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联通开拓农村移动通信市场的运营策略初探

作者:uid-10131 浏览量:0 来源:商机交易网

经过7年的不断探索和努力,中国联通现已发展成为中国通信市场的重要运营商之一,也是中国唯一拥有移动、固定、长途、寻呼、数据牌照的综合运营商。截至目前,联通的GSM用户数已达3500万,占中国移动通信市场的四分之一。联通的GSM网络建设比中国移动晚几年,网络覆盖与中国移动存在一定差距,在抢夺高端用户方面一直处于劣势,联通的每用户收入低于中国移动。如何发展GSM网络,提高联通GSM网络的竞争力,启动并占领农村市场,是一个机遇。

一、中国联通启动和占领农村市场的必要性:

1、是加入WTO,适应电信市场国际竞争的需要

随着中国加入世界贸易组织,电信市场面临的挑战大于机遇。在政府逐步开放电信市场的过程中,中国联通应尽快确立在某些领域的领先优势。与跨国电信公司相比,我们在资金、技术、服务、管理等方面都不具备优势,要充分利用本地优势,利用离终端用户更近的优势,在短时间内扩大市场,这样当外国电信公司进入中国时,留给他们的未开发的用户基础非常有限。为了快速扩大市场,在当前的市场形势下,我们必须快速启动和占领农村市场。

2.这是发现和争取潜在用户的需要

争夺潜在用户,大城市用户似乎一直是移动运营商关注的焦点。然而,昂贵的机房租金、营业厅和代理费用使得城市移动网络的建设投资和运营成本非常高。如果用户的“素质”太低,中国联通赚不了多少钱。而且,如果重建1800 m的GSM网络,整个成本几乎会再翻一倍,风险非常高。因此,中国联通必须找到并争取潜在用户。与手机普及率相对较高的城市市场相比,农村市场要广阔得多,竞争强度也小得多。中国联通面临更大的竞争空。

联通启动和占领农村市场的必要性

二、中国联通启动农村市场的优势和劣势:

1.接入费的取消和中国联通的价格优势是有利条件

网络接入费的取消,进一步为小城市和农村居民使用先进的移动通信手段提供了条件。目前我国城市手机用户手机更新速度较快,手机二手市场逐渐成熟,手机终端市场竞争进一步升温,农民使用手机不再昂贵。农村安装固定电话的用户基本具备使用手机的经济条件。可以说,这是联通必须争夺的潜在用户群体。农村人口占中国总人口的70%。可以预见,经过这么多年的城市化,小城市和农村居民将成为移动通信用户新的巨大增长点。并且与竞争对手相比,中国联通在话费上享有10-15%的价格优势,对通话时长有限的农村居民具有吸引力。

2.缺点:网络覆盖与竞争对手差距较大。

虽然联通GSM网络在县城的覆盖率接近100%,但大部分省份的乡镇覆盖率不足30%,良好的覆盖是吸引这些巨大潜在用户的必要条件。因为对于农村用户来说,客户忠诚度相对较低,要吸引和维护他们,除了保持他们的价格优势外,还应该重点解决通话质量问题,为他们办理业务和支付费用提供便利。因此,如何解决农村、高速公路、乡镇、县城和城市郊区的GSM网络覆盖率低的问题,是联通工作的重中之重。

联通开拓农村市场的优势与劣势

三是通过边缘网络建立联通G网新优势,启动并占领农村市场。

1、提高网络覆盖率,消除盲点和盲区,优化网络:

没有好的覆盖,移动网络就不可能有生命力。尤其是高端用户(尤其是高级商务用户)对网络覆盖的要求非常高,服务的价格是次要方面。因此,为了启动并快速占领农村市场,中国联通的首要任务是解决完善乡镇地区网络覆盖的问题。边缘网络的建设和运营还必须考虑为用户便捷地接入网络和支付费用提供条件,从而实现物理网络、营销网络和支付服务网络的全面覆盖。比如可以与邮政储蓄、农业银行、乡镇供销社等部门合作,利用联通的农村业务网络,延伸联通的销售网络和支付网络。

2.利用定制解决方案构建边缘网络:

首先,针对话务量低的特点,中国联通要果断改变小城市和乡镇的话务量模式,从而降低每用户的采购成本。联通目前的流量模式在城市和边缘网络区域是一样的,但实际上大城市的用户平均流量可能是小城镇的三倍以上。也就是说,同样的设备可以容纳的乡镇用户数量应该是城市用户的三倍,但如果使用同样的投资,成本会很高。其次,联通可以考虑使用低成本的国产设备建设小城市和乡镇网络。目前国内的华为、中兴等几家通信设备厂商的GSM设备已经完全成熟,在中国联通、中国移动都有广泛应用,网络质量也不错。国内20多个省、自治区、直辖市先后引进国产移动通信设备,部分已大量出口到俄罗斯、南斯拉夫等国际市场。国产移动设备具有性价比高、供货快、服务及时等优势,完全可以满足中小城镇等边缘网络区域用户的移动通信需求。

3.了解农村用户的实际需求,为农村用户提供合适的产品,采取合适的营销组合,渗透农村市场,做好日常服务。

对于农村用户来说,语音服务仍然是最重要的,手机已经明显取代了固定电话。农村用户对致富信息的需求很大。口碑效应对农村用户影响很大。根据以上特点,中国联通可以考虑在不违反国家现行资费政策的前提下,为农村用户提供更具吸引力的服务,如采用基于当前ARPU值的月套餐制。在服务宣传上,利用墙体广告、宣传资料入户、赞助当地电视台播出的电视剧等形式进行广告宣传,在农村市场形成了“联通手机服务好、话费低”的口碑,达到了最佳的宣传效果。在促销方面,最明显的效果应该是和手机的特价捆绑在一起。如果用户提前支付一定的话费,可以享受“一元手机”的优惠;其次可以和分页联合推广,比如“双打选手”“超级自由组”,应该有吸引力。因为农村用户对丰富的信息有很大的需求,可以考虑与农业部门的经济信息中心合作,定期向他们免费发送农业科技和经济信息,真正做到物有所值。在业务办理和支付方面,我们将为他们提供最大的便利。在偏远地区,实行邮政或代理收费,加强支付透明度,为有需要的用户提供打印和邮寄清单服务。

经过7年的不断探索和努力中国联通现已发展成为中国通信市场的重要运营商之一,也是中国唯一拥有移动、固定、长途、寻呼、数据牌照的综合运营商。截至目前,联通的GSM用户数已达3500万,占中国移动通信市场的四分之一。联通的GSM网络建设比中国移动晚几年,网络覆盖与中国移动存在一定差距,在抢夺高端用户方面一直处于劣势,联通的每用户收入低于中国移动。如何发展GSM网络,提高联通GSM网络的竞争力,启动并占领农村市场,是一个机遇。

一、中国联通启动和占领农村市场的必要性:

1、是加入WTO,适应电信市场国际竞争的需要

随着中国加入世界贸易组织,电信市场面临的挑战大于机遇。在政府逐步开放电信市场的过程中,中国联通应尽快确立在某些领域的领先优势。与跨国电信公司相比,我们在资金、技术、服务、管理等方面都不具备优势,要充分利用本地优势,利用离终端用户更近的优势,在短时间内扩大市场,这样当外国电信公司进入中国时,留给他们的未开发的用户基础非常有限。为了快速扩大市场,在当前的市场形势下,我们必须快速启动和占领农村市场。

2.这是发现和争取潜在用户的需要

争夺潜在用户,大城市用户似乎一直是移动运营商关注的焦点。然而,昂贵的机房租金、营业厅和代理费用使得城市移动网络的建设投资和运营成本非常高。如果用户的“素质”太低,中国联通赚不了多少钱。而且,如果重建1800 m的GSM网络,整个成本几乎会再翻一倍,风险非常高。因此,中国联通必须找到并争取潜在用户。与手机普及率相对较高的城市市场相比,农村市场要广阔得多,竞争强度也小得多。中国联通面临更大的竞争空。

联通启动和占领农村市场的必要性

二、中国联通启动农村市场的优势和劣势:

1.接入费的取消和中国联通的价格优势是有利条件

网络接入费的取消,进一步为小城市和农村居民使用先进的移动通信手段提供了条件。目前我国城市手机用户手机更新速度较快,手机二手市场逐渐成熟,手机终端市场竞争进一步升温,农民使用手机不再昂贵。农村安装固定电话的用户基本具备使用手机的经济条件。可以说,这是联通必须争夺的潜在用户群体。农村人口占中国总人口的70%。可以预见,经过这么多年的城市化,小城市和农村居民将成为移动通信用户新的巨大增长点。并且与竞争对手相比,中国联通在话费上享有10-15%的价格优势,对通话时长有限的农村居民具有吸引力。

2.缺点:网络覆盖与竞争对手差距较大。

虽然联通GSM网络在县城的覆盖率接近100%,但大部分省份的乡镇覆盖率不足30%,良好的覆盖是吸引这些巨大潜在用户的必要条件。因为对于农村用户来说,客户忠诚度相对较低,要吸引和维护他们,除了保持他们的价格优势外,还应该重点解决通话质量问题,为他们办理业务和支付费用提供便利。因此,如何解决农村、高速公路、乡镇、县城和城市郊区的GSM网络覆盖率低的问题,是联通工作的重中之重。

联通开拓农村市场的优势与劣势

三是通过边缘网络建立联通G网新优势,启动并占领农村市场。

1、提高网络覆盖率,消除盲点和盲区,优化网络:

没有好的覆盖,移动网络就不可能有生命力。尤其是高端用户(尤其是高级商务用户)对网络覆盖的要求非常高,服务的价格是次要方面。因此,为了启动并快速占领农村市场,中国联通的首要任务是解决完善乡镇地区网络覆盖的问题。边缘网络的建设和运营还必须考虑为用户便捷地接入网络和支付费用提供条件,从而实现物理网络、营销网络和支付服务网络的全面覆盖。比如可以与邮政储蓄、农业银行、乡镇供销社等部门合作,利用联通的农村业务网络,延伸联通的销售网络和支付网络。

2.利用定制解决方案构建边缘网络:

首先,针对话务量低的特点,中国联通要果断改变小城市和乡镇的话务量模式,从而降低每用户的采购成本。联通目前的流量模式在城市和边缘网络区域是一样的,但实际上大城市的用户平均流量可能是小城镇的三倍以上。也就是说,同样的设备可以容纳的乡镇用户数量应该是城市用户的三倍,但如果使用同样的投资,成本会很高。其次,联通可以考虑使用低成本的国产设备建设小城市和乡镇网络。目前国内的华为、中兴等几家通信设备厂商的GSM设备已经完全成熟,在中国联通、中国移动都有广泛应用,网络质量也不错。国内20多个省、自治区、直辖市先后引进国产移动通信设备,部分已大量出口到俄罗斯、南斯拉夫等国际市场。国产移动设备具有性价比高、供货快、服务及时等优势,完全可以满足中小城镇等边缘网络区域用户的移动通信需求。

3.了解农村用户的实际需求,为农村用户提供合适的产品,采取合适的营销组合,渗透农村市场,做好日常服务。

对于农村用户来说,语音服务仍然是最重要的,手机已经明显取代了固定电话。农村用户对致富信息的需求很大。口碑效应对农村用户影响很大。根据以上特点,中国联通可以考虑在不违反国家现行资费政策的前提下,为农村用户提供更具吸引力的服务,如采用基于当前ARPU值的月套餐制。在服务宣传上,利用墙体广告、宣传资料入户、赞助当地电视台播出的电视剧等形式进行广告宣传,在农村市场形成了“联通手机服务好、话费低”的口碑,达到了最佳的宣传效果。在促销方面,最明显的效果应该是和手机的特价捆绑在一起。如果用户提前支付一定的话费,可以享受“一元手机”的优惠;其次可以和分页联合推广,比如“双打选手”“超级自由组”,应该有吸引力。因为农村用户对丰富的信息有很大的需求,可以考虑与农业部门的经济信息中心合作,定期向他们免费发送农业科技和经济信息,真正做到物有所值。在业务办理和支付方面,我们将为他们提供最大的便利。在偏远地区,实行邮政或代理收费,加强支付透明度,为有需要的用户提供打印和邮寄清单服务。