备受瞩目的“双11”大战落下帷幕，截至24: 00，天猫平台总成交金额达571.12亿元。除了阿里，其他电商公司也有红色数据。JD.COM全天订单的营业额是去年的两倍多。国美线上销售额同比增长10倍，Vipshop销售额达到3.46亿元，顺丰快递优选销售额为7200万元。“双11”真正成为中国乃至全球最大的商业促销活动。第六季“双11”关注度大幅提升的原因，不仅仅是销量的海量，更是移动互联网技术支撑下的互联网时代扒手消费模式的隐性改变。
1.随时随地下单，买世界“足不出户”
顾客买东西更随意方便。顾客的购买行为发生了根本性的变化，线上购买日益成为一种习惯和时尚。
2014年“双11”中，阿里移动终端成交额达到243亿，是去年移动交易额的4.54倍，占今年总成交额的42.6%，创下全球移动电商平台单日成交新纪录。其他电商平台移动端购物几乎和PC端持平，JD.COM移动占40%，国美在线移动占50.8%等等。
2.企业的信任度越来越低，给人专业感的品牌更容易选择
越来越多的信息可以被客户控制，企业越来越透明地呈现给客户；在社会环境缺乏信任的背景下，人们对企业的怀疑越来越多。正因为如此，更容易选择给人专业感的品牌。专业性意味着产品质量有保障，意味着能给客户带来更多的利益，让客户对自己感觉更好。凭借产品的高性价比和“专注、极致、口碑、快速”的独特营销模式，小米为客户打造了“专业感”，在销售上也获得了直接的回报。
3.尝试新品牌的可能性增加了，但被称为“粉”的忠实客户越来越多
面对越来越同质化的品牌，我们变得越来越挑剔。因为我们身边有越来越多的产品告诉我们“我很好，我很好，选择我，选择我”。如果我们现在用的产品让我们感觉不好，不完全符合自己的意愿，结果会怎样？“再试试买别的品牌，说不定会更好！”
客户忠诚度似乎越来越低。
建立客户忠诚度越来越难，但一旦建立，就是世界上最强的，坚不可摧的。有越来越多的忠实客户被称为“粉”。“粉”有多厉害？看看苹果小米就知道了。一旦成为“粉”，顾客就会在所有可以推广品牌的时间和地点(线上和线下)向人们推荐品牌。此外，粉丝有足够的动力参与企业产品设计。所以雷军会说，我们深度服务20万用户。没有粉丝的企业注定会被淘汰。
基于这一消费者认知特征，我们可以看到新兴互联网品牌和传统大品牌在消费者中更容易选择。“双11”的所有品类都呈现出这样的特点:在美妆领域，第二、第三和第四名分别是明治、百雀羚和自然馆，都是传统品牌，排名第一的阿芙是线上品牌。在竞争激烈的女装品牌中，汉都一社、因曼、Aka都是互联网品牌，优衣库、欧诗丽等传统品牌也表现不俗。
4.供应链、价值整合:更加整合和开放
如今，企业越来越无法通过自身能力完成从采购原材料、组织生产、发起营销活动、完成交易的全过程。在这整个过程中，原材料供应商、分销商、营销合作伙伴和其他参与者都参与其中。
为了让客户有更好的体验，所有参与者都必须整合自己的价值观，因为每个参与者都代表着这个企业的行为，其外部活动直接影响客户对这个企业的认知。
去天猫“双11”直播的美的董事长方洪波或许是最好的回答:“不仅仅是利用这个平台扩大电商的销量和份额。更重要的是，通过与天猫的合作，可以促进传统制造企业在后端价值链的转型，比如设计体系、产品体系、服务体系、快速反应体系的完善。”
备受瞩目的“双11”大战落下帷幕，截至24: 00，天猫平台总成交金额达571.12亿元。除了阿里，其他电商公司也有红色数据。JD.COM全天订单的营业额是去年的两倍多。国美线上销售额同比增长10倍，Vipshop销售额达到3.46亿元，顺丰快递优选销售额为7200万元。“双11”真正成为中国乃至全球最大的商业促销活动。第六季“双11”关注度大幅提升的原因，不仅仅是销量的海量，更是移动互联网技术支撑下的互联网时代扒手消费模式的隐性改变。
1.随时随地下单，买世界“足不出户”
顾客买东西更随意方便。顾客的购买行为发生了根本性的变化，线上购买日益成为一种习惯和时尚。
2014年“双11”中，阿里移动终端成交额达到243亿，是去年移动交易额的4.54倍，占今年总成交额的42.6%，创下全球移动电商平台单日成交新纪录。其他电商平台移动端购物几乎和PC端持平，JD.COM移动占40%，国美在线移动占50.8%等等。
越来越多的信息可以被客户控制，企业越来越透明地呈现给客户；在社会环境缺乏信任的背景下，人们对企业的怀疑越来越多。正因为如此，更容易选择给人专业感的品牌。专业性意味着产品质量有保障，意味着能给客户带来更多的利益，让客户对自己感觉更好。凭借产品的高性价比和“专注、极致、口碑、快速”的独特营销模式，小米为客户打造了“专业感”，在销售上也获得了直接的回报。
3.尝试新品牌的可能性增加了，但被称为“粉”的忠实客户越来越多
面对越来越同质化的品牌，我们变得越来越挑剔。因为我们身边有越来越多的产品告诉我们“我很好，我很好，选择我，选择我”。如果我们现在用的产品让我们感觉不好，不完全符合自己的意愿，结果会怎样？“再试试买别的品牌，说不定会更好！”
客户忠诚度似乎越来越低。
建立客户忠诚度越来越难，但一旦建立，就是世界上最强的，坚不可摧的。有越来越多的忠实客户被称为“粉”。“粉”有多厉害？看看苹果小米就知道了。一旦成为“粉”，顾客就会在所有可以推广品牌的时间和地点(线上和线下)向人们推荐品牌。此外，粉丝有足够的动力参与企业产品设计。所以雷军会说，我们深度服务20万用户。没有粉丝的企业注定会被淘汰。
基于这一消费者认知特征，我们可以看到新兴互联网品牌和传统大品牌在消费者中更容易选择。“双11”的所有品类都呈现出这样的特点:在美妆领域，第二、第三和第四名分别是明治、百雀羚和自然馆，都是传统品牌，排名第一的阿芙是线上品牌。在竞争激烈的女装品牌中，汉都一社、因曼、Aka都是互联网品牌，优衣库、欧诗丽等传统品牌也表现不俗。
4.供应链、价值整合:更加整合和开放
如今，企业越来越无法通过自身能力完成从采购原材料、组织生产、发起营销活动、完成交易的全过程。在这整个过程中，原材料供应商、分销商、营销合作伙伴和其他参与者都参与其中。
为了让客户有更好的体验，所有参与者都必须整合自己的价值观，因为每个参与者都代表着这个企业的行为，其外部活动直接影响客户对这个企业的认知。
去天猫“双11”直播的美的董事长方洪波或许是最好的回答:“不仅仅是利用这个平台扩大电商的销量和份额。更重要的是，通过与天猫的合作，可以促进传统制造企业在后端价值链的转型，比如设计体系、产品体系、服务体系、快速反应体系的完善。”
