故事:1485年，英国的国王理查德三世和亨利伯爵在博斯沃思进行了一场决定性的战斗。这场竞选将决定锁定英国王位的新赢家。战前，新郎为国王准备了马蹄铁钉。铁匠这几天一直忙着钉国王军队的马，铁皮已经用光了。要求找到它。新郎不耐烦地催促:“国王要带头，等不及了！”铁匠不得不把一根铁棒切成四块，加工成马蹄铁。钉第三个马蹄时，铁匠发现钉子不够。要求找钉子。新郎说:“上帝，我听到号角声了。我等不及了。”铁匠说:“没有钉子，它就不稳定。”“那就凑合吧，否则，国王会惩罚我的。”结果，国王战马的第四匹马丢了一颗钉子。
战斗开始时，国王率领他的部队到了前线。战斗中，发生了一件意想不到的不幸。他的马突然失去了马背。国王倒在地上，受惊的马跑开了。国王的不幸打击了士兵们的士气，他们纷纷掉头逃跑。伯爵的军队包围了国王。绝望中，国王挥舞着他的剑，叹息道:“上帝，我的国家在这匹战马上被摧毁了！”
战后，一首民歌出来了:少了一颗钉子，少了一只马掌。丢了一个马蹄，丢了一匹战马。失去一匹马，输掉一场战斗。输掉了一场战斗，摧毁了一个王朝。
分析:一颗钉子决定一个国家的命运，一些看似细节的东西也不容忽视，让人意识到细节决定成败的教训。“蝴蝶效应”是我们都很熟悉的理论。现实中的经济活动有时就像多米诺骨牌一样。轻微的晃动会导致整个系统的崩溃。可能只是一个产品不合格，导致工厂倒闭。这绝对不是幻想。它需要我们注意每一个细节，才能保持最完美的状态。
管理启示:
1.小中见大的“细节力量”:老子曾说:“天下之难，必易其成；世上的大事，一定要细做。”可以认识到，以小见大的人一定是有远见的，对注重细节的员工进行教育宣传是企业管理必不可少的关键内容，以小见大的累积力度更强。员工在工作中的细节行为不充分，也会影响企业和员工的长远发展和进步。还有一个钉子的故事，也说明了细节的力量。某公司招聘了一名高管，故意在通往谈判室的楼梯拐角处钉了几颗生锈的钉子。大家都急着向楼上申请，只有一个女人弯腰捡起钉子，放在旁边的可回收垃圾桶里。最后，这位女士得到了这个职位。
小钉子，看微观知识，小钉子大钉子体现人的素质。有的人根本没看到钉子，就抬脚交叉；有些人看到了钉子，但他认为其他人会捡起来，所以他视而不见。有的人觉得求职更重要，回来再接也不迟；其他人，像这位女士，弯腰捡起来，毫不拖延，妥善处理。管理专家将上述人员分为三类:稀里糊涂、敷衍塞责、自私自利、被动负责。第四类人才具有“问题意识”、“危机意识”、“责任意识”和“时间意识”，这样的人才是企业迫切需要的人才。松下幸之助曾说过:“一个忽视细节的企业，它的发展必然停滞在粗糙的沙砾中。”精细化管理的时代已经到来。只有注重细节，追求完美，才是追求完美的最好方式。
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2.企业制度中的“防微杜渐”:从一个到另一个，我们会认为在管理企业时，很多管理者会发现这样一种现象，即往往只是少数人对企业起到破坏作用，损害自己的利益，践踏规章制度。但是，在执行相同的要求时会出现偏差。老板在考虑员工的想法，员工在考虑老板是否有想法。面对这样一小群“不听话”的员工，破坏力极强，无论是高管还是其他管理者，都把这样的人看得头疼。想要对付它，这一小撮人，背后有什么社会关系，而且还可能威胁到相关领导的位置。不处理，他们自己不算“造势”，还煽动其他员工一起破坏企业制度。与世界一流企业的成功经验相比，中国企业的问题很大程度上在于很多企业的规章制度流于表面，权力或人情往往凌驾于管理制度之上，即一些不在办公室的员工或棘手的员工由于各种原因没有受到惩罚。而由此产生的对“失业员工”的负面影响也在不断增加。我们可以允许公司有不听话的员工，但不允许有违反规章制度的员工。因此，公司需要防范。
3.合理使用“热炉法则”:企业管理中有“热炉法则”。只要有人碰炉子，他们就会被烧伤。炉子适合任何人，无论级别或职位，在炉子前是平等的。炉子在那里，所以每个人都知道触摸它会燃烧。炉子会对人言听计从，热一点也不可怕。炉子不是摆设，而是每天在里面燃烧。如果企业在管理中没有很好地运用“热灶规则”，个人搞特权、搞特例或搞个案(尤其是企业主或高管)，如果遇到的炉子是冷的，但绝大多数员工遇到的是热的，那么如果对日益增长的特殊情况给予特殊对待，很容易滋生不公平的冤屈，同时员工也不会对企业忠诚。而且，如果这样继续下去，还会演绎出“国死家亡，企业被马掌压死”的悲剧。
企业实行热炉规定，但怕今天制定规定，明天就要废止。第二，他们害怕缺乏权威，他们不会服从或执行命令。第三，他们害怕士气低落，分心，走自己的路。四怕自私，损害他人利益，损害公共利益，无无私之地可居。第五，如果炉子里没有火，或者很多人拆炉子，企业就会陷入危险的困境。因此，企业在建立处罚制度时应做到合法、合理、合理。不要伤害一个好员工，也不要放过一个坏员工。但在惩罚上，绝不能姑息奸养虎的遗风，否则很可能会酿成“千里堤溃于蚁巢”的悲剧灾难。
4.风险管理的蝴蝶效应:随着企业的发展，内部控制变得越来越重要，成为现代企业规范化管理水平的标志。内部控制的核心环节是风险管理，识别、防范和应对风险的能力对于企业的生存和发展至关重要。但如果不提前重视风险管理，很容易导致风险带来的“蝴蝶效应”。它可以帮助我们发现很多细微之处对企业的生存有很大的影响。曾经著名的朱三集团的倒闭就是一个典型的例子。
风险管理最终会落实到每一个执行者，每一个员工都要做到“风险管理从我做起”。培养和提高自己的职业素质和道德品质，注重整体和长远利益，用自己的专业特长做好本职工作，把风险控制在最小范围内。很多企业，尤其是一些医药企业，需要积累一定的风险管理经验。随着后期的发展，可以逐渐形成有效的风险管理流程。
巨大的损失往往从最小的风险开始。企业风险管理与每个员工息息相关。它不仅是对自己的保障，也与每个人的工作息息相关。更需要发挥专业精神，努力把工作做好。所以企业里每个员工的工作都是很重要的，更重要的是工作的细节。“每个人都是真的好”可以保证企业的繁荣。
“泰山不拒细土，故能成其高；江海不选择涓涓细流，所以它可以很深。”那么，企业就要帮助员工从小事和现在做起，杜绝风险管理不当带来的蝴蝶效应。
故事:1485年，英国的国王理查德三世和亨利伯爵在博斯沃思进行了一场决定性的战斗。这场竞选将决定锁定英国王位的新赢家。战前，新郎为国王准备了马蹄铁钉。铁匠这几天一直忙着钉国王军队的马，铁皮已经用光了。要求找到它。新郎不耐烦地催促:“国王要带头，等不及了！”铁匠不得不把一根铁棒切成四块，加工成马蹄铁。钉第三个马蹄时，铁匠发现钉子不够。要求找钉子。新郎说:“上帝，我听到号角声了。我等不及了。”铁匠说:“没有钉子，它就不稳定。”“那就凑合吧，否则，国王会惩罚我的。”结果，国王战马的第四匹马丢了一颗钉子。
战斗开始时，国王率领他的部队到了前线。战斗中，发生了一件意想不到的不幸。他的马突然失去了马背。国王倒在地上，受惊的马跑开了。国王的不幸打击了士兵们的士气，他们纷纷掉头逃跑。伯爵的军队包围了国王。绝望中，国王挥舞着他的剑，叹息道:“上帝，我的国家在这匹战马上被摧毁了！”
战后，一首民歌出来了:少了一颗钉子，少了一只马掌。丢了一个马蹄，丢了一匹战马。失去一匹马，输掉一场战斗。输掉了一场战斗，摧毁了一个王朝。
分析:一颗钉子决定一个国家的命运，一些看似细节的东西也不容忽视，让人意识到细节决定成败的教训。“蝴蝶效应”是我们都很熟悉的理论。现实中的经济活动有时就像多米诺骨牌一样。轻微的晃动会导致整个系统的崩溃。可能只是一个产品不合格，导致工厂倒闭。这绝对不是幻想。它需要我们注意每一个细节，才能保持最完美的状态。
管理启示:
1.小中见大的“细节力量”:老子曾说:“天下之难，必易其成；世上的大事，一定要细做。”可以认识到，以小见大的人一定是有远见的，对注重细节的员工进行教育宣传是企业管理必不可少的关键内容，以小见大的累积力度更强。员工在工作中的细节行为不充分，也会影响企业和员工的长远发展和进步。还有一个钉子的故事，也说明了细节的力量。某公司招聘了一名高管，故意在通往谈判室的楼梯拐角处钉了几颗生锈的钉子。大家都急着向楼上申请，只有一个女人弯腰捡起钉子，放在旁边的可回收垃圾桶里。最后，这位女士得到了这个职位。
小钉子，看微观知识，小钉子大钉子体现人的素质。有的人根本没看到钉子，就抬脚交叉；有些人看到了钉子，但他认为其他人会捡起来，所以他视而不见。有的人觉得求职更重要，回来再接也不迟；其他人，像这位女士，弯腰捡起来，毫不拖延，妥善处理。管理专家将上述人员分为三类:稀里糊涂、敷衍塞责、自私自利、被动负责。第四类人才具有“问题意识”、“危机意识”、“责任意识”和“时间意识”，这样的人才是企业迫切需要的人才。松下幸之助曾说过:“一个忽视细节的企业，它的发展必然停滞在粗糙的沙砾中。”精细化管理的时代已经到来。只有注重细节，追求完美，才是追求完美的最好方式。
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2.企业制度中的“防微杜渐”:从一个到另一个，我们会认为在管理企业时，很多管理者会发现这样一种现象，即往往只是少数人对企业起到破坏作用，损害自己的利益，践踏规章制度。但是，在执行相同的要求时会出现偏差。老板在考虑员工的想法，员工在考虑老板是否有想法。面对这样一小群“不听话”的员工，破坏力极强，无论是高管还是其他管理者，都把这样的人看得头疼。想要对付它，这一小撮人，背后有什么社会关系，而且还可能威胁到相关领导的位置。不处理，他们自己不算“造势”，还煽动其他员工一起破坏企业制度。与世界一流企业的成功经验相比，中国企业的问题很大程度上在于很多企业的规章制度流于表面，权力或人情往往凌驾于管理制度之上，即一些不在办公室的员工或棘手的员工由于各种原因没有受到惩罚。而由此产生的对“失业员工”的负面影响也在不断增加。我们可以允许公司有不听话的员工，但不允许有违反规章制度的员工。因此，公司需要防范。
3.合理使用“热炉法则”:企业管理中有“热炉法则”。只要有人碰炉子，他们就会被烧伤。炉子适合任何人，无论级别或职位，在炉子前是平等的。炉子在那里，所以每个人都知道触摸它会燃烧。炉子会对人言听计从，热一点也不可怕。炉子不是摆设，而是每天在里面燃烧。如果企业在管理中没有很好地运用“热灶规则”，个人搞特权、搞特例或搞个案(尤其是企业主或高管)，如果遇到的炉子是冷的，但绝大多数员工遇到的是热的，那么如果对日益增长的特殊情况给予特殊对待，很容易滋生不公平的冤屈，同时员工也不会对企业忠诚。而且，如果这样继续下去，还会演绎出“国死家亡，企业被马掌压死”的悲剧。
企业实行热炉规定，但怕今天制定规定，明天就要废止。第二，他们害怕缺乏权威，他们不会服从或执行命令。第三，他们害怕士气低落，分心，走自己的路。四怕自私，损害他人利益，损害公共利益，无无私之地可居。第五，如果炉子里没有火，或者很多人拆炉子，企业就会陷入危险的困境。因此，企业在建立处罚制度时应做到合法、合理、合理。不要伤害一个好员工，也不要放过一个坏员工。但在惩罚上，绝不能姑息奸养虎的遗风，否则很可能会酿成“千里堤溃于蚁巢”的悲剧灾难。
4.风险管理的蝴蝶效应:随着企业的发展，内部控制变得越来越重要，成为现代企业规范化管理水平的标志。内部控制的核心环节是风险管理，识别、防范和应对风险的能力对于企业的生存和发展至关重要。但如果不提前重视风险管理，很容易导致风险带来的“蝴蝶效应”。它可以帮助我们发现很多细微之处对企业的生存有很大的影响。曾经著名的朱三集团的倒闭就是一个典型的例子。
风险管理最终会落实到每一个执行者，每一个员工都要做到“风险管理从我做起”。培养和提高自己的职业素质和道德品质，注重整体和长远利益，用自己的专业特长做好本职工作，把风险控制在最小范围内。很多企业，尤其是一些医药企业，需要积累一定的风险管理经验。随着后期的发展，可以逐渐形成有效的风险管理流程。
巨大的损失往往从最小的风险开始。企业风险管理与每个员工息息相关。它不仅是对自己的保障，也与每个人的工作息息相关。更需要发挥专业精神，努力把工作做好。所以企业里每个员工的工作都是很重要的，更重要的是工作的细节。“每个人都是真的好”可以保证企业的繁荣。
“泰山不拒细土，故能成其高；江海不选择涓涓细流，所以它可以很深。”那么，企业就要帮助员工从小事和现在做起，杜绝风险管理不当带来的蝴蝶效应。
