有些客户值得我们花时间和精力去服务他们；但是其他人不值得，尤其是那些不忠实的顾客。所以你应该重新考虑你对待不需要服务的顾客的方式。
一家餐饮供应公司的销售代表曾经帮助过一个陷入困境的酒店厨师。这与销售代表无关，但他放下自己的事业去帮助客户。但是后来，酒店向销售代表的竞争对手下了订单，因为竞争对手的价格便宜了两个百分点。于是，销售代表问厨师:我的额外服务值不值得这两个百分点？厨师承认值得，同时继续向竞争对手下订单。
销售代表除了试图打断厨师的脖子，还需要回答一些重要的问题:我如何避免犯这样的错误？未来我可以做些什么来使我的服务更有针对性？
Oylair专业公司总裁兼销售经理Ray Didonato给出了答案。对他来说，所谓的服务太多，就是当销量不够高的时候，证明花在服务上的时间是值得的。他说:“如果客户不定期向我们购买，或者对发展长期合作不感兴趣，那么我们就是在浪费时间。”
加拿大Geanel公司的销售代表Scott Gander也同意这种观点，该公司是一家餐厅供应商。他曾经被忘恩负义的厨师激怒过。然而，对于新客户，他总是走得太远:他给新客户家里的电话号码，并鼓励他们在晚上或周末遇到问题时给他打电话。甘德努力成为客户的商业伙伴。发现客户最大的担忧和顾虑，然后帮助提供解决方案。
然后Gander问:“如果我们的产品比竞争对手稍微贵一点，而我们的竞争对手不提供同等水平的服务，这些客户会为我们的服务买单吗？更好的服务一定会带来客户忠诚度吗？”如果答案是否定的，他想知道自己是否为那些客户提供了过多的服务。
对客户进行分类
甘德判断自己是否提供了过多服务的方法之一是查看所有账目和季度总结。如果他提供了很多支持，但客户只点了几个货，他就想办法找出原因。
(本文还没写完)......
有些客户值得我们花时间和精力去服务他们；但是其他人不值得，尤其是那些不忠实的顾客。所以你应该重新考虑你对待不需要服务的顾客的方式。
一家餐饮供应公司的销售代表曾经帮助过一个陷入困境的酒店厨师。这与销售代表无关，但他放下自己的事业去帮助客户。但是后来，酒店向销售代表的竞争对手下了订单，因为竞争对手的价格便宜了两个百分点。于是，销售代表问厨师:我的额外服务值不值得这两个百分点？厨师承认值得，同时继续向竞争对手下订单。
销售代表除了试图打断厨师的脖子，还需要回答一些重要的问题:我如何避免犯这样的错误？未来我可以做些什么来使我的服务更有针对性？
OylAIr专业公司总裁兼销售经理Ray Didonato给出了答案。对他来说，所谓的服务太多，就是当销量不够高的时候，证明花在服务上的时间是值得的。他说:“如果客户不定期向我们购买，或者对发展长期合作不感兴趣，那么我们就是在浪费时间。”
加拿大Geanel公司的销售代表Scott Gander也同意这种观点，该公司是一家餐厅供应商。他曾经被忘恩负义的厨师激怒过。然而，对于新客户，他总是走得太远:他给新客户家里的电话号码，并鼓励他们在晚上或周末遇到问题时给他打电话。甘德努力成为客户的商业伙伴。发现客户最大的担忧和顾虑，然后帮助提供解决方案。
然后Gander问:“如果我们的产品比竞争对手稍微贵一点，而我们的竞争对手不提供同等水平的服务，这些客户会为我们的服务买单吗？更好的服务一定会带来客户忠诚度吗？”如果答案是否定的，他想知道自己是否为那些客户提供了过多的服务。
对客户进行分类
甘德判断自己是否提供了过多服务的方法之一是查看所有账目和季度总结。如果他提供了很多支持，但客户只点了几个货，他就想办法找出原因。
(本文还没写完)......
