净水器是直接关系到人们生命健康的环保产品，功效明显。随着人们消费水平和健康意识的快速提高，净水器早就应该进入大众家庭了。正是因为这些光明的前景，很多厂商和经销商都愿意投身于这个朝阳行业，希望抓住这个行业发展的黄金机会。但目前的调查显示，北京、上海、广东等沿海发达地区净水器的家庭拥有率不足5%，理论与现实差距如此之大，以至于这个“朝阳产业”里的人极度压抑。
问题会出在哪里？只有找到问题的根源，我们才能找到解决办法。
首先，从消费者层面来说，
首先，目前出售净水器主要是为了打击自来水的安全和健康。但中国传统教育中有一句话——“无商不奸”，这就决定了厂商的宣传无法赢得大众的信任。但是，从政府和自来水厂的角度来看，任何一个地区的自来水厂都不会说自己的水质不合格，也不会有机构站出来说自来水水质中的化学污染物超标，这是没有办法挽回的。在越来越多自来水厂宣传自来水已经或将被直接饮用的舆论环境下，大部分消费者无法接受厂家和经销商的宣传！
其次，在大多数地区，改善饮用水的问题并不紧迫。在一个信息不对称的社会，人们无法获得足够的客观信息，因此无法意识到“水危机”的重要性。当社会面临住房、医疗、教育等更重要的问题时，“健康饮用水”往往显得相对较少。
第三，消费习惯的改变不是一蹴而就的。从井水、河水到自来水的普及，用了几十年。净水器作为自来水的改良产品，不应该贪一天的功。
我做过调研，问了一些知识水平较高、收入水平较高的朋友对自来水的看法(答案是自来水很好，喝了这么多年也不好，占90%以上)以及净水器是不是故意选的(答案是没必要，占85%以上)。
第二，从产品层面来说，
首先，不同的地区，不同的水样需要不同的产品。中国幅员辽阔，经济发展不平衡，环境污染各异。水质(净水器技术要有针对性，净水器材料要更好)和水压(净水器结构要更实用安全)因地而异。以前的净水器，无论国产品牌还是进口品牌，都是靠一套技术“覆盖全球”。对于浊度、硬度、余氯、有机污染物、重金属、有机污染物，有时会根据当地情况，由厂家定制滤料，满足当地需求。这一客观事实决定了一个产品无法满足不同地区的需求。
其次，消费需求的多样化需要不同的产品。目前市面上的净水器各有优势。如果消费者同时喜欢净水器的两个优点，单一的净水器无法满足他们的需求。即使销售成功，对消费者来说也是遗憾的。消费者提出的个性化出水水质要求无法在一套产品上实现，与客户产生了很大的共鸣，也隐藏了销售上的困难。
第三，从服务层面
我们来谈谈安装。目前市场上净水器产品安装过于复杂，双管道、双水龙头，接头多，占地面积大，漏水风险高。非专业的水管工(或训练有素的人)根本不可能操作，导致销售成本增加，利润减少。
比如维护。如果需要更换成本不超过5元的PP棉，除了材料费，经销商还需要支付服务人员的工资、通讯、交通、餐补等费用。即使收取20元，售后服务仍然会亏本。而如果工人犯错造成损失，那就是噩梦！
对于消费者来说，更换滤芯不仅要提前两三天预约，而且车主还要在家门口等待服务人员上门，这是一个麻烦的过程，困扰着很多家庭。
不仅如此，当服务人员用更换后的PP棉向客户收费时，大部分客户看到的其实就是滤芯里面这么简单的东西。轻的只觉得滤芯价格太高，甚至开始怀疑整套产品的可信度。
笔者认为，上述消费、产品和服务的严重差距是制约净水器行业发展的根本原因。
净水器是直接关系到人们生命健康的环保产品，功效明显。随着人们消费水平和健康意识的快速提高，净水器早就应该进入大众家庭了。正是因为这些光明的前景，很多厂商和经销商都愿意投身于这个朝阳行业，希望抓住这个行业发展的黄金机会。但目前的调查显示，北京、上海、广东等沿海发达地区净水器的家庭拥有率不足5%，理论与现实差距如此之大，以至于这个“朝阳产业”里的人极度压抑。
问题会出在哪里？只有找到问题的根源，我们才能找到解决办法。
首先，从消费者层面来说，
首先，目前出售净水器主要是为了打击自来水的安全和健康。但中国传统教育中有一句话——“无商不奸”，这就决定了厂商的宣传无法赢得大众的信任。但是，从政府和自来水厂的角度来看，任何一个地区的自来水厂都不会说自己的水质不合格，也不会有机构站出来说自来水水质中的化学污染物超标，这是没有办法挽回的。在越来越多自来水厂宣传自来水已经或将被直接饮用的舆论环境下，大部分消费者无法接受厂家和经销商的宣传！
其次，在大多数地区，改善饮用水的问题并不紧迫。在一个信息不对称的社会，人们无法获得足够的客观信息，因此无法意识到“水危机”的重要性。当社会面临住房、医疗、教育等更重要的问题时，“健康饮用水”往往显得相对较少。
第三，消费习惯的改变不是一蹴而就的。从井水、河水到自来水的普及，用了几十年。净水器作为自来水的改良产品，不应该贪一天的功。
我做过调研，问了一些知识水平较高、收入水平较高的朋友对自来水的看法(答案是自来水很好，喝了这么多年也不好，占90%以上)以及净水器是不是故意选的(答案是没必要，占85%以上)。
第二，从产品层面来说，
首先，不同的地区，不同的水样需要不同的产品。中国幅员辽阔，经济发展不平衡，环境污染各异。水质(净水器技术要有针对性，净水器材料要更好)和水压(净水器结构要更实用安全)因地而异。以前的净水器，无论国产品牌还是进口品牌，都是靠一套技术“覆盖全球”。对于浊度、硬度、余氯、有机污染物、重金属、有机污染物，有时会根据当地情况，由厂家定制滤料，满足当地需求。这一客观事实决定了一个产品无法满足不同地区的需求。
其次，消费需求的多样化需要不同的产品。目前市面上的净水器各有优势。如果消费者同时喜欢净水器的两个优点，单一的净水器无法满足他们的需求。即使销售成功，对消费者来说也是遗憾的。消费者提出的个性化出水水质要求无法在一套产品上实现，与客户产生了很大的共鸣，也隐藏了销售上的困难。
第三，从服务层面
我们来谈谈安装。目前市场上净水器产品安装过于复杂，双管道、双水龙头，接头多，占地面积大，漏水风险高。非专业的水管工(或训练有素的人)根本不可能操作，导致销售成本增加，利润减少。
比如维护。如果需要更换成本不超过5元的PP棉，除了材料费，经销商还需要支付服务人员的工资、通讯、交通、餐补等费用。即使收取20元，售后服务仍然会亏本。而如果工人犯错造成损失，那就是噩梦！
对于消费者来说，更换滤芯不仅要提前两三天预约，而且车主还要在家门口等待服务人员上门，这是一个麻烦的过程，困扰着很多家庭。
不仅如此，当服务人员用更换后的PP棉向客户收费时，大部分客户看到的其实就是滤芯里面这么简单的东西。轻的只觉得滤芯价格太高，甚至开始怀疑整套产品的可信度。
笔者认为，上述消费、产品和服务的严重差距是制约净水器行业发展的根本原因。
