江泽民总书记在建党八十周年讲话中精辟阐述了“三个代表”重要思想，指出在新的历史时期，中国共产党要成为中国先进生产力、中国先进文化和中国最广大人民根本利益的代表。是否代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益，必将成为检验我们一切工作的根本标准。那么作为中国共产党领导的大型国有企业，我们的电信企业又怎么能代表中国先进的生产力呢？或者说我们的电信企业如何才能成为中国先进生产力的代表？在这里，我将结合实际谈谈一些具体的想法。
怎样才能成为先进生产力的代表？有人可能会说:“科学技术是第一生产力。”作为一家高科技企业，我们拥有先进的、应用广泛的通信技术，我们已经是先进生产力的代表。我们已经做到了这一点。有人可能会说，先进的生产力就是先进的技术。只要大力发展和引进先进的通信技术，就能代表先进生产力。这些话听起来很有道理，但事实并非如此。先进技术不等于先进生产力，先进生产力不是你想代表的。在共产主义创始人马克思看来，生产力是人征服和改造自然的能力。它包括三个要素:生产对象、生产工具和劳动者(或两个要素:生产资料和劳动者)。显然，先进技术只代表生产工具和生产对象的进步，而忽视了对劳动者的重视。显然，要想真正成为先进生产力的代表，就必须有掌握先进生产力的高素质员工和管理人员，也必须努力争取掌握先进生产力的高素质员工和管理人员，把他们用在适合自己特长和能力的岗位上。
我在这里想说明的是，即使有了先进的生产工具，掌握先进技术的工人和同样的生产对象，是否有管理，什么样的管理水平都会表现出完全不同的生产力，而管理在这个时候就会成为决定性的因素。
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经济学鼻祖亚当·斯密曾在他著名的《国富论》中举了一个例子:一群人想把一块大石头从一个地方搬到另一个地方，如果有一个人出来指挥，他们可以很容易地完成任务。相反，如果没有这样的指挥官，那么每个人都被蒙住了眼睛，都很努力，不管它有多强大，只能是力量越大，偏离目标越快。我们称这位指挥官为经理，很明显他是否管理他表现出的生产力。他还有另一个生产针的经典例子:如果一群人每人生产一根针，从拉直、磨线到量线、剪线，再钻针孔、磨针尖，那么这群人一天可能连一根针都生产不出来。但是，如果这些人每个人都负责上述过程，他们可能每天都会生产很多针。什么样的管理水平显示了生产力水平。应该说，管理的本质是资源配置。同样的工人，同样的生产工具，同样的生产对象，不同的管理水平，不同的资源配置，都会表现出不同的生产力。管理对提高生产力的重要性也可见一斑。
那么，电信企业如何实现科学管理呢？不同的人可以有不同的看法。然而，一个科学的企业需要有一套完整的科学管理体系。我的经验是，一个高效、科学的企业管理体系应该包括两个部分，一是完善的体系，二是有效的体系实施体系。制度体系就像一个国家法律体系的实体法，制度执行体系就像其程序法。只有实体法的法律体系不是完善的法律体系，没有程序法的法律体系将是一张纸空，甚至比没有更糟糕；制度属于企业管理的责任范畴，而制度执行制度属于执行层面的责任范畴；电信企业管理上的差距主要表现在制度执行体系上，即有有远见的管理者，缺少的是能够执行这些管理制度并高效执行的基层管理者；有了完善的制度，缺少的是有效的制度执行制度。基层领导的责任是找到做好自己负责的具体工作的最佳方式，并加以总结和制度化，这一切都将形成企业的制度执行体系。它会成为企业的铁营，让一个岗位的质量不受人员变动的影响，降低企业的学习成本；它将成为企业的无形财富，使企业的管理真正科学化，使企业真正代表先进生产力。举个例子吧。
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比如电信企业前期市场工作，信息情报收集基本属于空白工作。说“基本”空是白说的，因为其实各级公司在这方面的管理制度还是蛮多的，但是具体怎么做却没有具体的执行制度。如果这个位置的人被一个不知道怎么做的新手取代，那么他就不能从老虎开始，所以他必须从零开始学习，从零开始，以前手里的经验就浪费了。未来因为工作的变化，这样的工作总会因为工作的变化而低水平重复。从长远来看，如何提高企业的管理水平？这种管理的科学是什么？后来在岗位分析的基础上，我们制定了《信息采集岗位工作指南》。在本指南中，我们根据该职位的工作目标建立了营销信息系统，并结合实际情况制定了详细的工作方法，甚至具体到该职位的员工应该如何每天与那些人一起了解所需的信息。比如规定每天一定要利用午餐时间，和质检班的外游人员聊聊最新的竞争对手动态。现在，使用这个指南，这个岗位的员工可以一步一步独立同时完成两项任务，在定期考核中排名全省第一。这个岗位的工作人员后来深有感触地说，如果当初没有这份工作，我还是会像无头苍蝇一样乱撞。同时完成两项任务怎么可能比到处走走更好呢？由此可见，科学管理为基础工作带来了生产效率的真正提高。其实不仅仅是人力资源方面的岗位分析，ISO9000认证也是为了达到同样的目的，那就是规范企业优秀的管理经验，从而更好的提高企业的管理水平，降低企业的管理成本。工作描述、ISO的工作规范和工作流程的本质和我这里说的工作指南是一样的。部分企业在执行中非常被动，这与管理者对管理的基本认识有关。
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附件:《信息采集岗位工作指南》好了，我们不妨在这里回顾一下这篇文章的主要论点:
拥有先进技术并不意味着代表先进生产力；
先进生产力必须由掌握先进生产力和管理知识、科学管理的企业职工来保证；
科学管理必须有高效科学的管理体系；
科学的管理体系包括完善的制度和有效的制度实施体系。电信企业迫切需要改进的是企业实施体系。
信息收集岗位工作指南(V01)
职位:信息收集/市场分析
直接领导:× × ×人
工作要求:
1.具体而明确
2.信息收集和反馈及时准确
工作内容:
1.竞争对手信息的三个方面:分销政策、促销活动和广告活动
2.各种宣传活动、业务和新业务活动的总结、分析和建议
相应的工作方法:
1.分销政策:*与销售代表沟通(午餐、电话、每周销售代表报告、每月22日每月代理报告等。)
2.推广活动:*报刊等媒体*客服部新闻*质检课检查及跟进(每周/次)*业务推广直播新闻
3.广告活动:报纸、互联网等媒体新闻
4.活动总结分析及建议:(包括前期测试及各种宣传的建议等。)
*根据当月的项目、领导要求和实际需要
*收集信息
*分析
*撰写报告
*提交(必须注意提交的方法和对象)
工作成果:
1.每日竞争趋势和对策(每日)
2.竞争对手信息统计表(每月28日，月报)
3.市场情况信息收集表(每月28日，月报)
4.* * *项目总结分析报告(周报)
日常工作中的自律:
1.每天至少与一名销售代表沟通一次(午餐或电话)；
2.每天至少与一个质检小组沟通一次(午餐或电话)；
3.每天至少浏览一份日报；
4.每天必须填写《每日竞争动态及对策表》(如有)；
5.每天重点浏览一次被监控网站；
6.每周总结汇报一个项目；
7.每月按时填写《竞争对手信息统计表》、《市场形势信息采集表》；
8.“分析和建议”等报告或陈述必须提交给直接领导阅读；
空空闲时间安排:
第一，学习商业。
第二，和销售代表一起拜访代理商，了解市场信息(一次/月)；
三是与质检班一起考察，了解市场信息(次/周)；
江泽民总书记在建党八十周年讲话中精辟阐述了“三个代表”重要思想，指出在新的历史时期，中国共产党要成为中国先进生产力、中国先进文化和中国最广大人民根本利益的代表。是否代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益，必将成为检验我们一切工作的根本标准。那么作为中国共产党领导的大型国有企业，我们的电信企业又怎么能代表中国先进的生产力呢？或者说我们的电信企业如何才能成为中国先进生产力的代表？在这里，我将结合实际谈谈一些具体的想法。
怎样才能成为先进生产力的代表？有人可能会说:“科学技术是第一生产力。”作为一家高科技企业，我们拥有先进的、应用广泛的通信技术，我们已经是先进生产力的代表。我们已经做到了这一点。有人可能会说，先进的生产力就是先进的技术。只要大力发展和引进先进的通信技术，就能代表先进生产力。这些话听起来很有道理，但事实并非如此。先进技术不等于先进生产力，先进生产力不是你想代表的。在共产主义创始人马克思看来，生产力是人征服和改造自然的能力。它包括三个要素:生产对象、生产工具和劳动者(或两个要素:生产资料和劳动者)。显然，先进技术只代表生产工具和生产对象的进步，而忽视了对劳动者的重视。显然，要想真正成为先进生产力的代表，就必须有掌握先进生产力的高素质员工和管理人员，也必须努力争取掌握先进生产力的高素质员工和管理人员，把他们用在适合自己特长和能力的岗位上。
我在这里想说明的是，即使有了先进的生产工具，掌握先进技术的工人和同样的生产对象，是否有管理，什么样的管理水平都会表现出完全不同的生产力，而管理在这个时候就会成为决定性的因素。
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经济学鼻祖亚当·斯密曾在他著名的《国富论》中举了一个例子:一群人想把一块大石头从一个地方搬到另一个地方，如果有一个人出来指挥，他们可以很容易地完成任务。相反，如果没有这样的指挥官，那么每个人都被蒙住了眼睛，都很努力，不管它有多强大，只能是力量越大，偏离目标越快。我们称这位指挥官为经理，很明显他是否管理他表现出的生产力。他还有另一个生产针的经典例子:如果一群人每人生产一根针，从拉直、磨线到量线、剪线，再钻针孔、磨针尖，那么这群人一天可能连一根针都生产不出来。但是，如果这些人每个人都负责上述过程，他们可能每天都会生产很多针。什么样的管理水平显示了生产力水平。应该说，管理的本质是资源配置。同样的工人，同样的生产工具，同样的生产对象，不同的管理水平，不同的资源配置，都会表现出不同的生产力。管理对提高生产力的重要性也可见一斑。
那么，电信企业如何实现科学管理呢？不同的人可以有不同的看法。然而，一个科学的企业需要有一套完整的科学管理体系。我的经验是，一个高效、科学的企业管理体系应该包括两个部分，一是完善的体系，二是有效的体系实施体系。制度体系就像一个国家法律体系的实体法，制度执行体系就像其程序法。只有实体法的法律体系不是完善的法律体系，没有程序法的法律体系将是一张纸空，甚至比没有更糟糕；制度属于企业管理的责任范畴，而制度执行制度属于执行层面的责任范畴；电信企业管理上的差距主要表现在制度执行体系上，即有有远见的管理者，缺少的是能够执行这些管理制度并高效执行的基层管理者；有了完善的制度，缺少的是有效的制度执行制度。基层领导的责任是找到做好自己负责的具体工作的最佳方式，并加以总结和制度化，这一切都将形成企业的制度执行体系。它会成为企业的铁营，让一个岗位的质量不受人员变动的影响，降低企业的学习成本；它将成为企业的无形财富，使企业的管理真正科学化，使企业真正代表先进生产力。举个例子吧。
第2页
比如电信企业前期市场工作，信息情报收集基本属于空白工作。说“基本”空是白说的，因为其实各级公司在这方面的管理制度还是蛮多的，但是具体怎么做却没有具体的执行制度。如果这个位置的人被一个不知道怎么做的新手取代，那么他就不能从老虎开始，所以他必须从零开始学习，从零开始，以前手里的经验就浪费了。未来因为工作的变化，这样的工作总会因为工作的变化而低水平重复。从长远来看，如何提高企业的管理水平？这种管理的科学是什么？后来在岗位分析的基础上，我们制定了《信息采集岗位工作指南》。在本指南中，我们根据该职位的工作目标建立了营销信息系统，并结合实际情况制定了详细的工作方法，甚至具体到该职位的员工应该如何每天与那些人一起了解所需的信息。比如规定每天一定要利用午餐时间，和质检班的外游人员聊聊最新的竞争对手动态。现在，使用这个指南，这个岗位的员工可以一步一步独立同时完成两项任务，在定期考核中排名全省第一。这个岗位的工作人员后来深有感触地说，如果当初没有这份工作，我还是会像无头苍蝇一样乱撞。同时完成两项任务怎么可能比到处走走更好呢？由此可见，科学管理为基础工作带来了生产效率的真正提高。其实不仅仅是人力资源方面的岗位分析，ISO9000认证也是为了达到同样的目的，那就是规范企业优秀的管理经验，从而更好的提高企业的管理水平，降低企业的管理成本。工作描述、ISO的工作规范和工作流程的本质和我这里说的工作指南是一样的。部分企业在执行中非常被动，这与管理者对管理的基本认识有关。
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附件:《信息采集岗位工作指南》好了，我们不妨在这里回顾一下这篇文章的主要论点:
拥有先进技术并不意味着代表先进生产力；
先进生产力必须由掌握先进生产力和管理知识、科学管理的企业职工来保证；
科学管理必须有高效科学的管理体系；
科学的管理体系包括完善的制度和有效的制度实施体系。电信企业迫切需要改进的是企业实施体系。
信息收集岗位工作指南(V01)
职位:信息收集/市场分析
直接领导:× × ×人
工作要求:
1.具体而明确
2.信息收集和反馈及时准确
工作内容:
1.竞争对手信息的三个方面:分销政策、促销活动和广告活动
2.各种宣传活动、业务和新业务活动的总结、分析和建议
相应的工作方法:
1.分销政策:*与销售代表沟通(午餐、电话、每周销售代表报告、每月22日每月代理报告等。)
2.推广活动:*报刊等媒体*客服部新闻*质检课检查及跟进(每周/次)*业务推广直播新闻
3.广告活动:报纸、互联网等媒体新闻
4.活动总结分析及建议:(包括前期测试及各种宣传的建议等。)
*根据当月的项目、领导要求和实际需要
*收集信息
*分析
*撰写报告
*提交(必须注意提交的方法和对象)
工作成果:
1.每日竞争趋势和对策(每日)
2.竞争对手信息统计表(每月28日，月报)
3.市场情况信息收集表(每月28日，月报)
4.* * *项目总结分析报告(周报)
日常工作中的自律:
1.每天至少与一名销售代表沟通一次(午餐或电话)；
2.每天至少与一个质检小组沟通一次(午餐或电话)；
3.每天至少浏览一份日报；
4.每天必须填写《每日竞争动态及对策表》(如有)；
5.每天重点浏览一次被监控网站；
6.每周总结汇报一个项目；
7.每月按时填写《竞争对手信息统计表》、《市场形势信息采集表》；
8.“分析和建议”等报告或陈述必须提交给直接领导阅读；
空空闲时间安排:
第一，学习商业。
第二，和销售代表一起拜访代理商，了解市场信息(一次/月)；
三是与质检班一起考察，了解市场信息(次/周)；
