记得有个心理学家说过:人不是受事物本身的影响，而只是受自己对事物的看法的影响。客户不太关心什么是产品，而是产品和服务能给他们带来什么好处。客户选择产品是基于自己对企业提供的产品和服务的认知。因此，顾客心智资源的竞争是市场竞争的焦点。那么企业用什么进入客户的心智，占据主导地位呢？
那就是品牌。企业家必须记住，客户的头脑中没有产品实体。只有品牌，企业不能把整个组织放入人们的头脑中，而只能把代表企业产品和服务的符号和符号放入顾客的头脑中。这些符号和符号就是品牌。无论你的实际产品管理得多好，如果你不能在客户心目中建立品牌，你所有的投入只能说是成本，而不能转化为收益。因此，也可以说品牌是将成本转化为收益的企业。
目前中小企业的老板们只停留在产品管理思维层面，很少用品牌管理思维来协调企业。为什么会这样？这与中小企业员工对品牌的错误认识有关，这种认识是片面的、片面的，中小企业在打造品牌时稍有不慎，就很容易落入以下品牌的坟墓。
第一:名牌墓:
说到品牌，老板想到的是名牌。所谓名牌，就是知名度高的品牌。提升知名度确实是打造强势品牌的第一步。意识会对顾客的认知产生影响。人们普遍喜欢熟悉的事物，对自己熟悉的事物持积极的态度。较高的知名度确实能给一些产品带来繁荣的局面，但对关注度较低的产品影响更明显。顾客不仅要知道自己的名字，还要知道自己对产品的消费和使用。单纯的知名度不一定能让品牌销量增加，销量增加，但知名度和购买度都要提高。所谓购买度，是指顾客在有需求时，记住品牌并购买使用的强度。低人气有时候是一种健康合适的情况，因为他们虽然不被更多的客户所知，但是有很多忠实的客户，购买程度也很高。这样的品牌可以提高知名度，逐步扩大市场影响力。
高人气可能也是一件坏事。一个品牌虽然被很多人听过，但买了东西可能就不记得了。如果你想改变这种情况，就会受到高人气的阻碍，因为很少有人会愿意花时间和精力去了解一个自己听说过的品牌。知名度高、购买度低的品牌落入名牌坟墓，难以翻身。
打造品牌，提升品牌资产，需要全面提升知名度和购买度。影响购买程度的因素包括品牌知名度、品牌联想和品牌忠诚度。
品牌意识是指顾客基于自己的理解对品牌价值有主观看法，这将直接影响顾客的购买决策和品牌忠诚度。并在一定程度上支撑品牌溢价水平。
品牌联想是顾客记忆中与品牌直接或间接相关的东西，包括购买者和使用者的想法、产品特点、使用方法、组织联想、品牌个性等。
品牌忠诚是所有品牌价值的核心，高度忠诚的客户群可以使品牌长期发展，塑造企业显著的竞争优势。
第二:形象坟墓
认为品牌是一种形象，从产品谈品牌，这是业内人士经常陷入的误区。他们只看到品牌的情感价值和文化属性，尤其是中小老板，把品牌建设等同于形象建设，认为品牌不会促进销售，所以不重视品牌。众所周知，一个品牌的核心是它的产品属性。品牌是产品在顾客心目中的投影。从产品到品牌的过程，相当于从感性认识到理性认识的过程。毛主席说“理性认识要靠感性认识，感性认识需要发展到理性认识”。品牌靠产品，产品需要发展成品牌。
如果空单纯进行形象塑造，不注重品牌的产品属性，消费者会感到迷茫和困惑，不会在意品牌，所以会购买和使用品牌。企业投入巨资打造形象，有实力的企业也能自得其乐，而小企业很可能倒闭。
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第三个工具墓很多中小企业的老板在谈品牌建设的时候，总会想到广告。广告的确是品牌传播的工具之一，但不是唯一的工具。品牌传播的关键是研究企业与顾客之间的联系。笔者认为能作用于触点的工具都是有效的武器。打造强势品牌的武器有两种:地面武器和空中型武器。地面武器包括人员、产品和服务。空中的武器包括公关、活动和广告。客户与品牌的接触从人员开始，一直贯穿始终。优秀的销售人员和技术人员是品牌形成的前提和基础，产品是中心，注重效果是客户的根本需求。产品效果极佳，品牌会自动形成。好的产品和产品组合之后，当然需要好的服务。因为顾客买的不是产品，而是利益，买保健品就是买健康，买化妆品就是买美容，喝酒就是帮忙，而服务已经成为产品的一部分。服务可以让消费者更深刻地体验到好处，不一定要花太多时间和精力去比较品牌之间的差异。任何好的产品，在消费者个体差异、使用方式、环境等各种复杂因素的影响下，也会产生不同的效果，需要以服务的形式表现出来。就产品而言，服务不再是产品的附属品，而应该确立服务的主体地位。有形产品的效果是通过无形的服务来发挥的，就像老子说的“有利可图但无用”。
地面武器也需要空的火力支援。笔者认为空最有效的媒介武器不是广告，而是公关。无论是过去、现在还是未来，那些懂得利用公关来打造品牌的企业，都会非常成功。常用的有科普大会、新闻报道、热点赞助、体育活动等。我们必须明白，做公关活动是为品牌的长期建设服务的。公关传播的方向是否有效，取决于品牌价值能否提升，品牌的核心内涵是否被挖掘，与品牌的最强结合是否被找到。
第四系古墓
很多中小企业都是多产品经营者，企业主似乎很难厘清多产品与品牌建设的关系。开发产品的目的是为了抓住想象中的细分市场，试图最大化市场份额，但最终的结果是“不断切割，管理混乱，尤其是我心目中的普遍口味”。正确管理品牌体系是中小企业面临的挑战。常规的方式是以企业品牌为主品牌，覆盖企业的系列产品，同时给每个产品一个子品牌，突出产品的独特价值。从系统思维的角度来看，在复杂的环境中经营多个品牌的关键是，不仅要把它们当作个体的执行者，更要把它们当作一个系统的成员，这些品牌必须协同工作，相互支撑。一个品牌体系，对于新产品和品牌来说，可以作为创作的起步踏板，而对于体系中的所有品牌来说，可以作为基础。但是，要让整个系统生存和发展，就必须与各个品牌有互惠互利的关系，他们必须像系统给予他们支持一样支持系统。系统的子品牌应该分别扮演不同的角色。企业品牌往往扮演代言人的角色，高端产品往往扮演驱动者的角色，而主力产品则扮演支配者的角色。它的认可度代表了顾客在购买中想要得到的主要期望，是影响决策和使用体验的主要核心。利用共性产生整合力是品牌系统管理的目的。
企业生产产品，但客户购买和使用品牌。企业主们，请走出品牌的坟墓，更新观念，打造品牌战略，开创企业经营新局面，走向长期稳定的发展道路。
欢迎与作者讨论您的观点。电话:18663780518，电子邮件:riyuehongxin@sina.com
记得有个心理学家说过:人不是受事物本身的影响，而只是受自己对事物的看法的影响。客户不太关心什么是产品，而是产品和服务能给他们带来什么好处。客户选择产品是基于自己对企业提供的产品和服务的认知。因此，顾客心智资源的竞争是市场竞争的焦点。那么企业用什么进入客户的心智，占据主导地位呢？
那就是品牌。企业家必须记住，客户的头脑中没有产品实体。只有品牌，企业不能把整个组织放入人们的头脑中，而只能把代表企业产品和服务的符号和符号放入顾客的头脑中。这些符号和符号就是品牌。无论你的实际产品管理得多好，如果你不能在客户心目中建立品牌，你所有的投入只能说是成本，而不能转化为收益。因此，也可以说品牌是将成本转化为收益的企业。
目前中小企业的老板们只停留在产品管理思维层面，很少用品牌管理思维来协调企业。为什么会这样？这与中小企业员工对品牌的错误认识有关，这种认识是片面的、片面的，中小企业在打造品牌时稍有不慎，就很容易落入以下品牌的坟墓。
第一:名牌墓:
说到品牌，老板想到的是名牌。所谓名牌，就是知名度高的品牌。提升知名度确实是打造强势品牌的第一步。意识会对顾客的认知产生影响。人们普遍喜欢熟悉的事物，对自己熟悉的事物持积极的态度。较高的知名度确实能给一些产品带来繁荣的局面，但对关注度较低的产品影响更明显。顾客不仅要知道自己的名字，还要知道自己对产品的消费和使用。单纯的知名度不一定能让品牌销量增加，销量增加，但知名度和购买度都要提高。所谓购买度，是指顾客在有需求时，记住品牌并购买使用的强度。低人气有时候是一种健康合适的情况，因为他们虽然不被更多的客户所知，但是有很多忠实的客户，购买程度也很高。这样的品牌可以提高知名度，逐步扩大市场影响力。
高人气可能也是一件坏事。一个品牌虽然被很多人听过，但买了东西可能就不记得了。如果你想改变这种情况，就会受到高人气的阻碍，因为很少有人会愿意花时间和精力去了解一个自己听说过的品牌。知名度高、购买度低的品牌落入名牌坟墓，难以翻身。
打造品牌，提升品牌资产，需要全面提升知名度和购买度。影响购买程度的因素包括品牌知名度、品牌联想和品牌忠诚度。
品牌意识是指顾客基于自己的理解对品牌价值有主观看法，这将直接影响顾客的购买决策和品牌忠诚度。并在一定程度上支撑品牌溢价水平。
品牌联想是顾客记忆中与品牌直接或间接相关的东西，包括购买者和使用者的想法、产品特点、使用方法、组织联想、品牌个性等。
品牌忠诚是所有品牌价值的核心，高度忠诚的客户群可以使品牌长期发展，塑造企业显著的竞争优势。
第二:形象坟墓
认为品牌是一种形象，从产品谈品牌，这是业内人士经常陷入的误区。他们只看到品牌的情感价值和文化属性，尤其是中小老板，把品牌建设等同于形象建设，认为品牌不会促进销售，所以不重视品牌。众所周知，一个品牌的核心是它的产品属性。品牌是产品在顾客心目中的投影。从产品到品牌的过程，相当于从感性认识到理性认识的过程。毛主席说“理性认识要靠感性认识，感性认识需要发展到理性认识”。品牌靠产品，产品需要发展成品牌。
如果空单纯进行形象塑造，不注重品牌的产品属性，消费者会感到迷茫和困惑，不会在意品牌，所以会购买和使用品牌。企业投入巨资打造形象，有实力的企业也能自得其乐，而小企业很可能倒闭。
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第三个工具墓很多中小企业的老板在谈品牌建设的时候，总会想到广告。广告的确是品牌传播的工具之一，但不是唯一的工具。品牌传播的关键是研究企业与顾客之间的联系。笔者认为能作用于触点的工具都是有效的武器。打造强势品牌的武器有两种:地面武器和空中型武器。地面武器包括人员、产品和服务。空中的武器包括公关、活动和广告。客户与品牌的接触从人员开始，一直贯穿始终。优秀的销售人员和技术人员是品牌形成的前提和基础，产品是中心，注重效果是客户的根本需求。产品效果极佳，品牌会自动形成。好的产品和产品组合之后，当然需要好的服务。因为顾客买的不是产品，而是利益，买保健品就是买健康，买化妆品就是买美容，喝酒就是帮忙，而服务已经成为产品的一部分。服务可以让消费者更深刻地体验到好处，不一定要花太多时间和精力去比较品牌之间的差异。任何好的产品，在消费者个体差异、使用方式、环境等各种复杂因素的影响下，也会产生不同的效果，需要以服务的形式表现出来。就产品而言，服务不再是产品的附属品，而应该确立服务的主体地位。有形产品的效果是通过无形的服务来发挥的，就像老子说的“有利可图但无用”。
地面武器也需要空的火力支援。笔者认为空最有效的媒介武器不是广告，而是公关。无论是过去、现在还是未来，那些懂得利用公关来打造品牌的企业，都会非常成功。常用的有科普大会、新闻报道、热点赞助、体育活动等。我们必须明白，做公关活动是为品牌的长期建设服务的。公关传播的方向是否有效，取决于品牌价值能否提升，品牌的核心内涵是否被挖掘，与品牌的最强结合是否被找到。
第四系古墓
很多中小企业都是多产品经营者，企业主似乎很难厘清多产品与品牌建设的关系。开发产品的目的是为了抓住想象中的细分市场，试图最大化市场份额，但最终的结果是“不断切割，管理混乱，尤其是我心目中的普遍口味”。正确管理品牌体系是中小企业面临的挑战。常规的方式是以企业品牌为主品牌，覆盖企业的系列产品，同时给每个产品一个子品牌，突出产品的独特价值。从系统思维的角度来看，在复杂的环境中经营多个品牌的关键是，不仅要把它们当作个体的执行者，更要把它们当作一个系统的成员，这些品牌必须协同工作，相互支撑。一个品牌体系，对于新产品和品牌来说，可以作为创作的起步踏板，而对于体系中的所有品牌来说，可以作为基础。但是，要让整个系统生存和发展，就必须与各个品牌有互惠互利的关系，他们必须像系统给予他们支持一样支持系统。系统的子品牌应该分别扮演不同的角色。企业品牌往往扮演代言人的角色，高端产品往往扮演驱动者的角色，而主力产品则扮演支配者的角色。它的认可度代表了顾客在购买中想要得到的主要期望，是影响决策和使用体验的主要核心。利用共性产生整合力是品牌系统管理的目的。
企业生产产品，但客户购买和使用品牌。企业主们，请走出品牌的坟墓，更新观念，打造品牌战略，开创企业经营新局面，走向长期稳定的发展道路。
