第一，营销和公关的最终目的是一样的
1、营销是一种“利己”和“利他”的行为
营销是指消费者通过信息交流参与管理、满足需求的过程。另一个典型的理论是，营销是规划和实施企业理想、企业产品和服务、企业产品定价。企业产品营销就是创造一个能让每一个消费者和社会组织都满意的沟通过程。
以上两种典型理论中，第二种比较全面。第一种理论强调“利他主义”，而第二种理论既包含“利他主义”，也包含“利己主义”。
营销是一种服务，是奉献给大众的。服务的回报，简单来说，就是企业的利润。利润已经成为企业营销成功的标志之一。一方面满足了经营者和员工的物质和部分精神需求，另一方面保证了企业有能力为社会提供更好的服务。
营销成功的另一个标志是社会的认可。要被社会认可，营销必须是利他的。你有1000亿，跟我没关系。在街上见面时，我不必对你客气。你有1000元，这对我有好处。你可以在街上恭敬地迎接我。这是大众对企业的功利态度，也是不争的事实。为什么公众对中国的一些新贵嗤之以鼻？一个原因是暴发户没有及时做任何有益于公众的事情。
利己与利他是密不可分、融为一体的。它体现了营销目标的两极。这个目标既不是“利己”也不是“利他”，而是“利己”与“利他”之间的平衡。只追求“私利”的营销缺乏“群众基础”，注定失败；只追求“利他”的营销过于理想化，缺乏可持续发展的动力。两者平衡结合为一体，营销才能进入良性循环。
2.公共关系是关于共同利益的理论。
公共关系是一个组织与其各种公众之间为了获得相互理解和支持而进行的信息交流，从而建立组织的信誉和塑造其形象。公共关系处理的是一个组织的各种社会关系，它追求的是组织和公众的利益。从以上分析可以看出，“组织利益”可以归结为“自身利益”，“社会公共利益”可以归结为“利他主义”，“共同利益”是共存共荣的关系。
市场营销和公共关系的研究对象不同，在组织中扮演的角色也不同，但追求的目标是一致的。
3.和谐是营销的最高境界。
营销应该通过产品、服务、广告和公共关系来实现组织和公众之间的和谐。同时，营销要考虑组织、公众与自然的和谐，如保护生态。“人人和谐”、“人与自然和谐”、“人地和谐”才能保证人类的长远利益。
人们在追求财富的同时，总是被精神所困扰和折磨。和谐的人际关系无疑是极好的安慰。有一首歌唱道:“如果每个人都献出一点爱，世界将变成一个美丽的地方”。企业需要大众的爱，大众也需要企业的善良。企业既有被爱的需要，也有释放爱的需要。在这个世界上，每个人既是服务的提供者，也是服务的消费者；它既是生产者，也是消费者。如果每个企业在营销中始终注重公关，将有助于形成全社会良好的道德风尚。
营销和公关的最终目的是一样的
第二，公共关系是营销的行为准则1、从公关形式“经营”。
我们可以否认“神”的存在，但不能否认“道”的存在。形而上才是正道。道是看不见的，但可以感知。“多行不义必自毙”，而“自毙”的表现形式可能是公安法院的处罚，也可能是仇人的谋杀。也可能是大自然无情的惩罚，也可能是一个人活在世上感到羞耻而自杀。无论哪种方式，它都被一种无形的道所支配。
道可以解释为法律和规则。自然和人类社会都有自己的规律。“路漫漫其修远兮，修远人来人往，我要上下求索。”人类无法穷尽这些规律，但可以无止境地了解它们。营销中的法律和规则可以称为“商业道德”。商业道德大多是从公共关系中形成的。人们学会了相互沟通，相互支持，相互尊重，也学会了适当竞争，共存共荣。总结规则会形成一条“商业之路”。“商业道德”不能违背。如果你违反了，你将受到惩罚。因此，人们应该永远害怕做生意，而不是为所欲为。
营销离不开人。经营者、从业者、顾客和一切交易对象都是人。公共关系是建立在正确理解人性基础上的理论，注重改善组织的人际环境。它告诉经营者如何巧妙地利用人性的特点，有效地进行营销；它告诉经营者人民要什么，警告经营者“得人心者亨通，失人心者亡”；它告诉运营商永远不要欺骗公众；它告诉经营者永远要谦虚，“海纳百川，容忍度大”。
2.公共关系是营销的概念。
企业就像人一样，是一个活的有机体。这个生物有灵魂和想法。公关不仅仅是一种营销策略和技巧，更是一种营销理念。在营销中，表面上是交易，本质上是心与心的交流。公关告诉营销这样一个理念:交易交心，交朋友。一个活的企业应该有正确的企业观、社会观和世界观。它的一切行动都必须以正确的思想武装起来，才能立于不败之地。
3.营销中推己及人的原则。
世界熙熙攘攘，都是为了利益；世界熙熙攘攘，都是为了利益。在全球市场经济环境下，从事营销的员工越来越多，营销难度也越来越大。公共关系解决的是共存共荣的关系，而不是生与死的关系。这需要操作人员能够以不同的方式思考。所有营销活动都必须换位思考。也就是站在消费者和公众的立场看问题。
同理心意味着推己及人。儒家主张“己所不欲，勿施于人”。从另一个角度来看，它的意思是“如果你想站起来，你就能接触到人”。这是在逼自己和别人。我不想被商家欺骗，别人也不想；我想发财，其他人也想。我想出类拔萃，别人也想。我想被尊重，其他人也是。营销必须考虑他人、社会，尤其是客户，也就是尊重他人。公关表面上是一种策略和技巧，本质上是一种爱。智慧是建立在爱之上的吗？投机大众，讨好大众，巧妙利用大众的心理，就是取我所欲。但是没有欺诈的余地。但丁说:“道德可以弥补智慧的缺陷，但智慧无法弥补道德的缺陷”。坚持我爱大众，绝不做任何伤害大众的事，是营销永恒的原则。
4.营销中的横向竞争。
俗话说，同辈是敌人。但是在现实生活中，很多同事还是可以成为“亲家”的。同龄人之间，好像有你没我，你生老病死，只强调相反的一面。同龄人之间，既有对立，也有统一。也可以说是既无情又深情。同行之间，可以互相学习，提高服务水平；可以互相学习，跟我一起飞，提高各自的成绩；能够相互协调，保证行业的利润率；能够交换需求，维护某一区域的行业整体利益；可以成立协会，制裁行业中的一些不规范行为，避免无序竞争，保护企业形象和共同利益。
同行之间的竞争应该是一场公平光明的智慧之战。我们不应该互相诽谤，也不应该采取无耻的手段来损害别人的私利或损害别人的私利。那样会损害整个行业的利益，最终导致伤害他人。
企业如唱戏，大众如看戏。两个竞争者，唱得好不好，唱得有多基础，唱的什么戏，各自决定。公众是观众，也是法官。唱得好不好由公众决定。不是两边唱得凶的人唱得好。公众来看戏，不是为了看吵架或打架。如果两家公司边唱边互相加难听的话或者越来越粗暴，大众就没有耐心看了。他们打算驱逐这两个家庭，并邀请其他剧团。
5.贪婪的悲剧。
有一种世界领先的观点认为，营销的目的是利润最大化，完全忽略了公关，更谈不上与自然和谐相处。这种观点是一种贪婪的观点，会导致许多人类悲剧。
在国际上，是市场经济的大环境。如果只考虑自己的利益而忽视其他国家的利益，很容易导致战争。成千上万的人在流血，无数的家庭在分崩离析，这是战争的恶果。
如果一个企业的营销行为忽视公关，只关注自身利益，最终得不到更大更长久的利益。是既得利益，也可能瞬间消失。
贪婪导致经营者的生活悲剧。人们成为金钱的奴隶。为了利益，你可以不择手段。中国有一种现象，就是以伤良心的手段挣钱，以伤健康的手段花钱。这种钱总比没有好。没有朋友，没有平静的生活，甚至连孩子都无法原谅自己，这难道不可悲吗？有些人因为错误的赚钱方式，整天生活在恐惧中，健康的身体只是患上了癌症。可以说，他们得到了钱，失去了一切。钱有什么用？
贪婪意味着不开始理解。从现实的角度来看，所有的财富都是社会性的，都是身外之物。生活不是为了更好地赚钱，而是为了更好地生活。先做人，再做事；先交朋友，再做生意。这样朴实无华的语言蕴含着深刻的生活智慧。显然，它也包含了公关的理念。
公共关系是营销的行为准则
第三，公共关系是营销的通行证营销的每一个环节，从产品政策、产品销售、产品定价到售后服务，都贯穿着公关。公关是一条主线。因为客户是企业财富的来源，无论是什么样的企业行为，都必须得到公众的认可和参与，企业的利润目标才能实现。可见，公关是企业营销的通行证。
1、关系的妙用。
中国是一个重视关系的大国。我认为世界上大多数国家都是这样。因为人是有情的，不是冷血动物。一个企业投标一个项目时，如果两个竞争对手条件相同，熟悉评委的企业更容易中标。不仅在经济领域，而且在政府机构。两个人都有能力，但是只有一个导演的名额。谁会被提升？结果就是人际关系好的人都会升职。这是正常现象。有人说“制度”意味着“机会”和“关系”，这有一定道理。
关系是无形的，但却是强大的。富人更富，穷人更穷。除了说富人比穷人有钱，也是因为富人的社交圈帮助他变得更富有，而穷人的社交圈并没有帮助他变得更富有。
千里寻不到朋友，多走朋友容易。一个企业如果有自己的政治、军事、同行业、客户群的朋友，营销工作肯定会如鱼得水，顺利进行。
关系是要积累的。国外有很多知名企业，百年之后蓬勃发展。有几代人的财富积累，也有几代人的公关积累。如果A的祖父和B的祖父在1901年合作石油开采和销售，那么在2001年，A和B可以很容易地在石油或其他领域成功合作。
2.以信任为基础，没有信任。
“信”的对象是特定的公众。“信用”是特定公众给予经营者的最高评价。“信任”是营销的结果，尤其是公关的结果。“信用”能给营销带来意想不到的辉煌成就。
市场经济是信用经济。信用经济是指有关各方共同遵守某种游戏规则，任何人都不应违反。在经济发达的国家，信用是经营者的第二生命。以信任为基础，没有信任是容易的。人人谈“信仰”，游戏好玩，人人都会玩；如果大家都不谈“信仰”，游戏就没法玩了。“三角债”就是一个典型的例子。
3.政府工商行政管理、税务等职能部门与公共关系职能的比较。
工商行政管理局的职能是让企业正常经营，有序竞争；税务局的职能是向经营者征税。税收是国家重要的经济来源，取之于民，用之于民。公共关系的功能是规范组织与消费者、公众之间的关系。在内容上，很大一部分政府职能部门的职能和公关是一致的。一个注重企业形象，有社会责任感的企业，会自觉经营得当，绝不会伤害消费者；他将依法纳税。既然财富是社会的，纳税是自然的。美国洛克菲勒家族除了纳税之外，100多年来还向社会公益事业捐赠了数亿财富，为人类社会的进步做出了卓越的贡献。北京协和医院是洛克菲勒家族在中国的慈善机构。
在模式上，政府工商行政管理部门的职能是强制性的，而公关职能是自愿性的。
一个企业的营销行为，如果注重公关的功能，说明他已经把守法和社会责任当成了自己的职责，他不会冒险去做坏事，而是会积极为社会做好事。“好日子让君子自强不息”，管理得当，自强不息，自然前途一片光明。他逃避了公众的责难，得到了社会包括政府职能部门的认可。他自然会周游世界，赚很多钱。
4.公关可以监督服务，引导营销方向。
服务是企业安身立命之道，是企业的瑰宝。没有好的服务的企业就像没有灵魂的人。
现代企业只有通过真诚、优质的服务，才能不断创造、赢得和留住客户。
服务的主体是企业，对象是公众，主要是顾客。公共关系是研究如何改善服务主体与服务对象之间关系的理论。服务取决于客户满意度。如果对象判断是满意还是不满意，要反馈给主体，让主体有进步，有努力的方向。公共关系使主体和客体能够沟通，从而引导营销的正确方向。只有当你有了正确的方向，你才能知道路。
公共关系是营销的通行证
第四，公关是营销的护身符由于人类智力的限制，市场营销中存在许多不确定因素。中国有句话叫“居安思危”，这是一种生存智慧。企业往往在事情顺利的时候埋下隐患。不要因为运气而光顾一个企业。国内很多企业，如巨人、朱三、太阳神、沈阳龙飞等。，曾经都是“巨人”，但他们瞬间就崩溃了。有些还没有被打败，但需要时间恢复。他们会预料到如此悲惨的一天吗？真没想到。即使是世界顶级公司也很难保证自己永远不会翻船。更何况这些中国的新生儿没有经历过什么风暴？
积善成德，以德服人。人不是草木，可以无情。良好的公共关系往往能在危机时刻帮助企业。当你害怕困难时，看清真相。如果公众相信企业的品格，相信经营者的品格和才能，相信你能东山再起，他们会帮助你。这种信任是无价的。名利有限，友情无价。而这份友谊是一点一滴，日积月累培养出来的。
营销能否在危机中获得新生，化危机为安全，不仅要靠自身的智慧和汗水，更要靠大众的支持。当一些企业在顺境中趾高气扬、自尊自爱时，最终只能落得“树倒猢狲散、墙倒猢狲散”的悲惨结局。
营销永远不应该在危机时刻放弃业务。放弃商业就是放弃大众。经营者应当直接面对现实，对公众负责。永远不要逃避责任。在这一点上，我们应该学习一些日本武士道精神。一个真正的勇士能承受人生最大的风险——失去生命。如果生死可以忽略，那么失去一点兴趣又有什么不好呢？牧羊人宁愿失去羊毛，也不愿失去羊。公众支持是一个企业的青山。
坏事可以变成好事。现代公共关系中有一个商法定义，就是“做好事，让人知道”，我觉得可以加上一句:“改正错误，请求原谅”。如果由于产品原因或服务出现突发的企业危机，经营者一定不能认错。这是一个巨大的代价。快速彻底地改正错误，寻求公众的原谅，才是明智之举。公众非常慷慨，喜欢有强烈社会责任感的人。他们可能比以往任何时候都更加信任企业。企业目前的亏损可能酝酿着未来更大的收益。同时，勇于改正错误对于经营者保持良好的心态非常重要。即使公众拒绝原谅，他们也会问心无愧，心安理得。如果他们卸下沉重的十字架，轻装上阵，进步的步伐会更快。
公共关系是营销的护身符
五、内外兼治，名利双收1、内外兼治。
要想在营销上取得好的效果，就要内外兼修。对内要有远大理想，上下团结，真心发展；要和外界搞好关系，形成众星捧月的趋势。这两个方面同等重要。忽视任何一方都是不明智的。有人认为我基本不懂公关。我的产品质量好，价格低。“酒不怕巷子深。”我的福利不好吗？这其实是井蛙的看法。良好的产品质量和低廉的价格使企业得以生存。如果再次使用公关，企业将变得更加强大，实现快速发展。营销要想持续追求卓越，就必须重视公关。小财富是安全的，小进步是充实的，终究难成大气候。
2.名利双收。
公共关系在营销中的作用就像名声在利润中的作用一样。公关注重名气，营销注重利润。一个企业有名，一个产品就是名牌，公关的作用非常重要。公关给企业起了名字，营销才能更好的受益。更多的利润可以保证一个新的公共关系水平。企业的经营成果应该是名利双收。“利润”既能满足经营者的物质需求，也能满足一些精神需求，比如自信。然而，名气让经营者感到自我实现和社会认可。一个盈利的企业如果得不到社会的认可，甚至活在恐惧中，就不是真正成功的企业。
名利不是一蹴而就的，而是有一个循序渐进的过程。一夜成名或一夜暴富，不经风雨洗礼，不经风风雨雨磨炼，这样的经营者缺乏承受“名气”和“利润”的能力，不会持续发展。甚至“消化不良”，导致“疾病”的发生。
目前，在我国市场经济的初期，很多企业都有一种婴儿病。渴望5年、10年进入世界500强的人，大多是浮躁的致富欲望的表现。大喊一声后，他们一个接一个地掉了下来，真是昙花一现。
中国的很多企业未来都会进入世界500强、50强、5强，甚至是世界顶级领军企业。我们有这个信心。但我们应该清醒地认识到，这不会马上成为现实。我们不仅有这个信心，还有这个勇气和智慧。中国企业应该做好持久战的准备。目前，我们最重要的是确保我们的发展速度超过大多数500强企业。我们要冷静地学习他们的长处，用自己的智慧和毅力，精进自己的基本功，发挥自己的优势，坚定地等待那一天的到来。我们要有愚公移山的精神。如果我们这一代没有希望，我们还不如成为后代的阶梯。在我有生之年，我们会为他们打下坚实的基础，让财富、智慧、朋友汇聚成塔，变得越来越辉煌。
1、营销是一种“利己”和“利他”的行为
营销是指消费者通过信息交流参与管理、满足需求的过程。另一个典型的理论是，营销是规划和实施企业理想、企业产品和服务、企业产品定价。企业产品营销就是创造一个能让每一个消费者和社会组织都满意的沟通过程。
以上两种典型理论中，第二种比较全面。第一种理论强调“利他主义”，而第二种理论既包含“利他主义”，也包含“利己主义”。
营销是一种服务，是奉献给大众的。服务的回报，简单来说，就是企业的利润。利润已经成为企业营销成功的标志之一。一方面满足了经营者和员工的物质和部分精神需求，另一方面保证了企业有能力为社会提供更好的服务。
营销成功的另一个标志是社会的认可。要被社会认可，营销必须是利他的。你有1000亿，跟我没关系。在街上见面时，我不必对你客气。你有1000元，这对我有好处。你可以在街上恭敬地迎接我。这是大众对企业的功利态度，也是不争的事实。为什么公众对中国的一些新贵嗤之以鼻？一个原因是暴发户没有及时做任何有益于公众的事情。
利己与利他是密不可分、融为一体的。它体现了营销目标的两极。这个目标既不是“利己”也不是“利他”，而是“利己”与“利他”之间的平衡。只追求“私利”的营销缺乏“群众基础”，注定失败；只追求“利他”的营销过于理想化，缺乏可持续发展的动力。两者平衡结合为一体，营销才能进入良性循环。
2.公共关系是关于共同利益的理论。
公共关系是一个组织与其各种公众之间为了获得相互理解和支持而进行的信息交流，从而建立组织的信誉和塑造其形象。公共关系处理的是一个组织的各种社会关系，它追求的是组织和公众的利益。从以上分析可以看出，“组织利益”可以归结为“自身利益”，“社会公共利益”可以归结为“利他主义”，“共同利益”是共存共荣的关系。
市场营销和公共关系的研究对象不同，在组织中扮演的角色也不同，但追求的目标是一致的。
3.和谐是营销的最高境界。
营销应该通过产品、服务、广告和公共关系来实现组织和公众之间的和谐。同时，营销要考虑组织、公众与自然的和谐，如保护生态。“人人和谐”、“人与自然和谐”、“人地和谐”才能保证人类的长远利益。
人们在追求财富的同时，总是被精神所困扰和折磨。和谐的人际关系无疑是极好的安慰。有一首歌唱道:“如果每个人都献出一点爱，世界将变成一个美丽的地方”。企业需要大众的爱，大众也需要企业的善良。企业既有被爱的需要，也有释放爱的需要。在这个世界上，每个人既是服务的提供者，也是服务的消费者；它既是生产者，也是消费者。如果每个企业在营销中始终注重公关，将有助于形成全社会良好的道德风尚。
营销和公关的最终目的是一样的
第二，公共关系是营销的行为准则1、从公关形式“经营”。
我们可以否认“神”的存在，但不能否认“道”的存在。形而上才是正道。道是看不见的，但可以感知。“多行不义必自毙”，而“自毙”的表现形式可能是公安法院的处罚，也可能是仇人的谋杀。也可能是大自然无情的惩罚，也可能是一个人活在世上感到羞耻而自杀。无论哪种方式，它都被一种无形的道所支配。
道可以解释为法律和规则。自然和人类社会都有自己的规律。“路漫漫其修远兮，修远人来人往，我要上下求索。”人类无法穷尽这些规律，但可以无止境地了解它们。营销中的法律和规则可以称为“商业道德”。商业道德大多是从公共关系中形成的。人们学会了相互沟通，相互支持，相互尊重，也学会了适当竞争，共存共荣。总结规则会形成一条“商业之路”。“商业道德”不能违背。如果你违反了，你将受到惩罚。因此，人们应该永远害怕做生意，而不是为所欲为。
营销离不开人。经营者、从业者、顾客和一切交易对象都是人。公共关系是建立在正确理解人性基础上的理论，注重改善组织的人际环境。它告诉经营者如何巧妙地利用人性的特点，有效地进行营销；它告诉经营者人民要什么，警告经营者“得人心者亨通，失人心者亡”；它告诉运营商永远不要欺骗公众；它告诉经营者永远要谦虚，“海纳百川，容忍度大”。
2.公共关系是营销的概念。
企业就像人一样，是一个活的有机体。这个生物有灵魂和想法。公关不仅仅是一种营销策略和技巧，更是一种营销理念。在营销中，表面上是交易，本质上是心与心的交流。公关告诉营销这样一个理念:交易交心，交朋友。一个活的企业应该有正确的企业观、社会观和世界观。它的一切行动都必须以正确的思想武装起来，才能立于不败之地。
3.营销中推己及人的原则。
世界熙熙攘攘，都是为了利益；世界熙熙攘攘，都是为了利益。在全球市场经济环境下，从事营销的员工越来越多，营销难度也越来越大。公共关系解决的是共存共荣的关系，而不是生与死的关系。这需要操作人员能够以不同的方式思考。所有营销活动都必须换位思考。也就是站在消费者和公众的立场看问题。
同理心意味着推己及人。儒家主张“己所不欲，勿施于人”。从另一个角度来看，它的意思是“如果你想站起来，你就能接触到人”。这是在逼自己和别人。我不想被商家欺骗，别人也不想；我想发财，其他人也想。我想出类拔萃，别人也想。我想被尊重，其他人也是。营销必须考虑他人、社会，尤其是客户，也就是尊重他人。公关表面上是一种策略和技巧，本质上是一种爱。智慧是建立在爱之上的吗？投机大众，讨好大众，巧妙利用大众的心理，就是取我所欲。但是没有欺诈的余地。但丁说:“道德可以弥补智慧的缺陷，但智慧无法弥补道德的缺陷”。坚持我爱大众，绝不做任何伤害大众的事，是营销永恒的原则。
4.营销中的横向竞争。
俗话说，同辈是敌人。但是在现实生活中，很多同事还是可以成为“亲家”的。同龄人之间，好像有你没我，你生老病死，只强调相反的一面。同龄人之间，既有对立，也有统一。也可以说是既无情又深情。同行之间，可以互相学习，提高服务水平；可以互相学习，跟我一起飞，提高各自的成绩；能够相互协调，保证行业的利润率；能够交换需求，维护某一区域的行业整体利益；可以成立协会，制裁行业中的一些不规范行为，避免无序竞争，保护企业形象和共同利益。
同行之间的竞争应该是一场公平光明的智慧之战。我们不应该互相诽谤，也不应该采取无耻的手段来损害别人的私利或损害别人的私利。那样会损害整个行业的利益，最终导致伤害他人。
企业如唱戏，大众如看戏。两个竞争者，唱得好不好，唱得有多基础，唱的什么戏，各自决定。公众是观众，也是法官。唱得好不好由公众决定。不是两边唱得凶的人唱得好。公众来看戏，不是为了看吵架或打架。如果两家公司边唱边互相加难听的话或者越来越粗暴，大众就没有耐心看了。他们打算驱逐这两个家庭，并邀请其他剧团。
5.贪婪的悲剧。
有一种世界领先的观点认为，营销的目的是利润最大化，完全忽略了公关，更谈不上与自然和谐相处。这种观点是一种贪婪的观点，会导致许多人类悲剧。
在国际上，是市场经济的大环境。如果只考虑自己的利益而忽视其他国家的利益，很容易导致战争。成千上万的人在流血，无数的家庭在分崩离析，这是战争的恶果。
如果一个企业的营销行为忽视公关，只关注自身利益，最终得不到更大更长久的利益。是既得利益，也可能瞬间消失。
贪婪导致经营者的生活悲剧。人们成为金钱的奴隶。为了利益，你可以不择手段。中国有一种现象，就是以伤良心的手段挣钱，以伤健康的手段花钱。这种钱总比没有好。没有朋友，没有平静的生活，甚至连孩子都无法原谅自己，这难道不可悲吗？有些人因为错误的赚钱方式，整天生活在恐惧中，健康的身体只是患上了癌症。可以说，他们得到了钱，失去了一切。钱有什么用？
贪婪意味着不开始理解。从现实的角度来看，所有的财富都是社会性的，都是身外之物。生活不是为了更好地赚钱，而是为了更好地生活。先做人，再做事；先交朋友，再做生意。这样朴实无华的语言蕴含着深刻的生活智慧。显然，它也包含了公关的理念。
公共关系是营销的行为准则
第三，公共关系是营销的通行证营销的每一个环节，从产品政策、产品销售、产品定价到售后服务，都贯穿着公关。公关是一条主线。因为客户是企业财富的来源，无论是什么样的企业行为，都必须得到公众的认可和参与，企业的利润目标才能实现。可见，公关是企业营销的通行证。
1、关系的妙用。
中国是一个重视关系的大国。我认为世界上大多数国家都是这样。因为人是有情的，不是冷血动物。一个企业投标一个项目时，如果两个竞争对手条件相同，熟悉评委的企业更容易中标。不仅在经济领域，而且在政府机构。两个人都有能力，但是只有一个导演的名额。谁会被提升？结果就是人际关系好的人都会升职。这是正常现象。有人说“制度”意味着“机会”和“关系”，这有一定道理。
关系是无形的，但却是强大的。富人更富，穷人更穷。除了说富人比穷人有钱，也是因为富人的社交圈帮助他变得更富有，而穷人的社交圈并没有帮助他变得更富有。
千里寻不到朋友，多走朋友容易。一个企业如果有自己的政治、军事、同行业、客户群的朋友，营销工作肯定会如鱼得水，顺利进行。
关系是要积累的。国外有很多知名企业，百年之后蓬勃发展。有几代人的财富积累，也有几代人的公关积累。如果A的祖父和B的祖父在1901年合作石油开采和销售，那么在2001年，A和B可以很容易地在石油或其他领域成功合作。
2.以信任为基础，没有信任。
“信”的对象是特定的公众。“信用”是特定公众给予经营者的最高评价。“信任”是营销的结果，尤其是公关的结果。“信用”能给营销带来意想不到的辉煌成就。
市场经济是信用经济。信用经济是指有关各方共同遵守某种游戏规则，任何人都不应违反。在经济发达的国家，信用是经营者的第二生命。以信任为基础，没有信任是容易的。人人谈“信仰”，游戏好玩，人人都会玩；如果大家都不谈“信仰”，游戏就没法玩了。“三角债”就是一个典型的例子。
3.政府工商行政管理、税务等职能部门与公共关系职能的比较。
工商行政管理局的职能是让企业正常经营，有序竞争；税务局的职能是向经营者征税。税收是国家重要的经济来源，取之于民，用之于民。公共关系的功能是规范组织与消费者、公众之间的关系。在内容上，很大一部分政府职能部门的职能和公关是一致的。一个注重企业形象，有社会责任感的企业，会自觉经营得当，绝不会伤害消费者；他将依法纳税。既然财富是社会的，纳税是自然的。美国洛克菲勒家族除了纳税之外，100多年来还向社会公益事业捐赠了数亿财富，为人类社会的进步做出了卓越的贡献。北京协和医院是洛克菲勒家族在中国的慈善机构。
在模式上，政府工商行政管理部门的职能是强制性的，而公关职能是自愿性的。
一个企业的营销行为，如果注重公关的功能，说明他已经把守法和社会责任当成了自己的职责，他不会冒险去做坏事，而是会积极为社会做好事。“好日子让君子自强不息”，管理得当，自强不息，自然前途一片光明。他逃避了公众的责难，得到了社会包括政府职能部门的认可。他自然会周游世界，赚很多钱。
4.公关可以监督服务，引导营销方向。
服务是企业安身立命之道，是企业的瑰宝。没有好的服务的企业就像没有灵魂的人。
现代企业只有通过真诚、优质的服务，才能不断创造、赢得和留住客户。
服务的主体是企业，对象是公众，主要是顾客。公共关系是研究如何改善服务主体与服务对象之间关系的理论。服务取决于客户满意度。如果对象判断是满意还是不满意，要反馈给主体，让主体有进步，有努力的方向。公共关系使主体和客体能够沟通，从而引导营销的正确方向。只有当你有了正确的方向，你才能知道路。
公共关系是营销的通行证
第四，公关是营销的护身符由于人类智力的限制，市场营销中存在许多不确定因素。中国有句话叫“居安思危”，这是一种生存智慧。企业往往在事情顺利的时候埋下隐患。不要因为运气而光顾一个企业。国内很多企业，如巨人、朱三、太阳神、沈阳龙飞等。，曾经都是“巨人”，但他们瞬间就崩溃了。有些还没有被打败，但需要时间恢复。他们会预料到如此悲惨的一天吗？真没想到。即使是世界顶级公司也很难保证自己永远不会翻船。更何况这些中国的新生儿没有经历过什么风暴？
积善成德，以德服人。人不是草木，可以无情。良好的公共关系往往能在危机时刻帮助企业。当你害怕困难时，看清真相。如果公众相信企业的品格，相信经营者的品格和才能，相信你能东山再起，他们会帮助你。这种信任是无价的。名利有限，友情无价。而这份友谊是一点一滴，日积月累培养出来的。
营销能否在危机中获得新生，化危机为安全，不仅要靠自身的智慧和汗水，更要靠大众的支持。当一些企业在顺境中趾高气扬、自尊自爱时，最终只能落得“树倒猢狲散、墙倒猢狲散”的悲惨结局。
营销永远不应该在危机时刻放弃业务。放弃商业就是放弃大众。经营者应当直接面对现实，对公众负责。永远不要逃避责任。在这一点上，我们应该学习一些日本武士道精神。一个真正的勇士能承受人生最大的风险——失去生命。如果生死可以忽略，那么失去一点兴趣又有什么不好呢？牧羊人宁愿失去羊毛，也不愿失去羊。公众支持是一个企业的青山。
坏事可以变成好事。现代公共关系中有一个商法定义，就是“做好事，让人知道”，我觉得可以加上一句:“改正错误，请求原谅”。如果由于产品原因或服务出现突发的企业危机，经营者一定不能认错。这是一个巨大的代价。快速彻底地改正错误，寻求公众的原谅，才是明智之举。公众非常慷慨，喜欢有强烈社会责任感的人。他们可能比以往任何时候都更加信任企业。企业目前的亏损可能酝酿着未来更大的收益。同时，勇于改正错误对于经营者保持良好的心态非常重要。即使公众拒绝原谅，他们也会问心无愧，心安理得。如果他们卸下沉重的十字架，轻装上阵，进步的步伐会更快。
公共关系是营销的护身符
五、内外兼治，名利双收1、内外兼治。
要想在营销上取得好的效果，就要内外兼修。对内要有远大理想，上下团结，真心发展；要和外界搞好关系，形成众星捧月的趋势。这两个方面同等重要。忽视任何一方都是不明智的。有人认为我基本不懂公关。我的产品质量好，价格低。“酒不怕巷子深。”我的福利不好吗？这其实是井蛙的看法。良好的产品质量和低廉的价格使企业得以生存。如果再次使用公关，企业将变得更加强大，实现快速发展。营销要想持续追求卓越，就必须重视公关。小财富是安全的，小进步是充实的，终究难成大气候。
2.名利双收。
公共关系在营销中的作用就像名声在利润中的作用一样。公关注重名气，营销注重利润。一个企业有名，一个产品就是名牌，公关的作用非常重要。公关给企业起了名字，营销才能更好的受益。更多的利润可以保证一个新的公共关系水平。企业的经营成果应该是名利双收。“利润”既能满足经营者的物质需求，也能满足一些精神需求，比如自信。然而，名气让经营者感到自我实现和社会认可。一个盈利的企业如果得不到社会的认可，甚至活在恐惧中，就不是真正成功的企业。
名利不是一蹴而就的，而是有一个循序渐进的过程。一夜成名或一夜暴富，不经风雨洗礼，不经风风雨雨磨炼，这样的经营者缺乏承受“名气”和“利润”的能力，不会持续发展。甚至“消化不良”，导致“疾病”的发生。
目前，在我国市场经济的初期，很多企业都有一种婴儿病。渴望5年、10年进入世界500强的人，大多是浮躁的致富欲望的表现。大喊一声后，他们一个接一个地掉了下来，真是昙花一现。
中国的很多企业未来都会进入世界500强、50强、5强，甚至是世界顶级领军企业。我们有这个信心。但我们应该清醒地认识到，这不会马上成为现实。我们不仅有这个信心，还有这个勇气和智慧。中国企业应该做好持久战的准备。目前，我们最重要的是确保我们的发展速度超过大多数500强企业。我们要冷静地学习他们的长处，用自己的智慧和毅力，精进自己的基本功，发挥自己的优势，坚定地等待那一天的到来。我们要有愚公移山的精神。如果我们这一代没有希望，我们还不如成为后代的阶梯。在我有生之年，我们会为他们打下坚实的基础，让财富、智慧、朋友汇聚成塔，变得越来越辉煌。
