俗话说，顾客就是上帝。如果失去了顾客，上帝就不在了。营销人员的生存价值就是为客户创造价值，没有客户，你就失去了你存在的价值。所以，你每天都要问，你失去客户了吗？
第一，频繁变动会造成客户流失
珠海的一家企业曾经因为创业初期的人性化管理和情感留存，在行业内迅速崛起，尤其是个人产品，成为行业内的销售冠军。如果不去生产基地，你很难想象，石花西路上格力空转让的这栋租来的三四层厂房，曾经创造了行业奇迹。2010年秋天，一位营销经理的离职，引起了公司整个营销体系的动荡。重庆、江西、湖北、浙江都发生了群体性事件。人们感叹:千军易得，一军难求。决策层虽然推出了一个又一个措施，但随着管理者的流失，无疑会有客户流失。
第二，竞争产品抢客户
毕竟行业内的客户有限，优秀的客户更是凤毛麟角，自然成为各大企业竞争的对象。任何品牌或产品都有自己的弱点。竞争对手利用你的弱点，只要有可能就利用它，感受情感，讲道理，引诱你的大客户受益。所谓大客户发展，打国家容易，留国家难。也许，稳定一个老客户的意义，如果发展成客户，也会同样有意义。《大塞北》是作者在山西工作时营销团队创作的经典案例。为了配合客户深夜谈判，办公室派出女袭击者，同时为袭击者做好小崔、小李的保安。确保女性袭击者的人身安全。也让笔者体会到了自古以来战场等商场的真谛。这真是一场没有硝烟的战斗。
第三，市场波动导致客户流失
企业的波动期往往是客户流失的高频期，任何企业在发展中都会遭受冲击，比如高层冲突、资金暂时短缺、突发质量事故等。，这会引起市场波动。这时，嗅觉敏锐的顾客可能会转身离去。在一家企业，笔者亲眼目睹了因质量问题造成大规模流失客户的现象。
四.不按商业规则打牌造成的顾客流失:
客户最担心的是与不诚信的企业合作，但恰恰有些营销人员喜欢随意对客户做出承诺，结果却不能及时兑现，或者返利和奖励不能及时兑现给客户。笔者曾经经营过一个市场，市场留下的问题曾经让我这个经历过战场的老兵无法处理这些问题。其实问题很简单，就是前负责人截取了市场费用，挪作他用，造成了客户之间没有信用的致命问题。
动词 （verb的缩写）拜访不到位的客户
我仔细研究过业务员的日报表，有些业务员已经半年没有拜访过A类客户了，这显然是必要的。按规定频率拜访客户，满足公司要求，是防止客户流失的重要措施。
应对策略:
1.为客户提供高质量的服务
很多企业会喊口号，打造行业第一服务品牌。聚在一起竞争行业，全心全意为客户服务，但在实践中，你用什么方法来满足客户的需求？营销的核心是什么？你用什么竞争手段？在产品同质化的今天，文字服务的作用显然应该被放在极其重要的位置。
2.严格控制产品质量
产品质量是企业为客户提供有利保障的关键武器。没有良好的质量支撑，企业的长远发展是一个非常遥远的问题。
3.加强与客户的即时信息交流
管理中最重要的是与客户沟通，提供知识和信息，让企业的服务或营销人员控制和协调客户关系，传达客户的要求和意见。给客户一些管理上的缺陷和你对客户所在市场的看法，让客户接受你的思考。这就要求营销人员具备较高的专业素质、对市场的敏感度和拜访技巧。当然，要注意和客户保持适当的距离，让客户觉得和你打交道很舒服。
4.行政权的作用
要想留住客户群，好的战略和执行力是不可或缺的。在大多数情况下，企业与竞争对手的区别在于双方的执行力。如果你的对手做得比你好，他会在各个方面领先。20%的成功企业依靠战略，60%依靠各级管理者的执行力。
5.顾客情绪是留住顾客的武器
事实上，很多客户已经在一起工作了很长时间，自然形成了一种习惯。顾客情绪是形成他使用习惯的重要因素。留住客户，最高境界是抓住客户的心。如何把握人心，取决于营销人员的能力，尤其是保持客户感觉的能力。
6.管理丢失客户统计数据的客户
欢迎与作者讨论您的观点，邮箱:shandongban988@163.com
俗话说，顾客就是上帝。如果失去了顾客，上帝就不在了。营销人员的生存价值就是为客户创造价值，没有客户，你就失去了你存在的价值。所以，你每天都要问，你失去客户了吗？
第一，频繁变动会造成客户流失
珠海的一家企业曾经因为创业初期的人性化管理和情感留存，在行业内迅速崛起，尤其是个人产品，成为行业内的销售冠军。如果不去生产基地，你很难想象，石花西路上格力空转让的这栋租来的三四层厂房，曾经创造了行业奇迹。2010年秋天，一位营销经理的离职，引起了公司整个营销体系的动荡。重庆、江西、湖北、浙江都发生了群体性事件。人们感叹:千军易得，一军难求。决策层虽然推出了一个又一个措施，但随着管理者的流失，无疑会有客户流失。
第二，竞争产品抢客户
毕竟行业内的客户有限，优秀的客户更是凤毛麟角，自然成为各大企业竞争的对象。任何品牌或产品都有自己的弱点。竞争对手利用你的弱点，只要有可能就利用它，感受情感，讲道理，引诱你的大客户受益。所谓大客户发展，打国家容易，留国家难。也许，稳定一个老客户的意义，如果发展成客户，也会同样有意义。《大塞北》是作者在山西工作时营销团队创作的经典案例。为了配合客户深夜谈判，办公室派出女袭击者，同时为袭击者做好小崔、小李的保安。确保女性袭击者的人身安全。也让笔者体会到了自古以来战场等商场的真谛。这真是一场没有硝烟的战斗。
第三，市场波动导致客户流失
企业的波动期往往是客户流失的高频期，任何企业在发展中都会遭受冲击，比如高层冲突、资金暂时短缺、突发质量事故等。，这会引起市场波动。这时，嗅觉敏锐的顾客可能会转身离去。在一家企业，笔者亲眼目睹了因质量问题造成大规模流失客户的现象。
四.不按商业规则打牌造成的顾客流失:
客户最担心的是与不诚信的企业合作，但恰恰有些营销人员喜欢随意对客户做出承诺，结果却不能及时兑现，或者返利和奖励不能及时兑现给客户。笔者曾经经营过一个市场，市场留下的问题曾经让我这个经历过战场的老兵无法处理这些问题。其实问题很简单，就是前负责人截取了市场费用，挪作他用，造成了客户之间没有信用的致命问题。
动词 （verb的缩写）拜访不到位的客户
我仔细研究过业务员的日报表，有些业务员已经半年没有拜访过A类客户了，这显然是必要的。按规定频率拜访客户，满足公司要求，是防止客户流失的重要措施。
应对策略:
1.为客户提供高质量的服务
很多企业会喊口号，打造行业第一服务品牌。聚在一起竞争行业，全心全意为客户服务，但在实践中，你用什么方法来满足客户的需求？营销的核心是什么？你用什么竞争手段？在产品同质化的今天，文字服务的作用显然应该被放在极其重要的位置。
2.严格控制产品质量
产品质量是企业为客户提供有利保障的关键武器。没有良好的质量支撑，企业的长远发展是一个非常遥远的问题。
3.加强与客户的即时信息交流
管理中最重要的是与客户沟通，提供知识和信息，让企业的服务或营销人员控制和协调客户关系，传达客户的要求和意见。给客户一些管理上的缺陷和你对客户所在市场的看法，让客户接受你的思考。这就要求营销人员具备较高的专业素质、对市场的敏感度和拜访技巧。当然，要注意和客户保持适当的距离，让客户觉得和你打交道很舒服。
4.行政权的作用
要想留住客户群，好的战略和执行力是不可或缺的。在大多数情况下，企业与竞争对手的区别在于双方的执行力。如果你的对手做得比你好，他会在各个方面领先。20%的成功企业依靠战略，60%依靠各级管理者的执行力。
5.顾客情绪是留住顾客的武器
事实上，很多客户已经在一起工作了很长时间，自然形成了一种习惯。顾客情绪是形成他使用习惯的重要因素。留住客户，最高境界是抓住客户的心。如何把握人心，取决于营销人员的能力，尤其是保持客户感觉的能力。
6.管理丢失客户统计数据的客户
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