中国传媒大学在学校被称为“海底捞”——近几年北京夏季炎热，学生宿舍空；学校女生多，女厕所不够用，征用了好几个男厕所；草坪被被爱情割伤的同学踩出来，没问题，石头路直接铺好了；校外公寓去了教学楼，建了一座立交桥，直接去了教学楼；图书馆建筑的形状太现代了，不能称之为“欢乐城”，但它真的被改成了“大悦城”。无意中的举动，其实成就了中国传媒大学与欢乐城的友好合作关系...
老实说，生活在中国，我们经常会听到各种各样的抱怨:工行的排队总是那么长，邮政的投递速度总是那么慢，医院里的专家人数总是那么少，地铁里的早晚高峰会把人挤死，春运高峰的火车票总是那么紧，结婚的时候还要跑回户口...传统营销理论说:抱怨意味着问题的存在，而解决问题意味着商机——或者怎么说中国市场/[/K0。
前几天才知道有这么一类公司，专门在各种采访场合为媒体手持带LOGO的麦克风。对了，我第一次听说的时候，下巴都快掉下来了——好！后来我想，存在可能不合理，但一定有它的道理。对于那些像空飞人这样的老板和明星来说，媒体真的很难及时捕捉到他们的踪迹并跟进采访，除非各个地方都有记者站，但这要花很多钱，其次利用率不高，不会为损失买单。得失之间，问题就出现了。于是这种公司就产生了，他们帮助这些媒体在镜头前举起带有LOGO的麦克风，甚至代表他们提问，然后收取一定的费用。所以你看，在采访明星的时候，经常会有这样神秘的手，每个手里都拿着几个标有不同媒体LOGO的话筒，几乎以众星捧月的趋势压倒了受访者。
根据长期观察，我发现对于营销人员来说，“需求”真的没有那么神秘。它唯一的前提是营销人员要回归现实生活，观察人们生活中的痛点。比如最近频繁吐槽的USB接口总是乱套，有些插头总是占用插线板的两个插孔。家用电器里的电线太多了...就连钢笔也总是要拧开才能知道墨水是否没了(因此，德国钢笔品牌Lamy的墨水窗口赢得了我的心)。生活中充满了影响体验的细节。如果你观察和改进它，你的产品会被用户认可。
据说，阿里巴巴前CEO卫哲在考虑一款产品时，总会问这样的问题:需求从何而来？目标客户是谁？有多少人有这样的需求？这个需求迫切吗？他们的痛苦是什么？使用本产品前后是什么场景？
一位设计师曾对我说:每一个产品设计都有自己的逻辑。逻辑是用户的需求，为什么一件衣服要在这里设计一个褶皱，因为这样可以切断视觉，满足一些比较瘦的人的需求。
不考虑用户需求的设计只是产品设计师的个人猜测。没有需求逻辑的积累，根本没有过度设计。其实国内大部分产品还处于设计不足的阶段。大多数公司关注的是股价和销量，不会问自己:我们为什么要生产这些产品？为什么人们需要这些产品？他们在使用这些产品时有哪些投诉和不便？我们能停下来改进我们目前的产品以提供不同的体验吗？
我们举一个让果粉伤心的例子:苹果最近发布了iPhone5C和iPhone5S，发布会一结束股价就跌了2%，直接蒸发了一家小米公司。苹果所谓的创新被吐槽。刚刚被微软收购的诺基亚在推特上说:“模仿是最好的奉承，谢谢。”iPhone5C的彩色聚碳酸酯外壳已经被诺基亚Lumia系列使用了很长时间。随后微软WP也来帮忙:“快来看看4100万像素是怎么秒杀不变的800万像素的。”长期被谷歌“藏在雪中”的摩托罗拉跳出来鄙视苹果的指纹识别技术，称“我们已经有了”。两年前，摩托罗拉Atrix 4G具备指纹识别功能。
库克领导下的苹果已经忘记了，伟大的产品应该深入用户内心，去发现他们潜在的需求，看到“未来”的生活，弥补它与“现在”的差距，直接击中痛点，让他们大吃一惊，而不是去抢其他用户，去追随别人。
中国传媒大学在学校被称为“海底捞”——近几年北京夏季炎热，学生宿舍空；学校女生多，女厕所不够用，征用了好几个男厕所；草坪被被爱情割伤的同学踩出来，没问题，石头路直接铺好了；校外公寓去了教学楼，建了一座立交桥，直接去了教学楼；图书馆建筑的形状太现代了，不能称之为“欢乐城”，但它真的被改成了“大悦城”。无意中的举动，其实成就了中国传媒大学与欢乐城的友好合作关系...
老实说，生活在中国，我们经常会听到各种各样的抱怨:工行的排队总是那么长，邮政的投递速度总是那么慢，医院里的专家人数总是那么少，地铁里的早晚高峰会把人挤死，春运高峰的火车票总是那么紧，结婚的时候还要跑回户口...传统营销理论说:抱怨意味着问题的存在，而解决问题意味着商机——或者怎么说中国市场/[/K0。
前几天才知道有这么一类公司，专门在各种采访场合为媒体手持带LOGO的麦克风。对了，我第一次听说的时候，下巴都快掉下来了——好！后来我想，存在可能不合理，但一定有它的道理。对于那些像空飞人这样的老板和明星来说，媒体真的很难及时捕捉到他们的踪迹并跟进采访，除非各个地方都有记者站，但这要花很多钱，其次利用率不高，不会为损失买单。得失之间，问题就出现了。于是这种公司就产生了，他们帮助这些媒体在镜头前举起带有LOGO的麦克风，甚至代表他们提问，然后收取一定的费用。所以你看，在采访明星的时候，经常会有这样神秘的手，每个手里都拿着几个标有不同媒体LOGO的话筒，几乎以众星捧月的趋势压倒了受访者。
根据长期观察，我发现对于营销人员来说，“需求”真的没有那么神秘。它唯一的前提是营销人员要回归现实生活，观察人们生活中的痛点。比如最近频繁吐槽的USB接口总是乱套，有些插头总是占用插线板的两个插孔。家用电器里的电线太多了...就连钢笔也总是要拧开才能知道墨水是否没了(因此，德国钢笔品牌Lamy的墨水窗口赢得了我的心)。生活中充满了影响体验的细节。如果你观察和改进它，你的产品会被用户认可。
据说，阿里巴巴前CEO卫哲在考虑一款产品时，总会问这样的问题:需求从何而来？目标客户是谁？有多少人有这样的需求？这个需求迫切吗？他们的痛苦是什么？使用本产品前后是什么场景？
一位设计师曾对我说:每一个产品设计都有自己的逻辑。逻辑是用户的需求，为什么一件衣服要在这里设计一个褶皱，因为这样可以切断视觉，满足一些比较瘦的人的需求。
不考虑用户需求的设计只是产品设计师的个人猜测。没有需求逻辑的积累，根本没有过度设计。其实国内大部分产品还处于设计不足的阶段。大多数公司关注的是股价和销量，不会问自己:我们为什么要生产这些产品？为什么人们需要这些产品？他们在使用这些产品时有哪些投诉和不便？我们能停下来改进我们目前的产品以提供不同的体验吗？
我们举一个让果粉伤心的例子:苹果最近发布了iPhone5C和iPhone5S，发布会一结束股价就跌了2%，直接蒸发了一家小米公司。苹果所谓的创新被吐槽。刚刚被微软收购的诺基亚在推特上说:“模仿是最好的奉承，谢谢。”iPhone5C的彩色聚碳酸酯外壳已经被诺基亚Lumia系列使用了很长时间。随后微软WP也来帮忙:“快来看看4100万像素是怎么秒杀不变的800万像素的。”长期被谷歌“藏在雪中”的摩托罗拉跳出来鄙视苹果的指纹识别技术，称“我们已经有了”。两年前，摩托罗拉Atrix 4G具备指纹识别功能。
库克领导下的苹果已经忘记了，伟大的产品应该深入用户内心，去发现他们潜在的需求，看到“未来”的生活，弥补它与“现在”的差距，直接击中痛点，让他们大吃一惊，而不是去抢其他用户，去追随别人。
