两年前有一部贺岁片叫《甲乙》，讲的是甲乙双方签订了特殊合同，乙方帮助甲方实现梦想的故事。乙方通过“爱情梦”帮助屡遭失恋、对生活失去信心的甲方恢复自信；帮助另一个富裕的甲方实现“苦难梦想”；也帮助一个明星实现了“普通人的梦想”等等。故事温馨感人，令人捧腹。
故事中，甲乙双方通过协议实现特定的服务形式，以满足客户在实现梦想过程中的需求。甲方购买或乙方销售的产品为特定服务。
管理咨询作为一种智力服务业，是一种知识服务产品，通过利用外部智力资源和人力资源解决自身问题，能够为企业带来更高的竞争力、创新力和价值。和所有服务产品一样，它具有服务产品的四个特征，即无形性、不可分割性、波动性和不可储存性，这四个特征尤为明显。
在一些发达国家，管理咨询从业者和律师一样，都是受人尊敬的职业，因为他们是不消耗有限的资源和精力，通过自己的知识和智慧为社会做出巨大贡献的人。在最近的世界管理咨询论坛大会上，一位业内人士曾感慨地表示，我国管理咨询顾问的地位似乎越来越低。除了管理咨询行业不成熟的客观原因和部分管理咨询从业人员素质需要进一步提高之外，似乎应该从咨询公司与客户关系的角度，换个角度思考。
田强管理顾问从最初一家默默无闻的管理咨询公司，成长为一家在行业内建立了自己品牌、形成了自己特色的专业管理咨询机构，在其专注的专业领域内享有盛誉、颇具影响力。一路上，我们总是在考虑一个问题:我们和客户之间是一种什么样的合作关系？我们的客户如何看待我们为他们提供的咨询服务？在与客户实际接触的过程中，我们也发现了很多误区。在这里，我想谈谈我个人的一些粗浅想法和田强的做法，并与大家分享:
误区一:请人发言，替别人握笔
在我们接触的客户中，有很多有成功经验和实践的企业家，他们有自己多年的经营理念和运营思路，对自己的企业有着深入的看法和判断。在企业发展过程中，他们也认为有必要请一家管理咨询公司为他们解决一些实际问题。在一些问题上有分歧时，中层企业往往会说:“这是我们领导的意思，请按照这个思路写……”。
当管理咨询被简单地误认为是一种“请人发言，替别人拿笔”的服务时，毫无疑问，它已经失去了独立性和客观性。面对这种情况，田强的做法是客观公正，并给出建议。如果我们的咨询服务不能超越客户自己的思维，不能更加全面、系统、周到、有远见，那么我们能“给你我的客户”什么呢？客户通常更习惯于用自己的方式思考。有时候，“旁观者清，当局迷”。因此，在这个时候，咨询公司应该作为独立的第三方，帮助客户系统看清楚问题，经过反复论证和系统考虑，提出适合企业特点的有针对性的咨询方案，而不是一味地“指着哪里打”。
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误区二:全权代表，过度依赖也有一些企业片面夸大管理咨询在企业中的作用。在聘请管理咨询公司时，他们幻想自己可以一劳永逸地解决企业的所有问题。往往这种急切的心情和对管理咨询的盲目崇拜，让企业认为只要邀请管理咨询公司，把所有触及管理咨询的事情都交出去，不管是否与合同约定的内容一致，就不用再为企业管理的问题费心。
一般来说，管理咨询通常是企业的大问题。除了动用外部大脑，企业还需要成立专门的组织，与咨询公司的项目团队合作，共同推进工作。企业内部特殊组织成员，一方面充分参与和了解咨询项目的全过程，便于未来方案的具体有效实施；另一方面，你也可以得到技能培训和提升。田强一贯主张密切合作和共同努力的组织形式。甲方对自身企业、自身行业、自身特点、内部人员情况等了解最深入。，而乙方的咨询公司最擅长理论知识、工具方法、案例积累、咨询实践、重点研究等。因此，通过紧密合作和组织形式的分工，可以将内部和外部资源整合到更高、更有效的程度。
我们曾经遇到过一个客户，他是通过田强老客户的推荐找到我们的，经过前期了解，对我们有很高的信任和期待。在他们的咨询需求中列出了很多专业类别，基本涵盖了不同咨询公司可以涉及的大部分咨询业务，比如需要战略咨询、营销咨询、IT咨询、物流咨询、组织运营、人力资源咨询、企业文化咨询、财务咨询、投资咨询等等。但是，真正专业的管理咨询公司的咨询产品，不应该面面俱到，相反，必须有自己的特长、特点和重点领域，综合性的咨询服务往往会影响最终咨询的实际结果。为此，田强没有随意拿合同，专门起草了一封信来说明我们的观点，并告知对方我们擅长的业务优势和特色领域。虽然我们可能会因为一时的告白而拒绝一个客户或者失去一笔丰厚的订单，但我们相信，只有真正对客户负责，才是我们作为专业管理咨询公司应该做的。我们也认为企业管理是一个系统工程，不能面面俱到的对待我们所面临的问题。作为一家专业的管理咨询公司，田强认为应该帮助客户梳理体系，分清轻重缓急，合理规划，循序渐进地执行，而不是一味地按单全收。
误区三:短期就业，贡献金钱
作为甲方，企业出钱让人解决问题，而作为乙方，管理咨询公司提供服务。传统观念认为，付出和贡献是一种简单的雇佣关系。企业在遇到困难或棘手的问题时，往往会考虑请咨询公司介入，认为一切都可以用钱解决。
我们认为，管理咨询中的甲乙双方应着眼长远，共同成长。甲乙双方应该有长期的合作关系。企业在不同阶段需要解决的问题不同，要有可持续发展意识，而不是“一锤子买卖”。咨询公司必须为客户提供前瞻性的咨询解决方案，帮助和陪伴甲方的成长，当然咨询公司本身也会一起成长。管理咨询公司给企业带来的价值，往往不仅仅局限于咨询合同和提交的几份咨询报告，还体现在很多方面，比如员工思想观念、思维方式的改变，内部文化氛围的改变等。这些无形的附加成果也逐渐以服务的形式出现，客户从中体验和感受到更多的利益，从而对咨询公司表现出更多的尊重。
随着国际化、市场化、知识化的冲击，国内企业面临的竞争压力越来越大，迫切需要内部资源的优化整合。企业为了提高自身能力，纷纷寻求“外部大脑”的帮助。同时，前几年管理咨询项目的一些案例的实施效果也逐渐显现。如今，人们至少意识到管理咨询给企业带来了一些变化，如改善管理、改变观念、促进变革等。通过近几年的快速发展，不仅管理咨询公司在增长，我们的客户也在增长。渐渐地，理性的选择取代了原来的“盲从”或“崇洋媚外”。他们已经开始更加客观理性地看待本土咨询公司的实力，关注和接受本土咨询公司的智力服务。
我想作为行业内的员工，我们很高兴看到这些变化，但咨询行业仍然面临很大的困难和竞争压力，未来的路还很长。我们的愿景是成为一家有影响力、广受尊敬的专业咨询公司。我们希望从企业发展变化中知识伙伴的角度来看待我们与客户的合作，让甲乙双方的合作关系逐渐回归理性！
两年前有一部贺岁片叫《甲乙》，讲的是甲乙双方签订了特殊合同，乙方帮助甲方实现梦想的故事。乙方通过“爱情梦”帮助屡遭失恋、对生活失去信心的甲方恢复自信；帮助另一个富裕的甲方实现“苦难梦想”；也帮助一个明星实现了“普通人的梦想”等等。故事温馨感人，令人捧腹。
故事中，甲乙双方通过协议实现特定的服务形式，以满足客户在实现梦想过程中的需求。甲方购买或乙方销售的产品为特定服务。
管理咨询作为一种智力服务业，是一种知识服务产品，通过利用外部智力资源和人力资源解决自身问题，能够为企业带来更高的竞争力、创新力和价值。和所有服务产品一样，它具有服务产品的四个特征，即无形性、不可分割性、波动性和不可储存性，这四个特征尤为明显。
在一些发达国家，管理咨询从业者和律师一样，都是受人尊敬的职业，因为他们是不消耗有限的资源和精力，通过自己的知识和智慧为社会做出巨大贡献的人。在最近的世界管理咨询论坛大会上，一位业内人士曾感慨地表示，我国管理咨询顾问的地位似乎越来越低。除了管理咨询行业不成熟的客观原因和部分管理咨询从业人员素质需要进一步提高之外，似乎应该从咨询公司与客户关系的角度，换个角度思考。
田强管理顾问从最初一家默默无闻的管理咨询公司，成长为一家在行业内建立了自己品牌、形成了自己特色的专业管理咨询机构，在其专注的专业领域内享有盛誉、颇具影响力。一路上，我们总是在考虑一个问题:我们和客户之间是一种什么样的合作关系？我们的客户如何看待我们为他们提供的咨询服务？在与客户实际接触的过程中，我们也发现了很多误区。在这里，我想谈谈我个人的一些粗浅想法和田强的做法，并与大家分享:
误区一:请人发言，替别人握笔
在我们接触的客户中，有很多有成功经验和实践的企业家，他们有自己多年的经营理念和运营思路，对自己的企业有着深入的看法和判断。在企业发展过程中，他们也认为有必要请一家管理咨询公司为他们解决一些实际问题。在一些问题上有分歧时，中层企业往往会说:“这是我们领导的意思，请按照这个思路写……”。
当管理咨询被简单地误认为是一种“请人发言，替别人拿笔”的服务时，毫无疑问，它已经失去了独立性和客观性。面对这种情况，田强的做法是客观公正，并给出建议。如果我们的咨询服务不能超越客户自己的思维，不能更加全面、系统、周到、有远见，那么我们能“给你我的客户”什么呢？客户通常更习惯于用自己的方式思考。有时候，“旁观者清，当局迷”。因此，在这个时候，咨询公司应该作为独立的第三方，帮助客户系统看清楚问题，经过反复论证和系统考虑，提出适合企业特点的有针对性的咨询方案，而不是一味地“指着哪里打”。
第1页
误区二:全权代表，过度依赖也有一些企业片面夸大管理咨询在企业中的作用。在聘请管理咨询公司时，他们幻想自己可以一劳永逸地解决企业的所有问题。往往这种急切的心情和对管理咨询的盲目崇拜，让企业认为只要邀请管理咨询公司，把所有触及管理咨询的事情都交出去，不管是否与合同约定的内容一致，就不用再为企业管理的问题费心。
一般来说，管理咨询通常是企业的大问题。除了动用外部大脑，企业还需要成立专门的组织，与咨询公司的项目团队合作，共同推进工作。企业内部特殊组织成员，一方面充分参与和了解咨询项目的全过程，便于未来方案的具体有效实施；另一方面，你也可以得到技能培训和提升。田强一贯主张密切合作和共同努力的组织形式。甲方对自身企业、自身行业、自身特点、内部人员情况等了解最深入。，而乙方的咨询公司最擅长理论知识、工具方法、案例积累、咨询实践、重点研究等。因此，通过紧密合作和组织形式的分工，可以将内部和外部资源整合到更高、更有效的程度。
我们曾经遇到过一个客户，他是通过田强老客户的推荐找到我们的，经过前期了解，对我们有很高的信任和期待。在他们的咨询需求中列出了很多专业类别，基本涵盖了不同咨询公司可以涉及的大部分咨询业务，比如需要战略咨询、营销咨询、IT咨询、物流咨询、组织运营、人力资源咨询、企业文化咨询、财务咨询、投资咨询等等。但是，真正专业的管理咨询公司的咨询产品，不应该面面俱到，相反，必须有自己的特长、特点和重点领域，综合性的咨询服务往往会影响最终咨询的实际结果。为此，田强没有随意拿合同，专门起草了一封信来说明我们的观点，并告知对方我们擅长的业务优势和特色领域。虽然我们可能会因为一时的告白而拒绝一个客户或者失去一笔丰厚的订单，但我们相信，只有真正对客户负责，才是我们作为专业管理咨询公司应该做的。我们也认为企业管理是一个系统工程，不能面面俱到的对待我们所面临的问题。作为一家专业的管理咨询公司，田强认为应该帮助客户梳理体系，分清轻重缓急，合理规划，循序渐进地执行，而不是一味地按单全收。
误区三:短期就业，贡献金钱
作为甲方，企业出钱让人解决问题，而作为乙方，管理咨询公司提供服务。传统观念认为，付出和贡献是一种简单的雇佣关系。企业在遇到困难或棘手的问题时，往往会考虑请咨询公司介入，认为一切都可以用钱解决。
我们认为，管理咨询中的甲乙双方应着眼长远，共同成长。甲乙双方应该有长期的合作关系。企业在不同阶段需要解决的问题不同，要有可持续发展意识，而不是“一锤子买卖”。咨询公司必须为客户提供前瞻性的咨询解决方案，帮助和陪伴甲方的成长，当然咨询公司本身也会一起成长。管理咨询公司给企业带来的价值，往往不仅仅局限于咨询合同和提交的几份咨询报告，还体现在很多方面，比如员工思想观念、思维方式的改变，内部文化氛围的改变等。这些无形的附加成果也逐渐以服务的形式出现，客户从中体验和感受到更多的利益，从而对咨询公司表现出更多的尊重。
随着国际化、市场化、知识化的冲击，国内企业面临的竞争压力越来越大，迫切需要内部资源的优化整合。企业为了提高自身能力，纷纷寻求“外部大脑”的帮助。同时，前几年管理咨询项目的一些案例的实施效果也逐渐显现。如今，人们至少意识到管理咨询给企业带来了一些变化，如改善管理、改变观念、促进变革等。通过近几年的快速发展，不仅管理咨询公司在增长，我们的客户也在增长。渐渐地，理性的选择取代了原来的“盲从”或“崇洋媚外”。他们已经开始更加客观理性地看待本土咨询公司的实力，关注和接受本土咨询公司的智力服务。
我想作为行业内的员工，我们很高兴看到这些变化，但咨询行业仍然面临很大的困难和竞争压力，未来的路还很长。我们的愿景是成为一家有影响力、广受尊敬的专业咨询公司。我们希望从企业发展变化中知识伙伴的角度来看待我们与客户的合作，让甲乙双方的合作关系逐渐回归理性！
