戴尔不断重新评估其在线广告策略，因为“今天有效的策略可能三周后就失效了”，戴尔在线营销高级经理Deborah de Freitas说。
戴尔电脑在线营销高级经理Deborah de Freitas认为，在线广告是向那些习惯于生活在“超链接世界”的人销售电脑的完美方式。
1984年，戴尔(DELL)在迈克尔戴尔(michael DELL)一所大学宿舍的小企业里销售电脑，发展成为世界上最大的电脑公司之一。戴尔位于德克萨斯州奥斯汀，目前在全球拥有超过38，000名员工，去年的年收入接近320亿美元。
购买戴尔电脑的唯一方法是直接从公司购买。戴尔的目标是充分利用互联网的能量来交付产品。黛博拉·德·弗雷塔斯想告诉我们戴尔是如何利用互联网获得潜在用户的。
互联网提供了哪些其他媒体无法提供的广告优势？
德·弗雷塔斯:互联网最大的优势是可以跟踪实时反馈。衡量一个电视广告的反馈很难，但是通过使用互联网广告，你可以清楚地知道它的点击量。如果客户在播放电视广告后开始打电话咨询，很难区分反馈是因为这个广告还是直邮广告，也很难百分百确定。有效印象的总数很难衡量。此外，当客户看到广告时，也可以直接登录互联网。
当你计划一个在线广告活动时，你会采取什么步骤或一系列步骤？
德·弗雷塔斯:首先，我们试图确定我们将销售的产品、广告策略和将运行的时间框架，然后我们与我们的广告代理合作，以确定哪个市场最适合销售这些产品。我们充分利用与合作网站的关系，然后确定其他网站。基本上，我们观察我们想要卖什么和我们想要影响谁。
我们还可以跟踪我们的营销活动。如果我们在网站上看到好的结果，我们可以求助于它。例如，如果我们在一个网站上推广我们的新笔记本电脑并获得良好的效果，我们会在这个网站或其他类似的网站上投放更多的广告，我们会从那些没有带来购买的网站上撤回广告。
一个在线广告主是选择多个网站做广告，还是花同样的广告预算在一个网站上购买更多的广告空间和广告时间？
德·弗雷塔斯:我觉得你总是希望有合作伙伴一起开拓市场，合作伙伴的多少取决于你的目标。戴尔的合作伙伴既有拥有有效受众的计算机网站，也有门户网站。两者对我们的战略都非常重要。我认为对于一个广告商来说，在许多网站上广泛投放广告之前，知道哪里是找到受众和合作伙伴的最佳地点是非常重要的。
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你用什么程序和过程来决定你的在线广告预算中与特定网站匹配的百分比？德弗雷塔斯:我们主要看三个方面。以往的表现是第一位的，他们能带来的观众是第二位的，合作的能力是第三位的。我们正在寻找愿意与我们一起创新的合作伙伴。
通过互动媒体营销最大的挑战是什么？
德弗雷塔斯:最大的挑战已经变成如何发展成为一个新的竞争领域。互联网是一个自我选择的群体，很难影响那些不是戴尔客户的人和那些不在线购物的人。
网络广告适合品牌推广吗？
德弗雷塔斯:我觉得非常适合品牌推广。不是我们组最关注的，但是已经发生了一些无心的品牌推广行为。
潜在客户一代呢？
德·弗雷塔斯:这对线索生成绝对有效，因为它是交互式的。人们已经非常习惯超链接的世界，那些已经参与购买过程的客户有很大的可能性点击进去。
你通过横幅广告活动获得了哪些优势？
德·弗雷塔斯:在介绍中，线索生成是第一要务。它为我们提供了一个整合线上和线下形象因素的机会，使戴尔能够轻松识别线上和线下客户，这也使我们在品牌营销方面具有优势，尤其是那些访问量较大的大型网站。
您通过简讯电子邮件营销获得了哪些优势？
德·弗雷塔斯:最大的优势是，它允许我们向那些告诉我们想更多了解戴尔产品和服务的人提供促销商品或新产品。此外，由于我们所有的电子邮件都是在事先申请后发送的，所以给我们带来了这么多有效的客户，同时我们的销售转化率也更高。
新的大广告尺寸对您的广告活动有影响吗？
德弗雷塔斯:我们还没有看到太大的影响。我们还在测试过程中，但是投放大尺寸广告的网站数量有所增加，其他网站也有同样的趋势。我们听说有些客户认为这种大尺寸广告是强迫性的，但也有人喜欢这种广告形式，因为他们可以在不离开网站的情况下获得更多的信息。其中一些广告是真正的迷你网站，允许客户在这个广告中冲浪，但我不确定我们是否永远不会再贴横幅广告。
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网络广告的成功策略是什么？德·弗雷塔斯:最成功的策略是试图确定什么真正服务于我们的目标，找出它发生在哪里，并试图重复这种状态。我认为我们必须继续测试，因为今天有效的东西在三周后可能就没用了。我们一直在测试，以找出新的机会在哪里。
网络广告人应该努力避免的陷阱是什么？
德·弗雷塔斯:最大的陷阱是做可能的事情，而不是有意义的事情。有很多事情是可能的，但它们可能不是利用时间的最佳方式，并且可能会浪费资源。对于你来说，为那些能为你分析数据，告诉你未来趋势的人收集数据也是非常重要的。
有没有不适合做网络广告的产品或服务？
德·弗雷塔斯:我不认为任何产品或服务不适合网络广告。问题是网络广告是否是特定产品或广告最有效的方式。戴尔采取全面的方法，并分析什么方法对产品最有效。比如，我不是用横幅广告来宣传客户可以延长服务计划，而是给每个客户发了一封邮件，你必须决定线下广告是否有利于你正在努力的工作。
你如何衡量网络营销活动的有效性？需要确定哪些因素？
de Freitas:DELL的有效性主要是以每笔收购的成本来衡量的，所以我们衡量的是一个活动中可追溯的销售数字，主要驱动因素有:1)我们在营销活动中的意图；2)我们合作哪些网站？3)传达这一意图的创意实施，如横幅广告、产品目录、微网站等。
基于你在网络营销领域的深厚经验，你从战略和技术趋势两方面对网络广告的未来有什么看法？
德·弗雷塔斯:对戴尔来说，我们越来越信任在线广告，并将其视为与客户沟通和互动的一种方式，就像他们的日常任务、阅读新闻和购物一样期待。这并不意味着我们会将广告预算从其他媒体形式转移，而其他广告形式也可以看出他们的广告预算有同样的增长趋势。
从技术角度来看，发展趋势是为用户提供更多的互动广告。
对于一家即将开始策划新的在线广告活动的公司，你有什么建议？
德弗雷塔斯:这就像知道你的目标是什么一样清楚。设计你的营销活动来实现这些目标。如果你事先不知道你的目标是什么，你可能会以一场没有达到你目标的营销活动而告终。
戴尔不断重新评估其在线广告策略，因为“今天有效的策略可能三周后就失效了”，戴尔在线营销高级经理Deborah de Freitas说。
戴尔电脑在线营销高级经理Deborah de Freitas认为，在线广告是向那些习惯于生活在“超链接世界”的人销售电脑的完美方式。
1984年，戴尔(DELL)在迈克尔戴尔(michael DELL)一所大学宿舍的小企业里销售电脑，发展成为世界上最大的电脑公司之一。戴尔位于德克萨斯州奥斯汀，目前在全球拥有超过38，000名员工，去年的年收入接近320亿美元。
购买戴尔电脑的唯一方法是直接从公司购买。戴尔的目标是充分利用互联网的能量来交付产品。黛博拉·德·弗雷塔斯想告诉我们戴尔是如何利用互联网获得潜在用户的。
互联网提供了哪些其他媒体无法提供的广告优势？
德·弗雷塔斯:互联网最大的优势是可以跟踪实时反馈。衡量一个电视广告的反馈很难，但是通过使用互联网广告，你可以清楚地知道它的点击量。如果客户在播放电视广告后开始打电话咨询，很难区分反馈是因为这个广告还是直邮广告，也很难百分百确定。有效印象的总数很难衡量。此外，当客户看到广告时，也可以直接登录互联网。
当你计划一个在线广告活动时，你会采取什么步骤或一系列步骤？
德·弗雷塔斯:首先，我们试图确定我们将销售的产品、广告策略和将运行的时间框架，然后我们与我们的广告代理合作，以确定哪个市场最适合销售这些产品。我们充分利用与合作网站的关系，然后确定其他网站。基本上，我们观察我们想要卖什么和我们想要影响谁。
我们还可以跟踪我们的营销活动。如果我们在网站上看到好的结果，我们可以求助于它。例如，如果我们在一个网站上推广我们的新笔记本电脑并获得良好的效果，我们会在这个网站或其他类似的网站上投放更多的广告，我们会从那些没有带来购买的网站上撤回广告。
一个在线广告主是选择多个网站做广告，还是花同样的广告预算在一个网站上购买更多的广告空间和广告时间？
德·弗雷塔斯:我觉得你总是希望有合作伙伴一起开拓市场，合作伙伴的多少取决于你的目标。戴尔的合作伙伴既有拥有有效受众的计算机网站，也有门户网站。两者对我们的战略都非常重要。我认为对于一个广告商来说，在许多网站上广泛投放广告之前，知道哪里是找到受众和合作伙伴的最佳地点是非常重要的。
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你用什么程序和过程来决定你的在线广告预算中与特定网站匹配的百分比？德弗雷塔斯:我们主要看三个方面。以往的表现是第一位的，他们能带来的观众是第二位的，合作的能力是第三位的。我们正在寻找愿意与我们一起创新的合作伙伴。
通过互动媒体营销最大的挑战是什么？
德弗雷塔斯:最大的挑战已经变成如何发展成为一个新的竞争领域。互联网是一个自我选择的群体，很难影响那些不是戴尔客户的人和那些不在线购物的人。
网络广告适合品牌推广吗？
德弗雷塔斯:我觉得非常适合品牌推广。不是我们组最关注的，但是已经发生了一些无心的品牌推广行为。
潜在客户一代呢？
德·弗雷塔斯:这对线索生成绝对有效，因为它是交互式的。人们已经非常习惯超链接的世界，那些已经参与购买过程的客户有很大的可能性点击进去。
你通过横幅广告活动获得了哪些优势？
德·弗雷塔斯:在介绍中，线索生成是第一要务。它为我们提供了一个整合线上和线下形象因素的机会，使戴尔能够轻松识别线上和线下客户，这也使我们在品牌营销方面具有优势，尤其是那些访问量较大的大型网站。
您通过简讯电子邮件营销获得了哪些优势？
德·弗雷塔斯:最大的优势是，它允许我们向那些告诉我们想更多了解戴尔产品和服务的人提供促销商品或新产品。此外，由于我们所有的电子邮件都是在事先申请后发送的，所以给我们带来了这么多有效的客户，同时我们的销售转化率也更高。
新的大广告尺寸对您的广告活动有影响吗？
德弗雷塔斯:我们还没有看到太大的影响。我们还在测试过程中，但是投放大尺寸广告的网站数量有所增加，其他网站也有同样的趋势。我们听说有些客户认为这种大尺寸广告是强迫性的，但也有人喜欢这种广告形式，因为他们可以在不离开网站的情况下获得更多的信息。其中一些广告是真正的迷你网站，允许客户在这个广告中冲浪，但我不确定我们是否永远不会再贴横幅广告。
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网络广告的成功策略是什么？德·弗雷塔斯:最成功的策略是试图确定什么真正服务于我们的目标，找出它发生在哪里，并试图重复这种状态。我认为我们必须继续测试，因为今天有效的东西在三周后可能就没用了。我们一直在测试，以找出新的机会在哪里。
网络广告人应该努力避免的陷阱是什么？
德·弗雷塔斯:最大的陷阱是做可能的事情，而不是有意义的事情。有很多事情是可能的，但它们可能不是利用时间的最佳方式，并且可能会浪费资源。对于你来说，为那些能为你分析数据，告诉你未来趋势的人收集数据也是非常重要的。
有没有不适合做网络广告的产品或服务？
德·弗雷塔斯:我不认为任何产品或服务不适合网络广告。问题是网络广告是否是特定产品或广告最有效的方式。戴尔采取全面的方法，并分析什么方法对产品最有效。比如，我不是用横幅广告来宣传客户可以延长服务计划，而是给每个客户发了一封邮件，你必须决定线下广告是否有利于你正在努力的工作。
你如何衡量网络营销活动的有效性？需要确定哪些因素？
de Freitas:DELL的有效性主要是以每笔收购的成本来衡量的，所以我们衡量的是一个活动中可追溯的销售数字，主要驱动因素有:1)我们在营销活动中的意图；2)我们合作哪些网站？3)传达这一意图的创意实施，如横幅广告、产品目录、微网站等。
基于你在网络营销领域的深厚经验，你从战略和技术趋势两方面对网络广告的未来有什么看法？
德·弗雷塔斯:对戴尔来说，我们越来越信任在线广告，并将其视为与客户沟通和互动的一种方式，就像他们的日常任务、阅读新闻和购物一样期待。这并不意味着我们会将广告预算从其他媒体形式转移，而其他广告形式也可以看出他们的广告预算有同样的增长趋势。
从技术角度来看，发展趋势是为用户提供更多的互动广告。
对于一家即将开始策划新的在线广告活动的公司，你有什么建议？
德弗雷塔斯:这就像知道你的目标是什么一样清楚。设计你的营销活动来实现这些目标。如果你事先不知道你的目标是什么，你可能会以一场没有达到你目标的营销活动而告终。
