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网络经济时代企业管理的第六大困境:高原始顾客价值基因的深度缺失

作者:uid-10231 浏览量:0 来源:商机交易网

出版社:本文节选自人民邮电出版社2016年6月出版的具有里程碑意义的战略营销力作《三极营销:新常态下的新营销模式》(第一卷、第二卷)。

由于专注于玻璃材料的运营,美国康宁公司凭借其在玻璃技术方面的专业积累,于2006年开展了手机在玻璃屏幕上的应用研究,并成功研发出一款名为Gorilla的手机屏幕玻璃。在赢得苹果的认可和好评后,开始大规模应用于智能手机和平板电脑。如今,康宁旗下的Gorilla Glass在全球硬化显示商用市场占据80%的市场份额,在用设备超过30亿台,其中这样的市场成绩表明,经过163年的发展,康宁依然保持着蓬勃的生命力,其成功最根本的一点在于其极具原创性的技术和产品。如果这种高度原创的商业基因没有深入到企业的每一个细胞,康宁能否在一个细分市场生存百年,保持繁荣,将会打上一个大大的问号。美国3M公司,一家历史悠久、经久不衰的老公司,也有着非凡的产品原创性。因为他们具有高度的原始客户价值,所以无论处于什么样的市场环境,他们都可以坚强地生存并稳步发展。

对于一个相对弱势的企业来说,对抗行业内的大牌,从小到大,从弱到强,最好的方法之一就是在原创产品或者商业模式上有所突破。很多在市场上建立了超级地位的大牌企业,往往发现在现有市场上很难有高度原创的产品或商业模式,因为他们需要现有的产品和模式来维持已形成的客户消费。P&G的洗发水系列品牌只能在原有产品的基础上进行一定程度的改进,但不能随便进行颠覆性的创作,否则会失去现有的市场地位。当P&G试图将其产品打造成草本价值理念时,其新产品并未成功,而“中药养发”原创客户价值的国产草本洗发水品牌王霸则成功完成了企业和品牌的快速崛起,取得了良好的销售业绩和市场地位。在近年来的中国日化市场中,不少本土中小日化企业以中药材这一独特品类为基础,通过原始价值扩大市场份额,抢夺了不少长期被国外品牌占据的市场空。P&G旗下的许多品牌已经开始在中国市场面临更大的挑战。比如10年前玉兰油的市场份额接近20%,领先行业第二名近3倍,现在却在逐渐下降。

在一个商品极大丰富、消费日趋成熟的市场,同质化的产品充斥着市场的各个角落。即使类似的产品模式可以引起暂时的销售热潮,它们最终也会逃脱萎缩或衰落的命运。全伟冷藏果汁的核心卖点在于其冷藏保鲜价值。与汇源等常温果汁产品相比,其客户价值只在于冷藏后更好的风味和口感,但果汁真正的价值在于原汁原味和营养。从这个角度来看,一旦顾客的消费体验相对成熟,对果汁的需求就会被更专业地考虑。但全伟冷藏果汁在实际生产工艺和营养价值上与其他品牌常温果汁差别不大。也是浓缩汁还原生产模式。因此,在果汁市场上,全伟冷藏果汁并没有取得多大的市场突破。从2010年的2亿销售额,增长到2013年的2.63亿,2014年销售业绩为2.62亿元,甚至有所下滑。在区域市场成都,一款名为零果坊NFC(英文缩写not from浓缩液)的果汁,然而在乳酸菌市场,全伟产品极具原创性,也就是从技术层面,全伟乳酸菌突破了100 ml含有300亿活菌的壁垒,形成了全新的消费价值。在中国乳酸菌长期不存在的市场上,这种消费价值堪称高度原创,而这种原创的产品价值使得全伟乳酸菌的销售业绩从2010年的仅1.88亿攀升至2014年的9亿。对于全伟来说,未来的商业运营必须按照乳酸菌的原创思路开发更多原创产品,为自己植入高度原创的商业运营基因,才能实现更大的市场突破。

对于企业来说,要想获得良好的经营效率和强大的市场竞争力,很重要的一点就是不要把产品形式化的变化当成消费价值的原创,否则最终会陷入不利和被动的经营局面。

《三极营销:新常态下的营销新模式》(作者:郭占东-战略营销与品牌管理专家,人民邮电出版社,2016年6月)

欢迎与作者讨论您的观点,邮箱:gzdcehua@126.com

出版社:本文节选自人民邮电出版社2016年6月出版的具有里程碑意义的战略营销力作《三极营销:新常态下的新营销模式》(第一卷、第二卷)。

由于专注于玻璃材料的运营美国康宁公司凭借其在玻璃技术方面的专业积累,于2006年开展了手机在玻璃屏幕上的应用研究,并成功研发出一款名为Gorilla的手机屏幕玻璃。在赢得苹果的认可和好评后,开始大规模应用于智能手机平板电脑。如今,康宁旗下的Gorilla Glass在全球硬化显示商用市场占据80%的市场份额,在用设备超过30亿台,其中这样的市场成绩表明,经过163年的发展,康宁依然保持着蓬勃的生命力,其成功最根本的一点在于其极具原创性的技术和产品。如果这种高度原创的商业基因没有深入到企业的每一个细胞,康宁能否在一个细分市场生存百年,保持繁荣,将会打上一个大大的问号。美国3M公司,一家历史悠久、经久不衰的老公司,也有着非凡的产品原创性。因为他们具有高度的原始客户价值,所以无论处于什么样的市场环境,他们都可以坚强地生存并稳步发展。

对于一个相对弱势的企业来说,对抗行业内的大牌,从小到大,从弱到强,最好的方法之一就是在原创产品或者商业模式上有所突破。很多在市场上建立了超级地位的大牌企业,往往发现在现有市场上很难有高度原创的产品或商业模式,因为他们需要现有的产品和模式来维持已形成的客户消费。P&G的洗发水系列品牌只能在原有产品的基础上进行一定程度的改进,但不能随便进行颠覆性的创作,否则会失去现有的市场地位。当P&G试图将其产品打造成草本价值理念时,其新产品并未成功,而“中药养发”原创客户价值的国产草本洗发水品牌王霸则成功完成了企业和品牌的快速崛起,取得了良好的销售业绩和市场地位。在近年来的中国日化市场中,不少本土中小日化企业以中药材这一独特品类为基础,通过原始价值扩大市场份额,抢夺了不少长期被国外品牌占据的市场空。P&G旗下的许多品牌已经开始在中国市场面临更大的挑战。比如10年前玉兰油的市场份额接近20%,领先行业第二名近3倍,现在却在逐渐下降。

在一个商品极大丰富、消费日趋成熟的市场,同质化的产品充斥着市场的各个角落。即使类似的产品模式可以引起暂时的销售热潮,它们最终也会逃脱萎缩或衰落的命运。全伟冷藏果汁的核心卖点在于其冷藏保鲜价值。与汇源等常温果汁产品相比,其客户价值只在于冷藏后更好的风味和口感,但果汁真正的价值在于原汁原味和营养。从这个角度来看,一旦顾客的消费体验相对成熟,对果汁的需求就会被更专业地考虑。但全伟冷藏果汁在实际生产工艺和营养价值上与其他品牌常温果汁差别不大。也是浓缩汁还原生产模式。因此,在果汁市场上,全伟冷藏果汁并没有取得多大的市场突破。从2010年的2亿销售额,增长到2013年的2.63亿,2014年销售业绩为2.62亿元,甚至有所下滑。在区域市场成都,一款名为零果坊NFC(英文缩写not from浓缩液)的果汁,然而在乳酸菌市场,全伟产品极具原创性,也就是从技术层面,全伟乳酸菌突破了100 ml含有300亿活菌的壁垒,形成了全新的消费价值。在中国乳酸菌长期不存在的市场上,这种消费价值堪称高度原创,而这种原创的产品价值使得全伟乳酸菌的销售业绩从2010年的仅1.88亿攀升至2014年的9亿。对于全伟来说,未来的商业运营必须按照乳酸菌的原创思路开发更多原创产品,为自己植入高度原创的商业运营基因,才能实现更大的市场突破。

对于企业来说,要想获得良好的经营效率和强大的市场竞争力,很重要的一点就是不要把产品形式化的变化当成消费价值的原创,否则最终会陷入不利和被动的经营局面。

《三极营销:新常态下的营销新模式》(作者:郭占东-战略营销与品牌管理专家,人民邮电出版社,2016年6月)

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