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从山寨到名牌——华为手机的华丽转身

作者:he18670814687 浏览量:0 来源:商机交易网

把中国看做世界手机,中国不仅是全球最大的手机消费市场,占全球手机市场份额的三分之一,也是全球重要的手机生产国和出口国。在全球十大手机中,中国手机已经占据了四个席位。根据工信部的统计,2013年第一季度,国产手机占据了国内71%的市场份额,时隔十年,国产手机再次在国内占据了主导地位。然而,俗话说,三十年河东,三十年河西,中国手机市场已经成为城市转型的旗帜。曾经的两大国际巨头诺基亚和摩托罗拉分别被微软和谷歌收购。曾经在中国的手机霸主,如伯德、科健、东信、首信等已经消失,取而代之的是苹果、小米、华为、联想等IT出身的品牌。

手机市场形势不断变化,新的竞争格局形成的本质原因,是消费者对手机的定位和需求发生了根本性的变化。在手机普及和普及之初,手机被指定为通讯工具,现代标志是“楼上楼下、电视电话”。手机被认为是类似于家用电器的家用电器。在这种定位下,消费者对手机的第一需求就是耐用性,将耐用性分解为产品的耐用性、信号的稳定性和可靠性。诺基亚逐渐获得了消费者的认可,凭借牢不可破的手机成为第一品牌。凭借在家电领域建立的持久、可靠、稳定的品牌联想和成熟的分销渠道,国产手机品牌迅速在国内市场占据领先地位,并在2003年达到顶峰,占据国内手机市场份额的一半以上。但手机毕竟不同于家电,对产品质量有更严格的要求。在诺基亚、摩托罗拉、三星等巨头的推动下,产品的升级速度非常快。由于国产手机大多从家电企业延伸而来,相应的R&D、生产、配套体系短时间内无法建立,产品质量极不稳定,产品升级速度跟不上。于是,当诺基亚和三星采取渠道下沉(向三四线市场下沉)和产品线延伸(向中低端市场延伸)时,国产手机迅速崩溃,中国逐渐陷入山寨手机和三巨头(诺基亚、摩托罗拉、三星)的世界,甚至华为、中兴、金立、天宇等手机都被贴上了山寨手机的标签。直到苹果手机的出现,手机的定义和消费者的需求被彻底颠覆。它不仅仅是一个通话工具,而是一个集通讯、分享、娱乐、学习、消费甚至办公于一体的移动终端。消费者关注的不再是耐用性、可靠性和稳定性,而是整体的使用体验,包括系统界面的友好性、产品的响应速度和相应配套应用软件的丰富性,以及产品使用过程中与品牌互动所产生的品牌共鸣(个性)。这些变化为国内手机厂商,尤其是曾经从事IT的厂商创造了新的机会。他们在软硬件研发实力和把握消费者需求方面比传统家电企业要强得多,其中华为进步最快,发展潜力最大。

华为手机自成立以来,在市场上一直默默无闻,销售渠道基本都是与电信运营商合作。虽然取得了一定的销量,但在终端市场的品牌影响力微乎其微;在华为内部,相比电信设备,华为手机已经被边缘化,营业额和利润贡献几乎可以忽略不计;在消费者眼中,品牌形象与普通山寨手机并无二致。直到2010年,华为推出手机终端市场运营,取得了不错的效果。在全球市场,华为的销量已经成为仅次于三星、苹果的第三大智能手机品牌,在国内市场,也成为了国内前三大品牌。与酷派、联想的市场份额差距逐渐缩小,而前两者则在手机市场一直努力。相比辉煌的销售数据,华为更大的成功在于确立了华为手机品牌在消费市场的地位。消费者逐渐意识到,华为不是一个普通的山寨品牌,而是一个拥有强大R&D实力和可靠产品质量的一流手机品牌。虽然在整体体验上与苹果、三星还有一定差距,但使用华为手机并不逊色。华为的手机用户不再只是低收入人群。越来越多的白领和高收入人群加入了华为的用户,也就是“华为”逐渐脱离了山寨的身份,成为了名牌手机。

华为品牌影响力和品牌形象的提升主要源于以下三个方面:

企业品牌对产品品牌的背书

作为中国最成功的民族企业之一,华为在短短25年的时间里,从一家全新的企业,一跃成为全球第二大通信设备制造商。面对西门子、阿尔卡特、朗讯等通信行业数百年的强劲竞争对手,华为立于不败之地,成为中国民族工业的骄傲。华为不是中国最大的企业,但一定是中国最强的企业。就连思科这样的竞争对手都让人望而生畏,不得不借助政治手段来封杀华为。华为的成功不仅体现在业务上,更体现在管理上。《华为基本法》颁布后,国内很多企业开始研究华为的成功。任发表的每一篇文章都将成为商业和管理界的热门话题,各大报纸对华为的报道也将层出不穷,无形中扩大了华为品牌在消费者心目中的影响力。

面对这样的企业,消费者没有理由不尊重它,形成“高技术、高品质、高水平”的品牌联想。将这种品牌关联嫁接到华为相关产品上是顺理成章的。再者,手机终端与通信设备的高度关联性也是企业品牌向产品品牌延伸的关键因素。如果华为生产饼干和洗发水,消费者也会面临困惑,基于信息的共性特征,通信设备到手机终端可以有很强的关联性。消费者有理由相信,一家生产通信设备的优质企业,也能生产出高质量的手机。

产品质量对品牌的支持

产品和品牌之间的停摆就像根和叶。只有根壮的树才能茂盛,叶子获得的阳光才能促进根进一步生长。同理,高质量的产品质量和良好的产品体验可以让消费者与品牌产生良好而丰富的联想,而良好的消费者联想可以促进产品的进一步销售。苹果生产的每一款产品总是让消费者疯狂,创造出“苹果”的高品牌价值。相反,由于在智能手机产品上表现不佳,诺基亚的品牌价值也迅速缩水,最终不得不被收购。

虽然华为的产品没有Ipad、Iphone那么惊艳,也没有三星note、galaxy那么抢手,但华为的表还是挺让人满意的。但是,在华为手机发展的历史上,也有一些经典产品不断涌现,比如C5600、C8500荣耀u8860等。直到华为P6的出现,消费者才有了光明的感觉。据统计,上市仅三个月,P6就实现了100万台的销量和预订量。单机销量不断翻新,是消费者对华为产品良好体验和品质的有力见证。是支撑华为手机在消费市场发展壮大的一系列经典产品。

整合营销传播塑造品牌

华为的营销传播分为两个层面——企业层面和产品品牌层面。前者形成了华为品牌宏观的、共同的品牌关联,后者形成了具体的产品。前者通常是事半功倍的被动沟通,后者是最近才开始的主动沟通。

华为自成立以来,就像一匹黑马在黑夜中奔跑。人们只能从其年度报告的销量飙升和华为董事长任的讲话中窥见其总体动态。公司从未上市,没有义务对外披露信息。最高管理层几乎不接受任何媒体采访。公司主要产品的电信设备不需要在普通消费者中建立品牌知名度。华为一直给外界留下低调神秘的品牌形象。直到最近,华为才开始有意识地与外界接触,或许是因为企业发展的需要或者是移动终端的发展,取得了不错的企业品牌推广效果。两个典型事件是《华为会不会倒在下》的热卖和高达125亿元的奖金分配。《下一个秋天会是华为吗》作为一部被外界学者研究华为的书,在上市的那一年成为畅销书,并在网络上形成了一股华为热潮。学术界和商界竞相研究华为成功的原因。书中对华为的详细介绍,对华为品牌的推广起到了无价的作用;还有一点就是华为的奖金分配计划,与谷歌、微软、思科等知名公司的员工相比,扭转了华为员工“屌丝”形象,变成了大家心目中的高富帅。这些看似无意的报道和宣传,不仅满足了大众对华为的好奇心,也间接强化和丰富了华为的品牌联想。如上所述,这些企业品牌联想可以很好地传递消费者对华为手机的品牌联想。

和企业一样,华为手机即使是终端产品,也很少被宣传。相比苹果、三星等铺天盖地的广告攻势,消费者很难看到华为手机的广告。直到最近,他们才增加了广告投入。2013年9月,中国网络推广排名第一,P6手机上市进一步彰显了华为手机团队的整合营销传播能力。可以说,华为手机与P6上市打了一场漂亮的仗,不仅扩大了品牌知名度,也扩大了品牌知名度

综上所述,在企业、产品、品牌传播三要素的相互配合下,华为从山寨式的品牌迅速成长为全国乃至全球知名的手机品牌。各级消费者不再怀疑华为手机的质量,也无需担心华为带来的山寨形象。他们可以下意识地认同“我以使用华为为荣”。

把中国看做世界手机中国不仅是全球最大的手机消费市场,占全球手机市场份额的三分之一,也是全球重要的手机生产国和出口国。在全球十大手机中,中国手机已经占据了四个席位。根据工信部的统计,2013年第一季度,国产手机占据了国内71%的市场份额,时隔十年,国产手机再次在国内占据了主导地位。然而,俗话说,三十年河东,三十年河西,中国手机市场已经成为城市转型的旗帜。曾经的两大国际巨头诺基亚和摩托罗拉分别被微软和谷歌收购。曾经在中国的手机霸主,如伯德、科健、东信、首信等已经消失,取而代之的是苹果、小米、华为、联想等IT出身的品牌

手机市场形势不断变化,新的竞争格局形成的本质原因,是消费者对手机的定位和需求发生了根本性的变化。在手机普及和普及之初,手机被指定为通讯工具,现代标志是“楼上楼下、电视电话”。手机被认为是类似于家用电器的家用电器。在这种定位下,消费者对手机的第一需求就是耐用性,将耐用性分解为产品的耐用性、信号的稳定性和可靠性。诺基亚逐渐获得了消费者的认可,凭借牢不可破的手机成为第一品牌。凭借在家电领域建立的持久、可靠、稳定的品牌联想和成熟的分销渠道,国产手机品牌迅速在国内市场占据领先地位,并在2003年达到顶峰,占据国内手机市场份额的一半以上。但手机毕竟不同于家电,对产品质量有更严格的要求。在诺基亚、摩托罗拉、三星等巨头的推动下,产品的升级速度非常快。由于国产手机大多从家电企业延伸而来,相应的R&D、生产、配套体系短时间内无法建立,产品质量极不稳定,产品升级速度跟不上。于是,当诺基亚和三星采取渠道下沉(向三四线市场下沉)和产品线延伸(向中低端市场延伸)时,国产手机迅速崩溃,中国逐渐陷入山寨手机和三巨头(诺基亚、摩托罗拉、三星)的世界,甚至华为、中兴、金立、天宇等手机都被贴上了山寨手机的标签。直到苹果手机的出现,手机的定义和消费者的需求被彻底颠覆。它不仅仅是一个通话工具,而是一个集通讯、分享、娱乐、学习、消费甚至办公于一体的移动终端。消费者关注的不再是耐用性、可靠性和稳定性,而是整体的使用体验,包括系统界面的友好性、产品的响应速度和相应配套应用软件的丰富性,以及产品使用过程中与品牌互动所产生的品牌共鸣(个性)。这些变化为国内手机厂商,尤其是曾经从事IT的厂商创造了新的机会。他们在软硬件研发实力和把握消费者需求方面比传统家电企业要强得多,其中华为进步最快,发展潜力最大。

华为手机自成立以来,在市场上一直默默无闻,销售渠道基本都是与电信运营商合作。虽然取得了一定的销量,但在终端市场的品牌影响力微乎其微;在华为内部,相比电信设备,华为手机已经被边缘化,营业额和利润贡献几乎可以忽略不计;在消费者眼中,品牌形象与普通山寨手机并无二致。直到2010年,华为推出手机终端市场运营,取得了不错的效果。在全球市场,华为的销量已经成为仅次于三星、苹果的第三大智能手机品牌,在国内市场,也成为了国内前三大品牌。与酷派、联想的市场份额差距逐渐缩小,而前两者则在手机市场一直努力。相比辉煌的销售数据,华为更大的成功在于确立了华为手机品牌在消费市场的地位。消费者逐渐意识到,华为不是一个普通的山寨品牌,而是一个拥有强大R&D实力和可靠产品质量的一流手机品牌。虽然在整体体验上与苹果、三星还有一定差距,但使用华为手机并不逊色。华为的手机用户不再只是低收入人群。越来越多的白领和高收入人群加入了华为的用户,也就是“华为”逐渐脱离了山寨的身份,成为了名牌手机。

华为品牌影响力和品牌形象的提升主要源于以下三个方面:

企业品牌对产品品牌的背书

作为中国最成功的民族企业之一,华为在短短25年的时间里,从一家全新的企业,一跃成为全球第二大通信设备制造商。面对西门子、阿尔卡特、朗讯等通信行业数百年的强劲竞争对手,华为立于不败之地,成为中国民族工业的骄傲。华为不是中国最大的企业,但一定是中国最强的企业。就连思科这样的竞争对手都让人望而生畏,不得不借助政治手段来封杀华为。华为的成功不仅体现在业务上,更体现在管理上。《华为基本法》颁布后,国内很多企业开始研究华为的成功。任发表的每一篇文章都将成为商业和管理界的热门话题,各大报纸对华为的报道也将层出不穷,无形中扩大了华为品牌在消费者心目中的影响力。

面对这样的企业,消费者没有理由不尊重它,形成“高技术、高品质、高水平”的品牌联想。将这种品牌关联嫁接到华为相关产品上是顺理成章的。再者,手机终端与通信设备的高度关联性也是企业品牌向产品品牌延伸的关键因素。如果华为生产饼干和洗发水,消费者也会面临困惑,基于信息的共性特征,通信设备到手机终端可以有很强的关联性。消费者有理由相信,一家生产通信设备的优质企业,也能生产出高质量的手机。

产品质量对品牌的支持

产品和品牌之间的停摆就像根和叶。只有根壮的树才能茂盛,叶子获得的阳光才能促进根进一步生长。同理,高质量的产品质量和良好的产品体验可以让消费者与品牌产生良好而丰富的联想,而良好的消费者联想可以促进产品的进一步销售。苹果生产的每一款产品总是让消费者疯狂,创造出“苹果”的高品牌价值。相反,由于在智能手机产品上表现不佳,诺基亚的品牌价值也迅速缩水,最终不得不被收购。

虽然华为的产品没有Ipad、Iphone那么惊艳,也没有三星note、galaxy那么抢手,但华为的表还是挺让人满意的。但是,在华为手机发展的历史上,也有一些经典产品不断涌现,比如C5600、C8500荣耀u8860等。直到华为P6的出现,消费者才有了光明的感觉。据统计,上市仅三个月,P6就实现了100万台的销量和预订量。单机销量不断翻新,是消费者对华为产品良好体验和品质的有力见证。是支撑华为手机在消费市场发展壮大的一系列经典产品。

整合营销传播塑造品牌

华为的营销传播分为两个层面——企业层面和产品品牌层面。前者形成了华为品牌宏观的、共同的品牌关联,后者形成了具体的产品。前者通常是事半功倍的被动沟通,后者是最近才开始的主动沟通。

华为自成立以来,就像一匹黑马在黑夜中奔跑。人们只能从其年度报告的销量飙升和华为董事长任的讲话中窥见其总体动态。公司从未上市,没有义务对外披露信息。最高管理层几乎不接受任何媒体采访。公司主要产品的电信设备不需要在普通消费者中建立品牌知名度。华为一直给外界留下低调神秘的品牌形象。直到最近,华为才开始有意识地与外界接触,或许是因为企业发展的需要或者是移动终端的发展,取得了不错的企业品牌推广效果。两个典型事件是《华为会不会倒在下》的热卖和高达125亿元的奖金分配。《下一个秋天会是华为吗》作为一部被外界学者研究华为的书,在上市的那一年成为畅销书,并在网络上形成了一股华为热潮。学术界和商界竞相研究华为成功的原因。书中对华为的详细介绍,对华为品牌的推广起到了无价的作用;还有一点就是华为的奖金分配计划,与谷歌、微软、思科等知名公司的员工相比,扭转了华为员工“屌丝”形象,变成了大家心目中的高富帅。这些看似无意的报道和宣传,不仅满足了大众对华为的好奇心,也间接强化和丰富了华为的品牌联想。如上所述,这些企业品牌联想可以很好地传递消费者对华为手机的品牌联想。

和企业一样,华为手机即使是终端产品,也很少被宣传。相比苹果、三星等铺天盖地的广告攻势,消费者很难看到华为手机的广告。直到最近,他们才增加了广告投入。2013年9月,中国网络推广排名第一,P6手机上市进一步彰显了华为手机团队的整合营销传播能力。可以说,华为手机与P6上市打了一场漂亮的仗,不仅扩大了品牌知名度,也扩大了品牌知名度

综上所述,在企业、产品、品牌传播三要素的相互配合下,华为从山寨式的品牌迅速成长为全国乃至全球知名的手机品牌。各级消费者不再怀疑华为手机的质量,也无需担心华为带来的山寨形象。他们可以下意识地认同“我以使用华为为荣”。