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你好!合作伙伴

作者:ffs0168 浏览量:0 来源:商机交易网

当生产企业进入消费品市场,安排好整个营销的宴席时,代理销售几乎义不容辞地充当了第一道大菜。

三年前,如果你听到“partner”,人们会以为它是商业伙伴的别称;今天,众所周知,这是制造商和代理商之间的特殊称呼。通过这一变化,我们可以发现,商业流通领域正在悄然发生变化,代理销售已经为人们所熟悉,并在市场中发挥着越来越重要的作用。合作伙伴之间正在发生什么,他们将如何携手迎接未来?本文试图找出答案。

风、风和消防机构系统

代理制度形成于20世纪20、30年代,50、60年代爆发式发展,70年代调整,80年代成熟,现已成为营销的基本模式。

跟随1999年的脚步,北京科力华公司在图书市场掀起了一股革命浪潮:著名导演谢晋的郑重推荐开始让人关心什么是学习革命;央视《读书时间》邀请两位外国作者走进直播间,让所有想了解教育改革的人都想快点看到这本书;这时,全国各大城市的学生家长几乎同时收到了孩子从学校带回来的“学习革命”展览的邀请函。如此大卖一本书在国外很常见,但在国内却是出版社和发行公司想都不敢想的事情,因为在目前的图书市场,如果你在央视给一本书打广告,就会给盗版图书发邀请函。那么,在这样的市场环境下,科力华为什么还有勇气以上亿的价格卖出一本书呢?正是因为依靠全国各地的代理商进行这种商业运作,可以说是无所畏惧。众所周知,科力华公司是近年来跑出北京中关村的计算机行业黑马。它从教学软件起家,通过代理制销售,很快成为产品覆盖全国的公司。它在全国的代理商都是电脑公司,在往年教学软件的销售活动中,与各地的学校和教育机构建立了联系。这一次,为了销售“学习革命”,所有代理商都重新注册了公司执照,并增加了营业账簿的项目。在其他书商认为危险的销售方式下,他们很容易熟悉整个活动。就目前而言,无论此次事件效果如何,利用现有代理网络进行跨行业经营,都表明科力华公司与合作伙伴携手进入了一个新时代。这怎么能不让其他商界人士刮目相看呢?

西方的代理销售,20世纪二三十年代雏形初现,50、60年代爆发式发展,70年代调整,80年代成熟,现已成为营销的基本模式。虽然有很多新的销售方式,无论是MLM、邮购、电视直销还是互联网销售,只要销售规模达到一定水平,我们绝对能看到背后代理商的活跃身影。在mainland China,有别于委托销售、统购统销的代理销售制度出现于20世纪80年代,外资企业最早开始采用,是进口产品;目前,它正迅速成为中国特色。

与其他销售方式相比,代理销售更适合经营大市场,商品配送快,占领市场快,付款快,相对成本低。当一个行业的生产走出原始积累阶段,进入资本运营时期,对销售的第一要求就是规模大、速度快。所以代理销售生存的基础是大市场,大销售。如果社会提供了这个基础,它就能繁荣

代理销售在西方,20世纪二三十年代雏形初现,50、60年代爆发性发展,70年代调整,80年代成熟,现已成为营销的基本模式。

中国消费品市场进入大市场大销售阶段的标志是什么?我觉得应该从VCD大战开始。当时爱多并不是第一个生产VCD的厂商。然而,在其他厂商还在逐省设立销售分公司、逐市打硬仗的时候,爱多就采用了代销商制度进行销售,动用全国十几个一级代理商迅速打开局面,一步步走在前列,成为一代VCD之王。当时各路VCD厂商纷纷效仿,迅速将VCD大战变成了央视的广告大战。事实上,是VCD厂商兑现了他们对代理商郑重承诺的“广告支持”。铺天盖地的VCD广告,也是中国代理销售大发展的宣言。可以说,VCD大战是一个转折点。此后,代理销售制度在中国市场从辅助地位上升到主导地位,并被个别行业采用到整个流通领域。

目前厂家必须谈代理销售,商业企业不愿意充当“蓄水池”的陪衬作用,急于想一想

拿特工的瘾来说。有多少厨师赶着做这道大菜?有多少是熟练的?有多少人只是浑水摸鱼填饱肚子?

要鱼的时候可以算一下。

目前有一个现象:有些企业选择代理制度来销售,不是为了利用代理制度的优势,而是因为现在很难销售,所以别人做了难的事情,放弃销售自己,就是这么聪明!看着找代理商的广告,很多产品都处于市场发展期,但是厂家把很多工作都推给了代理商。与其说这是在找代理商,不如说是在进货。

现在很难卖,可以随意说很多:交易成本太高,业务之外的东西太多……有人说,在亚洲做生意就像在一个非法制社会,因为缺乏基本的社会约束力(法律和道德),商人的时间和精力都浪费了很多。我们有同感吗?但是,法制建设绝非一日之功,法律意识的培养需要每个人的参与。那么,这是否意味着,在法律制度健全之前,我们不能做生意?然而,什么是健全的法律制度?

像这样关于“销售困难”的讨论经常出现在销售人员和经理的谈话中,无非是拖延工作的借口或工作无效的原因。处理起来,只能算是简单的管理问题。但是,在一些企业,这些借口是可以一层一层达成的,一层一层借来的,一层一层解决不了,直到冠冕堂皇地摆在老板的办公桌上;更有意思的是,有些CEO看不到,在同样的市场环境下,别人的品牌都在体面地运营,销售运营给人的印象非常深刻,要应对“销售困难”,真的很难下手。因此,一些企业进入了“销售休克”状态:

使用分支系统销售。在市场环节日益复杂的今天,显然是小农意识,弊大于利。而且,在海北海南管理大大小小的几十家分公司,没有庞大有效的组织运营,没有巨大的市场利润回报,是不容易的;这两个方面一旦出现问题,精心编织的“蜘蛛网”瞬间就会变得一团糟,三株植物和巨人都是过去的教训。

使用代理系统销售。当你这样做的时候,你会失去权力,主动权会交给代理人。讨价还价的时候要看人家的脸色;市场上价格和渠道的混乱让人头疼,没有办法帮忙;碰上几个欠债不还的主儿,忙到最后,一年只赚了满满的窝囊气。

左边合计,右边合计。如果受够了代理商的懦弱,就重新敲锣打鼓,一砖一瓦打造自己的直销体系;被分支机构迷惑,看到代理销售就像发现了新大陆,我迫不及待地想摆脱它,把所有的营销工作都扔给代理。两者暴露出的工作思路是一样的:避难就难,迁就自己的弱点;各种销售方式不被视为可利用的手段,而是作为逃避的工具。

如何才能正确理解和运用代理制进行销售?

我曾经在一家著名的外国制药公司工作。它在市场上有几种畅销产品,但一直是代理销售。如果你不是代理人,用现金购买商品,即使你遇到很多麻烦,也可能不会卖给你。然而,它始终在全国各地保持着300多人的销售队伍。销售团队是做什么的?做好最基础、最难的销售工作:提高药品的医院覆盖率,保证药品在医院的持续备案,推动医生开更多的药,组织销售活动,甚至帮助代理商向医院收钱;一年从头到尾,却不带一盒药,而是付一分钱的货。进货、发货、库存管理、账务核对等繁重而简单的销售工作都留给了代理商。公司上下有一个共识:销售工作的火车头是创造需求,当市场需求出现时,意味着火车头启动,其他环节自然容易理顺;简单重复的工作可以委托给别人,指望代理商做创造需求的工作,无异于欺骗自己。

所以,看到“代理销售”这几个字,我首先想到三件事:一是充分利用社会提供的各种资源,优势互补,减少不必要的成本。

二是利用代理商的地理优势,但销售工作不能完全依靠代理商,特别是重要环节要靠自己;否则要么大部分利润拱手相让,要么在控制市场的时候就缺牌了。

第三,将销售的各个环节分开,在自己的系统中封闭运行,用来制衡销售人员的权力,控制销售力量。

第一个在嘴里,第二个在手里,第三个藏在心里。代理销售的全部精髓就在这里。可以断言,如果有些销售经理能知道“代理销售”的营养价值是“一谈两攥三藏”,那肯定少惹事,少花冤枉钱。

至于一些代理销售的企业,据说是“多、快、好、少”。醒醒吧,“快”是真的。至于“节约”,代理销售既不方便也不经济。在销售费用减少的同时让销售额增加简直是幻想,因为这意味着企业不应该赚钱,不应该把利润给别人。这类企业,就像上面提到的那些,因为“恐惧管理综合症”而放弃分公司销售,或者因为“恐惧市场综合症”而选择代理销售,都是在树中求鱼,目的不纯——抱着这样的态度去“煮”代理销售,即使是出锅了,也是一道自己咽不下的菜;在代理商仓库“睡觉”的概率超过90%。如果产品在某个区域市场卖得好,就等代理商的喜怒哀乐吧。

你会在哪一年等兔子

当一个行业的生产走出原始积累,进入资本运营阶段,对销售的首要要求就是规模大、速度快。

当厂商的温度差不多准备好了,我们再来看看合作伙伴的另一面——商业企业的情况。“好产品不允许代理,产品不要代理”;“卖得好的代理产品不挣钱,挣钱的不卖得好”。就这样,似乎成了一些商人的口头禅。每次听到这些口头禅,我就忍不住想起和特工打交道的经历。

我在那家制药公司工作的时候。由于是外资企业,遵守法律法规,公司只在国药主渠道寻找代理商。运气不好,用政商作风碰了×省西医站。

公司和代理商做生意,总是不接受预付款,只要签了代理合同,就会按合同办事。30万元的畅销品种为底货,扣费率20%,收款期45-60天。然而,唐唐省的西医站转不过弯来,总是拖拖拉拉不付钱。今天说医院欠钱,帮他们从医院拿回钱;明天据说外地代理会来打市场,然后去医院做工作,莫名其妙的说服医院答应从当地拿货,但是他们还是不付钱,没有理由的时候就扛着脸。那里的医院破了档案,强烈要求吃药。这里的存货已经是零了,也就是拒绝给公司还钱;拿出一个无赖的脸,跟你开玩笑说他不怕上法庭。本着长期合作的态度,我们将继续做好我们的工作。所以,从老板到购房,从购房到财务,一间又一间办公室,动之以情,动之以理,态度终于有些松动。但是国有单位的权力更迭,有时候就像是在跑灯笼——老板被反对派压死了,所有的红人都变了脸——嗯,工作得从头再来。新老板一上台就兴高采烈,用公款待人就怕寒酸。酒桌上,他什么道歉都可以说,说终于可以总结出一个主题:多住宿,多帮助,再增加30万元的代理授信。只要货到,60万元一起退。

事实上,这个西药站从来没有停止过营业,大量从热门品种的贷款和收款被拿去购买三流厂家的三流产品,因为小厂家的财务管理足够灵活,可以让整个西药站的资金都存进库存。经过一年的交易,我认定计划体制下的流通企业是培养懒惰和道德沦丧的温床;但是,它也给了我一种特殊的嗅觉,那就是我能闻到懒惰和道德沦丧的异味。

作为合作伙伴,要优势互补,共同应对市场的挑战和机遇。如果你是合伙人,你可以靠我,我靠你,等最后消费者消化完库存,然后,不合作。

目前有些代理商躺在家里,不明白“客户欺负客户,客户欺负客户”的道理。如果你不在家做销售工作,不控制更多的市场环节,让你手里多了几张牌,你会挑选代理产品,向厂家寻求广告支持、营销计划、赞助活动;结账时,我抱怨利润太低:“我们只赚了手续费和保管费。”是的,先问问自己,除了搬运和入库,你还做了什么?其他代理商,以为自己网络健全,代理经验丰富,销售力量强大,就能把合作的概念抛到九霄云外,还能对厂家大吼大叫。事实上,不同行业、不同品牌、不同市场条件、不同市场时期的产品对代理商的要求是不同的。更何况成熟品牌的运营商从来不会忘记“市场均衡、渠道制衡”的原则。日本“八佰伴”大吗?想一想连锁超市遍布全球,所以可以搞垄断性的全球采购。因此,市场上有几个成熟的品牌让他们充当代理。

代理商在区域市场占据什么样的地位,有多强大,合作中最大的让步是什么,厂家最清楚。特工的繁文缛节不需要太花哨,适度才是上策。在厂商面前,代理商的永恒王牌——口碑。

据我所知,国内很多知名品牌产品在和代理商打交道的时候都是互相签约,互相传真,手续齐全。在多云的商业背景下,这种信任关系更有价值。我能深刻理解,在他们信任关系的背后,双方作为合作伙伴,共同走过了岁月。

物以稀为贵,名声和勤奋永远是商界最稀缺的东西。如果你想代表正规厂家的产品,发挥你所在地区和网络的优势,体验代理销售的魅力,那么你首先要把身上被污染的异味清理掉,别再等兔子了,用你的口碑和勤奋积极寻找,一定会找到的。

适合家庭的好婚姻。

以我曾经工作过的医药公司为例。刚进公司参加入职培训的时候,每个人都发了一个笔记本,扉页上有一个公司总裁写的大字:天下没有免费的午餐!(这里没有免费的午餐!)那么,到底是谁提供的免费午餐呢?在公司员工餐厅,墙上挂着大大的铜牌,上面依次镶嵌着每年十大代理商的名字——午餐由客户提供!可以说,“一个企业”的理念和在21世纪保持战略合作伙伴关系的理念,已经深入每个销售人员的心中。每当客户来公司洽谈业务,在这里吃饭,也是感慨万千。然而,在我们真正开始工作后不久,我们意识到前十名的合作伙伴首先是前十名的谈判对手。

谈判过程中,虽然不存在“大店欺客,大客欺客”的简单现象,但双方都不会为了自己的利润最大化而轻易牺牲自己的利益。有时候气得想:“这是什么样的伴侣?”过了很久,大家才明白,合作伙伴要想合作好,就必须进行充分的谈判。双方能坐下来讨价还价,说明双方实力相当,有相互合作的价值。

关于如何处理合伙企业中经常遇到的问题,我有以下几点看法:

第一,同时成长,培养共同的市场观念。

在很多厂家和代理商的谈判中,双方都浪费了大量的时间和精力去抱怨、抱怨和指责,不是因为缺乏信任,而是因为对市场的理解出现偏差。就像两个伙伴曾经“翻过雪山,走过草地”,感情深厚,不容置疑。但是,其中一方努力了,成长很快,已经可以搞陆海,空协同作战,而另一方还停留在“小米加步枪”

代理制度的出现,不仅仅是出于一起把蛋糕做大的商业理念,更是成熟市场和市场所要求的社会资源再分配的体现。

那么,在层面上,很难通过谈判解决双方的意见分歧。因此,企业成长的概念不仅包括自身的成长、市场的成长,还包括合作伙伴的成长。发展合作关系时,要摒弃“把所有问题都留在酒桌上解决”的想法,以积极的态度培养合作伙伴。说到训练,目前伙伴之间的训练还不够。即使有,制造商主要培训代理商。其实双方是可以互相培养的。代理商可以根据当地的消费习惯和市场的最新变化,聚集厂家进行培训,及时将市场信息反馈给厂家,让厂家的广告和销售更有针对性,与市场没有脱节。总之,如果我们培养更多的共同语言,把增进了解、减少麻烦的工作化整为零,融入到日常工作中,那么双方的谈判就会更加务实、高效、富有建设性。

二、厂商控制市场,要把握分寸。

一般来说,厂商控制市场的行为会与部分代理商的个人利益发生冲突,那么如何协调呢?(控制市场其实属于品牌管理的工作范畴。随着品牌意识的普及,我们都知道树立品牌需要长期的市场运作,任何在市场划分、价格、渠道等方面的短期行为都会对品牌管理造成致命伤害。因此,控制市场已经成为越来越多销售经理的必须。如何控制代理商的行为,使其符合厂商的整体销售策略,成为越来越多销售经理头疼的问题。有一次,某企业在产品旺季前一个月停止向市场供应某名牌,人为制造缺货。在当地卖方市场氛围下,它以牺牲利润为代价,利用主动权解决市场遗留问题,达到控制市场的目的。这种方法是否有效,能否推广,还有待观察。需要指出的是,当一些企业利用代理制进行销售,而不是做一些积极的事情来控制市场时,他们仍然在制造混乱。比如销售需要弹性,品牌管理需要原则,正常的原则要由决策层来控制,这样基层才能保持一定的弹性。有些企业实践恰恰相反。基层业务人员面对客户时,没有住宿的空间;然而,最高管理层关于整体情况的销售政策不时发生变化。对于某个区域市场的特殊性,他们在这里随便设立一个“永不再来”,在那里设立一个“永不再来”,并且到处“放水”,使得全国市场一片混乱。根据代理政策,公平对待所有代理商是代理销售的基础。如果这个基础被破坏了,就根本没有市场控制。在中国这个大市场,控制市场确实是一件费力的事情,没有太多成功的经验可循。但是,只要每个企业精心炮制“代理销售”的大思路,我相信控制市场最终只是体现了不同的工作技巧或风格,其原则并不超过上述。

第三,代理商的讨价还价应该是合理的。

现在很多经验丰富的代理商都会选择谈判的机会。比如厂商在市场上有新产品或者在旺季搞促销的时候,就比较容易妥协,因为这个时候厂商最需要代理商的配合。当然,总是采取这种做法,虽然管用,但有利用他人危险的嫌疑,长此以往,会降低双方的信任度。然而,如果代理遵循这种思路,他们肯定会找到更好的解决方案。代理商跟厂家讨价还价,最忌讳的就是没有卡,空抱怨。其实在销售工作中有很多值得开发的环节,可以精心布局,工作在家就可以完成。既然提供的服务是厂商所必需的,讨价还价自然不会毫无意义。我一直认为,在目前的家电市场中,反向推荐是非常重要的,但是几乎没有人去做,尤其是对于国产品牌来说,即使一些厂商去做,也是非常不专业的。这个市场是空白色的,也就是商家和厂商应该争夺的细分市场。谁的柜台被推荐为家,能吸引消费者购买,谁就能在谈判中更努力地站出来。与家电行业相比,电脑市场的售后服务堪称空。如果你现在买一台电脑品牌的机器,一旦需要维修,Z级代理会推Y级代理,Y级代理会推X级代理,X级代理会推厂家,让你省心。我的电脑被修理了很多次。每次都让朋友来修。我不期望制造商修理它。人们很无聊。北京中关村有一句顺口溜:打外国电脑高手,培养中国电脑高手。可见,接受和我一样待遇的人并不在少数。这么大的市场空白色,对于处于“销量休克”状态的电脑厂商和商家来说,动动脑子值得吗?

事实上,面对中国如此大的市场,如何有序、长期、持续地开发其潜力,是很多企业需要解决的问题;包括一些国际知名企业,在这个问题上还处于探索阶段。代理销售的出现,不仅仅是出于“为大家赚钱”,一起把“蛋糕”做大的经营理念,更是成熟市场的体现,是市场所要求的社会资源的再分配。在此,祝厂家商家“情侣结婚”,共度时光,一起煮出名为“伙伴”的美味佳肴。

当生产企业进入消费品市场安排好整个营销的宴席时,代理销售几乎义不容辞地充当了第一道大菜。

三年前,如果你听到“partner”,人们会以为它是商业伙伴的别称;今天,众所周知,这是制造商和代理商之间的特殊称呼。通过这一变化,我们可以发现,商业流通领域正在悄然发生变化,代理销售已经为人们所熟悉,并在市场中发挥着越来越重要的作用合作伙伴之间正在发生什么,他们将如何携手迎接未来?本文试图找出答案。

风、风和消防机构系统

代理制度形成于20世纪20、30年代,50、60年代爆发式发展,70年代调整,80年代成熟,现已成为营销的基本模式。

跟随1999年的脚步,北京科力华公司在图书市场掀起了一股革命浪潮:著名导演谢晋的郑重推荐开始让人关心什么是学习革命;央视《读书时间》邀请两位外国作者走进直播间,让所有想了解教育改革的人都想快点看到这本书;这时,全国各大城市的学生家长几乎同时收到了孩子从学校带回来的“学习革命”展览的邀请函。如此大卖一本书在国外很常见,但在国内却是出版社和发行公司想都不敢想的事情,因为在目前的图书市场,如果你在央视给一本书打广告,就会给盗版图书发邀请函。那么,在这样的市场环境下,科力华为什么还有勇气以上亿的价格卖出一本书呢?正是因为依靠全国各地的代理商进行这种商业运作,可以说是无所畏惧。众所周知,科力华公司是近年来跑出北京中关村的计算机行业黑马。它从教学软件起家,通过代理制销售,很快成为产品覆盖全国的公司。它在全国的代理商都是电脑公司,在往年教学软件的销售活动中,与各地的学校和教育机构建立了联系。这一次,为了销售“学习革命”,所有代理商都重新注册了公司执照,并增加了营业账簿的项目。在其他书商认为危险的销售方式下,他们很容易熟悉整个活动。就目前而言,无论此次事件效果如何,利用现有代理网络进行跨行业经营,都表明科力华公司与合作伙伴携手进入了一个新时代。这怎么能不让其他商界人士刮目相看呢?

西方的代理销售,20世纪二三十年代雏形初现,50、60年代爆发式发展,70年代调整,80年代成熟,现已成为营销的基本模式。虽然有很多新的销售方式,无论是MLM、邮购、电视直销还是互联网销售,只要销售规模达到一定水平,我们绝对能看到背后代理商的活跃身影。在mAInland China,有别于委托销售、统购统销的代理销售制度出现于20世纪80年代,外资企业最早开始采用,是进口产品;目前,它正迅速成为中国特色。

与其他销售方式相比,代理销售更适合经营大市场,商品配送快,占领市场快,付款快,相对成本低。当一个行业的生产走出原始积累阶段,进入资本运营时期,对销售的第一要求就是规模大、速度快。所以代理销售生存的基础是大市场,大销售。如果社会提供了这个基础,它就能繁荣

代理销售在西方,20世纪二三十年代雏形初现,50、60年代爆发性发展,70年代调整,80年代成熟,现已成为营销的基本模式。

中国消费品市场进入大市场大销售阶段的标志是什么?我觉得应该从VCD大战开始。当时爱多并不是第一个生产VCD的厂商。然而,在其他厂商还在逐省设立销售分公司、逐市打硬仗的时候,爱多就采用了代销商制度进行销售,动用全国十几个一级代理商迅速打开局面,一步步走在前列,成为一代VCD之王。当时各路VCD厂商纷纷效仿,迅速将VCD大战变成了央视的广告大战。事实上,是VCD厂商兑现了他们对代理商郑重承诺的“广告支持”。铺天盖地的VCD广告,也是中国代理销售大发展的宣言。可以说,VCD大战是一个转折点。此后,代理销售制度在中国市场从辅助地位上升到主导地位,并被个别行业采用到整个流通领域。

目前厂家必须谈代理销售,商业企业不愿意充当“蓄水池”的陪衬作用,急于想一想

拿特工的瘾来说。有多少厨师赶着做这道大菜?有多少是熟练的?有多少人只是浑水摸鱼填饱肚子?

要鱼的时候可以算一下。

目前有一个现象:有些企业选择代理制度来销售,不是为了利用代理制度的优势,而是因为现在很难销售,所以别人做了难的事情,放弃销售自己,就是这么聪明!看着找代理商的广告,很多产品都处于市场发展期,但是厂家把很多工作都推给了代理商。与其说这是在找代理商,不如说是在进货。

现在很难卖,可以随意说很多:交易成本太高,业务之外的东西太多……有人说,在亚洲做生意就像在一个非法制社会,因为缺乏基本的社会约束力(法律和道德),商人的时间和精力都浪费了很多。我们有同感吗?但是,法制建设绝非一日之功,法律意识的培养需要每个人的参与。那么,这是否意味着,在法律制度健全之前,我们不能做生意?然而,什么是健全的法律制度?

像这样关于“销售困难”的讨论经常出现在销售人员和经理的谈话中,无非是拖延工作的借口或工作无效的原因。处理起来,只能算是简单的管理问题。但是,在一些企业,这些借口是可以一层一层达成的,一层一层借来的,一层一层解决不了,直到冠冕堂皇地摆在老板的办公桌上;更有意思的是,有些CEO看不到,在同样的市场环境下,别人的品牌都在体面地运营,销售运营给人的印象非常深刻,要应对“销售困难”,真的很难下手。因此,一些企业进入了“销售休克”状态:

使用分支系统销售。在市场环节日益复杂的今天,显然是小农意识,弊大于利。而且,在海北海南管理大大小小的几十家分公司,没有庞大有效的组织运营,没有巨大的市场利润回报,是不容易的;这两个方面一旦出现问题,精心编织的“蜘蛛网”瞬间就会变得一团糟,三株植物和巨人都是过去的教训。

使用代理系统销售。当你这样做的时候,你会失去权力,主动权会交给代理人。讨价还价的时候要看人家的脸色;市场上价格和渠道的混乱让人头疼,没有办法帮忙;碰上几个欠债不还的主儿,忙到最后,一年只赚了满满的窝囊气。

左边合计,右边合计。如果受够了代理商的懦弱,就重新敲锣打鼓,一砖一瓦打造自己的直销体系;被分支机构迷惑,看到代理销售就像发现了新大陆,我迫不及待地想摆脱它,把所有的营销工作都扔给代理。两者暴露出的工作思路是一样的:避难就难,迁就自己的弱点;各种销售方式不被视为可利用的手段,而是作为逃避的工具。

如何才能正确理解和运用代理制进行销售?

我曾经在一家著名的外国制药公司工作。它在市场上有几种畅销产品,但一直是代理销售。如果你不是代理人,用现金购买商品,即使你遇到很多麻烦,也可能不会卖给你。然而,它始终在全国各地保持着300多人的销售队伍。销售团队是做什么的?做好最基础、最难的销售工作:提高药品的医院覆盖率,保证药品在医院的持续备案,推动医生开更多的药,组织销售活动,甚至帮助代理商向医院收钱;一年从头到尾,却不带一盒药,而是付一分钱的货。进货、发货、库存管理、账务核对等繁重而简单的销售工作都留给了代理商。公司上下有一个共识:销售工作的火车头是创造需求,当市场需求出现时,意味着火车头启动,其他环节自然容易理顺;简单重复的工作可以委托给别人,指望代理商做创造需求的工作,无异于欺骗自己。

所以,看到“代理销售”这几个字,我首先想到三件事:一是充分利用社会提供的各种资源,优势互补,减少不必要的成本。

二是利用代理商的地理优势,但销售工作不能完全依靠代理商,特别是重要环节要靠自己;否则要么大部分利润拱手相让,要么在控制市场的时候就缺牌了。

第三,将销售的各个环节分开,在自己的系统中封闭运行,用来制衡销售人员的权力,控制销售力量。

第一个在嘴里,第二个在手里,第三个藏在心里。代理销售的全部精髓就在这里。可以断言,如果有些销售经理能知道“代理销售”的营养价值是“一谈两攥三藏”,那肯定少惹事,少花冤枉钱。

至于一些代理销售的企业,据说是“多、快、好、少”。醒醒吧,“快”是真的。至于“节约”,代理销售既不方便也不经济。在销售费用减少的同时让销售额增加简直是幻想,因为这意味着企业不应该赚钱,不应该把利润给别人。这类企业,就像上面提到的那些,因为“恐惧管理综合症”而放弃分公司销售,或者因为“恐惧市场综合症”而选择代理销售,都是在树中求鱼,目的不纯——抱着这样的态度去“煮”代理销售,即使是出锅了,也是一道自己咽不下的菜;在代理商仓库“睡觉”的概率超过90%。如果产品在某个区域市场卖得好,就等代理商的喜怒哀乐吧。

你会在哪一年等兔子

当一个行业的生产走出原始积累,进入资本运营阶段,对销售的首要要求就是规模大、速度快。

当厂商的温度差不多准备好了,我们再来看看合作伙伴的另一面——商业企业的情况。“好产品不允许代理,产品不要代理”;“卖得好的代理产品不挣钱,挣钱的不卖得好”。就这样,似乎成了一些商人的口头禅。每次听到这些口头禅,我就忍不住想起和特工打交道的经历。

我在那家制药公司工作的时候。由于是外资企业,遵守法律法规,公司只在国药主渠道寻找代理商。运气不好,用政商作风碰了×省西医站。

公司和代理商做生意,总是不接受预付款,只要签了代理合同,就会按合同办事。30万元的畅销品种为底货,扣费率20%,收款期45-60天。然而,唐唐省的西医站转不过弯来,总是拖拖拉拉不付钱。今天说医院欠钱,帮他们从医院拿回钱;明天据说外地代理会来打市场,然后去医院做工作,莫名其妙的说服医院答应从当地拿货,但是他们还是不付钱,没有理由的时候就扛着脸。那里的医院破了档案,强烈要求吃药。这里的存货已经是零了,也就是拒绝给公司还钱;拿出一个无赖的脸,跟你开玩笑说他不怕上法庭。本着长期合作的态度,我们将继续做好我们的工作。所以,从老板到购房,从购房到财务,一间又一间办公室,动之以情,动之以理,态度终于有些松动。但是国有单位的权力更迭,有时候就像是在跑笼——老板被反对派压死了,所有的红人都变了脸——嗯,工作得从头再来。新老板一上台就兴高采烈,用公款待人就怕寒酸。酒桌上,他什么道歉都可以说,说终于可以总结出一个主题:多住宿,多帮助,再增加30万元的代理授信。只要货到,60万元一起退。

事实上,这个西药站从来没有停止过营业,大量从热门品种的贷款和收款被拿去购买三流厂家的三流产品,因为小厂家的财务管理足够灵活,可以让整个西药站的资金都存进库存。经过一年的交易,我认定计划体制下的流通企业是培养懒惰和道德沦丧的温;但是,它也给了我一种特殊的嗅觉,那就是我能闻到懒惰和道德沦丧的异味。

作为合作伙伴,要优势互补,共同应对市场的挑战和机遇。如果你是合伙人,你可以靠我,我靠你,等最后消费者消化完库存,然后,不合作。

目前有些代理商躺在家里,不明白“客户欺负客户,客户欺负客户”的道理。如果你不在家做销售工作,不控制更多的市场环节,让你手里多了几张牌,你会挑选代理产品,向厂家寻求广告支持、营销计划、赞助活动;结账时,我抱怨利润太低:“我们只赚了手续费和保管费。”是的,先问问自己,除了搬运和入库,你还做了什么?其他代理商,以为自己网络健全,代理经验丰富,销售力量强大,就能把合作的概念抛到九霄云外,还能对厂家大吼大叫。事实上,不同行业、不同品牌、不同市场条件、不同市场时期的产品对代理商的要求是不同的。更何况成熟品牌的运营商从来不会忘记“市场均衡、渠道制衡”的原则。日本“八佰伴”大吗?想一想连锁超市遍布全球,所以可以搞垄断性的全球采购。因此,市场上有几个成熟的品牌让他们充当代理。

代理商在区域市场占据什么样的地位,有多强大,合作中最大的让步是什么,厂家最清楚。特工的繁文缛节不需要太花哨,适度才是上策。在厂商面前,代理商的永恒王牌——口碑。

据我所知,国内很多知名品牌产品在和代理商打交道的时候都是互相签约,互相传真,手续齐全。在多云的商业背景下,这种信任关系更有价值。我能深刻理解,在他们信任关系的背后,双方作为合作伙伴,共同走过了岁月。

物以稀为贵,名声和勤奋永远是商界最稀缺的东西。如果你想代表正规厂家的产品,发挥你所在地区和网络的优势,体验代理销售的魅力,那么你首先要把身上被污染的异味清理掉,别再等兔子了,用你的口碑和勤奋积极寻找,一定会找到的。

适合家庭的好婚姻。

以我曾经工作过的医药公司为例。刚进公司参加入职培训的时候,每个人都发了一个记本,扉页上有一个公司总裁写的大字:天下没有免费的午餐!(这里没有免费的午餐!)那么,到底是谁提供的免费午餐呢?在公司员工餐厅,墙上挂着大大的铜牌,上面依次镶嵌着每年十大代理商的名字——午餐由客户提供!可以说,“一个企业”的理念和在21世纪保持战略合作伙伴关系的理念,已经深入每个销售人员的心中。每当客户来公司洽谈业务,在这里吃饭,也是感慨万千。然而,在我们真正开始工作后不久,我们意识到前十名的合作伙伴首先是前十名的谈判对手。

谈判过程中,虽然不存在“大店欺客,大客欺客”的简单现象,但双方都不会为了自己的利润最大化而轻易牺牲自己的利益。有时候气得想:“这是什么样的伴侣?”过了很久,大家才明白,合作伙伴要想合作好,就必须进行充分的谈判。双方能坐下来讨价还价,说明双方实力相当,有相互合作的价值。

关于如何处理合伙企业中经常遇到的问题,我有以下几点看法:

第一,同时成长,培养共同的市场观念。

在很多厂家和代理商的谈判中,双方都浪费了大量的时间和精力去抱怨、抱怨和指责,不是因为缺乏信任,而是因为对市场的理解出现偏差。就像两个伙伴曾经“翻过雪山,走过草地”,感情深厚,不容置疑。但是,其中一方努力了,成长很快,已经可以搞陆海,空协同作战,而另一方还停留在“小米加步枪”

代理制度的出现,不仅仅是出于一起把蛋糕做大的商业理念,更是成熟市场和市场所要求的社会资源再分配的体现。

那么,在层面上,很难通过谈判解决双方的意见分歧。因此,企业成长的概念不仅包括自身的成长、市场的成长,还包括合作伙伴的成长。发展合作关系时,要摒弃“把所有问题都留在酒桌上解决”的想法,以积极的态度培养合作伙伴。说到训练,目前伙伴之间的训练还不够。即使有,制造商主要培训代理商。其实双方是可以互相培养的。代理商可以根据当地的消费习惯和市场的最新变化,聚集厂家进行培训,及时将市场信息反馈给厂家,让厂家的广告和销售更有针对性,与市场没有脱节。总之,如果我们培养更多的共同语言,把增进了解、减少麻烦的工作化整为零,融入到日常工作中,那么双方的谈判就会更加务实、高效、富有建设性。

二、厂商控制市场,要把握分寸。

一般来说,厂商控制市场的行为会与部分代理商的个人利益发生冲突,那么如何协调呢?(控制市场其实属于品牌管理的工作范畴。随着品牌意识的普及,我们都知道树立品牌需要长期的市场运作,任何在市场划分、价格、渠道等方面的短期行为都会对品牌管理造成致命伤害。因此,控制市场已经成为越来越多销售经理的必须。如何控制代理商的行为,使其符合厂商的整体销售策略,成为越来越多销售经理头疼的问题。有一次,某企业在产品旺季前一个月停止向市场供应某名牌,人为制造缺货。在当地卖方市场氛围下,它以牺牲利润为代价,利用主动权解决市场遗留问题,达到控制市场的目的。这种方法是否有效,能否推广,还有待观察。需要指出的是,当一些企业利用代理制进行销售,而不是做一些积极的事情来控制市场时,他们仍然在制造混乱。比如销售需要弹性,品牌管理需要原则,正常的原则要由决策层来控制,这样基层才能保持一定的弹性。有些企业实践恰恰相反。基层业务人员面对客户时,没有住宿的空间;然而,最高管理层关于整体情况的销售政策不时发生变化。对于某个区域市场的特殊性,他们在这里随便设立一个“永不再来”,在那里设立一个“永不再来”,并且到处“放水”,使得全国市场一片混乱。根据代理政策,公平对待所有代理商是代理销售的基础。如果这个基础被破坏了,就根本没有市场控制。在中国这个大市场,控制市场确实是一件费力的事情,没有太多成功的经验可循。但是,只要每个企业精心炮制“代理销售”的大思路,我相信控制市场最终只是体现了不同的工作技巧或风格,其原则并不超过上述。

第三,代理商的讨价还价应该是合理的。

现在很多经验丰富的代理商都会选择谈判的机会。比如厂商在市场上有新产品或者在旺季搞促销的时候,就比较容易妥协,因为这个时候厂商最需要代理商的配合。当然,总是采取这种做法,虽然管用,但有利用他人危险的嫌疑,长此以往,会降低双方的信任度。然而,如果代理遵循这种思路,他们肯定会找到更好的解决方案。代理商跟厂家讨价还价,最忌讳的就是没有卡,空抱怨。其实在销售工作中有很多值得开发的环节,可以精心布局,工作在家就可以完成。既然提供的服务是厂商所必需的,讨价还价自然不会毫无意义。我一直认为,在目前的家电市场中,反向推荐是非常重要的,但是几乎没有人去做,尤其是对于国产品牌来说,即使一些厂商去做,也是非常不专业的。这个市场是空白色的,也就是商家和厂商应该争夺的细分市场。谁的柜台被推荐为家,能吸引消费者购买,谁就能在谈判中更努力地站出来。与家电行业相比,电脑市场的售后服务堪称空。如果你现在买一台电脑品牌的机器,一旦需要维修,Z级代理会推Y级代理,Y级代理会推X级代理,X级代理会推厂家,让你省心。我的电脑被修理了很多次。每次都让朋友来修。我不期望制造商修理它。人们很无聊。北京中关村有一句顺口溜:打外国电脑高手,培养中国电脑高手。可见,接受和我一样待遇的人并不在少数。这么大的市场空白色,对于处于“销量休克”状态的电脑厂商和商家来说,动动脑子值得吗?

事实上,面对中国如此大的市场,如何有序、长期、持续地开发其潜力,是很多企业需要解决的问题;包括一些国际知名企业,在这个问题上还处于探索阶段。代理销售的出现,不仅仅是出于“为大家赚钱”,一起把“蛋糕”做大的经营理念,更是成熟市场的体现,是市场所要求的社会资源的再分配。在此,祝厂家商家“情侣结婚”,共度时光,一起煮出名为“伙伴”的美味佳肴。