去年秋天，笔者随中国广告代表团赴美进行了近一个月的学习考察，亲身体验了世界最发达国家广告业的发展水平。虽然是美国东西海岸之间的旅游，但还是强烈感觉到西方企业在营销理念和广告创意上确实优于我们，这一点从下面的插图中可以看得很清楚。
1.这是好莱坞环球影城“回到未来”景点的人口部分。屏幕上显示的信息是“等待时间:65分钟”。美国很多旅游景点的人口中都有这样的显示屏，告诉游客要排队多久才能参观这个景点。如果游客觉得等待时间太长，可以考虑先去其他景点看看，人少的时候再回来。然而，我们国内的旅游景点几乎没有这样的显示屏。许多游客不知道要排队等多久，很容易变得不耐烦，甚至失去乐趣，可能会因为自己的感受而责怪景区的管理人员。从这个角度来看，一个小小的显示屏并不是一件可有可无的小事，而是充分体现了景区管理者一丝不苟的服务意识和精神。商界早就说过“客户就是上帝”，但这句话不仅仅是一句口号，应该体现在企业与客户打交道的所有地方，时刻为客户着想，处处为客户着想，真正从1.1滴做起。只有这样，企业才能赢得消费者的认可和忠诚。
2.这是在洛杉矶著名的星光大道上的中国大剧院前。每块地砖上都有好莱坞明星的手印、脚印和签名。据说剧院刚建成的时候，这家剧院的老板为了尽快让自己出名，绞尽脑汁。后来心血来潮，他有了用明星为自己做广告的独特想法，得到了大明星的一致好评和支持。如今，中国的大剧院不仅出名了，而且成为洛杉矶的著名景点，每天都吸引着来自世界各地的游客。
3.这是一家名为“SYMS”的超级店，下面一行字翻译成中文:“有知识的消费者是我们最好的消费者”。这句话包含了太多的意思和味道，当你准备表达自己的感情时，可能很难找到一个合适的词来表达。一句话，你对这家店的好感和信任就会活过来，这显然比国内很多商家喊的口号要好很多倍，比如“顾客至上”、“离家在外”、“求真创新”等等。
4.纽约时代广场是户外广告集中的地方，世界知名的大企业、大品牌都可以在这里找到。其实美国是最大的国际市场，谁在这里有一席之地，都可以说是世界知名品牌。但要做到这一点，在时代广场树上有一块广告牌是远远不够的，必须结合企业开拓国际市场的整体战略。三九集团的广告牌已经贴在时代广场很久了，但是笔者在美国的一些大城市还没有找到它的影子，去了一些商店和药店，但是就连中国人开的商店也没有找到三九的任何产品。那么，三九集团每年仅仅在时代广场树上的一个孤零零的招牌上花费巨额资金，到底想干什么呢？我对内幕一无所知，不敢胡乱猜测，但我对我们的企业深感担忧。去年底在深圳蛇口举办的广告研讨会上，听说海尔集团今年也要在时代广场设立广告牌。之后可能会有第三、第四、第五家国内企业，不会借重金把自己的“大旗”插在最发达的资本主义土地上。我希望这些企业的行为能够产生实际的市场效果，而不仅仅是作为走向全球的象征。
5.纽约的地铁广告没有中国很多人想象的那么丰富多彩，总体来说也没有北京、上海那么整洁明亮。这在很大程度上是由于纽约的地铁系统陈旧、设施差，而纽约的地铁系统是世界上最早的地铁系统，已经运营了大约90年，没有进行任何重大改造。尽管如此，很多企业还是更愿意选择地铁做广告，因为纽约的地铁交通非常发达，全长700多英里的车站有469个，全年365天24小时运营，日客流量高达379万人次。大约70%的纽约人每天不得不乘地铁通勤或旅行。企业在选择地铁做广告时特别注重效果，比如将广告内容巧妙地制作在车站的时钟上，让赶时间的乘客在抬头看时间的同时记住广告信息；比如，企业在车厢内做广告时，往往会将整个车厢内的所有广告位独家买断，因为他们认为广告要想为自己产生最好的效益，就要尽量减少其他企业信息的干扰。这种只注重广告效果的“马首”，是一种前瞻性的做法，值得我们国内企业投放广告时学习。
去年秋天，笔者随中国广告代表团赴美进行了近一个月的学习考察，亲身体验了世界最发达国家广告业的发展水平。虽然是美国东西海岸之间的旅游，但还是强烈感觉到西方企业在营销理念和广告创意上确实优于我们，这一点从下面的插图中可以看得很清楚。
1.这是好莱坞环球影城“回到未来”景点的人口部分。屏幕上显示的信息是“等待时间:65分钟”。美国很多旅游景点的人口中都有这样的显示屏，告诉游客要排队多久才能参观这个景点。如果游客觉得等待时间太长，可以考虑先去其他景点看看，人少的时候再回来。然而，我们国内的旅游景点几乎没有这样的显示屏。许多游客不知道要排队等多久，很容易变得不耐烦，甚至失去乐趣，可能会因为自己的感受而责怪景区的管理人员。从这个角度来看，一个小小的显示屏并不是一件可有可无的小事，而是充分体现了景区管理者一丝不苟的服务意识和精神。商界早就说过“客户就是上帝”，但这句话不仅仅是一句口号，应该体现在企业与客户打交道的所有地方，时刻为客户着想，处处为客户着想，真正从1.1滴做起。只有这样，企业才能赢得消费者的认可和忠诚。
2.这是在洛杉矶著名的星光大道上的中国大剧院前。每块地砖上都有好莱坞明星的手印、脚印和签名。据说剧院刚建成的时候，这家剧院的老板为了尽快让自己出名，绞尽脑汁。后来心血来潮，他有了用明星为自己做广告的独特想法，得到了大明星的一致好评和支持。如今，中国的大剧院不仅出名了，而且成为洛杉矶的著名景点，每天都吸引着来自世界各地的游客。
3.这是一家名为“SYMS”的超级店，下面一行字翻译成中文:“有知识的消费者是我们最好的消费者”。这句话包含了太多的意思和味道，当你准备表达自己的感情时，可能很难找到一个合适的词来表达。一句话，你对这家店的好感和信任就会活过来，这显然比国内很多商家喊的口号要好很多倍，比如“顾客至上”、“离家在外”、“求真创新”等等。
4.纽约时代广场是户外广告集中的地方，世界知名的大企业、大品牌都可以在这里找到。其实美国是最大的国际市场，谁在这里有一席之地，都可以说是世界知名品牌。但要做到这一点，在时代广场树上有一块广告牌是远远不够的，必须结合企业开拓国际市场的整体战略。三九集团的广告牌已经贴在时代广场很久了，但是笔者在美国的一些大城市还没有找到它的影子，去了一些商店和药店，但是就连中国人开的商店也没有找到三九的任何产品。那么，三九集团每年仅仅在时代广场树上的一个孤零零的招牌上花费巨额资金，到底想干什么呢？我对内幕一无所知，不敢胡乱猜测，但我对我们的企业深感担忧。去年底在深圳蛇口举办的广告研讨会上，听说海尔集团今年也要在时代广场设立广告牌。之后可能会有第三、第四、第五家国内企业，不会借重金把自己的“大旗”插在最发达的资本主义土地上。我希望这些企业的行为能够产生实际的市场效果，而不仅仅是作为走向全球的象征。
5.纽约的地铁广告没有中国很多人想象的那么丰富多彩，总体来说也没有北京、上海那么整洁明亮。这在很大程度上是由于纽约的地铁系统陈旧、设施差，而纽约的地铁系统是世界上最早的地铁系统，已经运营了大约90年，没有进行任何重大改造。尽管如此，很多企业还是更愿意选择地铁做广告，因为纽约的地铁交通非常发达，全长700多英里的车站有469个，全年365天24小时运营，日客流量高达379万人次。大约70%的纽约人每天不得不乘地铁通勤或旅行。企业在选择地铁做广告时特别注重效果，比如将广告内容巧妙地制作在车站的时钟上，让赶时间的乘客在抬头看时间的同时记住广告信息；比如，企业在车厢内做广告时，往往会将整个车厢内的所有广告位独家买断，因为他们认为广告要想为自己产生最好的效益，就要尽量减少其他企业信息的干扰。这种只注重广告效果的“马首”，是一种前瞻性的做法，值得我们国内企业投放广告时学习。
