2月2日，龙抬头。由于传统习俗和天生的不修边幅，那天我去理发，风吹着我的头发。刚进理发店的时候，店员叫我“犀利哥”。后来这件事被邵写进了文章，被一些网站转载。国内有营销朋友叫我策划界的犀利哥。年底了，单位里有些事情总是无法避免。我妻子总是告诉我去理发。我想找个周末去理发。发生了什么事？周末也要加班，硬生生拖了三个星期，最后“偷了半天”，找了个有空的时间整理出来。美发店还是原来的女老板，店名也没有“发院”这样的怪名字，但面貌焕然一新，人力减半，生意好了好几倍，陆续开了两家分店。在邵看来，理发店的美女老板展现出来的商业才华，不禁让人佩服他的精明:这是一个非常懂营销的老板。
1.会员制，采取各种规模:过去，这个人口众多的燕子山路上分散着六七家理发店。每个人的生意一直都很轻松，勉强可以管理。但自从女老板进来后，其他店的生日也越来越惨淡，生意都被这家店吞并了。原因在于店老板借鉴大润发等商业模式推出的会员制度——只要缴纳60元的会员费就可以加入我们领取会员卡，全年无限期随时随地都可以来这里理发。很多聪明人都算过，60块钱在别的店大概能剪6次，而且一年到头在这里理发真的很划算，于是就一个接一个的申请卡，还有一些在家退休的老人没事的时候隔一段时间就来这里理发。结果透过透明的玻璃窗，大家一整天都能看到这里的人气，都觉得这里的发型绝对不错。此外，每个人都有从众心理，一次又一次地增加人气，而其他商店的生意却一落千丈，最后惨淡到退出。表面上看，老板的做法摊薄了利润，但由于人口基数大，赚的钱也没少，更别说理发成本不高，普通员工都闲着。现在生意多了，学徒可以趁机练练手，有利于提高技能。真是一举两得。这个女老板太聪明了。
2、上门服务，不管你的钱有多少:老婆的单位离理发店很近。由于职业原因，规定男生女生都不允许留长发，从头顶一直到普通干部甚至普通员工(因为国家保密，具体职业就不提了)。我自己单位的理发店太忙了，应该定期邀请这家理发店的老板上门，但是开出的价格不高。老板没有太在意，但还是坚持耐心上门服务，从团长到普通士兵一视同仁。据报道，现在单位女干部不多，大家都成了她的一员，人均消费从1000到几千不等。女老板很受欢迎，也很健谈，手艺也不错。女人天生就是感情动物，喜欢聚在一起互相攀比。结果如何？她们得到了自己的深度服务，使得女老板的业务范围不断扩大，向纵深发展，有的还推荐家人成为她的成员。就连精明的邵也“加入”了，那天送我去理发的师傅“不幸”被招为她的会员，领了会员卡。这让你佩服她的穿透力和影响力。
3.服务到极致:极致是一种智慧。邵最近一直倡导的“1 cm营销”理论，其实说的就是这个道理，主张营销要做到极致。这就像烧开的水。你可以浪费一点燃料。没关系。至少你能烧开水。你终究实现了你的目标。但是如果为了节省材料，只把水烧到70-80度，那就太浪费了。所以我提倡活动策划或者产品概念包装。我们需要的不是很多，而是精致。邵在广告部不止一个部门讲过这个话题，需要极端的思考。然而，说到实现，我们经常会遇到这样或那样的问题。在这个理发店呢？这是终极服务。一杯水，一份报纸，一句温暖的话，处处透露着温暖。上次去他们店里理发，邵曾经说过，现代人的生活方式往往离不开互联网。这里人多，等久了容易无聊。像邵这样一天大部分时间都在电脑和网络上工作的人，如果能长时间等待，并能在线处理一些问题，可能不会太心急。说者无意，听者有意。没想到只是随口说说。元旦前我去找他们理发时，惊讶地发现他们居然上网了。来了之后，我很快就在国内一些知名网站上开了专栏，给我看，这让邵感到“很自豪”，满足了他的虚荣心。据服务员介绍，越来越多的人使用QQ在网上与他们预约。
闲暇之余，我在想，一个不到20平米的小理发店就有这样的商业思维，细节之精彩让人惊叹。难怪他们的生意这么好，这在一些服务行业确实值得研究和探讨。如果有时间，什么服务行业需要我讲课的时候，我真的希望他们能先听听这个女老板的商业经验。如果条件允许，邵还可以带着女老板的实习，甚至带她去山东大学的班级或者报社讲课，让她们学习这个漂亮老板的服务营销。
高手总是在民间，相信大多数人还是认同这句话的，而这位女老板无疑给了我们一个生动的教训。
2月2日，龙抬头。由于传统习俗和天生的不修边幅，那天我去理发，风吹着我的头发。刚进理发店的时候，店员叫我“犀利哥”。后来这件事被邵写进了文章，被一些网站转载。国内有营销朋友叫我策划界的犀利哥。年底了，单位里有些事情总是无法避免。我妻子总是告诉我去理发。我想找个周末去理发。发生了什么事？周末也要加班，硬生生拖了三个星期，最后“偷了半天”，找了个有空的时间整理出来。美发店还是原来的女老板，店名也没有“发院”这样的怪名字，但面貌焕然一新，人力减半，生意好了好几倍，陆续开了两家分店。在邵看来，理发店的美女老板展现出来的商业才华，不禁让人佩服他的精明:这是一个非常懂营销的老板。
1.会员制，采取各种规模:过去，这个人口众多的燕子山路上分散着六七家理发店。每个人的生意一直都很轻松，勉强可以管理。但自从女老板进来后，其他店的生日也越来越惨淡，生意都被这家店吞并了。原因在于店老板借鉴大润发等商业模式推出的会员制度——只要缴纳60元的会员费就可以加入我们领取会员卡，全年无限期随时随地都可以来这里理发。很多聪明人都算过，60块钱在别的店大概能剪6次，而且一年到头在这里理发真的很划算，于是就一个接一个的申请卡，还有一些在家退休的老人没事的时候隔一段时间就来这里理发。结果透过透明的玻璃窗，大家一整天都能看到这里的人气，都觉得这里的发型绝对不错。此外，每个人都有从众心理，一次又一次地增加人气，而其他商店的生意却一落千丈，最后惨淡到退出。表面上看，老板的做法摊薄了利润，但由于人口基数大，赚的钱也没少，更别说理发成本不高，普通员工都闲着。现在生意多了，学徒可以趁机练练手，有利于提高技能。真是一举两得。这个女老板太聪明了。
2、上门服务，不管你的钱有多少:老婆的单位离理发店很近。由于职业原因，规定男生女生都不允许留长发，从头顶一直到普通干部甚至普通员工(因为国家保密，具体职业就不提了)。我自己单位的理发店太忙了，应该定期邀请这家理发店的老板上门，但是开出的价格不高。老板没有太在意，但还是坚持耐心上门服务，从团长到普通士兵一视同仁。据报道，现在单位女干部不多，大家都成了她的一员，人均消费从1000到几千不等。女老板很受欢迎，也很健谈，手艺也不错。女人天生就是感情动物，喜欢聚在一起互相攀比。结果如何？她们得到了自己的深度服务，使得女老板的业务范围不断扩大，向纵深发展，有的还推荐家人成为她的成员。就连精明的邵也“加入”了，那天送我去理发的师傅“不幸”被招为她的会员，领了会员卡。这让你佩服她的穿透力和影响力。
3.服务到极致:极致是一种智慧。邵最近一直倡导的“1 cm营销”理论，其实说的就是这个道理，主张营销要做到极致。这就像烧开的水。你可以浪费一点燃料。没关系。至少你能烧开水。你终究实现了你的目标。但是如果为了节省材料，只把水烧到70-80度，那就太浪费了。所以我提倡活动策划或者产品概念包装。我们需要的不是很多，而是精致。邵在广告部不止一个部门讲过这个话题，需要极端的思考。然而，说到实现，我们经常会遇到这样或那样的问题。在这个理发店呢？这是终极服务。一杯水，一份报纸，一句温暖的话，处处透露着温暖。上次去他们店里理发，邵曾经说过，现代人的生活方式往往离不开互联网。这里人多，等久了容易无聊。像邵这样一天大部分时间都在电脑和网络上工作的人，如果能长时间等待，并能在线处理一些问题，可能不会太心急。说者无意，听者有意。没想到只是随口说说。元旦前我去找他们理发时，惊讶地发现他们居然上网了。来了之后，我很快就在国内一些知名网站上开了专栏，给我看，这让邵感到“很自豪”，满足了他的虚荣心。据服务员介绍，越来越多的人使用QQ在网上与他们预约。
闲暇之余，我在想，一个不到20平米的小理发店就有这样的商业思维，细节之精彩让人惊叹。难怪他们的生意这么好，这在一些服务行业确实值得研究和探讨。如果有时间，什么服务行业需要我讲课的时候，我真的希望他们能先听听这个女老板的商业经验。如果条件允许，邵还可以带着女老板的实习，甚至带她去山东大学的班级或者报社讲课，让她们学习这个漂亮老板的服务营销。
高手总是在民间，相信大多数人还是认同这句话的，而这位女老板无疑给了我们一个生动的教训。
