在我的上一本书里，作者提出了“方法管理”的概念及其相关原则。许多读者写信给作者，交流一些关于方法管理的问题。每个电子邮件作者都回复了。可能时间有限，有些地方不是很清楚。我想在这里和大家详细分享一些相关的问题。读者的问题集中在方法管理的实际应用上。即作者如何在自己的工作中进行方法管理？
方法管理不仅是管理者的技能，几乎任何在日常工作中工作的人都可以使用。方法管理的基础在于假设任何问题都不可能只有一个解决方案。如果一个人想提高解决问题的能力，当他遇到问题时，他会想:最直接的解决方法是什么？？最现实的解决方案是什么？最具创新性的解决方案是什么？
刚开始的时候，就像第一次骑自行车或者游泳一样，我们总想着动作要领，但难免不熟练。随着练习越来越多，动作会越来越熟练。方法管理也是如此。长期以来，我们习惯于根据自己的经验给出答案。现在，如果我们想对一个问题提出各种各样的解决方案，我们将不会习惯它。有了这项技能的熟练，我们会很快想出任何问题的最佳解决方案。
作者不仅在管理工作中经常运用这些原则，而且有意识地培养销售人员掌握这些技能。比如销售人员问笔者一个问题:“经理，这个企业的负责人，我打过一次电话。他说最近很忙，让我半个月后再联系他。但我担心他在此期间与其他竞争对手签约。接下来该怎么办？”
作者问他:“最直接的解决办法是什么？”
店员:“他没说这话的时候，跟他保持联系。”
作者又问他:“最现实的解决办法是什么？”
销售人员想了一下说:“那以后联系他。也许他这几天真的很忙。我怕他会打扰我。”
作者接着问:“最具创新性的解决方案是什么？”
推销员陷入了沉思，过了很久才说:“增加一些交流和诱惑。我会给他发个短信，告诉他我们的一些优点，增加他对我的印象。”
我相信，如果我们问更多的问题，销售人员会找到更多的解决方案。
那时候，我还能做什么？因为，销售人员自己已经找到了答案。关键是这一次作者带领他找到了最好的解决办法，下次遇到其他问题他会来找你。但是，如果他已经掌握了方法管理的思维，下次他会主动去寻找最佳的解决方案。
"你对问题和解决方案的看法决定了你的管理水平。"大叔这样告诉笔者。作为一个有着几十年经验的管理者，他曾经说过:“如果你对如何改善与消费者的关系、如何改善内部员工之间的关系、如何让股东满意有建设性的解决方案，你几乎可以坐在任何一个总经理的位置上。”
“对于同一个问题，不同层级的管理者可能会有不同的看法和解决方案。例如，本季度销售额下降了20%。可能销售经理认为业务员不够上进，而总经理认为销售制度或者产品有问题。......很多新经理总是想一下子把事情改革到自己想要的水平，以为10个问题都能一次解决，而一个经验丰富的经理可能会把10件事情一件一件地改革，直到自己想要的水平出现。”他这样告诉作者。
“我做这个几十年了，难道我还不明白这个问题吗？”别那么复杂，我们公司有自己的CRM，会告诉你怎么做！我们听到了很多反驳。问题是昨天正确的解决方法和今天不一样。也有电脑软件和程序不能帮助你思考。
比如几年前，你只能通过电话、传真或直接上门联系客户，而今天使用电子邮件、QQ、MSN、短信、网站等与客户保持联系是一种普遍现象。
几年前，电信运营商担心如何处理客户对通话清单的请求。以前客户要查单子，都要去营业厅，在打印机等半天才能看到他们的通话单，运营商要承担很多打印费用。如今，电信运营商有更多的选择来解决这个问题，客户可以在线查询；可以用u盘拷贝；可以从QQ接收；你可以让客服发到你的邮箱里。随着科学技术的发展，解决问题的方法越来越多，但最先发现并使用新方法解决问题的一定是那些一直渴望各种解决方案的人。
作者在方法管理中没有使用任何高科技或复杂的技巧。只需使用“EXCEL”软件来帮助。(可惜这里不能发截图)
每个人都应该了解百度上的“知道”部分。也就是网友可以发布任何问题，然后寻求最佳解决方案并提供奖励。
作者用了一个类似的原则，只是提问的是他自己，回答的是他自己。
首先，列出问题。遇到了一个棘手的问题，作者将这个问题放在一个名为“方法管理”的Excel软件中。比如:“问题:业务员怎么列一张每月5000元以上的单子？”
其次，列出所有想到的解决方案。在问题下面，列出所有可以想到的解决方案。
比如“解决方案1: 1，每周至少收集5个5000元以上的潜在客户数据；2.每周检查一次客户数据；3.每人每天至少要和3个5000元以上的客户沟通。”
“解决方案2: 1，加强这方面的培训；2.除了业务员自己搜索信息，经理每个月给每人分配一个5000元以上的项目跟进跟进；3.每周至少面试2个5000元以上的客户。”
“解决方案3:……”“解决方案4:……”
第三，对列出的方案进行分析，综合考虑，结合最佳方案。
列出所有解决方案后，选择最佳方案并进行组合。
最终解决方案=“解决方案1”+“解决方案2”+“解决方案3，第1条”
熟能生巧，“方法管理”经过一段时间的实践，你会发现自己对以前遇到的一些问题有了更深刻的理解、更新、更科学的解决方案。
由于篇幅有限，笔者只能简单谈一谈这个。更多细节将在《来自叔叔的信——销售绩效管理和控制的秘密》一书中解释。
在我的上一本书里，作者提出了“方法管理”的概念及其相关原则。许多读者写信给作者，交流一些关于方法管理的问题。每个电子邮件作者都回复了。可能时间有限，有些地方不是很清楚。我想在这里和大家详细分享一些相关的问题。读者的问题集中在方法管理的实际应用上。即作者如何在自己的工作中进行方法管理？
方法管理不仅是管理者的技能，几乎任何在日常工作中工作的人都可以使用。方法管理的基础在于假设任何问题都不可能只有一个解决方案。如果一个人想提高解决问题的能力，当他遇到问题时，他会想:最直接的解决方法是什么？？最现实的解决方案是什么？最具创新性的解决方案是什么？
刚开始的时候，就像第一次骑自行车或者游泳一样，我们总想着动作要领，但难免不熟练。随着练习越来越多，动作会越来越熟练。方法管理也是如此。长期以来，我们习惯于根据自己的经验给出答案。现在，如果我们想对一个问题提出各种各样的解决方案，我们将不会习惯它。有了这项技能的熟练，我们会很快想出任何问题的最佳解决方案。
作者不仅在管理工作中经常运用这些原则，而且有意识地培养销售人员掌握这些技能。比如销售人员问笔者一个问题:“经理，这个企业的负责人，我打过一次电话。他说最近很忙，让我半个月后再联系他。但我担心他在此期间与其他竞争对手签约。接下来该怎么办？”
作者问他:“最直接的解决办法是什么？”
店员:“他没说这话的时候，跟他保持联系。”
作者又问他:“最现实的解决办法是什么？”
销售人员想了一下说:“那以后联系他。也许他这几天真的很忙。我怕他会打扰我。”
作者接着问:“最具创新性的解决方案是什么？”
推销员陷入了沉思，过了很久才说:“增加一些交流和诱惑。我会给他发个短信，告诉他我们的一些优点，增加他对我的印象。”
我相信，如果我们问更多的问题，销售人员会找到更多的解决方案。
那时候，我还能做什么？因为，销售人员自己已经找到了答案。关键是这一次作者带领他找到了最好的解决办法，下次遇到其他问题他会来找你。但是，如果他已经掌握了方法管理的思维，下次他会主动去寻找最佳的解决方案。
"你对问题和解决方案的看法决定了你的管理水平。"大叔这样告诉笔者。作为一个有着几十年经验的管理者，他曾经说过:“如果你对如何改善与消费者的关系、如何改善内部员工之间的关系、如何让股东满意有建设性的解决方案，你几乎可以坐在任何一个总经理的位置上。”
“对于同一个问题，不同层级的管理者可能会有不同的看法和解决方案。例如，本季度销售额下降了20%。可能销售经理认为业务员不够上进，而总经理认为销售制度或者产品有问题。......很多新经理总是想一下子把事情改革到自己想要的水平，以为10个问题都能一次解决，而一个经验丰富的经理可能会把10件事情一件一件地改革，直到自己想要的水平出现。”他这样告诉作者。
“我做这个几十年了，难道我还不明白这个问题吗？”别那么复杂，我们公司有自己的CRM，会告诉你怎么做！我们听到了很多反驳。问题是昨天正确的解决方法和今天不一样。也有电脑软件和程序不能帮助你思考。
比如几年前，你只能通过电话、传真或直接上门联系客户，而今天使用电子邮件、QQ、MSN、短信、网站等与客户保持联系是一种普遍现象。
几年前，电信运营商担心如何处理客户对通话清单的请求。以前客户要查单子，都要去营业厅，在打印机等半天才能看到他们的通话单，运营商要承担很多打印费用。如今，电信运营商有更多的选择来解决这个问题，客户可以在线查询；可以用u盘拷贝；可以从QQ接收；你可以让客服发到你的邮箱里。随着科学技术的发展，解决问题的方法越来越多，但最先发现并使用新方法解决问题的一定是那些一直渴望各种解决方案的人。
作者在方法管理中没有使用任何高科技或复杂的技巧。只需使用“EXCEL”软件来帮助。(可惜这里不能发截图)
每个人都应该了解百度上的“知道”部分。也就是网友可以发布任何问题，然后寻求最佳解决方案并提供奖励。
作者用了一个类似的原则，只是提问的是他自己，回答的是他自己。
首先，列出问题。遇到了一个棘手的问题，作者将这个问题放在一个名为“方法管理”的Excel软件中。比如:“问题:业务员怎么列一张每月5000元以上的单子？”
其次，列出所有想到的解决方案。在问题下面，列出所有可以想到的解决方案。
比如“解决方案1: 1，每周至少收集5个5000元以上的潜在客户数据；2.每周检查一次客户数据；3.每人每天至少要和3个5000元以上的客户沟通。”
“解决方案2: 1，加强这方面的培训；2.除了业务员自己搜索信息，经理每个月给每人分配一个5000元以上的项目跟进跟进；3.每周至少面试2个5000元以上的客户。”
“解决方案3:……”“解决方案4:……”
第三，对列出的方案进行分析，综合考虑，结合最佳方案。
列出所有解决方案后，选择最佳方案并进行组合。
最终解决方案=“解决方案1”+“解决方案2”+“解决方案3，第1条”
熟能生巧，“方法管理”经过一段时间的实践，你会发现自己对以前遇到的一些问题有了更深刻的理解、更新、更科学的解决方案。
由于篇幅有限，笔者只能简单谈一谈这个。更多细节将在《来自叔叔的信——销售绩效管理和控制的秘密》一书中解释。
