OTT对电信运营商造成了严重冲击，以通话时长和短信为主要盈利业务的传统运营商发展模式被OTT产品极大吞噬。数据显示，2012年，skype通话时长增速比同期付费国际通话时长增速高出39个百分点。因此，全球传统电信运营商的语音收入将下降2.4%。同样，随着微信的广泛应用，我国手机用户发送短信的增速也降至近年来的新低，预期情况不容乐观。在与OTT企业的相处过程中，大多数国际运营商都经历了从对抗到合作的过程。目前与OTT企业相处的关键是合作，可分为四种类型。
国际运营商的几种OTT
模式一:与传统产品捆绑营销。主要代表是香港电信子公司电讯盈科移动今年2月与微信签署合作协议，在香港推出8款针对微信用户的元数据折扣套餐。
模式二:利用BBM业务带动传统业务增长。与其他产品相比，黑莓提供的BlackBerry Messenger(BBM)服务可以通过改进产品设计来刺激用户增加数据链接时间，这对于处于弱势市场地位、希望通过OTT刺激数据服务的运营商来说是一个很好的机会。
模式三:将OTT运营商发展成为内容应用提供商。AT&T、德国电信、Orange、Telefonica、Verizon、沃达丰、KDDI、软银8家运营商与脸书合作，为没有信用卡的脸书社交网站用户提供支付服务，解决了购买游戏道具、音乐等应用的支付问题，运营商由此获得了支付收入。
方式四:以积分计划的形式将OTT纳入运营商的产品体系。西班牙Telefonica公司与谷歌、脸书、微软和RIM达成了一项“全球框架协议”。用户可以使用他们的移动积分在奥特商店购买应用程序和其他虚拟商品。通过这一协议，Telefonica一方面通过积分的使用提升业务量，培养用户忠诚度，另一方面也刺激用户为手机下载付费。
中国运营商OTT发展历程
随着OTT的发展，国内三大运营商采取了不同的措施。中国联通从一开始就主张合作，中国移动一直态度强硬，中国电信的态度也从硬变软。
环
联通是三大运营商中最早接受OTT产品的，也是合作最积极的运营商。一方面，中国联通通过与OTT服务商合作，扩大了用户规模；另一方面，中国联通依托WCDMA 3G系统优势，全面转向流量管理，通过智能管道实现增量收入提升。联通的合作主要是以与传统产品捆绑营销的形式。联通与OTT企业的合作流程如下:
2012年，瓦帕卡引入了定向交通。联通36元沃牌集卡享有500M定向流量，可用于移动QQ、微信、Renren.com、米聊、移动音乐校园区、移动阅读校园区、视频分享、沃店、移动电视、岳云、超信等多种增值业务。
今年年初，联通与银月台、搜狐视频、多米、沃广播、沃豆瓣、炫玲DIY、唱吧、故事宝贝、乐视等合作。要推出5-15元的流量套餐。
2013年6月，联通与OTT企业合作推出相关面向业务的流量套餐。
2013年8月，联通与腾讯合作推出联通微信沃卡。10元可在10元套餐内开通300M微信定向流量，推广期间每月发送200M微信定向流量。微信给广东联通带来了可喜的用户增长。微信沃卡自8月5日起上线易迅在线，首日预约人数已超70万；截至8月8日，在正式上线前，微信Woka已经预订了超过150万人。一个月新增用户达到100万。
电信
联通公开与腾讯合作推出微信沃卡后，电信与网易于8月19日合作推出免费聊天即时通讯工具“E-mail”，10天内，中国E-mail用户数接近1000万。E-mail支持跨通信运营商、跨移动操作系统平台，具备微信的基本功能。但是电子邮件的突出功能是它可以打国际电话。该功能的具体形式如下:当用户的IP位于境外时，用户可以拥有拨打国际漫游电话的权利，被叫用户为国内固定电话或手机。10月份试运行开始后，电子邮件用户可以在境外累计60分钟免费拨号，但当他们在没有免费互联网接入的情况下使用时，产生的流量费用将由当地运营商收取。
移动
面对竞争对手联通、电信的猛烈攻击，中国移动态度有所软化，但仍有所保留。原因是移动3G TD系统在目前的移动互联网环境下不具备优势。
8月21日，广东移动全面升级M区3G网络聊天卡，核心内容为19元月租含1.7G超免费流量+互联网权益赠送。“互联网权益特辑包”主要以内容为主，如搜狐视频、盛大起点文学、优酷土豆、凤凰网、国家地理杂志、米微特辑、高清下载、动漫杂志、游戏视频、爱情电影等。；有社交会员，比如新浪微博、Renren.com、飞信。中国移动M区升级主要是维护现有用户，吸引新用户，未来将成为4G时代信息消费的主力军。
然而，移动的核心战略不是与OTT企业合作。事实上，移动一直在寻找反击的机会，以获得流量时代的主导地位。目前，中国移动正在测试VOIP，这是一项基于IP电话并引入相应增值业务的技术。理论上，基于VoIP免费VOIP技术的手机软件也可以获得更高的清晰通话质量。从整个行业的发展来看，我国各类智能移动终端的快速扩张和加速普及，将手机用户带入了移动互联网应用时代，而基于“步行交通”模式的VoIP免费VOIP则有着微信E-mail尚未覆盖的通话领域。然而，就网络的VOIP需求而言，移动4G具有独特的优势。
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建议操作员一是运营商要加强与OTT企业的合作，挖掘新价值空。未来，电信行业和互联网行业必须从产品到服务高度融合。无论运营商是否愿意，互联网公司一定能够占据相当大的市场份额。发达国家的运营商也有一个从抵制到与OTT企业合作的过程。从运营商与OTT早期的合作发展来看，无论是服务定制、资源交换，还是量化流量套餐，更多的基础服务都是基于基础领域。此外，虽然没有深入合作，但仍然有巨大的合作空。对于运营商来说，不如与OTT服务商合作，帮助用户从传统的语音、短信向数据消费转移，先拓展数据业务，再一起深挖用户价值，这样才能在短时间内，以最小的风险在重大转型过程中，在新市场站稳脚跟。
二是电信运营商为OTT厂商提供有针对性的差异化计费。这种对OTT业务的差异化计费，也可以为电信运营商解决两个问题:一是如何合理承载爆炸式增长的数据流量，二是如何运营管理这些数据流量。这种合作要求电信运营商向OTT厂商“提供”有保障的网络服务。在此前提下，电信运营商可以针对一项或多项OTT业务制定套餐使用费。套餐计费虽然大大降低了运营商数据流量的单价，但可以提高用户粘性，降低离网率。目前，全球很多运营商已经开始部署这种“智能管道”的充电控制功能。据了解，这种打包收取一项或多项OTT服务并无限制使用的模式正在被越来越多的电信运营商采用，包括南美和香港的一些运营商。定向微信流量像联通微信沃卡就采用这种方式。
第三，运营商要增强竞争力，开发优势产品。运营商和OTT企业可以做大做强，共同开拓互动互联网市场。对于电信运营商来说，一方面要学习互联网企业的特点和经验，另一方面也要守住自己的底线。运营商在管道中占据独特的优势。如果重新整合新的互联网业务和管道优势，运营商有能力通过升级、创新和投资扩大市场版图。目前正在探索发展的中国移动VOIP网络通信业务，可以直接跳过OTT企业，通过4G网络资源优势自主发展。移动VOIP的发展无疑是移动的杀手。这项服务可以直接呼叫和发送消息。与微信相比，具有即时通话的特点。毫无疑问，这项服务可以追回被微信抢走的通信服务。但是，VOIP就像一个移动公司的手在互相较劲，同时也抢占了移动本身的通话时长，所以暂时暂停。但可以预期的是，随着移动通信产品的发展以及运营商与OTT企业之间的激烈竞争，VOIP产品很有可能重新开启。
移动互联网时代，以谷歌、苹果为代表的OTT内容提供商迅速成长为运营商的有力竞争者，严重冲击了运营商的传统业务，侵蚀了运营商的大量流量和利润，运营商“管道化”危机日益严重。国际运营商在探索ott企业关系的过程中，经历了从抵制到合作的过程。中国OTT企业的发展不如谷歌、苹果、facebook等国外OTT企业发展充分。，但中国运营商也要承担经营成本和利润下降的代价。根据国外经验，运营商与OTT企业合作是长期发展路径。运营商在合作的基础上，也可以借鉴OTT企业的经验和技术，但需要守住底线，开发自己的优势产品，而不是完全变成流水线，这样才能有更长的竞争优势。(赛立信传播研究部柯美君)
【欢迎与《名人》传播研究部作者讨论您的观点。赛立信研究集团子公司广州赛立信商业信用信息有限公司通信研究部在建立通信行业客户常态化竞争情报监测机制方面有着丰富的操作，提供包括周报(主要反映竞争对手市场动态)、月报(反映竞争对手经营状况和竞争态势)、季报(判断下一阶段竞争对手部署情况)、专题报告(研究当前热点工作)等研究服务。为通信运营商制定和灵活调整营销策略和竞争策略提供了有力的参考。文章联系人:电子邮件:ci@smr.com.cn；电话:020-22263632。更多竞争情报文章，请访问名人竞争情报网:http://www.sinoci.com.cn]
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OTT对电信运营商造成了严重冲击，以通话时长和短信为主要盈利业务的传统运营商发展模式被OTT产品极大吞噬。数据显示，2012年，skype通话时长增速比同期付费国际通话时长增速高出39个百分点。因此，全球传统电信运营商的语音收入将下降2.4%。同样，随着微信的广泛应用，我国手机用户发送短信的增速也降至近年来的新低，预期情况不容乐观。在与OTT企业的相处过程中，大多数国际运营商都经历了从对抗到合作的过程。目前与OTT企业相处的关键是合作，可分为四种类型。
国际运营商的几种OTT
模式一:与传统产品捆绑营销。主要代表是香港电信子公司电讯盈科移动今年2月与微信签署合作协议，在香港推出8款针对微信用户的元数据折扣套餐。
模式二:利用BBM业务带动传统业务增长。与其他产品相比，黑莓提供的BlackBerry Messenger(BBM)服务可以通过改进产品设计来刺激用户增加数据链接时间，这对于处于弱势市场地位、希望通过OTT刺激数据服务的运营商来说是一个很好的机会。
模式三:将OTT运营商发展成为内容应用提供商。AT&T、德国电信、Orange、Telefonica、Verizon、沃达丰、KDDI、软银8家运营商与脸书合作，为没有信用卡的脸书社交网站用户提供支付服务，解决了购买游戏道具、音乐等应用的支付问题，运营商由此获得了支付收入。
方式四:以积分计划的形式将OTT纳入运营商的产品体系。西班牙Telefonica公司与谷歌、脸书、微软和RIM达成了一项“全球框架协议”。用户可以使用他们的移动积分在奥特商店购买应用程序和其他虚拟商品。通过这一协议，Telefonica一方面通过积分的使用提升业务量，培养用户忠诚度，另一方面也刺激用户为手机下载付费。
中国运营商OTT发展历程
随着OTT的发展，国内三大运营商采取了不同的措施。中国联通从一开始就主张合作，中国移动一直态度强硬，中国电信的态度也从硬变软。
环
联通是三大运营商中最早接受OTT产品的，也是合作最积极的运营商。一方面，中国联通通过与OTT服务商合作，扩大了用户规模；另一方面，中国联通依托WCDMA 3G系统优势，全面转向流量管理，通过智能管道实现增量收入提升。联通的合作主要是以与传统产品捆绑营销的形式。联通与OTT企业的合作流程如下:
2012年，瓦帕卡引入了定向交通。联通36元沃牌集卡享有500M定向流量，可用于移动QQ、微信、Renren.com、米聊、移动音乐校园区、移动阅读校园区、视频分享、沃店、移动电视、岳云、超信等多种增值业务。
今年年初，联通与银月台、搜狐视频、多米、沃广播、沃豆瓣、炫玲DIY、唱吧、故事宝贝、乐视等合作。要推出5-15元的流量套餐。
2013年6月，联通与OTT企业合作推出相关面向业务的流量套餐。
2013年8月，联通与腾讯合作推出联通微信沃卡。10元可在10元套餐内开通300M微信定向流量，推广期间每月发送200M微信定向流量。微信给广东联通带来了可喜的用户增长。微信沃卡自8月5日起上线易迅在线，首日预约人数已超70万；截至8月8日，在正式上线前，微信Woka已经预订了超过150万人。一个月新增用户达到100万。
电信
联通公开与腾讯合作推出微信沃卡后，电信与网易于8月19日合作推出免费聊天即时通讯工具“E-mAIl”，10天内，中国E-mail用户数接近1000万。E-mail支持跨通信运营商、跨移动操作系统平台，具备微信的基本功能。但是电子邮件的突出功能是它可以打国际电话。该功能的具体形式如下:当用户的IP位于境外时，用户可以拥有拨打国际漫游电话的权利，被叫用户为国内固定电话或手机。10月份试运行开始后，电子邮件用户可以在境外累计60分钟免费拨号，但当他们在没有免费互联网接入的情况下使用时，产生的流量费用将由当地运营商收取。
移动
面对竞争对手联通、电信的猛烈攻击，中国移动态度有所软化，但仍有所保留。原因是移动3G TD系统在目前的移动互联网环境下不具备优势。
8月21日，广东移动全面升级M区3G网络聊天卡，核心内容为19元月租含1.7G超免费流量+互联网权益赠送。“互联网权益特辑包”主要以内容为主，如搜狐视频、盛大起点文学、优酷土豆、凤凰网、国家地理杂志、米微特辑、高清下载、动漫杂志、游戏视频、爱情电影等。；有社交会员，比如新浪微博、Renren.com、飞信。中国移动M区升级主要是维护现有用户，吸引新用户，未来将成为4G时代信息消费的主力军。
然而，移动的核心战略不是与OTT企业合作。事实上，移动一直在寻找反击的机会，以获得流量时代的主导地位。目前，中国移动正在测试VOIP，这是一项基于IP电话并引入相应增值业务的技术。理论上，基于VoIP免费VOIP技术的手机软件也可以获得更高的清晰通话质量。从整个行业的发展来看，我国各类智能移动终端的快速扩张和加速普及，将手机用户带入了移动互联网应用时代，而基于“步行交通”模式的VoIP免费VOIP则有着微信E-mail尚未覆盖的通话领域。然而，就网络的VOIP需求而言，移动4G具有独特的优势。
第1页
建议操作员一是运营商要加强与OTT企业的合作，挖掘新价值空。未来，电信行业和互联网行业必须从产品到服务高度融合。无论运营商是否愿意，互联网公司一定能够占据相当大的市场份额。发达国家的运营商也有一个从抵制到与OTT企业合作的过程。从运营商与OTT早期的合作发展来看，无论是服务定制、资源交换，还是量化流量套餐，更多的基础服务都是基于基础领域。此外，虽然没有深入合作，但仍然有巨大的合作空。对于运营商来说，不如与OTT服务商合作，帮助用户从传统的语音、短信向数据消费转移，先拓展数据业务，再一起深挖用户价值，这样才能在短时间内，以最小的风险在重大转型过程中，在新市场站稳脚跟。
二是电信运营商为OTT厂商提供有针对性的差异化计费。这种对OTT业务的差异化计费，也可以为电信运营商解决两个问题:一是如何合理承载爆炸式增长的数据流量，二是如何运营管理这些数据流量。这种合作要求电信运营商向OTT厂商“提供”有保障的网络服务。在此前提下，电信运营商可以针对一项或多项OTT业务制定套餐使用费。套餐计费虽然大大降低了运营商数据流量的单价，但可以提高用户粘性，降低离网率。目前，全球很多运营商已经开始部署这种“智能管道”的充电控制功能。据了解，这种打包收取一项或多项OTT服务并无限制使用的模式正在被越来越多的电信运营商采用，包括南美和香港的一些运营商。定向微信流量像联通微信沃卡就采用这种方式。
第三，运营商要增强竞争力，开发优势产品。运营商和OTT企业可以做大做强，共同开拓互动互联网市场。对于电信运营商来说，一方面要学习互联网企业的特点和经验，另一方面也要守住自己的底线。运营商在管道中占据独特的优势。如果重新整合新的互联网业务和管道优势，运营商有能力通过升级、创新和投资扩大市场版图。目前正在探索发展的中国移动VOIP网络通信业务，可以直接跳过OTT企业，通过4G网络资源优势自主发展。移动VOIP的发展无疑是移动的杀手。这项服务可以直接呼叫和发送消息。与微信相比，具有即时通话的特点。毫无疑问，这项服务可以追回被微信抢走的通信服务。但是，VOIP就像一个移动公司的手在互相较劲，同时也抢占了移动本身的通话时长，所以暂时暂停。但可以预期的是，随着移动通信产品的发展以及运营商与OTT企业之间的激烈竞争，VOIP产品很有可能重新开启。
移动互联网时代，以谷歌、苹果为代表的OTT内容提供商迅速成长为运营商的有力竞争者，严重冲击了运营商的传统业务，侵蚀了运营商的大量流量和利润，运营商“管道化”危机日益严重。国际运营商在探索ott企业关系的过程中，经历了从抵制到合作的过程。中国OTT企业的发展不如谷歌、苹果、facebook等国外OTT企业发展充分。，但中国运营商也要承担经营成本和利润下降的代价。根据国外经验，运营商与OTT企业合作是长期发展路径。运营商在合作的基础上，也可以借鉴OTT企业的经验和技术，但需要守住底线，开发自己的优势产品，而不是完全变成流水线，这样才能有更长的竞争优势。(赛立信传播研究部柯美君)
【欢迎与《名人》传播研究部作者讨论您的观点。赛立信研究集团子公司广州赛立信商业信用信息有限公司通信研究部在建立通信行业客户常态化竞争情报监测机制方面有着丰富的操作，提供包括周报(主要反映竞争对手市场动态)、月报(反映竞争对手经营状况和竞争态势)、季报(判断下一阶段竞争对手部署情况)、专题报告(研究当前热点工作)等研究服务。为通信运营商制定和灵活调整营销策略和竞争策略提供了有力的参考。文章联系人:电子邮件:ci@smr.com.cn；电话:020-22263632。更多竞争情报文章，请访问名人竞争情报网:http://www.sinoci.com.cn]
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