无论是专卖店还是超市，你都会经常遇到一些“不买”的消费者。面对促销员的微笑和介绍，他们总是一副不屑一顾的样子……面对这样的客户，销售人员往往只会叹气。当抱怨这些客户服务有多难时，他们想不出任何解决办法。事实上，如果我们看事物的二重性，顾客不购买自己销售行为的行为往往向我们反映了一个事实——销售人员的推荐对消费者来说没有说服力。
如何让自己变得有说服力？
人是感性的，消费是一种高度感性的行为。对于绝大多数消费者来说，决定是否购买和购买哪些产品，更多的是看他们在整个购物过程中能否找到购买的理由。因为这个原因，它会因为个体差异而多样化。可能是由于产品独特的包装设计、产品价格低廉、品牌带来的信任等诸多因素。所以，只要你能给消费者一个支持他们购买的理由，你的促销就是有效的，这样的促销就是有效的促销。否则你的推广会与消费者的需求脱节，消费者不会为一个不需要的需求买单，更不会买陌生业务员的账。即使你脸上带着微笑，声音更柔和甜美...
从购买行为发生的时间来看，只有几分钟甚至几秒钟。那么，促销人员如何帮助消费者在短短几分钟内找到购买的理由呢？有一点生活常识的人都知道，人们生活中的很多行为都是有因果关系的。就像，天气冷，所以加衣服；我生病了，所以我必须去医院。这些行为往往被一些既定的观念所左右。在购物的过程中，人们也需要在很短的时间内建立起因果关系。因此，对于销售人员来说，有必要通过自己的准备和对消费者的把握，快速为客户提供这种因果关系。具体来说，销售人员应从以下几个方面入手:
将消费者分类
消费者对产品的需求是球形的。也就是说，不同的产品总会有自己的消费者。一种产品不能适用于所有消费者。所以，对于销售人员来说，你要做的就是挖掘出你产品的潜在消费者。
价格敏感型消费群体:这个消费群体的特点是对产品价格特别敏感。※.能引起他们注意的第一个因素是产品的价格。
有事业心的消费者:这部分消费者往往喜欢随大流，聚集在人多的地方。※.一旦大量客户关注某一类商品，就会对这类商品产生极大的兴趣。
新鲜感消费群体:这个消费群体往往是时尚追逐者，喜欢新鲜感，敢于尝试新产品。※.他们通常是新产品的第一批接受者。
实用消费者:这个消费群体比较理性，往往喜欢追求高性价比，货比三家。※.
品牌第一消费群体:这个消费群体往往特别注重产品质量与品牌的关系。※.在他们看来，品牌意味着高质量，这是身份和成功的标志。
理性消费群体:这个消费群体往往比较专业，他们在选择商品时会根据自己的专业经验做出理性判断。※.
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关于作者：第1页为不同的消费者提供不同的购买理由在合理划分消费群体后，销售人员会根据不同消费群体的消费点设计购买理由。这个原因可以是一个简单的故事，也可以是一个生动的形象。总之，目的是让消费者建立起购买的因果关系。具体来说，销售人员可以从以下几个方面设计购买原因:
※品牌故事
从某种意义上说，品牌不是空洞的概念，而是有血有肉的生命体。那种表情
对于重视品牌的消费者来说，品牌的价值更多的体现在所有涉及到的细节上。比如产品包装、展示、促销活动、促销人员的服务标准等。因此，要想这类人建立对品牌的忠诚度，就必须从品牌的每一个细节体现品牌的综合实力。比如沙宣，作为宝洁洗涤化工产品的后起之秀，利用国际知名美发专家Vida & # 8226沙宣成为自己的品牌大使，并使用维德& # 8226；沙宣以自己的名字作为品牌，从而树立了专业洗发护发的形象。这样的品牌故事往往让消费者很容易在名人和产品之间建立固定的关联。
※产品故事
在一些国际企业中，产品研发不仅是一项高科技工作，也是一项独特的创造
工作的意义。每一个新产品的研发，在市场需求的背后，往往都有一个经典的故事。而这些故事，通过策划人的精心策划，往往带有浓厚的情感色彩。例如，上世纪末，人们第一次接触到珍珠霜，一种集护肤和化妆于一体的护肤品。这种带粉的油性护肤品一夜之间在中国内陆流行起来。正是厂家抓住了大家喜闻乐见的珍珠，结合便捷的护肤方式，迅速打动了万千女性的心。
※个人故事
我们经常看到一些制造商用一些名人来为他们的产品代言。原因其实很简单，企业
就是利用人们对这些偶像的信任来增加他们产品的附加值。比如某款运动鞋，通过某个运动员，可以提升其企业形象和品牌形象。讲述运动员关于品牌的励志故事也是打动消费者的一种方式。
※服务故事
一些企业以故事的形式向消费者提供服务。例如，某种烟
油烟机，将连续几年为客户更换油烟网作为对客户的承诺。把这项服务做成电视广告和小册子。并且为了建立消费者对产品和企业的信任。
事实上，当遇到消费者“不买账”的现象时，我们不应该只停留在消费者身上，而应该从商家自身的角度考虑问题。今天，随着商品种类越来越多，品牌竞争越来越激烈，市场已经从卖方市场转向买方市场。如果消费者想自愿为自己的产品买单，就必须学会让自己的产品和服务更有说服力。真正的说服力，不在于销售人员说了多少，用了多少专业知识，而在于你对消费者的真实想法，对消费者的了解，以及如何根据消费者的个体需求设计有针对性的说辞。
文章选自作者的《从0开始做一个店铺》一书，书中可以找到更多关于店铺运营的知识。
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关于作者：无论是专卖店还是超市，你都会经常遇到一些“不买”的消费者。面对促销员的微笑和介绍，他们总是一副不屑一顾的样子……面对这样的客户，销售人员往往只会叹气。当抱怨这些客户服务有多难时，他们想不出任何解决办法。事实上，如果我们看事物的二重性，顾客不购买自己销售行为的行为往往向我们反映了一个事实——销售人员的推荐对消费者来说没有说服力。
如何让自己变得有说服力？
人是感性的，消费是一种高度感性的行为。对于绝大多数消费者来说，决定是否购买和购买哪些产品，更多的是看他们在整个购物过程中能否找到购买的理由。因为这个原因，它会因为个体差异而多样化。可能是由于产品独特的包装设计、产品价格低廉、品牌带来的信任等诸多因素。所以，只要你能给消费者一个支持他们购买的理由，你的促销就是有效的，这样的促销就是有效的促销。否则你的推广会与消费者的需求脱节，消费者不会为一个不需要的需求买单，更不会买陌生业务员的账。即使你脸上带着微笑，声音更柔和甜美...
从购买行为发生的时间来看，只有几分钟甚至几秒钟。那么，促销人员如何帮助消费者在短短几分钟内找到购买的理由呢？有一点生活常识的人都知道，人们生活中的很多行为都是有因果关系的。就像，天气冷，所以加衣服；我生病了，所以我必须去医院。这些行为往往被一些既定的观念所左右。在购物的过程中，人们也需要在很短的时间内建立起因果关系。因此，对于销售人员来说，有必要通过自己的准备和对消费者的把握，快速为客户提供这种因果关系。具体来说，销售人员应从以下几个方面入手:
将消费者分类
消费者对产品的需求是球形的。也就是说，不同的产品总会有自己的消费者。一种产品不能适用于所有消费者。所以，对于销售人员来说，你要做的就是挖掘出你产品的潜在消费者。
价格敏感型消费群体:这个消费群体的特点是对产品价格特别敏感。※.能引起他们注意的第一个因素是产品的价格。
有事业心的消费者:这部分消费者往往喜欢随大流，聚集在人多的地方。※.一旦大量客户关注某一类商品，就会对这类商品产生极大的兴趣。
新鲜感消费群体:这个消费群体往往是时尚追逐者，喜欢新鲜感，敢于尝试新产品。※.他们通常是新产品的第一批接受者。
实用消费者:这个消费群体比较理性，往往喜欢追求高性价比，货比三家。※.
品牌第一消费群体:这个消费群体往往特别注重产品质量与品牌的关系。※.在他们看来，品牌意味着高质量，这是身份和成功的标志。
理性消费群体:这个消费群体往往比较专业，他们在选择商品时会根据自己的专业经验做出理性判断。※.
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关于作者：第1页为不同的消费者提供不同的购买理由在合理划分消费群体后，销售人员会根据不同消费群体的消费点设计购买理由。这个原因可以是一个简单的故事，也可以是一个生动的形象。总之，目的是让消费者建立起购买的因果关系。具体来说，销售人员可以从以下几个方面设计购买原因:
※品牌故事
从某种意义上说，品牌不是空洞的概念，而是有血有肉的生命体。那种表情
对于重视品牌的消费者来说，品牌的价值更多的体现在所有涉及到的细节上。比如产品包装、展示、促销活动、促销人员的服务标准等。因此，要想这类人建立对品牌的忠诚度，就必须从品牌的每一个细节体现品牌的综合实力。比如沙宣，作为宝洁洗涤化工产品的后起之秀，利用国际知名美发专家Vida & # 8226沙宣成为自己的品牌大使，并使用维德& # 8226；沙宣以自己的名字作为品牌，从而树立了专业洗发护发的形象。这样的品牌故事往往让消费者很容易在名人和产品之间建立固定的关联。
※产品故事
在一些国际企业中，产品研发不仅是一项高科技工作，也是一项独特的创造
工作的意义。每一个新产品的研发，在市场需求的背后，往往都有一个经典的故事。而这些故事，通过策划人的精心策划，往往带有浓厚的情感色彩。例如，上世纪末，人们第一次接触到珍珠霜，一种集护肤和化妆于一体的护肤品。这种带粉的油性护肤品一夜之间在中国内陆流行起来。正是厂家抓住了大家喜闻乐见的珍珠，结合便捷的护肤方式，迅速打动了万千女性的心。
※个人故事
我们经常看到一些制造商用一些名人来为他们的产品代言。原因其实很简单，企业
就是利用人们对这些偶像的信任来增加他们产品的附加值。比如某款运动鞋，通过某个运动员，可以提升其企业形象和品牌形象。讲述运动员关于品牌的励志故事也是打动消费者的一种方式。
※服务故事
一些企业以故事的形式向消费者提供服务。例如，某种烟
油烟机，将连续几年为客户更换油烟网作为对客户的承诺。把这项服务做成电视广告和小册子。并且为了建立消费者对产品和企业的信任。
事实上，当遇到消费者“不买账”的现象时，我们不应该只停留在消费者身上，而应该从商家自身的角度考虑问题。今天，随着商品种类越来越多，品牌竞争越来越激烈，市场已经从卖方市场转向买方市场。如果消费者想自愿为自己的产品买单，就必须学会让自己的产品和服务更有说服力。真正的说服力，不在于销售人员说了多少，用了多少专业知识，而在于你对消费者的真实想法，对消费者的了解，以及如何根据消费者的个体需求设计有针对性的说辞。
文章选自作者的《从0开始做一个店铺》一书，书中可以找到更多关于店铺运营的知识。
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