互联网思维是在(移动)互联网、大数据、云计算等技术不断发展的背景下，重新审视市场、用户、产品(品牌)、企业价值链乃至整个商业生态的一种思维方式。从营销角度来说，互联网思维就是以用户为中心，创造极致的用户体验，让消费者深感满足。今天害怕被颠覆的人，一定要研究互联网思维。如果你不学习或研究互联网思维，你的企业迟早会被颠覆。
不难理解近年来商界的变化。以前有这样一家财富500强公司，叫柯达。1991年，他的技术领先世界同行十年，但2012年1月，他破产，被一家数字公司杀死。同样的，当索尼还沉浸在数字领导的喜悦中时，突然发现卖全球最好相机的不是他，而是手机诺基亚，因为每一部手机都是相机，在接下来的几年里，索尼损失惨重，濒临破产。然后，曾经是电脑的“苹果”出来了，毫不还手地干掉了手机的世界老大“诺基亚”。2013年9月，“诺基亚”被微软收购。
如果你看看中国的商业或市场变化，它们和国际发展是一样的。比如360的推出，直接把杀毒变成了免费，淘汰了金山网安。2012年淘宝电商销售额一万亿，迫使“苏宁、国美”等传统零售巨头转型，迫使“李宁服饰”关门。全国1800多家专卖店，连天上送卫星的“沃尔玛”都难以招架。如果马云的“菜鸟”行动成功，24小时之内，再比如马云推出的“宝月”，18天疯狂募集57亿资金存款，开始抢银行饭碗；随着三马在线保险公司(马云、马花藤、马明哲)的上线，预计未来5年将有200万保险人失业。其他保险公司将何去何从？随着腾讯微信的推出，6亿用户仍在增加，直接抢走了中国移动、电信、联通的饭碗。
行业失败的关键在于管理者思维的落后。在互联网和移动互联网时代，运营商拥有互联网思维可能是最重要的。“粉丝”大概是当今互联网上被提及次数最多的词汇之一，也是互联网思维的核心——用户思维的最佳表征。自从互联网以来，我们从未离开过用户。例如，用户注册数量和活跃率都伴随着各种互联网产品。当SNS、微博、微信产品出现时，粉丝被称为衡量一个平台影响力的重要指标之一。比如研究一个明星的人气，看微博有多少粉丝，贴吧有多少用户等等。，粉丝的参与和体验也成为产品创新的最佳源泉，而粉丝也是品牌力的一部分，或者说只有粉丝才有品牌，否则就只是LOGO。(用户思维)
用户思维导致跨界思维的出现，说明互联网的发展已经模糊了销售、金融、图书、娱乐、交通、传媒等诸多行业的边界。也就是说，在互联网的影响下，今天我们面临着一个跨界的时代，每个行业都在相互融合、交叉、渗透。如果你一直获利的产品或行业掌握在另一个人手中，它们可能会成为免费的增值服务。
记住:未来的竞争不再是产品和渠道的竞争，而是资源整合的竞争和终端消费者的竞争。谁能守住资源和消费者，无论他消费什么产品和服务，都能保证你的利益，在盈利时立于不败之地。
互联网和移动互联网是由消费者定义的。近两年，随着移动互联网下新媒体的出现，SNS、微博、微信等。不断刷新人们的观念，也不断刷新企业的营销体系。本质上不是新媒体引领的变革，而是思维方式的变革，诱发了新工具、新媒体的出现。移动互联网下的营销管理方式是协作、开放、共享和沟通。它是未来企业成功的关键。
互联网思维影响下的最新营销模式:O2O:线上到线下(线上到线下)。这种模式是指将线下商机与互联网相结合，让互联网成为线下交易的前台。尤其是二维码的出现，成为移动运营商进入移动互联网，布局未来O2O电商的关键。
让我们想象一下，晚上带着家人去吃饭，拿出手机点击附带的餐厅。看完餐厅介绍，对比之后，我们会挑一家评价好、好吃又实惠的餐厅，在手机上拿到会员卡，预定座位。时间到了，点击导航，直接去吃饭，不用排队；吃饭的时候，把任何好吃的都拍一张照片，放在微博或者朋友圈里，晒晒，分享给朋友，因为以后朋友来这里吃饭，有了你的分享，朋友可以提供折扣，商家也会给你返点，这样不仅能吃到好吃的，还能通过分享赚钱。吃完饭，去商场购物，看你喜欢哪个产品，拿起来，扫二维码，和手机对比价格，放到网上购物车，去购物，在手机上点击发货时间和地址，直接付款，不要带任何东西，不要排队，然后去看电影，因为吃饭的时候电影票已经被手机买好了。这可能是我们未来的生活。
因此，要做好线上到线下，必须研究当今消费者的特点。这一领域的消费心理学研究为我们提供了许多有益的建议:
如今的主流消费者更注重自己，每个人都有一些与众不同的独特喜好，有自己独立的想法，对自己的判断非常自负；善于理性分析，不易受舆论影响和潮流影响；对新事物的追求是孜孜不倦的，我喜欢把事情追根究底；4档次越来越高，产品和服务的质量和精细度相当高，购物时都有自己的标准；消费观念发生了很大变化。绿色消费、理性消费将成为主流价值观。
成功O2O的关键是在网上找到消费者，通过需求和价值的双向传递，将消费者带到真实的门店，从而实现营销目标。这种模式最大的特点就是对消费者更有利，让消费者在消费时感觉更实用。
作者:南京师范大学心理学院品牌中国联盟特邀专家
中国市场学会品牌管理专业委员会主任、专家
研究方向:消费者心理与品牌管理
互联网思维是在(移动)互联网、大数据、云计算等技术不断发展的背景下，重新审视市场、用户、产品(品牌)、企业价值链乃至整个商业生态的一种思维方式。从营销角度来说，互联网思维就是以用户为中心，创造极致的用户体验，让消费者深感满足。今天害怕被颠覆的人，一定要研究互联网思维。如果你不学习或研究互联网思维，你的企业迟早会被颠覆。
不难理解近年来商界的变化。以前有这样一家财富500强公司，叫柯达。1991年，他的技术领先世界同行十年，但2012年1月，他破产，被一家数字公司杀死。同样的，当索尼还沉浸在数字领导的喜悦中时，突然发现卖全球最好相机的不是他，而是手机诺基亚，因为每一部手机都是相机，在接下来的几年里，索尼损失惨重，濒临破产。然后，曾经是电脑的“苹果”出来了，毫不还手地干掉了手机的世界老大“诺基亚”。2013年9月，“诺基亚”被微软收购。
如果你看看中国的商业或市场变化，它们和国际发展是一样的。比如360的推出，直接把杀毒变成了免费，淘汰了金山网安。2012年淘宝电商销售额一万亿，迫使“苏宁、国美”等传统零售巨头转型，迫使“李宁服饰”关门。全国1800多家专卖店，连天上送卫星的“沃尔玛”都难以招架。如果马云的“菜鸟”行动成功，24小时之内，再比如马云推出的“宝月”，18天疯狂募集57亿资金存款，开始抢银行饭碗；随着三马在线保险公司(马云、马花藤、马明哲)的上线，预计未来5年将有200万保险人失业。其他保险公司将何去何从？随着腾讯微信的推出，6亿用户仍在增加，直接抢走了中国移动、电信、联通的饭碗。
行业失败的关键在于管理者思维的落后。在互联网和移动互联网时代，运营商拥有互联网思维可能是最重要的。“粉丝”大概是当今互联网上被提及次数最多的词汇之一，也是互联网思维的核心——用户思维的最佳表征。自从互联网以来，我们从未离开过用户。例如，用户注册数量和活跃率都伴随着各种互联网产品。当SNS、微博、微信产品出现时，粉丝被称为衡量一个平台影响力的重要指标之一。比如研究一个明星的人气，看微博有多少粉丝，贴吧有多少用户等等。，粉丝的参与和体验也成为产品创新的最佳源泉，而粉丝也是品牌力的一部分，或者说只有粉丝才有品牌，否则就只是LOGO。(用户思维)
用户思维导致跨界思维的出现，说明互联网的发展已经模糊了销售、金融、图书、娱乐、交通、传媒等诸多行业的边界。也就是说，在互联网的影响下，今天我们面临着一个跨界的时代，每个行业都在相互融合、交叉、渗透。如果你一直获利的产品或行业掌握在另一个人手中，它们可能会成为免费的增值服务。
记住:未来的竞争不再是产品和渠道的竞争，而是资源整合的竞争和终端消费者的竞争。谁能守住资源和消费者，无论他消费什么产品和服务，都能保证你的利益，在盈利时立于不败之地。
互联网和移动互联网是由消费者定义的。近两年，随着移动互联网下新媒体的出现，SNS、微博、微信等。不断刷新人们的观念，也不断刷新企业的营销体系。本质上不是新媒体引领的变革，而是思维方式的变革，诱发了新工具、新媒体的出现。移动互联网下的营销管理方式是协作、开放、共享和沟通。它是未来企业成功的关键。
互联网思维影响下的最新营销模式:O2O:线上到线下(线上到线下)。这种模式是指将线下商机与互联网相结合，让互联网成为线下交易的前台。尤其是二维码的出现，成为移动运营商进入移动互联网，布局未来O2O电商的关键。
让我们想象一下，晚上带着家人去吃饭，拿出手机点击附带的餐厅。看完餐厅介绍，对比之后，我们会挑一家评价好、好吃又实惠的餐厅，在手机上拿到会员卡，预定座位。时间到了，点击导航，直接去吃饭，不用排队；吃饭的时候，把任何好吃的都拍一张照片，放在微博或者朋友圈里，晒晒，分享给朋友，因为以后朋友来这里吃饭，有了你的分享，朋友可以提供折扣，商家也会给你返点，这样不仅能吃到好吃的，还能通过分享赚钱。吃完饭，去商场购物，看你喜欢哪个产品，拿起来，扫二维码，和手机对比价格，放到网上购物车，去购物，在手机上点击发货时间和地址，直接付款，不要带任何东西，不要排队，然后去看电影，因为吃饭的时候电影票已经被手机买好了。这可能是我们未来的生活。
因此，要做好线上到线下，必须研究当今消费者的特点。这一领域的消费心理学研究为我们提供了许多有益的建议:
如今的主流消费者更注重自己，每个人都有一些与众不同的独特喜好，有自己独立的想法，对自己的判断非常自负；善于理性分析，不易受舆论影响和潮流影响；对新事物的追求是孜孜不倦的，我喜欢把事情追根究底；4档次越来越高，产品和服务的质量和精细度相当高，购物时都有自己的标准；消费观念发生了很大变化。绿色消费、理性消费将成为主流价值观。
成功O2O的关键是在网上找到消费者，通过需求和价值的双向传递，将消费者带到真实的门店，从而实现营销目标。这种模式最大的特点就是对消费者更有利，让消费者在消费时感觉更实用。
作者:南京师范大学心理学院品牌中国联盟特邀专家
中国市场学会品牌管理专业委员会主任、专家
研究方向:消费者心理与品牌管理
