笔者曾在一篇名为《采沙淘金——企业招聘技巧》的文章中看到一个图标，文中谈到了高层管理者三种能力的百分比权重。专业能力和管理能力强的人叫“能人”，而“人能力”强的人叫“好人”。要想成功成为最优秀的高级管理者，就必须成为一个具备专业能力、管理能力和人的能力的人，而这三个方面的比例是适中的，也就是“一个有工作能力、人品好的人”。
一家保险公司的“成功人士”在业内受到高度赞扬和提拔，就看他怎么卖保险了。近40位父亲得到认可，他愿意成为目标客户孩子的“坐骑”...一些男女保险人员会毫不犹豫地用自己的身体换取保单，这种被大众鄙视的行为也可以算是“营销”！用这种方式来达到“表演”，又是炫耀面子？这怎么能让外界扭转对保险业的一些“看法”？
可悲的是，他们牺牲了名誉、理智和成功最重要的因素——人格。一个贪婪的人可能得到很多东西，但他也可能为贪婪付出巨大的代价。美国成功研究的创始人奥里森·马登说:最令人苦恼的现象是，一些年轻人为了自己的利益而出卖自己的人格。如果出卖自己宝贵的人格，即使能得到一些名利，又有什么意义呢？如果一个人的名誉受损，该如何补救？几乎不可能。如果一个人不想要自己的个性，那么生命的价值是什么？如果一个人违背了人类的善良本性，那就不要说他贪名逐利，也就是说他可以做出其他一切丑恶的行为。
一个人格可敬的人是世界上最富有的人，一个拥有财富的百万富翁与一个拥有好名声的富人相比相形见绌。一个靠邪恶手段致富的人，在善良诚实的穷人面前甚至会感到羞耻。一个无知却发横财的富人，在一个知识渊博的人面前简直是无地自容。
有坏的，也有好的。我们也看到一些保险人员，他们好学、上进、脚踏实地、任劳任怨。她(他)热爱保险事业，视其为勤劳的事业，以正确积极的态度勤奋工作。他们是未来保险业的中坚力量，最终会改变人们对保险业的口碑。
我曾经和鲁一起工作过，他是深圳一家私营公司的总经理，深圳是内衣在中国的知名品牌。在我的公司里，我总是感到沮丧和沮丧。后来，我见证了一些打开原因的事情。总经理陆是一个平时说话声音很低，没有明显迹象，给人很理性的印象。但是有一天，鲁在工作交流的时候，声音突然从低八度跳到高八度，完全是咆哮...听众看着他，好像他不认识鲁...不能用“粗糙”来形容太多。作为一个总经理，瞬间的形象对比真的是让人惊讶和莫名其妙。这是鲁的本色吗？通常是伪装的？近日，深圳DFS公司(消费积分兑换网)一位副总裁透露，该公司副总裁徐平日里彬彬有礼、从容不迫，但在周五两个部门没有老板的会议上，却口若悬河，脱口而出“妈的……”。两位高管都私下喝酒，说培训好说，但不一定好做。甚至当他在会上称赞一个喜欢的女导演时，“该死的……”在部门与员工的交流中从这位女士的口中说了出来。不经意间，一个瞬间得意忘形的表情让所有旁观者都知道这个“绅士”是什么级别的人，暴露了他的本性。
不要随意得罪别人，也不要盛气凌人。经理对下属的态度非常重要。有效的管理者具有凝聚力，他们还具有信任他人、谦虚、礼貌、耐心和客观洞察力的优势。优秀的管理者不会在运营控制上给下属下命令，而是带领他们一起工作。作为一名优秀的管理者，你应该懂得关心员工。如果经理喜欢和员工在一起，尊重员工的感受，这样的工作会比靠“事”决定一切的老板有效得多。作为管理者，除非你有特别的意图，否则不能让别人随意看到你皱着眉头的脸，“自得而淡泊，失意而从容”。
下面这位经理的行为更为恶劣。宁波国内知名品牌SS西装，其在华北某沿海省份的分公司王经理认为，他的品牌西装是上世纪90年代国内销售的佼佼者，他很傲慢。他放纵自己不工作，去泡妞...瓷器享受，过着盛宴和梦想的生活；对员工发火尖叫容易让别人尴尬，员工敢怒不敢言。自负是他不能耐心听别人说话的原因。而王的副手顾则是添油加醋，点燃火种，试图借机谋取私利。这种人管理公司，怎么谈凝聚力？这种自制力差的管理者，更容易暴露自己在购物时的贪婪本性。我亲眼目睹了王明的财务经理不会按照合同约定录入交付的5万元违约金，而是自己承担。这一事实反映出王的企业集团存在管理漏洞——财务控制不到位，管理者选拔标准存在缺陷，对企业的健康发展具有极大的破坏性影响。
好的管理者也知道如何减少冲突。他们正视矛盾，从不说坏话，威胁辞退某人。强大的自制力，让人不震惊，也不危险；自制力差让人恐慌和恐慌；自制力强，使人尊重他人的同时得到他人的尊重；自制力差，让人在被别人冒犯的同时容易得罪别人。总之，强大的自制力是一个好的管理者必须具备的心理素质。成大事者自制力强，如诸葛亮、周恩来、林肯、洛克菲勒、希尔。企业选拔管理者的标准是:“德才兼备的人”。专业能力强、管理能力强的人叫“能人”，而“正直、公平、为人能力强”的人叫“好人”。
深圳宝安台资DX自行车企业，打着最大折叠自行车厂的旗号，两次打电话邀请我的同事面对面合作。第一次，笔者费尽心思把营销渠道建议发给总经理，却没有得到回复，然后就忘了。半年后，我打电话邀请再去。面试结束后，我让同事把最近完成的咨询和规划方案送去研究。同事按时提供了方案(删减了受委托企业的核心内容)，然后没有回复。难怪部门经理要私底下离职，高层对人那么好，那么企业为什么要吸引人才呢？
珠海WSM服装集团打印的企业工作簿发给笔者:“如有投诉或建议，想找董事长，请传真董事长专线:0769-86***** *”。经过实地考察和接触，从作为咨询策划人看的角度，想给其董事长提点建议，于是向他的秘书要了他的邮件，忙里偷闲打了近3000字找问题，解决建议，然后没看到几句回复，然后三次去邮件问看没看。(电话助理的邮件系统清晰)否则绝不回复！忽视自由和善意这四个字母绝不是客观原因。至此，原作者心目中的“受人敬仰的企业家形象”已经崩塌！公司想上市后，记者发表文章透露是加盟商举报，审核委员会突然取消IPO审核。
珠海的另一家民营企业QW海外人事服务公司(之前有一位女老板在央视某频道出现过短时间的广告)，在品牌推广方面下了很大功夫。笔者同事亲身经历过长途电话/邮件询问公司总经理秘书(给总经理的邮件是否转发？)，却一再忽视“礼貌”，把客户服务得太差、很差，而体验者身边的很多目标客户从此必须与公司“绝缘”。
这位自称在纳斯达克上市的国内在线旅游服务行业的领军人物，收到同事反映其分公司问题的挂号信，其人力资源总监打电话表示会调查，目前没有他的消息。我同事是用了很多年的会员，推荐给很多朋友。然而，这一事件导致我的同事决定与他们断绝业务关系，甚至敦促他们加入竞争对手，全力以赴击败他们。
JLY食用油居全国第一，其销售经理以傲慢的态度迎接面试官，使得新人对企业的好感度急剧下降。经理一再标榜自己一年卖XX万吨，场地有多大，管理多少人，不屑其他企业岗位的人选。请经理反省一下自己。没有企业的名牌、实力和品质，没有很多同事的努力，即使他是“天才”，也不可能取得今天的成绩。他应该知道企业已经离他而去，他个人的作用非常有限。他应该对自己有一个正确而诚实的评价。不能把自信说成傲慢。你可以为自己的职位、收入和公司业绩感到骄傲，但不要趾高气扬、自命不凡。世界很大，还有几天。结果公司和产品的形象被这些管理者“牵连”，负面影响难以消除。
从以上反面例子可以看出企业高管的职业素质，企业走下坡路只是时间问题！企业战略管理中有一句名言:“可以用一个企业拥有什么样的人才来衡量。我给你说几句:第一个——一流企业有一流人才；二流企业有二流人才；三流企业有三流人才。如果你公司的人才属于什么流，你就知道你是什么样的企业。”
人的成熟可以从自我评价和别人评价的不同来判断，也就是从一个人是否完全了解自己，包括自己的缺点，就可以知道这个人有多成熟。大多数有教养的人都是温柔、大方、冷静、尊重、豁达、大度的。谦虚使人以礼待人，他尊重人；骄傲使人忽视别人，别人讨厌；谦虚使人交朋友，傲慢使人四面楚歌。俗话说:“山不厌高，所以能变大；水不腻深，所以可以尽可能多。”谦虚自信的人一定会成功。
我曾经和法国公司天津红磨坊酿造有限公司的中瑞总经理见过面，争取加入这家公司。面试前，总经理亲自(那是一个周末)给作者端来了一杯水，当事故发生时，敬意油然而生。虽然双方没有达成合作，但总经理结束谈话后，在握手前将作者送上楼梯，礼仪修养令人钦佩，是“以人为本”中尊重人的优秀体现。
1997年3月，通用电气公司(中国)医疗系统集团亚太区人力资源总裁在重新审视笔者加盟山东公司时，亲切而坦诚地向笔者讲述了行业和产品的不同困难，并要求笔者慎重选择。他的领导风格至今仍被人铭记，即使困难重重，他也觉得愿意追随。
只要你善待他人，忠于自己的工作，言行坦率，具备上述所有优秀的道德品质，你在任何时候任何地点都会是一个品德高尚、真诚有爱心的人，不经他人介绍就会产生崇敬之情。伟大的人格有一种神奇的力量，它促使所有人的性格都受到影响。卡耐基理工学院分析了1万人的记录，得出以下结论:15%的人在事业上取得成功是因为他们在技能、聪明的头脑和熟练的工作方面受过特殊训练；另外85%是性格因素造成的，也就是说这些人有和别人一起成功的自控能力。高层领导做人的能力已经占到了所有必备能力的50%，可见作为领导的人格魅力的分量。
个人不良言行直接导致他人对你企业经营的产品/品牌无动于衷，同时培养了一个不良口碑的传播者。
所以，企业的每一个员工都要明白，个人言行是企业和产品的“活口碑”！
欢迎与作者讨论您的观点，邮箱:yaojunmm@163.com
笔者曾在一篇名为《采沙淘金——企业招聘技巧》的文章中看到一个图标，文中谈到了高层管理者三种能力的百分比权重。专业能力和管理能力强的人叫“能人”，而“人能力”强的人叫“好人”。要想成功成为最优秀的高级管理者，就必须成为一个具备专业能力、管理能力和人的能力的人，而这三个方面的比例是适中的，也就是“一个有工作能力、人品好的人”。
一家保险公司的“成功人士”在业内受到高度赞扬和提拔，就看他怎么卖保险了。近40位父亲得到认可，他愿意成为目标客户孩子的“坐骑”...一些男女保险人员会毫不犹豫地用自己的身体换取保单，这种被大众鄙视的行为也可以算是“营销”！用这种方式来达到“表演”，又是炫耀面子？这怎么能让外界扭转对保险业的一些“看法”？
可悲的是，他们牺牲了名誉、理智和成功最重要的因素——人格。一个贪婪的人可能得到很多东西，但他也可能为贪婪付出巨大的代价。美国成功研究的创始人奥里森·马登说:最令人苦恼的现象是，一些年轻人为了自己的利益而出卖自己的人格。如果出卖自己宝贵的人格，即使能得到一些名利，又有什么意义呢？如果一个人的名誉受损，该如何补救？几乎不可能。如果一个人不想要自己的个性，那么生命的价值是什么？如果一个人违背了人类的善良本性，那就不要说他贪名逐利，也就是说他可以做出其他一切丑恶的行为。
一个人格可敬的人是世界上最富有的人，一个拥有财富的百万富翁与一个拥有好名声的富人相比相形见绌。一个靠邪恶手段致富的人，在善良诚实的穷人面前甚至会感到羞耻。一个无知却发横财的富人，在一个知识渊博的人面前简直是无地自容。
有坏的，也有好的。我们也看到一些保险人员，他们好学、上进、脚踏实地、任劳任怨。她(他)热爱保险事业，视其为勤劳的事业，以正确积极的态度勤奋工作。他们是未来保险业的中坚力量，最终会改变人们对保险业的口碑。
我曾经和鲁一起工作过，他是深圳一家私营公司的总经理，深圳是内衣在中国的知名品牌。在我的公司里，我总是感到沮丧和沮丧。后来，我见证了一些打开原因的事情。总经理陆是一个平时说话声音很低，没有明显迹象，给人很理性的印象。但是有一天，鲁在工作交流的时候，声音突然从低八度跳到高八度，完全是咆哮...听众看着他，好像他不认识鲁...不能用“粗糙”来形容太多。作为一个总经理，瞬间的形象对比真的是让人惊讶和莫名其妙。这是鲁的本色吗？通常是伪装的？近日，深圳DFS公司(消费积分兑换网)一位副总裁透露，该公司副总裁徐平日里彬彬有礼、从容不迫，但在周五两个部门没有老板的会议上，却口若悬河，脱口而出“妈的……”。两位高管都私下喝酒，说培训好说，但不一定好做。甚至当他在会上称赞一个喜欢的女导演时，“该死的……”在部门与员工的交流中从这位女士的口中说了出来。不经意间，一个瞬间得意忘形的表情让所有旁观者都知道这个“绅士”是什么级别的人，暴露了他的本性。
不要随意得罪别人，也不要盛气凌人。经理对下属的态度非常重要。有效的管理者具有凝聚力，他们还具有信任他人、谦虚、礼貌、耐心和客观洞察力的优势。优秀的管理者不会在运营控制上给下属下命令，而是带领他们一起工作。作为一名优秀的管理者，你应该懂得关心员工。如果经理喜欢和员工在一起，尊重员工的感受，这样的工作会比靠“事”决定一切的老板有效得多。作为管理者，除非你有特别的意图，否则不能让别人随意看到你皱着眉头的脸，“自得而淡泊，失意而从容”。
下面这位经理的行为更为恶劣。宁波国内知名品牌SS西装，其在华北某沿海省份的分公司王经理认为，他的品牌西装是上世纪90年代国内销售的佼佼者，他很傲慢。他放纵自己不工作，去泡妞...瓷器享受，过着盛宴和梦想的生活；对员工发火尖叫容易让别人尴尬，员工敢怒不敢言。自负是他不能耐心听别人说话的原因。而王的副手顾则是添油加醋，点燃火种，试图借机谋取私利。这种人管理公司，怎么谈凝聚力？这种自制力差的管理者，更容易暴露自己在购物时的贪婪本性。我亲眼目睹了王明的财务经理不会按照合同约定录入交付的5万元违约金，而是自己承担。这一事实反映出王的企业集团存在管理漏洞——财务控制不到位，管理者选拔标准存在缺陷，对企业的健康发展具有极大的破坏性影响。
好的管理者也知道如何减少冲突。他们正视矛盾，从不说坏话，威胁辞退某人。强大的自制力，让人不震惊，也不危险；自制力差让人恐慌和恐慌；自制力强，使人尊重他人的同时得到他人的尊重；自制力差，让人在被别人冒犯的同时容易得罪别人。总之，强大的自制力是一个好的管理者必须具备的心理素质。成大事者自制力强，如诸葛亮、周恩来、林肯、洛克菲勒、希尔。企业选拔管理者的标准是:“德才兼备的人”。专业能力强、管理能力强的人叫“能人”，而“正直、公平、为人能力强”的人叫“好人”。
深圳宝安台资DX自行车企业，打着最大折叠自行车厂的旗号，两次打电话邀请我的同事面对面合作。第一次，笔者费尽心思把营销渠道建议发给总经理，却没有得到回复，然后就忘了。半年后，我打电话邀请再去。面试结束后，我让同事把最近完成的咨询和规划方案送去研究。同事按时提供了方案(删减了受委托企业的核心内容)，然后没有回复。难怪部门经理要私底下离职，高层对人那么好，那么企业为什么要吸引人才呢？
珠海WSM服装集团打印的企业工作簿发给笔者:“如有投诉或建议，想找董事长，请传真董事长专线:0769-86***** *”。经过实地考察和接触，从作为咨询策划人看的角度，想给其董事长提点建议，于是向他的秘书要了他的邮件，忙里偷闲打了近3000字找问题，解决建议，然后没看到几句回复，然后三次去邮件问看没看。(电话助理的邮件系统清晰)否则绝不回复！忽视自由和善意这四个字母绝不是客观原因。至此，原作者心目中的“受人敬仰的企业家形象”已经崩塌！公司想上市后，记者发表文章透露是加盟商举报，审核委员会突然取消IPO审核。
珠海的另一家民营企业QW海外人事服务公司(之前有一位女老板在央视某频道出现过短时间的广告)，在品牌推广方面下了很大功夫。笔者同事亲身经历过长途电话/邮件询问公司总经理秘书(给总经理的邮件是否转发？)，却一再忽视“礼貌”，把客户服务得太差、很差，而体验者身边的很多目标客户从此必须与公司“绝缘”。
这位自称在纳斯达克上市的国内在线旅游服务行业的领军人物，收到同事反映其分公司问题的挂号信，其人力资源总监打电话表示会调查，目前没有他的消息。我同事是用了很多年的会员，推荐给很多朋友。然而，这一事件导致我的同事决定与他们断绝业务关系，甚至敦促他们加入竞争对手，全力以赴击败他们。
JLY食用油居全国第一，其销售经理以傲慢的态度迎接面试官，使得新人对企业的好感度急剧下降。经理一再标榜自己一年卖XX万吨，场地有多大，管理多少人，不屑其他企业岗位的人选。请经理反省一下自己。没有企业的名牌、实力和品质，没有很多同事的努力，即使他是“天才”，也不可能取得今天的成绩。他应该知道企业已经离他而去，他个人的作用非常有限。他应该对自己有一个正确而诚实的评价。不能把自信说成傲慢。你可以为自己的职位、收入和公司业绩感到骄傲，但不要趾高气扬、自命不凡。世界很大，还有几天。结果公司和产品的形象被这些管理者“牵连”，负面影响难以消除。
从以上反面例子可以看出企业高管的职业素质，企业走下坡路只是时间问题！企业战略管理中有一句名言:“可以用一个企业拥有什么样的人才来衡量。我给你说几句:第一个——一流企业有一流人才；二流企业有二流人才；三流企业有三流人才。如果你公司的人才属于什么流，你就知道你是什么样的企业。”
人的成熟可以从自我评价和别人评价的不同来判断，也就是从一个人是否完全了解自己，包括自己的缺点，就可以知道这个人有多成熟。大多数有教养的人都是温柔、大方、冷静、尊重、豁达、大度的。谦虚使人以礼待人，他尊重人；骄傲使人忽视别人，别人讨厌；谦虚使人交朋友，傲慢使人四面楚歌。俗话说:“山不厌高，所以能变大；水不腻深，所以可以尽可能多。”谦虚自信的人一定会成功。
我曾经和法国公司天津红磨坊酿造有限公司的中瑞总经理见过面，争取加入这家公司。面试前，总经理亲自(那是一个周末)给作者端来了一杯水，当事故发生时，敬意油然而生。虽然双方没有达成合作，但总经理结束谈话后，在握手前将作者送上楼梯，礼仪修养令人钦佩，是“以人为本”中尊重人的优秀体现。
1997年3月，通用电气公司(中国)医疗系统集团亚太区人力资源总裁在重新审视笔者加盟山东公司时，亲切而坦诚地向笔者讲述了行业和产品的不同困难，并要求笔者慎重选择。他的领导风格至今仍被人铭记，即使困难重重，他也觉得愿意追随。
只要你善待他人，忠于自己的工作，言行坦率，具备上述所有优秀的道德品质，你在任何时候任何地点都会是一个品德高尚、真诚有爱心的人，不经他人介绍就会产生崇敬之情。伟大的人格有一种神奇的力量，它促使所有人的性格都受到影响。卡耐基理工学院分析了1万人的记录，得出以下结论:15%的人在事业上取得成功是因为他们在技能、聪明的头脑和熟练的工作方面受过特殊训练；另外85%是性格因素造成的，也就是说这些人有和别人一起成功的自控能力。高层领导做人的能力已经占到了所有必备能力的50%，可见作为领导的人格魅力的分量。
个人不良言行直接导致他人对你企业经营的产品/品牌无动于衷，同时培养了一个不良口碑的传播者。
所以，企业的每一个员工都要明白，个人言行是企业和产品的“活口碑”！
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