背景:前几天，一个参加我培训班的学生告诉我，每天来店里的顾客不多，所以老板要求大家多做电话营销工作。老板把通过各种渠道(联盟内部、家装公司、门店收款等)获得的业主电话给了大家。)，但他之前从来没有做过，店里其他朋友也不知道怎么做，于是拿起电话就开始打。发现事情并没有想象中的那么简单，大家在打电话的时候都碰了很多钉子，比如:第一句话不知道说什么，也没有人跟失主接电话。通话接通后，对方非常反感，车主不知道如何获取自己的电话号码，车主不知道如何处理自己的过度情绪等。简而言之，电话营销过程中有很多苦恼，成功的概率很低。
面对上述情况，在如今家居建材市场竞争激烈的环境下，相信很多朋友都遇到过，估计很多朋友还是怀恨在心，甚至质疑电话营销到底能不能做好。每次提到电话营销，说起电真的有点吓人。当然，无数事实证明，它不仅可以做到，而且做得很好。关键在于你怎么做！
在上面的背景中，我们可以看到店内的电话号码是比较准确的店主信息，这也是进行电话营销的一个基本前提，但是电话号码的准确并不意味着每次打一打就能成功。
所以，我们电话营销前的第一步，就是充分掌握我们手中业主的所有电话信息，有针对性地进行分类，这样才有价值和意义。比如电话信息要按照同一小区、装修进度、同一店铺给出的号码、同一家装公司的信息等分类。分类后，需要掌握每个业主的所有个人基本信息、具体装修进度和购买的建材类别。
第二步，为了避免客户反感或者直接挂电话的尴尬，必须提前进行电话营销前的准备工作。准备工作必须是业主无法拒绝的方式，不伤害人的感情，不会对人造成过度骚扰。当然，对于不同的情况，我们可以有不同的摊铺方法。如果我们知道业主的详细地址，我们可以在电话营销之前表达信息。信息必须帮助业主购买产品，了解企业，了解活动，如:产品购买标准介绍、产品风格匹配介绍、企业文化介绍、促销信息介绍、团购邀请函等。如果没有业主的具体地址，有电话号码，我们可以发短信铺路。当然，短信内容的编辑也有一定的技巧，内容不要太多，可以清楚的介绍自己(企业、产品、活动等)。).通过大量的铺垫，我们可以让机主先对我们有一定的了解，之后电话就不会一无所知，这让它显得突兀和尴尬。
第三步，在为电话营销铺路的同时，我们也可以根据每个车主的具体情况来设计演讲。例如，当所有者的手机已经从联盟内的其他品牌出售时，我们的电话语音可以根据这种情况进行设计:
请问这是* * * *先生吗？(确认对方的真实性)
你好！(出于礼貌问候车主)
我是XX品牌的家居顾问(自我介绍让对方知道你是谁，但是店主肯定还是不知道你是谁)
我从XX品牌的朋友那里了解到你家的装修情况(省略了业主经常问的电话号码来源)
我公司是一家专营* *产品的企业……(企业及产品简介)
因为是朋友介绍的，我们肯定会给和朋友一样的优惠(让业主放心没有欺骗)
先生，您认为周六或周日有空来我们店看看吗(可选择预约)
这里笔者只列举一个例子，其他方面的大家可以根据具体情况设计演讲。
第四步，演讲设计好之后，我们不能保证业主会顺着我们的谈话思路。因此，我们在电话营销前需要多次练习设计好的电话演讲，目的只有一个:深入挖掘业主在演讲过程中可能提出的问题，并记录下每一个问题。大家伙们集思广益，互相碰撞，找出可能提出的每个问题的答案，然后重复练习，达到熟悉的程度，这样就可以打电话了。
第五步，在充分掌握了以上步骤的内容之后，我们应该制定一个电话营销的时间表，在最合适的时间打电话，这样我们成功的概率就会很高。一般来说，周一到周五最好的时间是早上10: 30到下午11: 30，下午3: 00到5: 00。周末，很多业主休息的时候都会去看房子的装修。这时候我们可以根据手头的业主信息做一些针对性的社区拦截活动，直接与业主积极沟通。
第六步，把之前所有的工作和想法都搞清楚之后，电话营销才能真正开始。在电话营销的过程中，我们其实并不是拿起电话就开始打电话，而是在打电话之前准备好所有相关的信息工具，以便随时帮助车主解决问题，记录与车主沟通的有效信息，让电话营销在双方沟通的过程中顺利进行，从而达到帮助车主解决问题，吸引车主在家观看产品的双赢效果。
通过以上步骤的讲解，我想大家一定对如何做电话营销有了全面的了解，但是从几个方面不难看出，六个步骤的前几个步骤基本上都是在讲准备工作，而且每一件事都准备得不够充分，所以要取得最终的成功是不现实的。而且我们身边很多朋友在做电话营销的时候经常碰壁。他们从来不问自己在面前做了什么，只是把目光集中在结果上，说电话不好打。所以，结局失败是正常的。既然电话营销是一种营销方式，我们就要意识到它不是一个简单的电话，而是一种营销手段，所以只要整个营销过程中的每一件事都做得恰到好处，结果也不会很差。
背景:前几天，一个参加我培训班的学生告诉我，每天来店里的顾客不多，所以老板要求大家多做电话营销工作。老板把通过各种渠道(联盟内部、家装公司、门店收款等)获得的业主电话给了大家。)，但他之前从来没有做过，店里其他朋友也不知道怎么做，于是拿起电话就开始打。发现事情并没有想象中的那么简单，大家在打电话的时候都碰了很多钉子，比如:第一句话不知道说什么，也没有人跟失主接电话。通话接通后，对方非常反感，车主不知道如何获取自己的电话号码，车主不知道如何处理自己的过度情绪等。简而言之，电话营销过程中有很多苦恼，成功的概率很低。
面对上述情况，在如今家居建材市场竞争激烈的环境下，相信很多朋友都遇到过，估计很多朋友还是怀恨在心，甚至质疑电话营销到底能不能做好。每次提到电话营销，说起电真的有点吓人。当然，无数事实证明，它不仅可以做到，而且做得很好。关键在于你怎么做！
在上面的背景中，我们可以看到店内的电话号码是比较准确的店主信息，这也是进行电话营销的一个基本前提，但是电话号码的准确并不意味着每次打一打就能成功。
所以，我们电话营销前的第一步，就是充分掌握我们手中业主的所有电话信息，有针对性地进行分类，这样才有价值和意义。比如电话信息要按照同一小区、装修进度、同一店铺给出的号码、同一家装公司的信息等分类。分类后，需要掌握每个业主的所有个人基本信息、具体装修进度和购买的建材类别。
第二步，为了避免客户反感或者直接挂电话的尴尬，必须提前进行电话营销前的准备工作。准备工作必须是业主无法拒绝的方式，不伤害人的感情，不会对人造成过度骚扰。当然，对于不同的情况，我们可以有不同的摊铺方法。如果我们知道业主的详细地址，我们可以在电话营销之前表达信息。信息必须帮助业主购买产品，了解企业，了解活动，如:产品购买标准介绍、产品风格匹配介绍、企业文化介绍、促销信息介绍、团购邀请函等。如果没有业主的具体地址，有电话号码，我们可以发短信铺路。当然，短信内容的编辑也有一定的技巧，内容不要太多，可以清楚的介绍自己(企业、产品、活动等)。).通过大量的铺垫，我们可以让机主先对我们有一定的了解，之后电话就不会一无所知，这让它显得突兀和尴尬。
第三步，在为电话营销铺路的同时，我们也可以根据每个车主的具体情况来设计演讲。例如，当所有者的手机已经从联盟内的其他品牌出售时，我们的电话语音可以根据这种情况进行设计:
请问这是* * * *先生吗？(确认对方的真实性)
你好！(出于礼貌问候车主)
我是XX品牌的家居顾问(自我介绍让对方知道你是谁，但是店主肯定还是不知道你是谁)
我从XX品牌的朋友那里了解到你家的装修情况(省略了业主经常问的电话号码来源)
我公司是一家专营* *产品的企业……(企业及产品简介)
因为是朋友介绍的，我们肯定会给和朋友一样的优惠(让业主放心没有欺骗)
先生，您认为周六或周日有空来我们店看看吗(可选择预约)
这里笔者只列举一个例子，其他方面的大家可以根据具体情况设计演讲。
第四步，演讲设计好之后，我们不能保证业主会顺着我们的谈话思路。因此，我们在电话营销前需要多次练习设计好的电话演讲，目的只有一个:深入挖掘业主在演讲过程中可能提出的问题，并记录下每一个问题。大家伙们集思广益，互相碰撞，找出可能提出的每个问题的答案，然后重复练习，达到熟悉的程度，这样就可以打电话了。
第五步，在充分掌握了以上步骤的内容之后，我们应该制定一个电话营销的时间表，在最合适的时间打电话，这样我们成功的概率就会很高。一般来说，周一到周五最好的时间是早上10: 30到下午11: 30，下午3: 00到5: 00。周末，很多业主休息的时候都会去看房子的装修。这时候我们可以根据手头的业主信息做一些针对性的社区拦截活动，直接与业主积极沟通。
第六步，把之前所有的工作和想法都搞清楚之后，电话营销才能真正开始。在电话营销的过程中，我们其实并不是拿起电话就开始打电话，而是在打电话之前准备好所有相关的信息工具，以便随时帮助车主解决问题，记录与车主沟通的有效信息，让电话营销在双方沟通的过程中顺利进行，从而达到帮助车主解决问题，吸引车主在家观看产品的双赢效果。
通过以上步骤的讲解，我想大家一定对如何做电话营销有了全面的了解，但是从几个方面不难看出，六个步骤的前几个步骤基本上都是在讲准备工作，而且每一件事都准备得不够充分，所以要取得最终的成功是不现实的。而且我们身边很多朋友在做电话营销的时候经常碰壁。他们从来不问自己在面前做了什么，只是把目光集中在结果上，说电话不好打。所以，结局失败是正常的。既然电话营销是一种营销方式，我们就要意识到它不是一个简单的电话，而是一种营销手段，所以只要整个营销过程中的每一件事都做得恰到好处，结果也不会很差。
