至于谣言，从企业管理的角度来看，小的可能影响员工积极性，大的可能导致企业破产。很多人都知道，2005年，广东中山一家名为东洋空的本地公司，因为浙江余姚的零部件供应商在寻求货款时受到冷遇，向浙江当地法院投诉。法院到中山小榄查封东洋空产成品仓库。随后，东洋空派遣广东周边供应商和主要债权银行加入讨回欠款的队伍，导致东洋空彻底停牌，东洋空历史终结。根据我们的分析，其实很多来东洋追讨的供应商都是因为说东洋空被法院查封而采取追讨行动的。这是“子弹撞墙”的案例，也是子弹造成的多米诺骨牌效应。
面对谣言，很多人可能会说:“谣言止于智者”。事实上，在一个组织中，这种做法是消极的，也是无奈的回应。我们认为，在一个像公司这样的组织中，绝不能让谣言随意流传。放手是非常不合适的。不管是什么公司，如果任由谣言在公司内传播，后果可能和东洋空一样。然而，我们如何防止谣言以及如何处理谣言？笔者认为，以下措施应引起老板和高管的注意:
首先，我们应该知道谣言是如何产生的。八卦往往与公司沟通渠道不畅、信息不对称有关，比如底层的问题无法向上传递。很多中高层企业往往因为一些利益而掩盖问题，害怕问题被上级发现后损害自己的利益。另一种是觉得问题不大，没必要上报，自己粗心。结果问题变大了，我自己也盖不住。为了防止问题发生，很多聪明的老板往往采用“没事找事，小事变大事”的方法，引起下面人的高度重视，不允许他们掩盖问题。也就是说，没事的时候，老板故意放出风声，听说最近几天公司出现了一些问题，但你要回去仔细检查，这总是会引起下属对一些问题的高度重视。“把小事做大”的意思就是把小事当成大事来对待。比如公司的一个客户投诉某个产品不合格或者包装有缺陷。老板知道后，立即号召所有领导严查生产、采购、物流、设计等各个环节。查明问题原因后，公司将按规定严肃处理责任人。这个循环重复几次，下级就再也不敢隐瞒问题了。
第二，要注意谣言对公司的危害程度。大多数人认为谣言毕竟是谣言，不需要太在意。我个人认为谣言没有那么可怕，但是对于一个组织来说，谣言是可怕的。恐怕是一对有危机的孪生兄弟，谣言往往是带着危机出现的。例如，一家公司每月15日支付工资。然而，有一个月，由于在收银处发生事故，它未能按时支付工资。一个别有用心的无聊人在和几个朋友喝酒的时候说:“听说XX公司老板上周去澳门赌博输了80万”。他发表了明确的声明，演讲者很有诚意。听者虽然不是故意的，但却一圈又一圈，一下子整个行业都疯了。但是，因为老板没有去澳门赌博，他通常只是和几个朋友打麻将。当他的朋友问他是否有这样的事情时，他没有引起足够的注意。直到一周后，供应商相继上门要求付款并停止供货，他才知道问题的严重性。最后，不管怎么解释，供应商就是不相信。后来，随着员工要求工资，他们向劳动局报告了自己。当时很难争辩，破产是疏忽造成的。
三、如何处理谣言？现在谣言已经发生了，除了要足够重视之外，首先要判断谣言的危害程度，按照A、B、c进行分类，其次要看流言到底是影响个人还是影响群体。你可以让影响个人的谣言随波逐流，但你必须对影响群体的谣言给予足够的重视。否则多米诺效应是不可避免的，尤其是对于我们中国人喜欢的那种风格的羊群效应。如果有人在微信上说某家银行可能因为缺钱而破产，一般情况下，我们基本不相信这家银行会破产。如果我们相信它会破产，我们肯定不会把钱存入银行。但是经过多层次的传播，估计情况就没那么乐观了。如果银行不造谣，排队跑的现象很快就会发生。再次，对于大危机的谣言，要成立危机公关团队，大领导出面处理、瓦解谣言，看清真相。现在很多老板都不敢和媒体见面，回避问题，不敢正视谣言。面对谣言，如果高层能够站出来开会正视谣言或者告诉下属公司战略，我相信谣言是不会被打破的。
在我们的日常生活中，谣言分为两个过程:谣言传播和谣言传播。但是，无论你是愤怒的造谣者，还是根深蒂固的造谣者，还是后续的造谣者，我们都不必和他们计较。关键是如何处理谣言，如何辟谣，因为如果你自己加入谣言的漩涡，就无法真正辟谣。我们的目的是为了辟谣，而不是为了知道谣言从何而来。
关于“空穴入风、道听途说、散布虚假信息”的故事并不少见，大多数人都喜欢这些关于“空穴入风、道听途说、散布虚假信息”的故事。所以公司里有谣言是正常的，没有谣言是不正常的。如何防范谣言、对待谣言、处理谣言，是我们作为公司人应该讨论的事情，也是我们必须时刻关注的日常事情。因此，我们不需要担心谣言，也不需要对谣言感到悲观，但这将是我们应对危机的一个好课程。
至于谣言，从企业管理的角度来看，小的可能影响员工积极性，大的可能导致企业破产。很多人都知道，2005年，广东中山一家名为东洋空的本地公司，因为浙江余姚的零部件供应商在寻求货款时受到冷遇，向浙江当地法院投诉。法院到中山小榄查封东洋空产成品仓库。随后，东洋空派遣广东周边供应商和主要债权银行加入讨回欠款的队伍，导致东洋空彻底停牌，东洋空历史终结。根据我们的分析，其实很多来东洋追讨的供应商都是因为说东洋空被法院查封而采取追讨行动的。这是“子弹撞墙”的案例，也是子弹造成的多米诺骨牌效应。
面对谣言，很多人可能会说:“谣言止于智者”。事实上，在一个组织中，这种做法是消极的，也是无奈的回应。我们认为，在一个像公司这样的组织中，绝不能让谣言随意流传。放手是非常不合适的。不管是什么公司，如果任由谣言在公司内传播，后果可能和东洋空一样。然而，我们如何防止谣言以及如何处理谣言？笔者认为，以下措施应引起老板和高管的注意:
首先，我们应该知道谣言是如何产生的。八卦往往与公司沟通渠道不畅、信息不对称有关，比如底层的问题无法向上传递。很多中高层企业往往因为一些利益而掩盖问题，害怕问题被上级发现后损害自己的利益。另一种是觉得问题不大，没必要上报，自己粗心。结果问题变大了，我自己也盖不住。为了防止问题发生，很多聪明的老板往往采用“没事找事，小事变大事”的方法，引起下面人的高度重视，不允许他们掩盖问题。也就是说，没事的时候，老板故意放出风声，听说最近几天公司出现了一些问题，但你要回去仔细检查，这总是会引起下属对一些问题的高度重视。“把小事做大”的意思就是把小事当成大事来对待。比如公司的一个客户投诉某个产品不合格或者包装有缺陷。老板知道后，立即号召所有领导严查生产、采购、物流、设计等各个环节。查明问题原因后，公司将按规定严肃处理责任人。这个循环重复几次，下级就再也不敢隐瞒问题了。
第二，要注意谣言对公司的危害程度。大多数人认为谣言毕竟是谣言，不需要太在意。我个人认为谣言没有那么可怕，但是对于一个组织来说，谣言是可怕的。恐怕是一对有危机的孪生兄弟，谣言往往是带着危机出现的。例如，一家公司每月15日支付工资。然而，有一个月，由于在收银处发生事故，它未能按时支付工资。一个别有用心的无聊人在和几个朋友喝酒的时候说:“听说XX公司老板上周去澳门赌博输了80万”。他发表了明确的声明，演讲者很有诚意。听者虽然不是故意的，但却一圈又一圈，一下子整个行业都疯了。但是，因为老板没有去澳门赌博，他通常只是和几个朋友打麻将。当他的朋友问他是否有这样的事情时，他没有引起足够的注意。直到一周后，供应商相继上门要求付款并停止供货，他才知道问题的严重性。最后，不管怎么解释，供应商就是不相信。后来，随着员工要求工资，他们向劳动局报告了自己。当时很难争辩，破产是疏忽造成的。
三、如何处理谣言？现在谣言已经发生了，除了要足够重视之外，首先要判断谣言的危害程度，按照A、B、c进行分类，其次要看流言到底是影响个人还是影响群体。你可以让影响个人的谣言随波逐流，但你必须对影响群体的谣言给予足够的重视。否则多米诺效应是不可避免的，尤其是对于我们中国人喜欢的那种风格的羊群效应。如果有人在微信上说某家银行可能因为缺钱而破产，一般情况下，我们基本不相信这家银行会破产。如果我们相信它会破产，我们肯定不会把钱存入银行。但是经过多层次的传播，估计情况就没那么乐观了。如果银行不造谣，排队跑的现象很快就会发生。再次，对于大危机的谣言，要成立危机公关团队，大领导出面处理、瓦解谣言，看清真相。现在很多老板都不敢和媒体见面，回避问题，不敢正视谣言。面对谣言，如果高层能够站出来开会正视谣言或者告诉下属公司战略，我相信谣言是不会被打破的。
在我们的日常生活中，谣言分为两个过程:谣言传播和谣言传播。但是，无论你是愤怒的造谣者，还是根深蒂固的造谣者，还是后续的造谣者，我们都不必和他们计较。关键是如何处理谣言，如何辟谣，因为如果你自己加入谣言的漩涡，就无法真正辟谣。我们的目的是为了辟谣，而不是为了知道谣言从何而来。
关于“空穴入风、道听途说、散布虚假信息”的故事并不少见，大多数人都喜欢这些关于“空穴入风、道听途说、散布虚假信息”的故事。所以公司里有谣言是正常的，没有谣言是不正常的。如何防范谣言、对待谣言、处理谣言，是我们作为公司人应该讨论的事情，也是我们必须时刻关注的日常事情。因此，我们不需要担心谣言，也不需要对谣言感到悲观，但这将是我们应对危机的一个好课程。
