从爱德华& # 8226；L & # 8226自20世纪20年代爱德华·伯奈斯将公共关系作为一门系统科学以来，现代公共关系行业发生了翻天覆地的变化。近年来，日益严重的社会问题使公共关系学成为一门突出的学科。在公共关系领域，有专门研究媒体关系、投资关系、内部沟通、社会责任、品牌等的公关专家。但是，即使是这种专业领域狭窄，对“什么是公关”这个问题应该有更深理解的所谓专家，也未必真正理解公关的全部含义，但这个问题的答案关系到公关行业的地位和未来。
作为一门应用科学，公共关系是协调机构、个人和公众之间的关系，包括战略和战术两个方面。在战略上，它帮助机构决策者评估决策所处的环境以及决策可能引起的公众反应，在战术上，它帮助决策者与利益相关者进行有效沟通，从而实现机构预期的反应和结果。用现代公共关系之父伯奈斯的话说，公共关系就是向公众解释公司的目标和公共利益。
从战略层面，也就是我们常说的“公关顾问”，公关行业需要的是通才，而不是专业人士。公关顾问需要对舆论和舆论敏感，对社会趋势的变化有常识和良好的判断力。博雅公共关系创始人哈罗德·布森认为，公共关系是为实现制度目标创造良好的舆论环境。在这一点上，公关只做三件事，那就是在没有舆论的地方制造舆论，在有舆论的地方强化舆论，改变现有的舆论。换句话说，公共关系可以影响舆论，但不能控制舆论。公关人员不侵犯他人发表不同意见的权利，也不试图控制舆论，而是影响其向感兴趣的客户方向发展。
一个称职的公关顾问，首先是社会变革的传感器。他总是为客户把握社会变革的脉搏，传达这种变革背后的意义。比如，一般人可以对允许农民流转土地的政策变化无动于衷，有能力的公关顾问应该向金麦郎等涉农客户说明这项政策的意义，并策划相应的公关计划。
其次，公关顾问也应该是高效的沟通者。目前，公关顾问往往把沟通作为自己唯一的角色，这不仅简化了他们的任务，也贬低了他们自己。虽然沟通是公关最重要的功能之一，但公关毕竟不仅仅是沟通。
第三，公关顾问是企业的社会良心。公关顾问的重要职能之一是监督公司的行为是否符合公众利益。
20世纪80年代，国际公关公司的进入和一部名为《公关小姐》的电视剧的热播，让国内很多人改变了对公关就是请客人吃饭，拉关系的看法。然而，即使是现在，一些广告商仍然认为公关公司是消防员，用来解决政府和媒体之间的关系。这样的观点伤害了自己，也伤害了整个公关行业。
从爱德华& # 8226；L & # 8226自20世纪20年代爱德华·伯奈斯将公共关系作为一门系统科学以来，现代公共关系行业发生了翻天覆地的变化。近年来，日益严重的社会问题使公共关系学成为一门突出的学科。在公共关系领域，有专门研究媒体关系、投资关系、内部沟通、社会责任、品牌等的公关专家。但是，即使是这种专业领域狭窄，对“什么是公关”这个问题应该有更深理解的所谓专家，也未必真正理解公关的全部含义，但这个问题的答案关系到公关行业的地位和未来。
作为一门应用科学，公共关系是协调机构、个人和公众之间的关系，包括战略和战术两个方面。在战略上，它帮助机构决策者评估决策所处的环境以及决策可能引起的公众反应，在战术上，它帮助决策者与利益相关者进行有效沟通，从而实现机构预期的反应和结果。用现代公共关系之父伯奈斯的话说，公共关系就是向公众解释公司的目标和公共利益。
从战略层面，也就是我们常说的“公关顾问”，公关行业需要的是通才，而不是专业人士。公关顾问需要对舆论和舆论敏感，对社会趋势的变化有常识和良好的判断力。博雅公共关系创始人哈罗德·布森认为，公共关系是为实现制度目标创造良好的舆论环境。在这一点上，公关只做三件事，那就是在没有舆论的地方制造舆论，在有舆论的地方强化舆论，改变现有的舆论。换句话说，公共关系可以影响舆论，但不能控制舆论。公关人员不侵犯他人发表不同意见的权利，也不试图控制舆论，而是影响其向感兴趣的客户方向发展。
一个称职的公关顾问，首先是社会变革的传感器。他总是为客户把握社会变革的脉搏，传达这种变革背后的意义。比如，一般人可以对允许农民流转土地的政策变化无动于衷，有能力的公关顾问应该向金麦郎等涉农客户说明这项政策的意义，并策划相应的公关计划。
其次，公关顾问也应该是高效的沟通者。目前，公关顾问往往把沟通作为自己唯一的角色，这不仅简化了他们的任务，也贬低了他们自己。虽然沟通是公关最重要的功能之一，但公关毕竟不仅仅是沟通。
第三，公关顾问是企业的社会良心。公关顾问的重要职能之一是监督公司的行为是否符合公众利益。
20世纪80年代，国际公关公司的进入和一部名为《公关小姐》的电视剧的热播，让国内很多人改变了对公关就是请客人吃饭，拉关系的看法。然而，即使是现在，一些广告商仍然认为公关公司是消防员，用来解决政府和媒体之间的关系。这样的观点伤害了自己，也伤害了整个公关行业。
