020，离我们有多远
2015年，家庭主妇面临两个明显的问题:
第一，终端店或门店人流明显减少:人去哪里了？
因为有明确购买需求的人恰恰去了自己喜欢的地方，所以拿不定主意的顾客越来越少。
第二，到店的顾客没有以前那么听话了，我们慢慢“教育”他们吧。
因为在他们来之前，已经在电脑和手机上接受了很多“教育”。
那么，如何让客户准确地来到自己身边呢？如何让顾客在来之前不再三心二意？
要想彻底解决这两类问题，单靠我们单一的线下套路是不可能完全有效的。在线运输必须在我们的运营时间表中提及，即020。但是现在，那些基础问题没有解决的企业不应该加入这种兴奋。
什么是020，传统的020定义如下:
线上线下(英文:Online to Offline)，又称线下商业模式，是指通过线上营销、线上购买或预约(booking)来带动线下商业和线下消费。O2O通过打折、提供信息、预约服务等方式向网民推送线下门店的消息。，从而将他们转化为自己的线下客户，特别适合必须在门店消费的商品和服务，如餐饮、健身、看电影表演、美容美发等。
各位朋友，不要以为这个定义就能解决我们定制家居行业的020模式问题；定制家居行业明显不同于其他传统行业。不是高频消费，不是冲动消费，也不是瞬间消费。它在销售过程中有太多的指导、跟踪和服务环节。所以，定制家居020是一种系统化的运营模式，而不仅仅是一种营销模式。
定制家居020的本质是什么
即消费者可以在线上快速找到入口，通过线上线下的过渡地带顺利进入线下流程。
通过这个定义，我们定制了家的020，核心是引领流程走下去。这是区别于其他行业的一个非常重要的点020。
其他行业的线上功能要么是纯引流，要么是直接引流销售。在线定制家居020的核心是处理两个功能:在线引流和在线体验。如果缺乏线上体验，消费者直接去线下门店的可能性会大大降低。
综上所述，定制家居020的核心要素是:
线上引流、线上体验、线上口碑、线上预约；
线下引流，线下体验，线下消费，线下服务。
其他行业020的交通牵引点免费，
定制家居020的交通牵引点是体验。
定制家居的体验要线上线下同时进行。核心瓶颈是:带DIY演示功能的线上销售软件和带销售功能的线下演示软件！
流量、体验、DIY订单、前端集成、线上展示实体化、线下终端互联网完全可以打造定制行业专属的020系统。
在开始分析各个核心要素之前，首先要解决020的平台问题。
020平台分为线上PC平台、移动平台和线下实体店平台两个层面。PC和移动平台的核心功能是流量过渡、展示和体验，线下平台的核心功能是流量消化、展示、体验、销售和服务。
具体的线上平台包括:独立商场、第三方平台网店(如JD.COM、天猫等)、微商城、微信公众号等。
线下平台的核心是品牌店。
在系统操作020中，平台建设是第一步。很多人会说搭建平台太容易了。只是建几个商场或者商店的问题。也正是因为这种想法，僵尸平台很多，有流量不转换，或者没有流量不转换。事实并非如此简单。搭建平台时，要充分结合品牌属性、产品属性、消费者属性进行综合评价，再对平台的形式和内容进行定位，这样打造出来的平台才是有灵魂、有效益的020平台。
如何玩020
以下是对定制家居020核心要素运作的具体分析。在接下来的分析中，我不会完全按照传统电商的一些概念来阐述，而是结合目前还没有标准答案的定制家居020进行更多的探索。
在线排水
在线引流首先要解决的问题是流量接触问题。互联网与传统媒体最大的区别在于，传统媒体必须被地毯式轰炸才能有效，而互联网才能找到合适的切入点引爆。
做线上引流的时候，有钱人有富戏，穷人有穷戏。
有钱人可以通过第三方平台烧钱，比如百度的网络联盟、搜索、各种门户网站的广告；但是光靠这个是不行的。我们见过很多土豪烧钱，但他们甚至找不到。是因为他的平台和内容对客户没有粘性，甚至无法吸引客户的兴趣，联合引流的作用还没有发挥出来。
没钱的人通过使用基于媒体的载体进行营销，并使用内容进行病毒式或渗透式传播来玩得更多。虽然有成功的案例，但是碧静对智商要求太高，有时候速度也慢。
因此，两者的有效结合将是最中立的方式。
在线体验
这一点非常重要。如果在线体验做得好，流量转化率会变得很高。很多定制品牌在互联网上实现了展示功能，只展示产品和物料，直接导致流量转化破产。
定制行业的消费者需求是什么？
感觉！生活方式！方便！这绝不是材料和价格。
很多消费者是在装修前找感觉，而不是找材料。如果他们觉得正确，下面的步骤将是自然的。尚品在早期推广设计的努力只是为了提升感觉。
有人说，我就不能把一些案例放到网站上吗？不，你知道，如果消费者可以根据自己的想法，在你的指导下，在网络平台上制定计划，那就不一样了。而且，这种经验丰富的方案可以实现订单。
要实现这一点，企业需要将产品与在线展示平台连接起来，并通过定制的软件来实现。因此，定制家用020不仅仅是简单的平面显示就行了。
在线口碑
目前大部分定制企业的线上平台口碑系统都没有运营。对于网络营销来说，口碑是销售的最后一步。
口碑营销说白了就是故事营销。如果你能在每个信息门户看到品牌的故事，并利用技术在自己的平台上系统地呈现口碑，那么用营销策略来引导和互动口碑就显得尤为重要。
在线预订
对于定制家居来说，网上预约是非常成功的。
就像索菲亚在双11的一次促销中利用套餐进行大规模预订一样，是利用索菲亚自身的品牌影响力和推广力度来实现的。一般品牌不太可能有它的实力。
因此，如何让在线体验更流畅，成为影响在线预订的重要一步。从线上DIY方案到体验完美的线下场景方案，用服务作为过渡地带，是非常值得的预约成功方式。因为是商业专利的事情，这里就不详细描述了。
离线排水
由于行业的特点，线下在定制行业中始终是一个非常重要的位置。因为线上体验还存在一些缺陷，线下引流不仅有增加客流的功能，还有呼应线上的重要功能，可以从另一个角度促进线上推广。
传统的线下引流渠道有:门店、门店终端、社区、家装公司、横向联盟等。
线下体验
传统门店体验包括:形象、产品、销售动作、生动氛围、接待流程等。但我在这里要讲的是家装本身的体验:如何让顾客在门店设计师的指导和帮助下，将自己的想象或要求转化为具体的有形方案，让顾客觉得是交给工厂生产的。
要达到这种效果，有两个条件:前端演示系统强大，后端生产和前端销售开放，只有利用行业内的专业组织将管理模式植入到软件管理系统中才能实现。
线下消费
线下消费指的是日常门店销售策略和促销策略，这里就不一一列举了；要说的是，未来所有线下的促销活动都可以与线上平台同步，让未确定的线下客户继续线下互动，让线上客户有意线下进行实际销售接触。
离线服务
对于定制行业来说，营销就是服务，服务就是营销。
线上口碑是通过营销策略和技术实现的，线下口碑实际上是通过服务实现的。有了一定的口碑之后，会事半功倍，导致网络口碑爆棚。
020，离我们有多远
2015年，家庭主妇面临两个明显的问题:
第一，终端店或门店人流明显减少:人去哪里了？
因为有明确购买需求的人恰恰去了自己喜欢的地方，所以拿不定主意的顾客越来越少。
第二，到店的顾客没有以前那么听话了，我们慢慢“教育”他们吧。
因为在他们来之前，已经在电脑和手机上接受了很多“教育”。
那么，如何让客户准确地来到自己身边呢？如何让顾客在来之前不再三心二意？
要想彻底解决这两类问题，单靠我们单一的线下套路是不可能完全有效的。在线运输必须在我们的运营时间表中提及，即020。但是现在，那些基础问题没有解决的企业不应该加入这种兴奋。
什么是020，传统的020定义如下:
线上线下(英文:Online to Offline)，又称线下商业模式，是指通过线上营销、线上购买或预约(booking)来带动线下商业和线下消费。O2O通过打折、提供信息、预约服务等方式向网民推送线下门店的消息。，从而将他们转化为自己的线下客户，特别适合必须在门店消费的商品和服务，如餐饮、健身、看电影表演、美容美发等。
各位朋友，不要以为这个定义就能解决我们定制家居行业的020模式问题；定制家居行业明显不同于其他传统行业。不是高频消费，不是冲动消费，也不是瞬间消费。它在销售过程中有太多的指导、跟踪和服务环节。所以，定制家居020是一种系统化的运营模式，而不仅仅是一种营销模式。
定制家居020的本质是什么
即消费者可以在线上快速找到入口，通过线上线下的过渡地带顺利进入线下流程。
通过这个定义，我们定制了家的020，核心是引领流程走下去。这是区别于其他行业的一个非常重要的点020。
其他行业的线上功能要么是纯引流，要么是直接引流销售。在线定制家居020的核心是处理两个功能:在线引流和在线体验。如果缺乏线上体验，消费者直接去线下门店的可能性会大大降低。
综上所述，定制家居020的核心要素是:
线上引流、线上体验、线上口碑、线上预约；
线下引流，线下体验，线下消费，线下服务。
其他行业020的交通牵引点免费，
定制家居020的交通牵引点是体验。
定制家居的体验要线上线下同时进行。核心瓶颈是:带DIY演示功能的线上销售软件和带销售功能的线下演示软件！
流量、体验、DIY订单、前端集成、线上展示实体化、线下终端互联网完全可以打造定制行业专属的020系统。
在开始分析各个核心要素之前，首先要解决020的平台问题。
020平台分为线上PC平台、移动平台和线下实体店平台两个层面。PC和移动平台的核心功能是流量过渡、展示和体验，线下平台的核心功能是流量消化、展示、体验、销售和服务。
具体的线上平台包括:独立商场、第三方平台网店(如JD.COM、天猫等)、微商城、微信公众号等。
线下平台的核心是品牌店。
在系统操作020中，平台建设是第一步。很多人会说搭建平台太容易了。只是建几个商场或者商店的问题。也正是因为这种想法，僵尸平台很多，有流量不转换，或者没有流量不转换。事实并非如此简单。搭建平台时，要充分结合品牌属性、产品属性、消费者属性进行综合评价，再对平台的形式和内容进行定位，这样打造出来的平台才是有灵魂、有效益的020平台。
如何玩020
以下是对定制家居020核心要素运作的具体分析。在接下来的分析中，我不会完全按照传统电商的一些概念来阐述，而是结合目前还没有标准答案的定制家居020进行更多的探索。
在线排水
在线引流首先要解决的问题是流量接触问题。互联网与传统媒体最大的区别在于，传统媒体必须被地毯式轰炸才能有效，而互联网才能找到合适的切入点引爆。
做线上引流的时候，有钱人有富戏，穷人有穷戏。
有钱人可以通过第三方平台烧钱，比如百度的网络联盟、搜索、各种门户网站的广告；但是光靠这个是不行的。我们见过很多土豪烧钱，但他们甚至找不到。是因为他的平台和内容对客户没有粘性，甚至无法吸引客户的兴趣，联合引流的作用还没有发挥出来。
没钱的人通过使用基于媒体的载体进行营销，并使用内容进行病毒式或渗透式传播来玩得更多。虽然有成功的案例，但是碧静对智商要求太高，有时候速度也慢。
因此，两者的有效结合将是最中立的方式。
在线体验
这一点非常重要。如果在线体验做得好，流量转化率会变得很高。很多定制品牌在互联网上实现了展示功能，只展示产品和物料，直接导致流量转化破产。
定制行业的消费者需求是什么？
感觉！生活方式！方便！这绝不是材料和价格。
很多消费者是在装修前找感觉，而不是找材料。如果他们觉得正确，下面的步骤将是自然的。尚品在早期推广设计的努力只是为了提升感觉。
有人说，我就不能把一些案例放到网站上吗？不，你知道，如果消费者可以根据自己的想法，在你的指导下，在网络平台上制定计划，那就不一样了。而且，这种经验丰富的方案可以实现订单。
要实现这一点，企业需要将产品与在线展示平台连接起来，并通过定制的软件来实现。因此，定制家用020不仅仅是简单的平面显示就行了。
在线口碑
目前大部分定制企业的线上平台口碑系统都没有运营。对于网络营销来说，口碑是销售的最后一步。
口碑营销说白了就是故事营销。如果你能在每个信息门户看到品牌的故事，并利用技术在自己的平台上系统地呈现口碑，那么用营销策略来引导和互动口碑就显得尤为重要。
在线预订
对于定制家居来说，网上预约是非常成功的。
就像索菲亚在双11的一次促销中利用套餐进行大规模预订一样，是利用索菲亚自身的品牌影响力和推广力度来实现的。一般品牌不太可能有它的实力。
因此，如何让在线体验更流畅，成为影响在线预订的重要一步。从线上DIY方案到体验完美的线下场景方案，用服务作为过渡地带，是非常值得的预约成功方式。因为是商业专利的事情，这里就不详细描述了。
离线排水
由于行业的特点，线下在定制行业中始终是一个非常重要的位置。因为线上体验还存在一些缺陷，线下引流不仅有增加客流的功能，还有呼应线上的重要功能，可以从另一个角度促进线上推广。
传统的线下引流渠道有:门店、门店终端、社区、家装公司、横向联盟等。
线下体验
传统门店体验包括:形象、产品、销售动作、生动氛围、接待流程等。但我在这里要讲的是家装本身的体验:如何让顾客在门店设计师的指导和帮助下，将自己的想象或要求转化为具体的有形方案，让顾客觉得是交给工厂生产的。
要达到这种效果，有两个条件:前端演示系统强大，后端生产和前端销售开放，只有利用行业内的专业组织将管理模式植入到软件管理系统中才能实现。
线下消费
线下消费指的是日常门店销售策略和促销策略，这里就不一一列举了；要说的是，未来所有线下的促销活动都可以与线上平台同步，让未确定的线下客户继续线下互动，让线上客户有意线下进行实际销售接触。
离线服务
对于定制行业来说，营销就是服务，服务就是营销。
线上口碑是通过营销策略和技术实现的，线下口碑实际上是通过服务实现的。有了一定的口碑之后，会事半功倍，导致网络口碑爆棚。
