终端商店的销售人员应该如何销售他们的产品？根据店内的视频直播，笔者(视频略)总结了终端销售人员实际销售的十二个步骤，希望能为正在探索的终端培训师或终端销售人员提供方便。
1.正确的欢迎技巧
在这个淡季顾客很少的下午，导购清楚地知道，靠近顾客意味着有可能给自己带来卖货的机会。她掌握了“5米关注、3米凝视、1米对话”的技巧，在顾客看洗衣机(或附近其他品牌产品)的时候开始关注潮流。虽然当时不确定客户是否需要自己购买产品，但她很珍惜和客户聊天，离他们越来越近，所以一旦客户走近自己的终端摊位，她就可以热情随意地“拦截”客户！
总结:不要放弃任何接触客户的机会！
2.主动估计购买范围
为了减少她向顾客盲目介绍产品，在介绍产品的同时，她随口问顾客想买什么样的冰箱，家里几个人都用，以此来挖掘顾客的心思。当顾客谈到两个人时，导购大胆推测，顾客是按照五一结婚的高峰阶段结婚的
总结:一定要主动缩小客户的购买范围，帮助他们集中销售行为，避免介绍的盲目性！
3.帮助客户选择(产品)型号
当她确定顾客是结婚的冰箱时，她开始改变主意，不准备在顾客正在看的冰箱里浪费时间。帮助顾客成为主人，把顾客带到自己有销售价值的冰箱，这是很自然的
总结:很多客户在选择产品的时候没有太大的意见，就看我们怎么引导了！
4.说出产品的独特卖点。
她不仅指出了这款冰箱与众不同的方面，还抓住了消费者的虚荣心和自豪感，强调了这款冰箱的高端和时尚，暗示购买这款冰箱代表了消费的档次和品味，给了顾客一个小小的套子。
为了指出这款冰箱的优点，她不惜牺牲隔壁冰箱用非曲面钢化面板来映衬！是的，的确红花需要绿叶才能更生动！但是你千万不要把绿叶贬低成一文不值！导购很会引导顾客:圆弧面板是2007年最流行的款式，另一款是2006年消费者最喜欢的款式。并没有过分贬低那台冰箱，给顾客多了一个选择，给自己留了空间。同时也给顾客一个提示，选择这款冰箱是走在大众消费的前沿。
总结:一定要把握好绿叶衬托红花的程度！不能因为想卖就贬低另一台冰箱。如果顾客想买那台冰箱怎么办？
5.掌握客户普遍最关心的问题
她知道自己的节能冰箱没有太大的优势，于是把精力投入到冰箱的内胆里，这是荣事达和美的的独特优势，也是导购销售的杀手锏。正如客户所证明的，节能是每个人都拥有的普遍现象，而内胆的抗菌保鲜更是独享！我做到了“人人有我，但人人有我无我”的销售技巧。
总结:在客户最关心的问题上，一定要记得强调我们和别人的不同和优势！
6.让客户感受产品并提出异议
让我们注意一下这个购物指南的一个小技巧。她在介绍抗菌的时候，先在冰柜里拿了一个抽屉，里面不仅用了抽屉抗菌标志来介绍门衬的抗菌性，还为下一步向客户介绍抽屉的优点做了过渡和铺垫，让客户能够主动关注抽屉上的细节，主动参与，发现一些问题。而不是唱独角戏！逐步与客户互动。
总结:千万不要一个人唱独角戏！让客户充分参与，这样才能有效沟通，详细分析，给客户留下深刻印象！
7.有时候你必须扮演专家的角色
从专业的角度分析产品！关键是一定要强调自己和竞争品牌卖点的不同，给客户留下深刻的思考和记忆。人是第一个给人留下深刻印象的东西，最容易产生好感。避免客户去竞争品牌贬低我们产品的差异。
总结:不如先下手为强，连缺点也要变成优点。
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8.是不是应该说说所有的优点和卖点？把产品的卖点全部说出来是对是错？那么客户听腻了吗？这取决于客户的兴趣和参与。如果客户仍然是认真的，并且能够跟随你的行动，那么继续陈述。如果客户心不在焉，想离开，必须迅速改变策略。比如拿出客户档案登记簿，让客户看到我们的销量和这台冰箱的销量。最好说出多个买家居住的小区或地点。
总结:盲目介绍产品的时候，一定要注意客户的表现！
9.目标客户想要转移吗
假设我们的导购在给男顾客讲解产品的时候，有一个带着两个孩子的女顾客，对产品知识非常用心。这个时候我们的导购应该怎么做？目标客户转移了吗？
你不能，否则你以前所有的成就都将付诸东流。只需对女顾客微笑，然后向原来的男顾客解释。
总结:不丢西瓜捡芝麻！
10.诱导顾客下定决心购买
她拥有丰富的产品知识和出色的异议处理能力！表现很出色，但是后来我顺着客户的思路进入了一个误区。我没有及时询问顾客对这台冰箱的感受。如果现在买，有什么好处，暗示客户要说要不要，帮他拿主意等。
(当客户关心售后问题、礼品和价格时，基本上已经看中了产品，但还是有点担心。此时，顾客是否购买的答案，直接通过礼物优势、价格优惠、销售重点等方式进行交换。)
总结:客户的购买决心需要别人帮他决定！
11.不要忽视使用店铺主管的权力！
谈礼品和价格的时候，感觉客户稍微不满意或者很难让客户眼前一亮！这时，你可以使用商店主管的权力或权力。和主管预约，表面上是帮客户和店铺的主管讨价还价。让客户觉得他在尽力帮助他。就是和他站在同一边，这样会进一步加强客户对你的信任。即使利润有限，客户也会觉得你尽力了，放弃讨价还价，成交。这个时候特别需要注意的是，导购要心照不宣的配合主管，不要示弱。
总结:适当的时候记得借用外力！
12、做“棒”，别忘了最后的“挡”！
她给顾客“洗脑”。把所有的意见都灌输给顾客，并和他们达成共识，让顾客在展台前长时间停留。但是客户还是走了！
顾客看过产品后，应该看看其他品牌的产品。这时，忘记使用“是，但是”的方法。先同意:“你的想法当然是对的。货比三家不会吃亏。但是，再看看。”。通过一个“但是”，提供新的卖点或引导他们看到其他礼物，并再次吸引他们客户的注意力。
这个时候一定要注意技巧，以免引起顾客的反感。如果真的留不住客户，不要试探性问他还有哪些方面不满意，是礼物还是机器本身。最后，别忘了说:“你回来我给你一定的折扣。”但是记住不要告诉他折扣范围，相应地留出空间，并给他一个可能再次回到你的摊位的强有力的理由。
总结:当顾客想离开时，他必须设法阻止他或给他一个悬念或理由让他回来。
终端商店的销售人员应该如何销售他们的产品？根据店内的视频直播，笔者(视频略)总结了终端销售人员实际销售的十二个步骤，希望能为正在探索的终端培训师或终端销售人员提供方便。
1.正确的欢迎技巧
在这个淡季顾客很少的下午，导购清楚地知道，靠近顾客意味着有可能给自己带来卖货的机会。她掌握了“5米关注、3米凝视、1米对话”的技巧，在顾客看洗衣机(或附近其他品牌产品)的时候开始关注潮流。虽然当时不确定客户是否需要自己购买产品，但她很珍惜和客户聊天，离他们越来越近，所以一旦客户走近自己的终端摊位，她就可以热情随意地“拦截”客户！
总结:不要放弃任何接触客户的机会！
2.主动估计购买范围
为了减少她向顾客盲目介绍产品，在介绍产品的同时，她随口问顾客想买什么样的冰箱，家里几个人都用，以此来挖掘顾客的心思。当顾客谈到两个人时，导购大胆推测，顾客是按照五一结婚的高峰阶段结婚的
总结:一定要主动缩小客户的购买范围，帮助他们集中销售行为，避免介绍的盲目性！
3.帮助客户选择(产品)型号
当她确定顾客是结婚的冰箱时，她开始改变主意，不准备在顾客正在看的冰箱里浪费时间。帮助顾客成为主人，把顾客带到自己有销售价值的冰箱，这是很自然的
总结:很多客户在选择产品的时候没有太大的意见，就看我们怎么引导了！
4.说出产品的独特卖点。
她不仅指出了这款冰箱与众不同的方面，还抓住了消费者的虚荣心和自豪感，强调了这款冰箱的高端和时尚，暗示购买这款冰箱代表了消费的档次和品味，给了顾客一个小小的套子。
为了指出这款冰箱的优点，她不惜牺牲隔壁冰箱用非曲面钢化面板来映衬！是的，的确红花需要绿叶才能更生动！但是你千万不要把绿叶贬低成一文不值！导购很会引导顾客:圆弧面板是2007年最流行的款式，另一款是2006年消费者最喜欢的款式。并没有过分贬低那台冰箱，给顾客多了一个选择，给自己留了空间。同时也给顾客一个提示，选择这款冰箱是走在大众消费的前沿。
总结:一定要把握好绿叶衬托红花的程度！不能因为想卖就贬低另一台冰箱。如果顾客想买那台冰箱怎么办？
5.掌握客户普遍最关心的问题
她知道自己的节能冰箱没有太大的优势，于是把精力投入到冰箱的内胆里，这是荣事达和美的的独特优势，也是导购销售的杀手锏。正如客户所证明的，节能是每个人都拥有的普遍现象，而内胆的抗菌保鲜更是独享！我做到了“人人有我，但人人有我无我”的销售技巧。
总结:在客户最关心的问题上，一定要记得强调我们和别人的不同和优势！
6.让客户感受产品并提出异议
让我们注意一下这个购物指南的一个小技巧。她在介绍抗菌的时候，先在冰柜里拿了一个抽屉，里面不仅用了抽屉抗菌标志来介绍门衬的抗菌性，还为下一步向客户介绍抽屉的优点做了过渡和铺垫，让客户能够主动关注抽屉上的细节，主动参与，发现一些问题。而不是唱独角戏！逐步与客户互动。
总结:千万不要一个人唱独角戏！让客户充分参与，这样才能有效沟通，详细分析，给客户留下深刻印象！
7.有时候你必须扮演专家的角色
从专业的角度分析产品！关键是一定要强调自己和竞争品牌卖点的不同，给客户留下深刻的思考和记忆。人是第一个给人留下深刻印象的东西，最容易产生好感。避免客户去竞争品牌贬低我们产品的差异。
总结:不如先下手为强，连缺点也要变成优点。
第1页
8.是不是应该说说所有的优点和卖点？把产品的卖点全部说出来是对是错？那么客户听腻了吗？这取决于客户的兴趣和参与。如果客户仍然是认真的，并且能够跟随你的行动，那么继续陈述。如果客户心不在焉，想离开，必须迅速改变策略。比如拿出客户档案登记簿，让客户看到我们的销量和这台冰箱的销量。最好说出多个买家居住的小区或地点。
总结:盲目介绍产品的时候，一定要注意客户的表现！
9.目标客户想要转移吗
假设我们的导购在给男顾客讲解产品的时候，有一个带着两个孩子的女顾客，对产品知识非常用心。这个时候我们的导购应该怎么做？目标客户转移了吗？
你不能，否则你以前所有的成就都将付诸东流。只需对女顾客微笑，然后向原来的男顾客解释。
总结:不丢西瓜捡芝麻！
10.诱导顾客下定决心购买
她拥有丰富的产品知识和出色的异议处理能力！表现很出色，但是后来我顺着客户的思路进入了一个误区。我没有及时询问顾客对这台冰箱的感受。如果现在买，有什么好处，暗示客户要说要不要，帮他拿主意等。
(当客户关心售后问题、礼品和价格时，基本上已经看中了产品，但还是有点担心。此时，顾客是否购买的答案，直接通过礼物优势、价格优惠、销售重点等方式进行交换。)
总结:客户的购买决心需要别人帮他决定！
11.不要忽视使用店铺主管的权力！
谈礼品和价格的时候，感觉客户稍微不满意或者很难让客户眼前一亮！这时，你可以使用商店主管的权力或权力。和主管预约，表面上是帮客户和店铺的主管讨价还价。让客户觉得他在尽力帮助他。就是和他站在同一边，这样会进一步加强客户对你的信任。即使利润有限，客户也会觉得你尽力了，放弃讨价还价，成交。这个时候特别需要注意的是，导购要心照不宣的配合主管，不要示弱。
总结:适当的时候记得借用外力！
12、做“棒”，别忘了最后的“挡”！
她给顾客“洗脑”。把所有的意见都灌输给顾客，并和他们达成共识，让顾客在展台前长时间停留。但是客户还是走了！
顾客看过产品后，应该看看其他品牌的产品。这时，忘记使用“是，但是”的方法。先同意:“你的想法当然是对的。货比三家不会吃亏。但是，再看看。”。通过一个“但是”，提供新的卖点或引导他们看到其他礼物，并再次吸引他们客户的注意力。
这个时候一定要注意技巧，以免引起顾客的反感。如果真的留不住客户，不要试探性问他还有哪些方面不满意，是礼物还是机器本身。最后，别忘了说:“你回来我给你一定的折扣。”但是记住不要告诉他折扣范围，相应地留出空间，并给他一个可能再次回到你的摊位的强有力的理由。
总结:当顾客想离开时，他必须设法阻止他或给他一个悬念或理由让他回来。
