只有一点工资。这个月怎么过？
5.对乐观的误解-没有进步。“没关系”的工作态度。比如表演没完成没关系，最多拿不到奖金，拿不到奖金也没关系，钱不够也没关系，反正可以问你妈……！
消极的心态导致这些销售人员始终难以突破自我，取得成功。
同一客户+不同心态=不同成就。
一家公司的两个销售同时去超市销售产品。a看到这家超市有很多类似的产品，竞争的产品卖得挺好，利润也比自己的产品高，就是觉得店里这种产品满了，很难说服老板进货，即使是进口的，也可能卖不好；另一位销售人员B也看到这家超市有很多类似的产品，这也证明了这类产品在这家店的销售蒸蒸日上，有很大的发展潜力。众所周知，这家店最畅销的品牌是XX，其产品与XX相比有着独特的优势，所以B想尽办法说服超市老板购买商品，同时针对XX产品制定了相应的促销政策，很快这家超市就成为了公司的样板店。
二、乐观态度对销售人员的作用
1.乐观是销售人员成功的先决条件。
对销售人员的乐观:“就是在任何情况下都要保持良好的工作态度和工作热情，即使业绩不理想，相信逆境总会过去，相信成功总会到来，相信失败是成功之母，依然相信在经历无数次失败后，坚守秩序它就会属于你。”
销售员的心态是否乐观，与他的业绩有着决定性的关系。当你定下这个月100万元的销售任务时，已经快月底了，你已经完成了60万元。最乐观的业务员会认为自己成功了一大半，决定更加努力永不放弃，完善工作计划并积极执行；亚乐观销售对完成任务没有希望，但希望奇迹出现，也会想办法“尽力而为，听天命”，但缺乏执行的毅力和面对竞争的勇气；最悲观的推销员也会放弃。
2.乐观的销售人员将有机会充分发挥他们的潜力赢得胜利。
大智慧:一个秀才第三次去北京参加考试，住在正规商店。考试前两天，他做了三个梦。第一个梦是他在墙上种了白菜。第二个梦是雨天。他戴了一顶帽子，开了一把伞。第三个梦是赤裸着和他心爱的表妹躺在一起，但背对背。
这三个梦似乎有一些深刻的含义，所以学者第二天很快去算命先生那里解梦。连拍大腿一听，说:“你还是回家吧。想想看，在高墙上种菜不是徒劳吗？戴帽子带伞不是没必要吗？我当时光着身子和表哥躺在一张床上，却背靠背，是不是没戏了？”
书生一听，心灰意冷，回到店里收拾东西准备回家。店主很惊讶，问道:“明天不是考试吗？你今天为什么回老家？”书生说了这样的话，店主很高兴:“哦，我也能圆梦。我想这次你必须留下来。想想看，墙上不是有很高的蔬菜品种吗？戴帽子打伞不代表你已经为这次做好了准备吗？光着身子背靠背躺在床上和表妹在一起，不就是说你该翻身了吗？”
秀才听了更有道理，于是兴高采烈地参加了考试，实际上得到了一次探花。
这个故事给我们的启示:我们往往输给自己，而不是竞争对手。当我们与竞争对手争夺客户时，我们提供的解决方案(产品/服务)和综合实力并不是没有取胜的希望，而是因为我们的悲观态度，否定了自己，从而浪费了销售机会。
乐观带来希望，不放弃就有机会。
3.乐观的销售更容易接近并打动客户
乐观在很多情况下是幸福的代名词，因为乐观的人更善于在工作和生活中发现真善美，敞开心扉，让自己活得快乐，随时微笑，走到哪里都是“阳光使者”。销售本身是一种信心的传递和信念的传递，而快乐则具有强大的传播力、吸引力和影响力。乐观销售会让客户购买产品或服务，享受产品本身带来的好处，同时获得愉快的消费体验，让客户更容易与你沟通，敞开心扉。
4.乐观的销售可以克服挫折，发现事情积极的一面。
举个例子:如果你去拜访一个客户，被客户踢出去了，你会怎么想？
第一种情况:招商，当你有很多选择空的时候。乐观的人会想，“没关系，肯定有更好的客户在等我，看来他们的沟通能力需要提高”；不太乐观的人会想，“我真的没有素质，但好在我没有和他合作过，不然以后会有更多的麻烦”；悲观的人会想，“为什么总是被拒绝，产品真的没有竞争力吗，还是完全没有营销天赋？”
第二种情况:终端客户是销售市场的基础。对于消费品来说，市场竞争就是终端资源的竞争。终端的赢家赢天下，没有客户可以轻易放弃。
乐观的销售会想，“没关系，失败是成功之母！只要我不放弃订单，它就是我的。不是我不行。只是我准备的还不够充分，没有找到好的方法。反思:一是你的产品或服务是否不能满足客户的需求，或者与竞争对手相比缺乏竞争力；第二是你自己的方法是否错误；三是探视时间选择是否错误，切入点找得不好；第四，如何在下次拜访中改进沟通方式和销售计划，让客户更容易接受？等等。。"
乐观的销售会想，“破钱也就那么几个(对吧)！”如果你不做你的生意，为什么你要看着你的脸，把自己挂在绳子上？
悲观的销售会想，“这次失败后，回到领导身边就找不到工作了。也许我会被解雇。如果我被解雇了，我将失去我的工作。如果我失业了，我将没有收入来源，也没有生活保障...等等，上帝，为什么我的生活这么苦！”
乐观的销售人员可以抓住销售机会，在困难的情况下将失败转化为胜利。
相信“两个销售员去非洲卖皮鞋”的故事已经被大多数销售朋友听到了。这个故事充分说明，只有积极乐观的销售人员，才能在“不可能性”中找到机会，创造销售奇迹。
可见，乐观能帮助失败和遭遇挫折的销售看到胜利的希望，刷新精神，客观冷静地分析失败的原因，从而提高销售水平，从失败走向成功。但是悲观的销售会沉迷于失败，强烈的挫败感，自责和自卑，逐渐失去信心和放弃。
第1页
三、如何培养乐观的心态1.学会辩证地看待问题。凡事都有利弊。当你看到困难的问题时，你也应该看到机会。事物发展的规律是波在前进，螺旋上升。销售人员的成长路径是一样的。面对激烈的竞争和解决市场问题，他们一点一点积累经验。在一次又一次被客户否定后，他们继续摸索新的方法，然后成长。俗话说，不经历风雨怎么能见彩虹？梅花香来自苦寒！
用一句老话自我鼓励:因此，一天会被简化为一项大工作，所以人们会受到心态的折磨，在骨骼和肌肉上努力工作，饿死他们的身体和皮肤。空缺他的身体，吹他的行为，所以他很有耐心，做不到
2.在工作和生活中学习，不断发现和把握事物发展的规律。
塞翁失马焉知非福的故事告诉我们，虽然我们遭受了一段时间的损失，但我们可能会从中受益。也意味着坏事在一定条件下可以变成好事，好事也可以变成坏事。
与推销员相比，他因为这个月没有完成任务而被老板批评是一件坏事。但是，如果业务员在领导的帮助下认识到自己的差距，改变工作态度，学习业务技能，改进工作方法，下个月业绩会有所提升，坏事又会变成好事。
(1)业务员的乐观必须建立在对销售流程和交易规则的理解上，要有一定的把握。过于乐观会犯类似大跃进的错误，对自己期望过高，从而受挫。
(2)善于总结失败的教训，掌握成交的方法，而不是抱着无所谓的态度从失败走向失败。
(3)自信与乐观:自信是主观的，人一定要赢得天空；乐观注重客观，强调实事求是。乐观是自信的源泉，自信是乐观的体现。
3.培养科学的人生观，完善人格，掌握正确的思维方法。
①、知足常乐。
不要对自己期望过高，量力而行。比如很明显市场容量只有20万，所以你要定一个40万的销售目标，实现了21万你还是很不开心。
不要患得患失。有一位老太太有两个女儿。大女儿卖雨伞，小女儿卖鞋子。为此，老太太每天都皱着眉头，邻居问她有什么不开心的。她说:“天气好的时候，我担心大女儿，没人买伞。她是怎么生活的？”下雨的时候，我担心我的二女儿。没人买鞋。她的生活怎么样？所以每天都要担心。邻居告诉她:“老太太，你应该这样想:下雨的时候你为大女儿高兴，因为很多人会给她买伞；“晴天的时候，你为二女儿高兴，因为很多人会给她买鞋。”老太太听到后，每天都很开心。
幸福的真正含义是看到一切光明的一面。
(2)以苦为乐。(学习阿q的精神自我安慰和精神胜利法)对于基层销售人员来说，通常是非常辛苦的。一些快消品的销售员每天要骑自行车去40多家便利店。为此，有人专门为推销员编了一首顺口溜:
每天比鸡起得早
睡得比想念晚
我比驴子还努力
吃得比猪还惨
挣的钱比农民工少
上面的顺口溜只能算是无聊人的自嘲！
如果你想平衡心态，你必须学会安慰自己。你可以这样想:环卫工人比我起得早得多，我睡觉也比当兵时晚上站岗可靠得多。我的工作比煤矿工人的安全多了。和非洲难民相比，我吃的是山珍海味，和乞丐相比，我挣钱，活得有尊严。而且，你可以每天骑自行车锻炼身体，每天去超市也挺提神的！世界上很多伟人都是从基层推销员做起的，我走的是伟人之路！
(3)认识自己，喜欢自己，学会坚强。小蜗牛问妈妈:为什么我们一出生就要承受这个又硬又重的壳？妈妈:“因为我们的身体没有骨头支撑，只能爬，爬不快。所以要靠这个壳来保护！”小蜗牛:“毛毛虫没有骨头，爬不快。为什么她不用背这个又硬又重的壳？”妈妈:“因为毛毛虫可以变成蝴蝶，上帝空会保护她。”小蜗牛:“可是蚯蚓哥哥没有骨头爬不快，也不会变成蝴蝶。他为什么不带着这个又硬又重的壳？”妈妈:“因为蚯蚓哥哥会钻土，大地会保护他。”小蜗牛哭了:“我们太可怜了。天空不受保护，地也不受保护。”蜗牛妈妈安慰他:“原来我们有贝壳啊！我们不依靠天空，不依靠地面，我们完全依靠自己！”
(4)忘记过去，从头开始。很多老销售员都有自己的成功经验，每天都在讲“当年的勇气”。随着环境的变化，过去的方法现在已经行不通了，业绩一落千丈。巨大的差距让这些销售员失落、痛苦、抱怨。对他们来说，乐观是什么？是振作起来重新开始的勇气。获得成功和幸福的方法是什么？学习，不断学习。
(5)与乐观主义者互动。如果你所有的朋友都很乐观，他们肯定会影响你。
(6)积极的自我表达。比如对着镜子对自己说:“我是最棒的！”“我会成功的！”看喜剧和电影，听欢快的歌曲，做自己喜欢的事情。
推销员！相信自己，正视挫折，挑战困难，磨练技能，积累经验，追求卓越。努力工作！路断了，前途光明！
